中国银行网上银行操作指南

中国银行网上银行操作指南 中国服装辅料供应商(www.cn-ce.cn) 请选择买入类型 中国银行网上银行为个人客户提供以下服务: 1． 银行账户 –随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细 2． 转账汇款 – 进行中行本人账户间或中行本人账户及他人账户间的资金划转（即时、预约 日期、预约周期）；还可以新增或支取定期存款（即：在定期一本通账户和活期账户之间进行 定期转活期、活期转定期的资金划转。） 3． 账单缴付 – 自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等 4． 投资 – 进行便捷的外汇、黄金、基金、证券（第三方存管）和国债（记账式国债）相关 交易。 5． 服务设定 –为网银关联账户设定个性化的别名、取消网银关联账户关联关系、设置本人 交易限额、更新个人资料、更改网银密码、设置欢迎信息等功能 要使用网上银行，我需要具备什么样的软件和硬件？ 使用网上银行，须满足以下建议配置： 1． 能够接入互联网的计算机。 2． 电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道。 3． 互联网浏览器： Internet Explorer 6.0 或以上版本。 4． 建议使用1024x768像素 或以上屏幕分辨率，以达到最佳效果。 我在使用网上银行的过程中碰到问题应如何获得帮助？ 您可以通过多种渠道联络中国银行： 1. 致电中国银行24小时个人网银客户服务热线40068－95566。 2. 与您所在地的中国银行分支机构联系。 我可以在国外使用中国银行的网上银行吗？ 无论您身处何地，只要接入互联网，就可以借助浏览器软件使用中国银行网上银行的各项 服务。 我能通过网上银行管理我在中国银行开立的所有账户吗？ 1． 您在中国银行开立的借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本 取息、教育储蓄等账户，只要关联进网上银行，就可以通过网银进行管理，未关联进网上银行 的账户无法通过网银管理。 2． 如果您希望已关联的某一账户不再通过网上银行管理，可以通过“服务设定-〉账户管家” 功能取消该账户的网银关联关系 如何设置我的浏览器不要记住网银登录密码？ 如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览 器的表单“自动完成”功能： 1） 点击浏览器菜单项中的“工具” 2） 选择“Internet 选项” 3） 点击“内容” 4） 在个人信息区域选择“自动完成” 5） “表单的用户名和密码”前的选框清空即可 6） 如果需要清除以前已经记住的密码，点击“清除密码”按钮 如果在交易执行时，我的电脑突然死机或网络连接断开，我该怎么处理？ 您可以在恢复网络连接后，重新登录网上银行，查询您交易账户的资金余额或者交易历史 记录，判断交易是否已成功执行。如已成功执行，无须特殊处理。如未能成功执行，您可决定 重新进行交易或放弃。如有疑问或需任何帮助，亦可随时致电中国银行网上银行个人客户服务 热线：40068-95566（境内统一号码，24小时服务）。 为什么我使用网上银行时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？ 登录网上银行之后，如果较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话失效”并自动签退。如需继续使用，须重新登录。系统这样可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出网上银 行时，恶意操作您的网上银行。 为什么我无法输入网上银行密码？ 为保障网上银行的使用安全，在登录页面敏感信息输入栏位，系统进行了安全插件控制。 如果登录中国银行网银的PC机未安装该安全插件，登录时，系统会自动提示安装。 如果您拒绝安装中国银行网上银行安全控件或者您的浏览器设置为“禁止下载执行ActiveX控件”，导致未能安装安全插件，则无法输入网银密码。 解决这一问题，请您在登录页面提示您安装中国银行网上银行安全控件时，选择安装该控件， 并在浏览器菜单中选择“工具”->“Internet选项”->“安全” -> “Internet” -> “自定义级别”，在对话框中选择“重置为 安全级别-中”，点击“重置”后确定。 另外，如您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置，以便插件正常安装和使用。