5－洗衣服务手册

5－洗衣服务手册 劲霸专卖店洗衣服务手册 【第一章 劲霸服装免费洗烫之重大意义】 (一)提升品牌知名度和美誉度，创造区别于其他品牌的终端优势 1(第一时间抢占顾客洗衣服务的心智资源; 2(避免产品和竞争手法同质化的趋势，通过洗衣的附加服务与竞争对手争夺有限及宝贵的客户资源，从服装界“第三次洗牌”中脱颖而出; 3(减少因洗烫不当而导致的产品质量问题，降低产品质量投诉。 (二)提高单店利润，巩固品牌核心竞争力 1(提升进店率，营造良好的销售氛围; 2(增加客人回头率，塑造终端消费的“良性循环”; 3(增加客人购物频率，提高消费成交率; 4(消除顾客对“全国统一零售价”不适应感，提出“附加价值”理念和“物超所值”的概念; 5(以“淡季洗衣热”带动“淡季买衣热”，从而消除“淡季”概念。 (三)加强顾客管理，稳固老顾客，开发新顾客 1(以“洗烫”促进顾客资料档案的建立与完善; 2(提高导购工作激情，让“微笑服务”增值; 3(增强顾客对导购的信赖感，巩固顾客忠诚度; 4(让老顾客自动自发的成为我们的导购，开发更多新顾客。 【第二章 劲霸服装洗衣之洗烫要点】 (一)几种常见面料的洗涤要点: 棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。洗涤前， 可放在水中浸泡几分钟，但不宜过久，贴身内衣不可用热水浸泡，以免使汗渍中 棉 的蛋白质凝固而黏附在服装上，且会出现黄色汗斑。使用洗涤剂水洗时，最佳水 温为40,50度。漂洗时，可掌握“少量多次”的办法，即每次冲洗时不一定用 许多水，但要多洗几次。 麻织物的洗涤要求基本上与棉布相同，但其浸泡时间不宜过长。又因麻纤维一般 都较刚硬，抱合力差，应当轻揉，不宜在搓板上强力搓揉，忌用硬尼龙刷摩擦刷 洗，以免起毛和面料损伤，苎麻服装尤需注意，否则起毛后再穿时会感觉刺痒不 麻 适。漂洗后不能用力拧挤或脱水，以防麻纤维滑移，影响外观和耐穿程度。洗涤 的时候一定要掌握好水温。水的温度不能过高，应该控制在,,摄氏度至,,摄 氏度以下，洗涤亚麻服装时应该选用一些中性的洗涤剂，而不能用衣领净等高效 的洗涤剂。另外，在洗涤、收藏以及穿着的过程中一定不要让亚麻服装接触到酸 第 1 页 共 11 页 性的物质，亚麻是植物纤维，对酸很敏感，酸对植物纤维的破坏性极大，很容易烧坏衣服。 洗前，先在冷水中浸泡一会，但浸泡时间不宜过长。忌用碱水洗，可选用中性洗 丝 涤剂或中性肥皂。洗涤液以微温或室外温度为好。洗涤完毕，轻轻压挤水分，切忌用力拧绞。应在阴凉通风处晾干。 羊毛不耐碱，要用中性洗涤或中性皂片进行洗涤。羊毛织物在30度以上的水溶液中容易收缩变形，洗涤温度最好不超过40度。通常在25度左右。洗涤时切忌羊 毛 用搓板搓洗，也不宜使用洗衣机洗涤，应该轻柔手洗，洗涤时间不宜过长，以防缩绒。 方法与洗涤织物洗涤相似。先在温水中浸泡片刻，然后用低碱洗涤剂洗涤，要轻晴 纶 揉、轻搓。厚织物用软毛刷洗刷，最后脱水或轻轻拧去水分。纯晴纶织物可晾晒，(人造毛) 但混纺织物应放在阴凉处晾干。 先用冷水浸泡几分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，洗涤液温度不宜超过45度， 涤 纶 领口袖口较脏可用毛刷刷洗，然后漂洗可以脱水，置阴凉通风处晾干，不可爆晒，不宜烘干。 先在冷水中浸泡15分钟，然后用一般洗涤剂洗涤(含碱大小不论)。洗液温度不锦 纶 宜超过45?。洗后通风阴干，不可曝晒。 基本同棉织物，中性洗涤剂水洗，不可使用含增白漂白类氯漂洗涤剂，30度以氨 纶 下水温，浸泡不超过10分钟，不可曝晒，中温熨烫。 粘胶纤维缩水率大，湿强度低，水洗时要随洗随浸，不可长时间浸泡。其遇水会 粘胶纤维 发硬，洗涤时要轻洗，以免起毛或裂口。用中性洗涤剂或低碱洗涤剂。洗涤液温度不能超过45?。 切忌水洗，若皮服穿得特别脏或不慎溅上了油污，皮服里子也易拆，皮板是化学鞣，则可将皮服里子拆去，而后浸泡放在30摄氏度温水中，轻轻提揉，数分钟后转入含有洗衣粉 50克、40摄氏度、水10升，轻轻揉动几下，放置半小时后再揉几下用清水漂洗干净，太脏部位可用湿面粉捏成团掺搓再抖净晾干。若是高 皮 革 级裘皮，且衣服里子不易拆下，或不止皮板能否用水洗时，可配些酒精、氨水溶液:酒精50G、氨水30G加水至1升。用干净棉布蘸酒精氨水溶液将裘服毛被通身擦一遍，晾干后，用竹竿轻轻敲打毛被，使毛被变松散。若通过上述处理后毛被仍然黏结，脏污欠光泽，也可用含有酒精和氨水的锯末擦洗毛被，脏污重处多擦，轻处少擦，直到毛被松散、光亮，抖净锯末晾干即可使用。 洗涤易缩的衣服，如毛织紧身上衣时，请把洗衣机调至弱循环档进行洗涤，时间不宜过久。如果说明上写着温水受洗，请按其指示方法洗涤。Tencel产品洗涤方法大致与其他类似原料的产品洗涤方法相同。如果是纯Tencel产品，可放心天 丝 大胆地用洗衣机洗涤。如果与其他原料的衣物混合清洗务必按照标签上的注意事项进行。类似于茄克类衣物，干洗为最好。洗涤时为防止被染，应与染色衣物分开进行，洗涤剂及柔软剂最好用中性的。 第 2 页 共 11 页 手洗最佳:在凉水中放入少量中性洗涤剂(如洗蔬果用的洗涤灵),先用手 将水中的洗涤剂搅匀后方可放入衣物;衣物在水中浸泡时间不要超过五分钟;用手轻柔桑蚕丝 搓洗。漂清，不可拧干，悬挂阴干。切记不可用洗衣粉.洗衣皂.香皂等洗涤用品;不能与其他衣服混洗. 应选用中性洗涤剂或专用羊毛洗涤剂，忌碱性洗涤剂;轻揉劲洗，不宜拧绞，应毛涤织物 阴干;高档衣服建议干洗;西装、茄克装应干洗，不宜水洗 1、请勿浸泡10分钟以上，建议手洗，机洗轻柔洗涤，时间请勿过长。 2、清洗请使用中性洗涤剂。手洗可用洗衣皂(如雕牌等温和皂类，更可保护手不受损伤)。 双丝光织物 3、衣身、衣领颜色不同的服装请勿浸泡。 4、出汗多时，请尽快洗涤。 5、高支纱面料产品请轻柔洗涤。 6、浅色衣物与深色衣物请分开洗涤。 (三)几种常见织物及常见服装的整烫要点: 晾于后用中温(140摄氏度左右)电蒸汽熨斗整烫，熨斗与羊绒衫离开0.5—1cm羊绒制品 的距离，切忌压在上面。 化纤衣物由于吸湿程度差，耐热程度不同，因此，掌握熨烫的温度是关键，熨烫方法基本同其他棉丝毛织品。尼龙织品耐磨且弹性好，但熨烫温度不宜高，所以 合成纤维 应该用一干布做垫再熨烫。涤纶织品既耐磨又不爱起皱，所以洗后晾干即可，不用熨烫。由于化纤服装的品种很多，温度很难把握，初次熨烫前可先找衣物里面不明显部位试熨一下，以兔熨坏。 可把蒸汽量开大。一般采用熨烫里面的方法，若正面烫应垫干净白布。带色的衣物要先熨里面，温度不能过高，以免熨后反光发亮或造成泛色现象，使衣物脆损。棉麻织品 麻织品和棉麻混纺织品需熨烫时，熨斗温度要低，要先熨衣里，并要垫布熨烫，防止起毛损伤衣物。 丝绸服装由于洗涤后抗皱性能较差，常常发生抽缩现象，不经熨烫会影响美观，所以洗涤后的丝绸服装必须熨烫。熨烫时，温度要适宜，方法要得当。要低温熨烫，熨斗温度一般掌握在110?一120?之间，温度过高容易使衣物泛色、收缩、 丝绸织品 软化、变形，严重时还会损坏衣物。颜色娇艳、浅淡的衣物和混纺丝绸衣物温度还应再低一些。熨烫时不要用力过猛，熨斗要不断移动位置，不要在一个地方停留时间过久。熨斗不要直接烫绸面，要垫布熨烫，或熨烫衣物反面，防止产生极光。烙印水渍，影响美观和洗涤质量。 第 3 页 共 11 页 休闲裤较易变形，裤子穿的时间长了，膝盖部位常会被顶起一个大鼓包来，对于 这种已经变形的裤子，最好使用电蒸汽熨斗，要先熨裤子的后半部，熨时先用手 把裤子的后半部拉直，伸开语皱后熨，直至裤子的后半部恢复自然状态。然后再 熨裤子的前半部分。熨烫时，因前半部的膝盖部分已起鼓包，如果将裤子拉直，休 闲 裤 前半部会起皱指。这时应先从裤子的上部和下部熨起，熨斗要先轻轻放在裤子上， 按动蒸汽开关，使已起皱的部位在熨斗的热力下自然回缩。同样方法作用于膝盖 部位，当大鼓包变成小鼓包后，继续采用以上办法，如此反复，即可全部恢复原 状，最后再把整个裤子熨烫一遍。 从上到下熨烫。衣领:从两边的外端向中间熨烫;衣袖:从衣袖的底部向肩部熨;衬 衣 衣身:先熨烫前面，然后是背部。 将裤子反转，把内里的裤袋熨平直;将裤子放回正面，由裤管表面的内侧熨至外西 裤 侧，然后再熨烫裤管的底面。不适宜直接熨烫，在熨烫前要垫上一块薄布。 温度应掌握在80度以内，同时熨时要用清洁的薄棉布做衬熨布，并不停的反复皮革服装 移动，用力要轻，并防止熨斗直接接触皮革，烫损皮革。 制作领带的面料多是丝绸，里衬一般是用细布村或细麻衬。要用低中温度，熨烫领 带 速度要快，熨烫时要垫上一块干布，切勿让蒸汽直接沾到领带上。 唐 装 应该选择电蒸汽熨斗熨烫。温度要适中，一般在30——40度就可以了。 【第四章 劲霸服装洗衣问题解答X问】 『问』我们为什么要推行“洗衣”服务, 『答』推行“洗衣”服务可以给我们带来的好处: ? 增加顾客进店的次数 ? 加强顾客对劲霸品牌的印象 ? 创造了附加价值 ? 为“全国统一零售价”增加筹码 ? 降低因顾客自行洗烫不当而产品质量问题 ? 营造店堂销售氛围 ? 增加顾客对我们的信赖感和忠诚度 ? 强化了我们的品牌竞争力 『问』“洗衣”服务包括哪些服务项目, 『答』“洗衣”服务是我们所提供的“增值服务”，是为我们的顾客创造附加价值，巩固其品牌忠诚度的重要手段。“洗衣”服务包括劲霸绿色手洗、劲霸科学蒸汽洗、劲霸专业整烫三项服务。 『问』为什么说是“绿色”免费洗烫, 『答』“绿色”免费洗烫倡导的是一种健康环保的洗烫概念，不论是手洗、蒸汽洗，还是整烫，都 第 4 页 共 11 页 是健康、环保、节能的，这样，我们的客人会完全放心的把衣服交给我们。 『问』洗衣对我们的导购有哪些好处, 极大的降低销售难度; 『答』? ? 使销售变得容易和快乐; ? 让自己的收入轻松提升; ? 让自己的收入稳定在一定水平上; ? 降低了质量投诉的次数。 『问』如果顾客不好意思拿来洗怎么办, 『答』首先，在顾客购买衣服后三天，我们会发一条短信，或是打一个电话询问衣服是否需要洗烫，服务语言:×先生，您好，我是劲霸男装的导购××，您前两天买回去的衣服穿过了没有呢,有时间的时候可以拿过来让我们帮您洗一洗，整烫一下，这样您穿起来会比较舒适。这样，即使顾客没有拿来，我们的服务也做到了，从另一个层面上说，洗衣并不是真正的目的，真正的目的是“与顾客接触”。 『问』导购洗烫衣服是在上班时间还是在下班时间进行, 『答』如上班时间客人较多，导购应利用下班时间洗衣，上班时间，在不影响接待顾客的情况下，由店长安排。 『问』是在店里洗，还是带回去洗, 『答』对于洗烫地点，有条件的可在店里设置洗烫房，洗完烘干、整烫，设备齐全，这当然是最好不过的，或者也可在离店不远的地方设置洗烫房，让我们的导购统一拿过去洗。若条件暂时不允许，也可带回家洗，由店长统一安排。 『问』是谁卖的谁洗,还是谁接待谁洗, 『答』为了避免客人拿着要洗的衣物来到我们店里时，卖给他衣服的导购不在班，一般由迎宾导购负责接待，并办理服务手续并对其所收取的衣物进行洗涤、整烫，并完成衣物的送交工作。 『问』怎样避免顾客拿来的衣物在洗烫过后出现问题, 『答』为了避免问题的发生，我们的导购必须“严把验收关”，确定衣服完好程度以及预估洗烫效果，并详细填写票据和记录，如预估问题严重，需与顾客沟通，洗烫过程必须严格按照洗烫进行操作，存放时，建议每位客户的衣物分开存放，以免拿错。送交衣物时请认真核对票据和记录，向客户讲诉洗烫要点，并请客户确认签字。 『问』如果出现问题，我们该如何处理, 『答』?首先，我们应该把“出现问题”当作是建立顾客忠诚度和树立良好口碑的机会;?由店经理或店长出面主持大局，以同等价格对其进行赔偿，坚信赔偿才能创造出更大的销售;?想办法让顾客继续消费;?千万不要与顾客争执或辩解，更不能把责任推在顾客身上(即使责任是顾客的)。请牢记商业第一规则:第一条，顾客永远是对的;第二条，如果是顾客错了，请参照第一条执行。 『问』手洗有什么好处, 第 5 页 共 11 页 『答』?手洗对衣物的好处显而易见，首先，我们能适度控制洗涤力度，防止衣服因过度绞甩而变形，并且，我们可以根据需要，重点清除易脏部位，达到更好的整体效果;? 另外，手洗较为节能、环保;? 导购适度的进行有氧运动，对导购的身体健康也是有好处的。另外，为了防止皮肤受到伤害，我们会给他们配置橡胶手套。 『问』什么样的衣服采用手洗, 『答』棉T、丝光棉T恤、法丝棉T恤、桑蚕丝、柔光彩丝、天丝T恤、休闲衬衫、正统衬衫、薄茄克、休闲裤。 『问』什么样的衣服采用蒸汽洗涤, 『答』厚茄克、牛仔裤。 『问』哪些衣服不适合专卖店洗涤, 『答』西服、西裤、纯毛衫、皮衣、尼克服。 『问』对于不适合专卖店洗涤的衣服，客人拿来了怎么办, 『答』首先，我们建议客人拿到干洗店进行干洗和保养。服务语言:“不好意思，××是不适合水洗的，建议您拿到专业的干洗店进行干洗和护理”。如果客人执意要我们洗，我们可以帮他们拿去干洗店处理。 『问』怎样避免洗涤服装时发生褪色现象, 『答』为防止衣料褪色，一是洗得勤、洗得轻;二是用肥皂水和碱水洗的话，可以在水里放些盐(一桶水一小匙);三是洗后要马上用清水漂洗干净，不要使肥皂或碱久浸或残留衣料中;四是不要在阳光下曝晒而应放在阴凉通风处晾干，反面晾晒。 『问』顾客的衣服上有时会染上不同的污渍，对于这些我们要怎么处理, 『答』不同的污渍必须用不同的方法处理。我们一起来学习一些处理特殊污渍的小技巧: ? 汗 渍:[日常洗涤法]将衣物浸于10%的浓盐水中，泡1-2小时，取出用清水漂洗干净，注意切勿用热水，因会使蛋白质凝固。[化学洗涤法]另外，具有弱酸性3.5%的稀氨水或硼砂溶液也可洗去汗迹，用3-5%的醋酸溶液揩拭，冷水漂洗亦可。[注意]毛线和毛织物不宜用氨水，可改用柠檬酸洗除。丝织物除用柠檬酸外，还可用棉团蘸无色汽油抹擦除之。 ? 蜡烛油:[日常洗涤法]先用小刀轻轻刮去表面蜡质，然后用草纸两张分别托在污渍的上下，用熨斗熨两三次，用熨斗的热量把布纤维内的蜡质熔化，熔化的蜡油被草纸吸收掉。反复数次，蜡烛油印即可除净。 ? 口香糖:[日常洗涤法]对衣物上的口香糖胶迹，可先用小刀刮去，取鸡蛋清抹在遗迹上使其松散，再逐一擦净，最后在肥皂水中清洗，清水洗净。[化学洗涤法]除此之外，还可用四氯化碳涂抹污处，搓洗后再置肥皂水中洗，清水洗漂。 ? 口红渍:[日常洗涤法]衣物如染上口红印，可先用小刷蘸汽油轻轻刷擦，去净油脂后，再用温洗涤剂溶液洗除;严重的污渍，可先置于汽油内浸泡揉洗，再用温洗涤剂溶液洗之。 ? 血 渍:[日常洗涤法]刚沾染上时，应立即用冷水或淡盐水洗(禁用热水，因血内含蛋白 第 6 页 共 11 页 质，遇热会凝固，不易溶化)，再用肥皂或10%的碘化钾溶液清洗。除此之外，还有以下方法[化学洗涤法]:用白萝卜汁或捣碎的胡萝卜拌盐揩拭沾污处;用10%的酒石酸溶液来揩拭沾污处，再用冷水洗净。此外，用加酶洗衣粉除去血渍，效果甚佳。若沾污时间较长，可用10%的氨水或3%的双氧水揩拭污处，过一会儿，再用冷水强洗。如仍不干净，再用10-15%的草酸溶液洗涤，最后用清水漂洗干净。无论是新迹，陈迹，均可用硫磺皂揉搓清洗。 ? 膏药渍:[日常洗涤法]用酒精加几滴水(或用高梁酒亦可)，放在沾有膏药渍的地方搓揉，待膏药去净，再用清水漂洗，或用焙过的白矾末揉，再用水洗亦可。[化学洗涤法]或用三氯钾烷洗，再用洗涤剂液洗，最后用清水洗净。[日常洗涤法]还可用食用碱面撒于污处，加些温水，揉搓几次，即可除去，若将碱面置铁勺内加热后撒至污处，再加温水揉洗，去污更快。 ? 高锰酸钾渍:[日常洗涤法]用一片维生素,蘸上点水在污渍处轻擦，高锰酸钾的紫红色污迹即可除掉。 ? 碘酒渍:[日常洗涤法]对碘酒渍可先用淀粉浸湿揉擦(淀粉遇碘立即呈黑色)，再用肥皂水轻轻洗去。[化学洗涤法]淡的碘渍可用热水或酒精，也可用碘化钾溶液搓拭。浓渍可浸入15-20%的大苏打温热的溶液中，约2小时左右，再用清水漂洗。或用丙酮揩拭碘渍后，再用水洗亦可。 ? 红药水渍:[日常洗涤法]先用白醋洗，然后用清水漂净。[化学洗涤法]先用温洗涤剂溶液洗，再分别用草酸、高锰酸钾处理，最后用草酸脱色，再进行水洗。或先将红药水污处浸湿后用甘油刷洗，再用含氨皂液反复洗，若加入几滴稀醋酸液，再用肥皂水洗，效果更佳。 ? 紫药水渍:可将少量保险粉用开水稀释后，用小毛刷蘸该溶液擦拭。反复用保险粉及清水擦洗，直至除净(毛粘料、改染衣物、丝绸及直接染料色物禁用些法)。 ? 霉 斑:[日常洗涤法]?先将衣物在日光下暴晒，后用刷子清霉毛，再用酒精洗除，或用绿豆芽搓洗。?把被霉斑污染的衣服放入浓肥皂水中浸透后，带着皂水取出，置阳光下晒一会，反复浸晒几次，待霉斑清除后，再用清水漂净。?用2%的肥皂酒精溶液(250克酒精内加一把软皂片、搅拌均匀)擦拭，然后用漂白剂3-5%的次氯酸钠或用双氧水擦拭，最后再洗涤。这种方法限用于白色衣物，陈迹可在溶液中浸泡1小时。?还可用5%氨水或松节油揩拭，再用水洗涤，即可除去。?丝绸衣物可用柠檬酸洗涤，后用冷水洗漂。[化学洗涤法]?麻织物的霉渍，可用氯化钙液进行清洗。?毛织品上的污渍还可用芥末溶液或硼砂溶液(一桶水中加芥末二汤匙或硼砂二汤匙)清洗。 ? 黄油渍:因黄油渍的主要成分是脂肪，故要用苯、四氯化碳及挥发油等洗擦。如黄色不净，可用酒精或氨水再进行洗除。 ? 蛋白、淡黄渍:?蛋液新渍，可放冷水中浸泡一会，待蛋液从凝固态变软化，再用水轻轻揉擦，即可除去，如不干净，可取几粒酵母，撒在污渍处轻轻揉搓，再用水洗，即可除净。 ?可先用洗涤剂或氨水洗，开始前如放上一些新鲜的萝卜丝，效果更佳，也可用浓茶水洗，再用温洗涤液洗净。?清除蛋黄污渍，可先用汽油等挥发性溶剂去除脂肪，再用上述清除蛋白的方法处理。也可用微热(35?) 的甘油进行揩搓，然后再用温水和肥皂酒精混合溶液洗刷，最后用清水漂净。?丝织品上的蛋黄渍，清除时可用10%的氨水1份、甘油20份和水20份的混合液，用棉球或纱布蘸 第 7 页 共 11 页 拭擦洗，再用清水漂净。 ? 茶渍、咖啡渍:被这些饮料污染，可立即用70-80%的热水洗涤，便可除去。旧茶迹，可用浓食盐水浸洗，或用氨水与甘油混合液(1:10)揉洗，丝和毛织物禁用氨水，可用10%的甘油溶液揉搓，再用洗涤剂洗后用水冲净。旧咖啡迹可用3%的双氧水溶液揩拭，再以清水洗净，亦可用食盐或甘油溶液清洗。旧茶及咖啡迹，可用甘油和蛋黄混合溶液擦拭，稍干后用清水漂净。或在污渍处涂上甘油，再撒上几粒硼砂，用开水浸洗。亦可用稀释的氨水、硼砂加温水擦拭。 ? 印泥、印油:如被印泥污染，可先用洗涤剂洗，对红色颜料，可在加苛性钾的酒精温液里洗除，但对粘胶纤维织物，只能使用酒精而禁用苛性钾。当毛料或布料沾上印油时，应先用热水或开水冲洗，然后用肥皂水搓洗，再用清水漂净，即可干净。千万不要用凉水洗，因为这会使颜色浸入纤维，很难再洗净。 ? 铁锈:[日常洗涤法]最简便方法:如有鲜柠檬，可榨出其汁液滴在锈渍上用手揉擦之，反复数次，直至锈渍除去，再用肥皂水洗净。[化学洗涤法]另外，?还可用15%的醋酸溶液(15%的酒石酸溶液亦可)揩拭污渍，或者将沾污部分浸泡在该溶液里，次日再用清水漂洗干净。?用10%的柠檬酸溶液或10%的草酸溶液将沾污处润湿，然后泡入浓盐水中，次日洗涤漂净。?白色棉及与棉混织的织品沾上铁锈，可取一小粒草酸(药房有售)放在污渍处，滴上些温水，轻轻揉擦，然后即用清水漂洗干净，注意操作要快，避免腐蚀。 ? 油漆、沥青:?若沾上溶剂型漆(如永明漆、三宝漆等)，应立即用布或棉团蘸上汽油、煤油或稀料擦洗，然后再用洗涤剂溶液洗净。若沾上水溶性漆(如水溶漆、乳胶漆)及家用内墙涂料，及时用水一洗即掉。?如沾上沥青，可先用小刀将沥青刮去，用四氯化碳(药房有售)略浸一会，或放在热水中揉洗即可除去。若尼龙织物被油漆沾污，可先涂上猪油揉搓，然后用洗涤剂浸洗，清水漂净。?沾染上油漆或沥青，如时间不长，污物尚未凝固，可用松节油(或苯及汽油等)揉洗。旧渍(已凝固的)，可先用乙醚和松节油(1:1)的混合液浸泡，待污渍变软后(约10分钟)，再用汽油或苯搓洗，最后用清水冲净。也可用10-20%的氨水(也可另加氨水一半的松节油)或用2%的硼砂溶液浸泡，待溶解后再洗涤。另一法为浸入苯或甲苯内，浸溶再洗。 ? 圆珠笔油:将污渍处浸入温水(40?)用苯或用棉团蘸苯搓洗，然后用洗涤剂洗，清水(温水)冲净。或用冷水浸湿污渍处，用四氯化碳或丙酮轻轻揩拭，再用洗涤剂洗，温水冲净。污迹较深时，可先用汽油擦拭，再用95%的酒精搓刷，若尚存遗迹，还需用漂白粉清洗。最后用牙膏加肥皂轻轻揉搓，再用清水冲净。但严禁用开水泡。 ? 果汁渍:新渍可用浓盐水揩拭污处，或立即把食盐撒在污处，用手轻搓，用水润湿后浸入洗涤剂溶液中洗净，也可用温水搓肥皂强力洗除。 重迹及陈迹清除后，可先用5%的氨水中和果汁中的有机酸，然后再用洗涤剂清洗。对含羊毛的化纤混纺物可有酒石酸清洗。如织物为白色的，可在3%的双氧水里加入几滴氨水，用棉球或布块蘸此溶液将沾污处润湿，再用干净布揩擦、阴干。或用3-5%的次氯酸钠溶液揩拭沾污处，再用清水漂净。若是陈迹，可将其浸泡在该溶液中过1-2个小时后，再刷洗、漂净。对桃汁迹，因其中含有高价铁，所以可用草酸溶液除之。对柿子渍，立即用 第 8 页 共 11 页 葡萄酒加浓盐水揉搓，再用温洗涤剂溶液清洗，清水漂净。番茄酱可先刮去干迹，用温洗涤剂清洗。果酱可用水润湿后拿洗发香波刷洗，再用肥皂酒精液洗，清水冲净。 ? 啤酒、黄酒渍:新染上的污迹，放清水中立即搓洗即掉。陈迹可先用清水洗涤后，再用2%氨水和硼砂混合液揉洗，最后用洗水漂洗干净。黄酒的陈迹，在用清水洗后，再用5%的硼砂溶液及3%双氧水揩拭污处，最后用清水漂净。 胶类、胶性色素渍:?万能胶渍的去除:衣物上沾染了万能胶渍，可用丙酮或香蕉水滴(21) 在胶渍上，要用刷不断地反复刷，待胶渍变软从织物上脱下后，再用清水漂洗。一次不成，可反复刷洗数次，终可洗净。含醋酸纤维的织物切勿用此法，避免损伤衣物面料。?白乳胶渍的去除:白乳胶是一种合成树脂，是聚醋酸乙烯乳浆。它的特点是除了尼龙绸之类以外，对绝大多数纤维素质材料均有粘接作用，所以能牢固地粘附在衣物上。它还有一个能够溶解于多种溶液中的特点。我们就利用它自身的特点找出去除的方法。可用60?白酒或8:2的酒精(95%)与水的混合液，浸泡衣物上的白乳胶渍，大约浸泡半个小时后，就可以用水搓洗，直至洗净为止，最后再用清水漂洗。?胶水渍的去除:衣物上沾染了胶水之类的污渍，可将衣物的污染处浸泡在温水中，当污渍被水溶解后，再用手揉搓，直到污渍全部搓掉为止，然后再用温洗涤液洗一遍，最后用清水冲静。?水彩渍的去除:绘画用的水彩为了增加着色的牢度，在颜料中是加入了适量的水溶性胶质。当衣物沾染上了水彩渍，首先要用热水把污渍中的胶质溶解去除，再用洗涤剂或淡氨水脱色，最后用清水漂净。白色的衣物可用双氧水脱色。?墨汁渍的去除:墨汁的主要成分是骨胶和炭黑。一般墨汁污染织物，都是附在了织物表面，而且易溶于水，因此可用水淀粉浆去渍。首先准备适量的江米或白米饭，把米饭涂抹在织物的污染处，反复轻劝揉搓，用力要均匀，让米饭中的淀粉粘性物把渗透到织物纤维中的炭黑带出来，经这样处理后，再把衣物用洗涤液洗涤。最后用清水漂净。?黄泥渍的去除:衣物染上了黄泥渍，待黄泥渍晾干后，用手搓或用刷子刷去浮土，再用生姜涂擦污渍处，最后用清水漂洗，黄泥渍即可去除。 (22) 鱼迹、鱼味:衣服上的鱼迹，特别是鱼鳞迹的去除方法，可先用纯净的甘油将鱼迹湿润后，再用刷子轻轻擦拭，晾置大约一刻钟后，再用25-30摄氏度 左右的温热水洗涤，最后再喷上柠檬香精，腥气与印迹便会消失了。 (23)食用油渍:?先将衣服的污染部分浸入60?的热水中，片刻取出，撒上少量碱粉(纯碱)及等量洗衣粉，用手搓洗。用清水漂洗后再用洗衣粉洗一遍。?将肥皂切碎用开水融化后，将衣服放在肥皂液中搓洗。?取少许面粉用冷水调成糊，涂在油污的正反面，晒干揭去面粉，油污即除。?用绿豆粉厚涂于油迹处，然后用电熨斗烫一会儿油迹即除。?在油迹正反面各垫一张吸墨纸，压一页后掸去，再用热米汤搓洗。?用清水煮萝卜，取汁搓洗。?用稻草灰或豆秸灰铺在油迹上，盖上白纸，压一夜后掸去，再用热米汤搓洗。?若是猪油污迹，可用栗子煎水搓洗。?若是牛,羊油迹,可用石灰搓洗。 『问』对于洗涤完毕的湿衣服，我们如何把他们弄干, 『答』我们购买的蒸汽洗衣机含有专业的烘干功能，我们将利用此对其进行烘干，对于不适宜烘干 第 9 页 共 11 页 的衣物，我们将采用轻度晾晒、风干、自然滴干的方式进行处理，一般不采用爆晒。 『问』如果店里没有地方晾晒，有什么方法可以解决, 『答』如店里配有专业蒸汽洗衣机，可用其对此进行蒸汽烘干。如果没有，我们可以找离店较近的地点。 『问』整烫时需要注意哪些问题, 『答』整烫工艺要做到“三好、七防”: “三好”:整烫温度掌握好，平挺质量好，外观折叠好。 “七防”:防烫黄，防烫焦，防变色，防变硬，防水渍，防极光，防渗胶。 整烫时需注意以下事项: (1)色织物在熨烫时应先进行小样试熨，以防发生色变。 (2)尽量减少灾烫次数，以防降低织物耐用性。 (3)裹烫提花、浮长线织物时，防止勾丝、拉毛、浮纱拉断等。 (4)注意温度对面料的影响，对吸湿性大、难以熨平的织物，应喷水熨烫;对不能在湿态下熨烫的织物，应覆盖湿布熨烫。 (5)温度要适当，防止极光和毡化。 (6)烫台要平整，避免凹凸不平，要加覆湿布，防止产生亮光。 (7)压力不要过大，以防产生极光。 (8)薄织物湿度稍低，熨烫时间稍长，厚织物湿度稍高。 (9)熨烫休闲裤时，为防止其掉色及掺色，需先熨烫浅色，再熨烫深色。 (10)熨烫全棉T恤时，温度不能太高，一般熨斗上有适合全棉衣物的档位。全棉的衣物容易起折变形，折叠的时候要对缝折，晾晒时衣物要扯好，不要有褶皱，不要放在太阳下暴晒，以免褪色。 附件. 国际洗衣标识 洗衣标识: 只能用手洗，不能使用洗衣机 不能水洗 50度机洗,,表示轻柔档，,表示标 可以使用洗衣机洗涤，但必须使用 准档，,表示可用强洗档 弱档 不能使用搓衣板搓洗 不能用沸水，或者温度过高的水洗 干洗标识: 第 10 页 共 11 页 可以干洗 不能干洗只能水洗 可以干洗，,表示可以使用任何干 可以干系，圆圈内的字母则代表可洗剂洗涤 以使用的干洗剂的型号 可以干洗，但只能使用石油类的干 你的衣物不能使用滚筒式干洗机洗剂干洗 洗涤 可以干洗，圆圈内字母表示可以使的干洗剂洗涤型号,圆圈下的直线表示洗后衣服的处理要格外小心 漂洗标识(漂白): 可用含氯的洗涤剂洗涤，或用氯液 漂白时要用含氯的漂白剂 漂白 不能使用含氯的洗涤剂洗涤，也不能用含氯的漂白剂溶液漂白衣物 晾晒标识: 可以拧干 不可以拧干 不能挂在衣架上晒干，要放在平面 要悬挂起来晾干 处晾干 可以用衣架晒干，但不能放在阳光 不能拧干，宜悬挂起来滴干 下暴晒 可以用烘干机烘干衣服 不可以用烘干机烘干 熨衣标识: 不可以熨烫 可以熨烫，但必须低温熨烫 可以低温熨烫，使用的熨烫温度为 可以中温熨烫，使用的熨烫温度110——120度左右。 为130——150度左右 可以高温熨烫，使用的最高温度为 可以低温熨烫，但必须垫烫布 171——220度左右。 可以高温熨烫，但必须垫烫布 第 11 页 共 11 页