热水袋：小物件

热水袋：小物件 热水袋:小物件 i?{0;\ —-_圣 12365(96315)投诉在线 这个社会本应属于诚信,属于安详,属于和谐,诚挚的付出得到优质的回报.似乎不该n)f~J诸 多假冒伪劣,打假维权的沉重,雄浑的声音.随着市场经济的发展,社会的繁荣与进步使一个时代 悄然发生了微妙的变化,毋庸质疑,经济的发展带给人类更多的是优质的生活,但不可避免的也会 导致些许弊端的出现,许许多多的不良,不法行为,假冒伪劣产品渐渐地侵入了我们的生活,当我 , ff]的健康,安全,权益受到威胁与损害的时候,谁又能对维权说"不"呢? 亲爱的朋友,如果您亲身经历假冒伪劣的伤害,如果您或他人的合法权益受到了侵害,如果您 发现有制假售假,侵犯他人权益的违法行为,请您及时向省质量技术监督局12365或太原市质量 技术监督局96315投诉热线投诉,也可直接拨打我刊电话:0351—7245113,我刊将充分发挥质监 权威媒体的舆论监督作用,在第一时间深入一线调查,报道,并转至12365或相关职能部门处理. 不遗余力地扞卫您的合法权益.我们期待着您的参与,也期待着通过此栏目能让更多的消费者认 识到质量的重要意义,维护您的合法权益. 热水袋:小物件粤 文,闰言 虽已到了阳春二月,却仍然不乏冬令的气息,北风 凛冽,寒意浓浓,正所谓"春寒久历枝头冷".回到温馨 的家中,捧上一只暖暖的热水袋,您必然在心头充满对 温暖的希冀,但有谁会想到…… 投诉者:马女士 关键词:热水袋 事件:热水袋爆裂伤人严重 原本想用热水袋取暖,没想到灌进开水的热水袋 突然爆炸,马女士因烧伤而被送进了医院.2006年12 月12日,马女士在太原市朝阳街着光土产商店购买了 一 个热水袋,售价为7元,无任何包装说明.没过多久, 突如其来的冷空气让本已冰雪严寒的龙城更加增添了 几分凉意.当晚2O点左右,马女士像往常一样取出热 水袋,把刚烧开的开水灌进去,并将它放在双腿上取 暖,意想不到的是热水袋突然爆炸,滚烫的开水飞溅而 出,迅速浸人肢体,像一群蚂蚁般啃噬着马女士……很 快,马女士被送到了附近的医院,经诊断,为双下肢二 度烧伤,需要一段时期才能恢复健康,并且即使康复也 会留下不同程度的疤痕.马女士对此无论如何也想不 通,一个4"/J"的热水袋竟存在这么大的安全隐患,希望 通过12365为自己讨一个说法. 调查:消费者忧患重重商家悲哀重重 当记者接通消费者马女士家的电话时,马女士 示已不愿意再提及往日的痛楚,虽然在省质监12365 的积极帮助下,维权获得了成功,经过治疗现在也已基 本康复,但热水袋事件带给她的伤害与阴影是永远也 挥之不去的.物质与精神上的双重伤害让马女士尝到 了"温暖"过火的"苦头"!同时,马女士还对热水袋的普 遍质量表示担忧,希望相关执法部门能对市场上热水 袋质量进行检查,避免类似的事件发生,确保更多消费 者用得安全. 就此问题,记者日前走访了商家——朝I~/J"区对 31 . ll: 生活—簟 面的着光土产商店,在店内,我们看到了马女士购买的 同一品牌热水袋.谈到马女士被烧伤的事件,店老板 也是一脸的"悲哀",开始诉说起他的苦衷:"我们这里 所售的热水袋属于扬州天宇橡胶制品有限公司生产, 进货渠道是正规合法的,货品全部来源于朝阳街义乌 小商品市场,另外,厂家还向我们提供了热水袋质量检 验的合格证,"说着便为我们拿出了由天宇橡胶制品 有限公司提供的当地质检部门的检验合格证书,以及 由扬州发往太原义乌小商品市场的货运单."但出于 对消费者的考虑,烧伤严重,而且毕竟是从我们店里购 买的产品,我们也有一定的责任,还是对消费者做出了 全部医药费用2600元的赔偿,我们认为这不完全是 我们商家的责任,生产厂家应该对热水袋的质量问题 负责."店老板坚定的话语表现出了他对责任承担的 不服,以及对生产商产品质量的质疑. 法:专冢躲i薹?0蔓 省质监局12365工作者对此投诉案例做出了这样 的分析,通过调查了解,该热水袋包装内没有产品合格 ,包装袋上也未标注产品的执行,只在热水袋 包装上注有使用说明.经销商在销售给消费者热水袋 时没有任何包装和说明,且销售给消费者的热水袋与 提供给12365的产品规格型号不同,后经与生产商核 实,为该厂2005年生产的产品,现已不再生产此型号 产品.因此,导致消费者在使用过程中酿成了烫伤事 故,销售商应承担主要责任. 通过此案例,反映出了几个问题:一,生产厂家的 产品没有遵守法律关于产品标识的规定,《中华人民共 和国产品质量法》规定产品的包装必须有合格证明,执 行标准等一些相关标识,而该厂产品包装无此标识,产 品包装的不规范不能不让人对其产品的质量产生怀 疑;二,销售商未按法律的规定履行其义务.产品质量 行进货检查验收,谁销售谁先行负责的原则,本案 中的销售商对所售的商品负有不可推卸的责任.据此, 12365对投诉双方进行了调解,要求销售商对消费者 进行赔偿,销售商最终赔偿马女士全部医药费用. 12365为消费者讨回了公道. _1lI|囊一j_ 山西医科大学附属第二医院烧伤科的李医生介 绍,自去年入冬至今,该院烧伤科已经接收了10多起 被热水袋等取暖用品炸烧伤的病人.热水袋等取暖用 品炸烧伤人除个别是使用不当外,绝大多数烫伤者都 是与热水袋质量低劣有直接关系.被热水袋破裂后流 出的开水烫伤,一般都在二度左右,需要住院治疗才能 痊愈. 医生建议谨慎使用热水袋.如果热水袋爆炸而被 烫伤,应及时用冷水冲洗,并尽快到正规医院进行治 疗,以避免创面感染,且尽量避免留下疤痕. ?,i:??",一.. 《大众标准化》提醒消费者,尽量要到正规的商场 和购物中心购买热水袋,千万不要购买"无"商品,并 且注意在购买时向销售者索取发票,产品合格证,"三 包"凭证和使用说明书,要严格按照使用说明书的要求 操作. 在购买热水袋时,可以作以下检查:先将冷水灌进 去,适当挤压,检查是否漏水;观察触摸同一面橡胶的厚 度是否均匀,闻一下是否有刺鼻怪味,如果有,则很可能 存在质量问题;热水袋充水后,手指按下去,看橡胶能否 迅速反弹.劣质热水袋的橡胶由于掺入过多添加剂,多 用几次就会出现弹性减弱乃至消失等老化现象. @相关链接: 法中明确了销售者应对所售产品进行进货检查验收 制度,验明产品的合格证明和其他标识,该销售商没有标准:规定热水袋不能有漏 水现象 一 职'三娈1土{HG2011—91橡胶热水袋》标准规定了热水i . , 耋识芝袋的结构,技术要;苎至兰日寸!量 :为能用就行,没不:热能的:有包 :…...;: .,, 中之雯苎:兰格,墓.日:商,意至品消者, . 苎;,验.使用用热堡誊 ;要竺景:品苎妻人以?左宜,充勿超过水袋额定容身伤妻的 . , 侵掌应偿医疗孥的量的2,3,并得接酸碱,脂质:..费,因误工减少的收入等费用;以及 销售者应当严格执…