社会工作介入大学生“双十一”网络冲动消费行为.doc

社会工作介入大学生“双十一”网络冲动消费行为.doc 社会工作介入大学生“双十一”网络冲动消费行为 摘要:自从2009年11月11日阿里巴巴以“光棍节”名义举行五折促销活动以来，便把“双十一”从“光棍节”炒成了“购物狂欢节”。2015年“双十一”的交易量达到912.17亿，并且刷新9项吉尼斯世界纪录。大学生作为接受新鲜事物速度较快并且使用互联网最普及的人群，自然成为网络购物者的主力军。本文基于理性消费行为理论，对大学生双十一网购行为差异进行，总结大学生冲动消费的原因及弊端，最后从学校社会工作角度提出理性消费的建议。 关键词:双十一;大学生;理性消费;学校社会工作 一、“双十一”网购中大学生消费行为现状分析 随着信息技术的快速发展，尤其是互联网技术获得井喷式的发展，引起了网购热潮，电子商务成为网民购物的主要通道。根据2015年7月23日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%，已经超越美国，成为世界上网民最多的国家[1]。在大规模的网民中，其中占比最大的手机使用人群为学生，截至2014年12月，网民中学生群体的占比为23.8%。双十一购物节起源于公历11月11日“光棍节”，示着单身的意思，这种新兴起的新潮节日正迎合大学生具有独特性、追求时尚性、喜欢流行性、富有娱乐精神，追求标新立异的个性[2]，并且随着媒体的宣传介入，“光棍节”成为年轻人热捧的节日。 阿里巴巴就是抓住这样一个销售时机大搞商品五折促销、免费邮寄、赠送礼品、抢红包等策略来吸引消费者，仅仅用6年时间，销售量已从当初2009年的0.52亿飙升到了2015年的912.17亿～而这令人吃惊的数字也表明马云把11月11日这天变成了“中国的购物节”，正如今年阿里双十一的广告语“我们的双十一，世界的狂欢”。在这样的一个世界狂欢日里，更少不了喜欢追求时尚、敢于尝鲜的大学生的参与，他们被商家诱人的折扣所吸引，不管自己是否需要，是否经济条件支持，就只奔着图“小利小惠”而不加以控制的购买，甚至“双十一”的交易量已成为同学、朋友之间暗中比较的“工具”。这样的冲动消费，让不少大学生提前透支了生活费，成了名副其实的“月光族”。作为经济尚未独立的群体，他们经济独立意识薄弱，消费心理不成熟，盲目追求物质与财富，仅仅是为了满足自己拿卑微的虚荣心而已。同时，随着大众传媒和明星代言影响力的不断扩大和深入，大学生开始热衷于追求品牌消费，盲目购买自己偶像所代言的产品，追求物质攀比。在这个网络用语泛滥的年代，各种网络用语“土豪我们做朋友吧～”等开始大肆使用，这无疑侵蚀这大学生正确的人生观、价值观，潜意识的推崇“拜金主义”。这种毫无意义的非理性消费不仅增加家庭经济负担，浪费大学生时间和精力，同时也影响了大学生正确的人生价值观，不利于其今后进入社会的理财。 二、大学生理性消费的含义及意义 理性消费消费者从个人的实际出发，在消费允许的条件下，做出合理的购买行为，以达到自己最大的期望值。早在两千多年前，著名儒家创始人孔子曾说过“奢而不孙，宁俭;与其不孙也，宁固”意思就是崇尚 节俭反对奢侈[3];我国伟大领袖毛主席也曾说过“浪费就是犯罪”。这两句话都蕴含着深刻的道理，告诉我们要坚持适度消费，弘扬我国勤俭节约的传统美德，这对引导大学生理性消费有着积极的意义。“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”这首唐诗读起来朗朗上口，妇孺皆知，生动形象的写出来了劳动的艰辛，劳动果实来之不易，我们应该提倡理性消费，杜绝奢侈颓靡之风，选择合理的消费。大学生作为高素质、高学历人才，更应以身作则，学会合理消费，科学消费，文明消费，杜绝一切非理性的消费行为。 三、学校社会工作的作用 根据马斯洛需求理论的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，我们可以把消费看做是人的生存与发展的自我实现需求。因为需求而消费是正常社会行为，而过度的、盲目的、不切实际的消费属于自我膨胀的“欲望”是有悖社会行为的。大学生作为非独立的经济群体在消费方式上的不理性无疑误导他们的价值取向，对他们的成长不利，也对家庭、社会不利。学校是培养青年人才的重要基地，是帮助学生获得知识与能力，从而使学生在今后步入社会时能获得社会地位。学校在大学生社会化这一过程中占有举足轻重的地位，因此针对大学生冲动消费的学校社会工作显得尤为重要。 (一)树立大学生正确消费观 大学生是否具有理性消费观念是自身成熟的一项标志，同时也是今后在社会中经济独立的前提。树立合理的消费观念，形成良好的网上购物习惯，这要求大学生在思想上提高理想消费的自我认识，树立正确的消费观 念，根据自身经济条件以及需求选择正确的网购，切勿盲目追随所谓的“面子”“地位”而“打肿脸充胖子”，这种“拜金”在大学校园里屡见不鲜，想要彻底铲除这种不正之风就需要发挥学校社会工作的作用，如开设大学生心理辅导室，为有需要的学生进行心理咨询服务。在学校社会工作介入的过程中，要确定社会工作服务对象以及服务对象存在的过渡消费的心理动机，发现大学生的真正需求，并且运用社会工作方法引导大学生从内心的信念出发判断客观事物的真正价值，从而清醒的认识到自身的需求以及消费尺度，进而消除盲目攀比、炫耀、拜金等不成熟消费心理。 (二)加强学校理财教育 学校不仅仅要培养学生的知识技术能力，还要帮助学生树立正确的价值观和道德。学校具有影响学生消费选择和合理消费观念的重要作用，而当前大学生群体普遍出现非理性消费的现象，很大程度与学校缺乏消费理念建设有关。故而学校社会工作者应该向校领导建议开设理财课程和讲座，提高学生理财观念，使学生了解理想消费的基础以及如何选择合理、科学的消费方式，引导学生树立正确的金钱观，杜绝冲动消费行为。同时，学校社会工作者应该做好大学生网络风险意识和法律维权意识的宣传工作，让学生了解网络存在的潜在危险以及消费者的权利和义务，懂得通过法律相关知识来维护自身的合法权益，避免因缺少相关知识而遭受不必要的经济损失，同时也要学会信息筛选和判断，谨慎选择安全、可靠的产品。 (三)发挥政府的积极作用 大学生是喜欢追求新鲜事物、时尚的群体，而当下媒体网络等大肆宣 传“拜金”等负面新闻，这无疑将大学生的消费观念、消费行为引向错误的方向。为了构建一个和谐的消费环境，学校社会工作者应该联合政府大力加强社会主义精神文明建设，在这种不良消费风气下充分发挥政治作用，规范媒体严谨用语，避免出现误导群众的网络词汇，同时通过大众传媒向大学生进行网购消费的正确宣传教育，从舆论上引导大学生树立理想消费观念，反对铺张浪费。其次，社会工作者应该督促政府规范网络市场，规避网络购物存在的潜在风险，同时成立更适用的网络消费法律条文，建立网络消费者保护权益中心，更好的维护消费者的权益。(作者单位:辽宁大学) 参考文献: [1] l [2]王晓帆.从大学生网络消费的特征谈网络营销策略[J].今日中国论坛，2012(5):38-41 [3]孔大强.试论孔子消费观[J].许昌学院学报，2009，28(1):94-96.