庄河车管所：五年蜕变换新颜

庄河车管所：五年蜕变换新颜 庄河车管所:五年蜕变换新颜 车管前沿VehicleManagementFl'on 庄河车管所:五年蜕变换新颜 座河,辽宁省自 量86368辆.2o.' 乖评为全国优秀县. 可召开…与早些一 若在五年前,驾驶人想在庄河市车管所办理相关业务.需要 面临的问恐怕除了无限期的等待就是在家里与车管所之间来 回奔波.由于办公环境狭小,设备陈【【{老化等原,运气不好的 驾驶人在办事当天如果不能在前一百位排上队,邵他这无就白 跑一趟.只能改天再束因为庄河车管所时的办事教率就是这 ,日接待群众只能保持在百人吼内,样难以满足群众力理业务的 需要. 而如今却大水,样驾驶人进入庄啊车管所宽敞的办公大 厅,映^眼帘的是排队叫号系统,触攒屏查询系统,窗口服务评 价系统,办公大厅监控系统,身份证阅读器,进号机,LED等 全新没施,还可以在21十业务窗口衲享受车管所提供的一窗 式综台服务,办事效率夫太提高.目前.庄河车管所日接待群 众350至450~..与此同时,庄河车管所考场建设规范化.确保驾 驶人考试公开,公正.科目一毙椭足42人同时进行无纸他考试. 并安装了电子视频监控系统,由待考学员对考场l秩序和监考人 员实行监督,科目二考试由计算机自动完成评判.安装了人像比 文田I曩海一 现有机动车驾驶7-,.93689./'~机动车保 岛评为一等县级车管所2008年被,^\安 会暨规范执法竞眷活动表彰大会在庄 往返跑路,满意率很低"的情形相较, 对系统,杜绝r"枪手"代考.从今年1月至今.庄啊车管所共受 理抉证考试,提交身体条件证明棱发机动幢验台格标志,新 车往册等主项业务l8896件. 锐意改革完善便民服务体系 庄河市车管所的改革始于2005年的三基工程建设和争 创全圈-等车管这一契机.当年,庄柯市公安局党组和交警太队 提出.从"大交通,精管理,刨品牌服务干庄河经济跨越发展的 堵座出发.F决心高起点,高.建设一个管理高技.服务完善 的车管所此项工作也得到了庄河市委,市政府的高度重视和鼎 力支持.先后章出280万元资金用于车管所建设和设备投入.在 建设过襁中庄河车管所参照公安酃《车辆管理所正规化建设 标准,遵循科学设计,合理规划,长远打算的脉刚.优化办 公流程,组成一支由业务骨干,专业人虽参加的队伍,多次到外地 学习.实地考察,取长补短,精心设计,着力打造一服务项目齐 全,硬件设施完备的车管所.在多方努力支持下,'个崭新的车 44道路交通管理201O/08 矗*务^厅办* L 管所展现在人们面前. 结台本地特点,车管所在全市城乡建 立丁断,四站五队二卜一所 二点等多层面,全方位的管理服务 体系. " 一 所即把流动车管所作为强化 服务的蘑头戏来抓,特别是2009年以 来,民警们每周五,周六协同保险,体检 站,邮政部门下乡,为螭远地区群众开展 章托车挂册登记,驾驶人考试换证.提交 身体条件疆明等登门服务活动. "四站即在市区最大的汽车销售中 心一长波汽车销售中心建立长渡机 动牢登记服务坫.实现小型载客汽车的注册登I己业务t在庄 河市中心医院开设机动车驾驶人体榆站,实现阿上提交身体条 件证明.在城区罪大的居民小区永仙社区建立水仙社区变通 管理服务站在农村最大的中心镇青堆镇建立"青堆交通管 理服务站.推行了摩托车注册登记.驾驶证补换领和审验等 其它代办业务. "五队二十一所即通过五个基础辖区中队指导鞋所交警. 开展摩托车幢jj19,注册登记,申领驾驶证的先期组织,宣传,预约 工作.2009年全年二t一十派出所共组织驾驶人预约考试1626 人,检车4212辆.发放牌证6l57件. 十二点即通过走访调查.严格筛选,在垒市城乡确定了 l2个雎托车销售车行作为车.驾管业务基础服务点,积极开展牌 证代办.拉车预约报名考试等相芙服务.阿点的建立,^L探头上 解决了过击农民购买摩托车后上牌,办证不愿办和不会办的摩托 车管理失控问题,使办牌,办证率由过去的不足40%提高到现在 的85%以L. 此外,庄河车瞥所多措并举.推行了"亲情亿服务,互联阿 臌务导力服务,"一窗式服务延时服务等多种便民利民服 务措施. 强化管理打造精干车管队伍 成河车管所建所初期.由于受社会良风气影响,有的民警 思进取,纪律性不强,服务意识比较谈薄.一苷一行,举手投 足.部不知不觉地损害了人民警察的形象.群众投诉也时有发 生于是.如何消除不良影响.树立车管所鼹警的新形象,成为车 管所抓队伍建设的蓖要工程.几年来,庄河车管所从完善机制人 手,jI{抓队伍建设,通过良好的机制,有针对性的教育培训规 范的和强有力的监督.努力打造思想过硬,业务精良的车管 队蚯. 如今,利浍各界对车管工作的关注度,期蟠值越来越高.服 B*TA卑托车丰2《 务衙求与日惧增,车管民警工作压力日趋加大.面对新的挑战.庄 河车管所以开腱执{盍规范化建设为契机,以开展"新时期庄河交 警价值取向大讨论和"从我做起.让竞放心,I上』,民满意的规 范执社竞赛活动为切入点.全面提高民警的思想索瞳,牢固树立 起瞽以民为奉,业以勤为上,言以和为贵,行队法为度的工作 胜右钴. 随着"三基工程和三项建设的深八开展,车管所把打造 学习型车管队伍怍为追求的目标,以执祛考试不过是的民警将失 击执法资格,微机操作不熟练的民警将失去业务窗口上岗资格的 "两个失去"为约束手段,激励民警去努力提高业务技能.车管 所自编了学习题库每周组织一次集中授课.每月组织一次考试. 对连续两次考试不台格的民警.限期调离琢岗位,进而形成了良 好的学习氰围为了拓展车管民警的综台袈质,车管所多次组织 民警到沈阳,大连,阜新,山东杭州成都等地实地学习.通过 开展以老带新,岗位技能比武竞赛等一系列活动.促进民警在干 中学,在学中练.队伍整体业务素质的提高.为规范化执法藻定 丁坚实的基础 庄河车管所帆i封位职责,内务管理,便民措施窗口服务等 多方面人手.制定了队伍正规化建设》,《车管所目 标管理考核?值日警官制度*?车管所业务太厅管理制 度》,《业务窗口规范服务制度》等30糸项规章制度,严格监督考 核.推行"六个一工程——簿日必检周评点,到月论坛,季 度诫勉.半年发言,年终兑现,确保了格项工作有序高教运行. 同时,在业务大厅设嚣了窗口服务评价系统,意见簿投诉箱举 报电话.社会监督员公示板,岗位民警公示板,时刻提醒民警牢记 宗旨.严守纪律.所有业务全部公开透明,接受群众监督.实现了 民警零违纪,零投诉和群众满意率loo%~Ijz作目标. 所经五年之久的改革与蜕变,庄河车管所旧豌换新颇,以崭 新的面貌服务群众,井将车管工作真正融八到"把庄河撒太做 强.实现人民幸福安康的进程中.? o8/2Olo道路交通管理45