工作就意味着责任--赢在职场

工作就意味着责任--赢在职场 员工素质提升必修课程 我心飞翔 与公司共成长 工作就意味着责任 ,,,,年中国十大师 陈 浩(,,,,年中国十大培训师) 时代光华、慧泉国际教育集团 培训师 国际职业培训师行业协会 特约理事 国家中小企业银河培训工程 注册培训师 2005年 山西省优秀企业家 2006年 中国十大培训师 2007年 5星级高级国际职业培训师 企业员工素质提升训练教练 实战型管理培训教练 自驱力教育训练机构创始人 畅销书《工作就意味着责任》 作者 工作就意味着责任 ,,,,年首批,位,星级高级国际职业培训师 江广营、尚致胜、胡大平、陈浩、 胡八一、李安、陶建国、赵国安 课 程 目 的 倡导积极思考 培养积极健康的工作心态 激发团队成员内在潜能 塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化 课程宗旨 做不被竞争淘汰的人 成为职场受欢迎的人 改变命运，靠的是自己 课程模块 态度决定成败 生存离不开公司 职场赢家生存秘籍 如何不被竞争淘汰 培训公约 积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本 你看到的是什么, 你看见什么, 一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人, 你看见什么, 你看见几张脸, 你看见一堆黑色的东西吗, 你看见了一个英文单词LIFT吗, 培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。 学习的五个境界: 知道:大致了解 悟到:领悟内涵 做到:付诸实践 传道:与人分享 得道:成为习惯 知道—悟到—做到—传道—得道 认识不到自己 不能胜任 无意之中的 胜任 ??通过有效的培训 ??通过练习 ??通过不断实践 认识到自己 不能胜任 认为自己 能胜任 学习的三大过程: 培训 练习 实践 课程开篇: 你会画树吗, 请你在你的讲义上画一幅你心中的树。 员工的工作现象 我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现: 5,的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。 10,的人正在等待着什么 = 不想干。 20,的人正在为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 是负效劳动。 40,的人正在按照低效的标准或方法工作 =低效劳动 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =都干不好。 思考: 职场四类人,你属于哪类人? 春风得意 贵人扶持 淘汰出局 怀才不遇 引子: 作为公司的一分子,从加入公司的那一天开始,我们就像一粒种子融入了企业文化的土壤之中,如何在这片广阔的土地上开出灿烂之花,结出丰硕之果呢? 每个职场中生存的人,都应该学会在思考中修炼,在修炼中觉醒,在觉醒中成长. NBA阿里纳期的故事 (为阿迪达斯品牌拍的一则广告) “嗨.我是吉尔伯特.阿里纳期,这是我的故事,我刚进入NBA的时候,职业生涯前40场比赛,我是在板凳上度过的.他们说我得把板凳坐穿.我想他们根本没有看到我的天分,觉得我就是个0,一无是处. 我没有坐在那里怨天尤人,而是不停地训练,训练. 在没有人信任你的时候,你的任何努力都会为你自己加分. 这已经不是我能否打好篮球的问题,我要证明他们是错的. 为什么我的球衣是0号?因为我要提醒自己,每天我都要全力奋战.” 我们也可以„„成为明星. 在通过成功的道路上,你可能还在坐着冷板凳;你可能还没有被赏识和重用;你甚至连一次出场机会都没有得到. 那么,请你不要灰心,不要抱怨,更不要放弃,因为这就是职场竞争的事实. 阿里纳斯可以从一个默默无闻的小字辈,变成家喻户晓的篮球明星,他经历告诉我们,我们也可以„„. 生命中一个严肃的事实和话题: 淘汰 请看事实: 社会的进步,竞争的需要,必须不断优化人员结构,必须优胜劣汰,是我们谁也逃离不了的铁律! 或许,今天不会是你.但是,你能保证以后也不会是你吗? 淘汰线 淘汰是从不同层面同时进行的. 或许你凭借昔日的竞争力, 已经当上了管理者,认为要淘汰, 也要首先从下面的人开始,还威胁 不到你,但为了提高组织的效率, 更多的领导懂得,淘汰必须在 不同层面同时进行淘汰 请问:下一个被淘汰的人是谁? 竞争力差的 那个人! 从人看人,找差别 这个场景您曾经见过吗? 静心思考: 过去的我们是什么样子的? 5年、10年、15年前是什么样子, 我们靠什么生存和立足, 立足的平台是什么, 我们想要什么工作, 什么是我们最擅长的工作, 忠告: 每个人职业生涯的第一步就是要选择好自己的职业态度，将使你成为职场中的常青树。 工作中偷懒、抱怨、投机取巧、麻木不仁，对领导分派的任务眼高手低，吹毛求疵、找借口 推脱等等消极被动的不良心态，都会影响员工个人未来的职业前途 良好的工作心态都是每一个职业人必须修炼的课题 思考:决定人生最重要的环节是什么, 请从下面的环节中选择: 努力工作、知识、爱情、好运、金钱、领导能力和心态呢, 互动练习: A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 F=6 G=7 H=8 I=9 J=10 K=11 L=12 M=13 N=14 O=15 P=16 Q=17 R=18 S=19 T=20 U=21 V=22 W=23 X=24 Y=25 Z=26 Hard work (努力工作)=, knowledge(知识)=? ,OVE(爱情)=? ,uck(好运)=, Money(金钱)=? ,eadership(领导能力)=? ,ttitude(心态)=? 答案: Hard work (努力工作),,8, ,nowledge(知识),,,, ,OVE(爱情),,,, ,uck(好运)=47% Money(金钱),,,, ,eadership(领导能力),,9, ,ttitude(心态),,,,, 第一部分: 态度决定成败 好心态就是竞争力 未来学家佛里曼在<<世界是平的>>一书中预言道:“二十一世纪的核心竞争力 是态度。” 他的这番言论告诉我们，积极的心态已经成为当今世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，它是个人决胜于未来最为根本的心理资本，是终横职场最核心的竞争力～ 企业间竞争解读 企业在市场上的竞争面上看是品牌、产品、价格、服务的竞争，实质上却是企业所有员工的品质和心态的竞争; 职场上的竞争表面上看是能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是员工职业心态和人生态度的竞争 竞争态度 在公司里,员工与员工之间在竞争智慧和能力时,更在竞争态度. 一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取. 美国成功学大师拿破仑.希尔说: “人与人之间只有很小的差异,但是很小的差异却造成了巨大的差异,这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败的差异.” 案例分析 做完、做对、做好带来的启示 工作中的三种现象看工作态度: 做完 只有时间,没有质量 应付 打工心态 做对 按进度完成 视工作为职业 做好 比预期的好而多 视工作为事业 工作态度决定做事结果 用腿工作 VS 做完 听话 用脑工作 VS 做对 认真 用心工作 VS 做好 用心 积极心态决定成功 美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明,积极的心态决定了成功的85%! 优秀员工和普通员工的差别就在于对工作态度的认识不同,在于谁更积极、更努力、更认真、更负责，在于谁对待工作是尽心尽力、积极进取，谁对待工作是敷衍了事、安于现状，而不仅仅是聪明才智、业务技能或工作能力上产生的差距 让我们先来看看残疾人是如何对待生活的? 约翰.库提斯说: 如果你总是抱怨没有好鞋子，那就想想那些连脚都没有的人吧～ 观看VCD, 无臂女人是如何生活的, 生活靠自己创造，命运在自己手里 别说不可能,人生的字典里没有“不可能”三个字 忠告: 在任何特定的环境中，人们都有一种自由，那就是: 选择自己的态度～ 人生选择 每个人虽然都无法决定自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想或行动，但我们可 以选择自己心态的好与坏 上帝为每个人发牌, 命运负责洗牌, 但玩牌的是我们自己 解读命运 命就是个人的天性和条件; 运就是社会环境和机遇; “命”和“运”两者组合出的独特“命运”，就是自己的人生运程和职业途径。 一个人最大的幸运，莫过于在他的人生中途，即在他年富力强的时候发现自己生活的使命 职场的人生30年 25岁到35岁的10年: 辛勤耕耘的10年; 是对自己投资的10年; 人生和事业关键的10年; 提升自己的职业竞争力的10年; 积累自己的职业资本的10年; 但不是对薪酬待遇等方面斤斤计较的10年 35岁到45岁的10年: 做成大事业的10年; 是靠智慧取胜的10年; 是整合资源实现职业价值最大化的10年 是提高自己的团队领导能力的10年 是广交“贵人”，拓展人脉的10年; 是找到自己人生使命的最关键10年; 45岁到55岁的10年 靠职业魅力成功的10年; 是人生收获季节的10年; 是品尝奋斗后的甘甜的10年; 职业历练的高回报期的10年; 思考、反思 为什么要工作? 为谁在工作? 如何更好的工作? “别说自己是打工的” 如果你认为每天是在为别人打工，那么你大错而特错～ 抱着这种心态工作，你永远不会成长和发展，亦将“永无出头”之日，更谈不上干一 番事业，其实，我们每个人都是在为自己工作，每一份努力和付出，都将得到或必将得到超 值的回报，这就是工作的价值所在，也是不变的真理～ 忠告 我们是为自己工作,只有你把公司的工作当作是自己的事业,自己和公司才有可能获得双丰收 对工作负责就是对成长负责. 对他人负责就是对自己负责 对过程负责就是对结果负责 从比尔-盖茨眼中看员工应有的工作态度。 比尔-盖茨退休的10句经典话 1、社会充满不公平现象。你先不要想去改造它,只能先适应它 (因为你管不了它) 2、世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就.在你没有成就之前,切勿过分强调自尊 (因为你越强调自尊,越对你不利). 3、你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。(直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业)。 4、当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。(你要悄悄地振作起来，重新奋起) 5、你要懂得:在没有你之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。(你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理) 6、在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你去哪里，都要分等排名。(社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气竞争才对) 7、学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。(否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至会让你永远落后)。 8、在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要事失业了。(你必须清楚地认识到，公司比学校要严格要求自己) 9、人们都喜欢看电视剧，但你不能看，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是无暇看电视剧的。(奉劝你不要看，否则你走上看电视连续剧之路，而且看得津津有味，那你将失去成功的资格) 10、永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板无知、刻薄和无能。(因为这样的心态，会使你走上坎坷艰难的成长之路) 第二部分 生存离不开公司 公司依靠员工发展，员工依靠公司生存 思考:什么叫工作? 工作是我们生存的资本，是我们实现价值的平台。 工作是不喜欢做,但必须不得不做的事. 工作引领着我们成长，它不仅带给我们薪酬、经验与能力、而且为我们提供了更多的发展机遇。 工作是成就人生价值的金光大道. 工作是生命中一个重要环节 学习不是为老师，工作不是为了企业 人只有通过工作才能得到自己想要的! 一、工作是我们个人获得成功的最佳途径 1、了解所在的公司 (1)、个人的成长离不开公司 思考: 我想要得到什么, 我如何得到, 你对你的公司了解多少, 在生命的“三天”里我想要什么, 我们有什么, 知本(知识、技能、经验、人际关系等) 我们缺什么, 资本、平台 人生旅途我怎么走? 探寻人生人生 职场风云 只有沉下去，才能成就大事。 基层是最容易积累工作经验的地方，也是最容易锻炼人的地方 从基层做起，可以锻炼你的适应能力，熟悉单位的基本情况和业务流程，能更好地磨练自己 想在公司走的更远，一定要把基础打好 认为从基层做起很丢面子，认为凭自己的条件做那些工作是大材小用，是很危险的 李嘉诚说:“不脚踏实地的人，是一定要当心的”。 “一个根基不好的人，不脚踏实地，信用就有问题，你无论如何有才能，这都是第 二位的。” 订立个人成长奋斗目标的立足点和出发点 依存于公司 奉献于公司 公司发展了，我才能发展 价值最大化 (2)公司发展了，我才能发展 发展与公司 职场风云 用行动证明自己 一个人能力越高，受重视程度越高，他在公司的地位就越高，拿到的薪水自然也越高。 在想到和得到之间，我们要能做到。 在你想要得到更好的待遇和报酬之前，你是否应该问问自己:“我凭什么要求这些,” 2、了解公司的价值 (1)、员工依靠公司生存 思考: 公司能为我们做什么, 我能为公司做什么, 我做得怎么样, 公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础 我的价值从何而来, 没有公司的价值，哪有我的价值, 没有公司价值的最大化，又哪有我个人价值的最大化, 我如何达到价值的最大化, 正确理解个人价值 公司 社会 朋友 家庭 个人价值 得到社会尊重与认同，建立稳固的社会关系与地位 奉献爱心，承担社会责任，弘扬社会正义 分担困难，解答疑惑乐于助人，雪中送炭 体验友情和尊重，分享快乐与幸福 提供培训以提升技能;提供职责以实现抱负;提供机会以发挥才智;提供薪金福利以建设家 园 忠于职守，尽心尽责，全心奉献，发挥聪明才干，为公司创造价值 履行家庭责任，赡养父母，抚育儿女，关爱配偶 建设家园、丰富生活、得到家人的尊重和支持，享受天伦之乐 公司价值最大化是个人价值实现的基础 个人价值的最大化是每个人的追求目标 当你去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情. 要知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的. 高报酬的薪水意味着更高的责任和对职业奉献精神更多的要求,想要在工作上有一番 成就,就必须不断寻找机会,扩大自己对公司的贡献 (2)、公司依靠员工发展 职场风云 扎扎实实做好每一天 要成功，勤奋实干是最基本的工夫 工作中要做到:二勤(1、勤学。2、勤干) 吃快点，少睡点，就能比别人多做一点 你必须集中你的全部精力和体力，每天要使你自己有明显的进步，才能积累相当的经验 所有的工作都可以用来发展你的才能，丰富你的经验 认清自我，不要自我膨胀，迷失自我。 收获的结果取决于个人的努力程度 扪心自问 如果你收入不高，原因是什么, 如果你的公司业绩不好，原因是什么, 只有找到问题出现的原因，问题才能得到解决。 心存侥幸，不愿付出，只求不劳而获，抱着这种态度工作的人永远都不会获得发展的机会 3、了解工作的真实含义 (1)、工作是我们要用生命去做的事情 思考: 生命中我如何得到我想要的, 机会要靠自己主动争取 自己的未来只能由自己把握 对工作负责就是对自己负责 我们是在为自己工作 每个人都应该问问自己的工作目的是什么,你到底在为什么而工作呢, 工作就仅仅是为了让老板看，然后换取每个月的工资吗, 糊弄工作就是糊弄自己 糊弄工作、投机取巧也许能获得一时的好处，但是从长远来看则是有百害无一利。 珍惜眼前的工作岗位 工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。 珍惜岗位，就是珍惜生命，进而提高自己的人生价值。 珍惜岗位就是珍惜自己的就业机会，拓展自己的生存和发展空间。千万别等到失去的时候才 懂得珍惜， 拥抱责任就是拥抱机会 拥抱责任的人，实际是抓住机会的人; 逃避责任的人，看似世事通达，实际是放弃机会的人。 “机会”总是藏在“责任”的深处，只有聪明的人，才能够看到机会究竟藏在哪里。 认真负责会让你更受益 一个人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其实最终的受益者还是自己。 在任何一家公司，只要你努力工作，认真负责地对待每一件事，你就会受到尊重，同时也会 让你更加受益。 (2)、工作就意味着责任 思考: 你对工作负什么责任, 你是个责任心强的人吗, 《工作就意味着责任》 责任就是接受自己行为的正面和负面的后果( 责任是分内应做的事情. 责任感就是敢于面对，敢于承担( 责任感意味着不寻找借口( 当一个人能够对自己负责时，就具备了独立的人格和行为能力( 当一个人能够对他人负责时，他具备了价值 责任的具体体现: 工作就要尽职尽责 责任比能力更重要 责任保证工作绩效 责任引爆自我潜能 责任是通往成功的阶梯 思考: 你对你自己的工作负责了吗, 你对你的公司负责了吗, 你认为你应该怎么对公司负责, (3)员工对公司应负有的责任 忠诚于自己的公司和老板的责任; 忠诚决定位置 维护公司的利益和形象的责任; 责任决定未来 严格遵守公司制度的责任; 制度保证秩序. 认真做好本职工作的责任. 工作就意味着责任. 团队意识的责任; 团队比个人重要 提升自己的能力和水平的责任. 能力是立业之本 (a)责任感的,大表现形式 信守承诺，注重品德; (承诺就是责任，必须完成的责任) 主动自发，行动践诺; (权利给你，责任要负) 敢立“军令状”，把握机会; (做不到我负责) 坚持原则，慎终如始; (慎重签名) 担当责任，换位思考; (证明自己最好的方式就是去承担责任) (b)责任感缺失的四种因素: (1)、工作是别人让我做的额外事情，干吗主动～ 多么熟悉的字眼: “这不是我的职责，是张三的事情” “你怎么连这个都做不好” “大家都不关心，我干吗那么傻呢～” “凭什么让我做这些～他们都干吗呢～柿子总拣软的捏呀” “反正老板不在，也看不见，别傻了～” “我得干慢些，反正现在领导也看不见～” 现代车的故事 (2)、责任和权利分离，只要权利不担责任; 鸡圈里，看家狗和主人的对话: 一个夏天闷热的夜晚，农夫喝了点酒，昏昏沉沉中忘记了关闭鸡窝的门，狼群等到了机会， 大开杀戒，看家狗汪汪地大叫，却换不起沉睡的主人，它只好勇猛上前与狼群搏斗，被咬得 伤痕累累。。。。 天亮了，主人看到鸡圈发生的事情，只是埋怨看家狗: “该死的畜生，你为什么不被咬死, 狼群进宅时，你为什么不叫醒我,你应该。。。。 ” “主人，我已经尽力了。而你呢,你是一家之主，这事与你密切相关，连你都不留心照看鸡 窝，只顾自己睡觉，你又怎么能苛求我这条狗呢, 反思: 当我领导别人时，我也准备为他们服务吗, 当我启发别人时，我聆听他们了吗, 当我教育别人时，我有没有学习, 当我期待别人跟随，我有没有投入, 当我期待利润，我有没有帮助别人发展, 当我期待别人负责任，我有没有为别人负起责任, 当我强调权利，我是否也担负起责任, (3)、认为自己的工作没有价值，不必要承担责任～ “当你觉得有价值，你就去付出～你付出了，才会有回报” “这工作，没劲～”，是大多数不愿意为工作付出并承担责任时说的最多的一句话，似乎有劲 的工作才值得投入精力和责任。 一旦选择了所从事的职业，就要热爱它，喜欢它，把它视为一种乐趣，才能真正的快乐～ (4) 、把本应承担的责任，当成了别人的罪过; “我怎么这样命苦啊～” “我怎么这么倒霉呀～” “为什么这种事情总是找上我呀～ ” “我怎么这么倒霉碰上个这么严格的领导～ ” “我真不想干了，不能受这个窝囊气” (c)责任感修炼的,大步骤: 我是一切的根源，遇事从我做起; 主动面对问题，别找借口找方法; 往前一小步，成功一大步; 工作无小事，要做一次做好; 拖延是恶习，立刻行动绝不拖延 做个遵守承诺，坚持原则的人 有了原则,才有责任 责任感的修炼是一条长路,也是一条心路,不复杂,但需要坚持! 只要从现在做起,只要坚持下去,你一定是一位具有责任感的卓越成功者. 对工作负责就是敬业;对公司负责就是忠诚,对客户和合作者负责就是守信. 责任感强的人的口头禅: 遇到问题，首先想: “我应该如何办,” 而不是“他如何”或“别人如何如何” 做不到我负责 我既是原因也是结果 (,)认识工作的真实含义 工资„. 工资以外的„ (知识、技能、经验的积累;品格的建立;人际交往的能力;成长的机会;贵人的扶持;上升的空间。。。) 有比工作更重要的„ 良好的锻炼、 宝贵的经验、 发展平台 成长的机会 得到锻炼的才能和积累的各种资源。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。 薪酬解码 薪酬只是我们每个人所付出劳动的回报，是工作的结果，别把结果当目的去追求! 人生的价值在于实现远大目标的奋发努力之中,而不是在于得到报酬的多少中。 薪酬包括: 外酬(工资、津贴、奖金、福利、职位、职称等) 内酬(培训、发展空间、企业品牌以及知识、能力、素质提升、知名度建立等) 思考: 应该干的，别人不干，自己是不是干一些, 应该想的，别人不想，自己是不是想一些, 应该别人干的，自己是不是可以干得更多一些, 公司没有明确要求或规定应该由自己干或者应该想的，是不是自己主动地干一些，主动地想一些, 老板或者上司不在的时候，是不是与他们在一起的时候一样地干，甚至干得更好, 遇到较大的或重要的问题，你敢于承担责任吗, 4、在公司的土壤里, 你种下什么,就收获什么! 如果你愿意承担成长的责任，那么你就会获得成长的权利(提拔); 如果你把公司的成长当成自己的责任，那么公司自然会为你创造成长的机会(重用) 责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉( 苦字，你了解多少, 吃苦体现了一个人对自己事业的追求和热爱，吃苦耐劳是员工应该具备的基本素质，是完成本职工作的需求，是人的核心竞争力，职场上越能吃苦的人越受欢迎( 欢喜地工作 别让浮躁毁了你;吃苦就是竞争力 把工作当成事业;做公司不可替代的人 与公司同舟共济;时刻保持危机意识 频繁跳槽终将付出代价;与公司共享价值观 要么奉献，要么走人 做公司的信徒;勤奋让你更有价值 在反思中进步;扮演好自己的角色 每个人都要明白: 公司兴亡，我的责任 公司发展,我才能发展 为公司创造利润是每个员工的责任 视自己为公司的老板 为公司节约,是每个人的本分 与公司共命运 糟蹋工作就是糟蹋自己 不要对工作心存怨恨 二、认识公司老板的价值 1、老板的十大痛苦 抉择的痛苦 风险的痛苦 亲情之痛苦 身体之痛苦 孤独之痛苦 财务之痛苦 安全之痛苦 责任之痛苦 学习之痛苦 人才的痛苦 2、老板的社会价值 领导是单位管理的职务代言人 领导是提升效益的组织者和领导者 领导是单位的责任承担者 领导是慧眼识才的伯乐 领导是花钱培养人的老师和教练 2、老板的社会价值 老板是慈善家2 老板是社会财富的创造者 老板是公司责任的承担者 老板是慧眼识才的伯乐 老板是花钱培养人的老师和教练 3、老板与员工的不同之处 没有任何借口 是拥有财商、逆商、情商、智商四商的智慧者 用人是最大的学问 按自己的风格来培养团队 制度面前没有任何朋友 4、员工跟随老板的三大理由 “跟我来”——令人信服的远见卓识 “看我的”——令人信服的表率作用 “一起干”——令人信服的精神力量 5、老板能为企业员工做什么, 提供优良的工作环境 广阔上升的发展空间 高薪的福利待遇 受益非浅的培训学习机会 小帖士:爱妻绝对不会错 1.爱妻绝对不会有错。 2.如果发现爱妻有错，一定是我看错。 3.如果我没有看错，一定 是因为我的错，才害爱妻犯错。 4.如果是她自己的错，只要她不认错，那就是我的错。 5. 如果爱妻不认错，我还坚持她的错，那就是我的错。 6.总之爱妻绝对不会有错，这句话绝 对不会错。 看VCD,乔家大院,谈体会 你对这个〔片段的看法是什么,〕 为什么同样是一个人，怎么前后差别这样大, 你是如何看待崔鸣十的做法，如何看待孙茂才的结果呢, 孙茂才求职 是谁成就了谁? 三、是公司成就了我们自己 个人的价值离不开公司 ,、人才的价值是和公司的价值密切相关的。 就如同交易所里股票价格与股票公司的盈亏密切相关一样。 ,、公司的价值会反应在人才的价值上，不同的人在不同大小的公司的价值是不同的。 ,、人才的价值是随公司增值而公司，随着公司的贬值而贬值的。 ,、是公司成就了我们，而不是我们成就了公司 公司是舞台,我们是演员,演技靠自己 忠告: 别人只为使用价值买单 提升能力最重要 努力降低使用成本，才不会失业 感恩的心 公司、老板、同事 互动: 穿越时空(感恩的心) 看图片，工作=饭碗吗, 你还记得去人才市场的情景吗, 你觉得他像谁?是你吗?还是..? 看这个图片,联想自己的家在那里,生活状况怎么样? 自问: 你有多少爱? 说说看你爱什么? 你爱你的工作吗? 记住: 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志; 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识; 感激遗弃你的人，因为他告诉你要自立; 感激批评你的人，因为他让你得以成长; 感激你的竞争对手，因为他让你更加清醒; 感激你和你爱的人，因为这就是你的本分。 应该感恩的: 感恩父母给我们生命 感恩妻儿给我温馨的港湾 感恩老师给我智慧 感恩朋友给我友谊 感恩身边的每个人 感恩公司给我实现人生价值的平台 感恩公司老板的知遇之恩 感恩合作伙伴给我帮助 感恩竞争对手让我在竞争中成长 感恩大自然养育我生命 感恩祖国给我爱的天空 感恩公司给我家庭的安逸 忠告: 没有公司那里来就业; 没有公司老板的正确领导那会有公司的发展; 把感恩的心献给公司老板及全体员工。 看图片,联想 工作=饭碗， 你在哪里, 积累 茫茫人海，你在哪里, 千里马常有，伯乐在哪里, 你靠什么资本，取得机会, 面对岗位的竞争，你靠什么, 简历的填写，你靠什么取胜, 大学生，你有经历和阅历吗, 你知道这个社会靠什么竞争吗, 你心中有底, 知识、阅历储备够了吗, 你清楚他们要的是什么吗, 几多羡慕，几多忧愁，为什么, 你是人才吗, 知道什么是机遇吗, 众里寻他千百渡。。。 机遇你认识他是长什么样的吗, 人为什么有差别,年龄吗, 你知道什么是敲门砖吗, 你们是朋友吗, 商场是战场知道吗, 什么感觉, 第三部分 赢家生存秘籍 一、公司需要职业化的人 1、职业化的人 (1)、就是经营自己的人， 懂得为自己创造美好生活的人。 职业人的核心是客户。 (2)、职业人的三个特点是: 客户、职业化、职业生涯 2、员工分为四种层次: 为工、为才、为将、为帅 评判标准: 有文凭，看水平;有水平，看素质; 有素质，看心态;有心态，看信念; 水平 素质 水平 心态 素质 水平 信念 心态 素质 水平 为才 为将 为帅 为工 诠释: ?文凭 ——只能说明过去你学过什么, ?水平 ——能够把一件事情做好，以最小的投入，获得最大的产出。 ?水平, 专业+敬业+创新 只有当三者同时在身上发生时，才能做到以最小的投入实现最大的产出，才能称为职 业人 专业，指的是你是否有做好一件事情的能力; 敬业，是指你的客户意识，让你清楚事情应该做成什么样子; 创新，是指你在做一件事情的过程中，发现问题，解决问题的主动性 ?素质 ——在职场中就是与同事之间进行协作，同时展开竞争的能力，它决定了你能否融入一 个群体，并且能否取得成功。 ?心态，面对挑战与挫折，只有心态免疫能力强，能够超越自己的人才能获得最后成功。 ?信念 ——是一个人的价值取向，它决定了当事人，把自己、把别人带向何处～ 亲和的服务态度 统一的服务形象 专业的服务行为 3、职业化的三个基本特征: 二、职场中的六类人，你是哪类, 1、你属于哪类人, 庸人 常人 能人 人才 人财 伟才 公司六类人,你知道吗? 庸人:别人会做他不会做 常人:别人会做他也会做 能人:别人不会做他会做 人才:别人会做他做得更好 人财;别人想不到做不到的,他不仅想到了也做好了 伟才:公司和老板想不到的,他想到了,并且总是超出公司和老板的期望把事情做好, 2、人才评价标准: 一是能力 二是态度 3、职场竞争力的八大要素: 协作 1、专业 2、敬业 3、创新 4、协作 5、竞争 6、忘我 8、从一而终 7、助人利己 三、人才是公司的核心竞争力 1、公司是平台，员工是演员 学会融入团队; 由雇佣军变志愿军; 认同感变使命感; 2、员工职场第一真理 学会从上司的眼睛看自己 。 “把工作完成在昨天” 3、职场快速成功的五大法则 能力比金钱更重要 价值不等于使用价值 能力不等于信任 知识不等于智慧 努力不等于成功 赢在职场的六大关键要素 方向比努力重要 态度比知识重要 能力比薪水重要 情商比智商重要 团队比个人重要 第一比第二重要 4、比能力更重要12种品格 忠诚----忠心者不遭解雇 敬业----每天比领导多做一小时 自动自发----不要事事等人交代 负责-----绝对没有借口,保证完成任务 注重效率-----算算你的使用成本 结果导向------咬定功劳,不看苦劳 善于沟通---当面开口,当场解决 合作-------团队提前,自我退后 积极进取---永远跟上单位的步伐 低调-------才高不必自傲 节约--------别把单位的钱不当钱 感恩------想想是谁成就了今天的你 5、职场必须恪守的信念 做在先,给在后 要奉献不要索取 付出皆有回报 工作还要合作 吃亏是福 老板永远是对的 找借口损失最大的还是自己 永远比别人要求的做的更多 四、人生成长中要认识的三种人 经验比你多的人 关系比你多的人 实力比你强的人 附:一生中必须依靠的九种人 爱人 亲人 贵人 友人 同仁 老乡 同学 众人 对手 五、不同年龄阶段应做的事情 三十岁以前，跟对人(二十岁前要想30岁时得到什么) 三十岁以后，要做对事(30岁时要想40岁时能做什么?) 四十岁以后，做人最重要(40岁要想50岁自己拥有什么) 五十岁以后，钱要放对地方 人生两大悲剧1、万年俱灰，2、踌躇满志 三十不豪，四十不富，五十临近寻死路 在马斯洛的需求模型中，我们可以看到人生旅途中的三种人 马斯洛和三种人 中途而止者 攀登者 遇难而退者 自我 实现的需要 尊重的需要 拥有和爱的需要 安全需要 生理需要 三种工作境界，反映了人们不同的工作态度、投入程度以及感悟程度 工作的三种精神境界 享受工作 乐于工作 勤于工作 你能做到哪种境界,为什么, 自我激励，保持激情，过好“三关” 成败关 苦乐关 荣辱关 勿以成败论英雄，胜不骄，败不馁;成功或失败都仅是一种结果，永远属于过去，重要的是 我们在这个结果前得到了什么东西,以及这些东西对我们的能力和思想有什么帮助, 以若为乐，苦中作乐;以人生的豁达和自信来面对任何逆境，解决问题、战胜逆境就是提高 能力;嚼得菜根，百事可做，看到现在对未来的价值。 端正心态，辨明是非，心中自有一杆秤，哪管世事纷悠悠;确立目标，分清主次，韩信忍得 跨下辱，终成功名万户侯。 过“三关” 精心耕耘心田，不断完善自我 你在工作和生活当中表现出的影响力主要是领先以上三种力量的那些种力量呢,它们各占 多少百分比, 完善自我 知识力量 角色力量 人格力量 , 六、职工必须知道的生存法则 忠告: 如果你不够专业，应该足够聪明; 如果你不够聪明，应该足够谦虚; 如果你不够谦虚，应该足够勤奋; 如果连勤奋也不够，那就赶快走人。 职场必须知道的: 因果法则—— 欲得先施，舍与得。 舍得撒落一分钱，才能得到一元钱。 老板定律—— 老板永远是对的， 如果不对，请参考老板永远是对的～ 生存定理— 只要你有强烈的意愿，即使你没有任何知识和技能，也能生存下来。 业绩定律— 把你的客户当上帝，把你的领导当财神供你永远有饭吃。 “千万要肯跟领导讲话” 升职定律— (1)、选择一个快速增长的公司，比选择一个声名显赫的公司更重要。 (2)、跟着一个快速升职的上司，你也能快速升职。 (3)、用业绩验证自己的能力，而不是证明自己的能力，要培养自己的影响力。 (4)、最好不要发牢骚，即使提意见也要保持“建设性心态”。 不要加入小帮派 不要打越级 不要乱传话 职场定律—— (1)、永远不要说自己老东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处。 (2)、永远只给上司提供选择题而不是问答题。 (3)、要综合评价自己的收入，并不断创造收入增长空间。 七、职场生存需要的本领 精一行(做自己最爱的行业) 通两门(钱脉;人脉) 学三门知识 专业 内化素质高; 科技 接触速度快; 行销 获利数量大; 热四门工具 笔记本电脑、英语、口才、开车 练五门内功 信念强(信念影响脚步) 态度佳(态度调整速度) 行为正(行为产生结果) 习惯好(习惯发挥影响) 性格良(性格决定命运) 第四部分 如何不被公司淘汰, 一、公司老板经典的用人选人策略: 招认可公司和认可公司文化的人 有强烈企图心的人 超强的0>行动力 良好的个性 自我操练的能力 老板急于要找的人: 主动改进的人 做的比预期还要好的人 主动请愿的人 甘愿做最“傻”的工作的人 主动负责的人 对老板对公司对自己负责 主动进取的人 主动犯错的人 不怕出错，积极主动的人 二、快速被公司提升的黄金法则 (永不失业的法则) ??成为公司领导的心腹知己，变的不可替代。 多做一点;早来一点;晚走一点; 嘴严一点;眼快一点;少要一点; ——您放心，有我在～ 额外付出一定有所获 三、公司老板喜欢什么样的下级, a忠诚可靠 b独当一面 c自觉主动 d热忱工作 e开拓精神 f勇担责任 g乐观自信 h善于沟通 i锲而不舍 j能识大体 员工忠诚于公司的十大理由: ,、因为我是公司的员工 ,、给予公司忠诚，我才能得到忠诚的回报 ,、只要 公司发展了，我将得到的更多 ,、只有通过工作成果来验证和体现我个人的价值 ,、忠诚是造就职业声誉和我个人品牌最重要的因素 ,、公司给我一个发展的机会，一个施展才华的舞台，我应当感恩( ,、只有忠诚于公司，努力地工作，我个人的才华才不会浪费，不会贬值，不会退化( ,、我只有是忠诚的人，才能够找到归属感 ,、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役 ,,、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司欢迎不忠诚的员工 忠诚是品德，工作中的具体体现: 1、 从一点一滴中关注公司的成长，视公司为自己的家 2、以最优秀的工作成果来验 证自己 3、懂得提供最优质的服务，以留住公司的客户 4、懂得每天多做一点点，而不计较 回报 5、决不为了个人的利益而牺牲公司的利益。 6、全力捍卫公司的形象 7、为公司分担 解难，理解公司的困难 8、永远不出卖公司的机密。 “决不选择良心的堕落” 频繁跳槽就是缺乏忠诚的表现: 作为 一名员工，最好不要频繁跳槽。他是检验一个人忠诚度的依据。 最好不要动不动就想以跳槽来改变自己的处境，你可以在岗位上勤恳工作，努力提高自己各 方面的境遇，努力提高自己各方面的能力，积极进取。 频繁跳槽，不利于自己的经验积累和进步，难以取得领导的信任 为成功者服务或为成功的公司服务; 与成功的人合作或公司合作; 如何让优秀的人为你服务; 四、公司人成长三步曲 五、赢家职场三原则 把你的上司搞定,让他们器重你,你会好过 把你的同事搞定,让他们喜欢你,你会好活 把你的下属搞定,让他们推崇你,你会好干 六、成就卓越人生的十二大品质 1:无条件执行 2:工作无借口 3:细节决定成败 4:以上司为榜样 5:荣誉至上 6:成为公司受人欢迎的人 7:善于合作 8:团队致胜 9:只有第一 10:敢于冒险 11:火一般的精神 12:不断提升自己 第五部分 优秀职工塑造 一、优秀职工的三大信念 1、 改变就在一瞬间 2、过去不等于未来 3、山不过来，我就过去 让事情变好，先把自己变好。 二、优秀职工的五大准则 1、凡事负责任绝不找借口 A、在公司不讲我以为 1) 差不多2)还可以3)过得去)4)不知道 B、对客户不讲，我不知道 2、凡事用心做，把顾客当上帝 世上无难事，只怕有心人。 用心表现在两个方面: 1、了解需求(了解客户的需求、领导的需求); 2、超越对方的期望 3、凡事高标准严要求 把事情做得完美 高一点点。 4、、凡事积极主动 不积极的表现(舍不得、放不下、忘不了) 1、主动出击才能改变结果。 2、等待必死，拖延必败，凡事马上行动 5、凡事团队第一 1、马上行动; 2、没有借口; 3、做到完美 产生凝聚力的两种因素: 1、危机感:找到对手，才能把自己比成高手; 2、相互沟通声音占38%，动作占55%，文字占7% 三、优秀职工的五大心态 1、 事业的心态 2、 付出的心态 3、 学习的心态 4、 长远的心态 5、 感恩的心态。 四、优秀职工的四大核心 1、为自己找到工作上的定位 定位决定地位 2、为自己找到工作上的绝招(专长) 21世纪成为专家才能成为赢家 3、为自己找到工作上的使命 使命决定寿命 4、学会肯定赞美他人 把握职业发展的五个准则 准则一:把握机遇 准则二:掌握成功的标准 准则三:发挥自身优势 准则四:学会与领导相处 准则五:理解企业文化 五、成功路上八把金钥匙 珍惜应该珍惜的; 感谢应该感谢的; 发现应该发现的; 把握应该把握的; 原谅应该原谅的; 忘记应该忘记的; 发泄应该发泄的; 接受应该接受的; 基业常青永恒不变的座右铭 责任、荣誉、单位 西点军校，“责任，荣誉，国家” 解释企业万物现象 爱因斯坦的能量守恒定律 E=MC2 能量=质量*速度的平方 诠释公式含义 世界上所有物质的都以能量形式存在的 物质之间存在的方式是互相吸引 吸引的方式是能量大的吸引能量小的 增加能量的方法是(质量和速度) 公司中很多的现象问题解释 老板在时非常努力，不在的时候消极懈怠, 工作中经常讲条件，加班要加班费，不想在公司多停留一秒钟, 说的一套，做的一套，常常讲条件，找借口, 对自己的职业生涯定位不清晰，不知道在为谁工作,在为谁负责, 为什么我的待遇这么低,凭什么他的比我的高, 为什么我的学历比他高，凭什么我待遇比他的低, 为什么我的资力比他高，凭什么我待遇比他的低, 为什么他能报销费用，我就不可以, 为什么给他分房子，我怎么就没有, 为什么很多的员工喜欢比较,比较完后就是抱怨, 很多员工对领导有成见，甚至对领导有不服的心态。 优秀员工的十大主动工作方式 把公司视为自己的全身心投入的事业场所，全力付出自己的才智。 把自己假设为公司老板，站在老板的立场来要求自己的工作细节。 带着责任心去对待任何一件工作，不可疏忽和自入误区。 理解上司，替上司解决难题，并且要做就做最好。 谦和待人，忠诚为本，信用第一 关键时刻，让自己智慧和能力与人相比，高出一截。 具有领导能力与组织能力 创新意识强烈，让自己的工作变成聪明人的游戏。 踏踏实实做人，不夸大和张扬自己。 面对困境，坚持不懈，找到突破口。 忠告: 生命是有限的。 别无选择，为了事业。 珍惜在公司的分分秒秒～ 你是为自己在工作～ 明确目标，立即行动，坚持到底，永不放弃～ 朋友 * 工作时总是采取一种应付的态度,能做多少就做多少,能躲就躲,敷衍了事,以报复他们的雇主.他们只想对得起自己挣的工资,从未西哪个过是否对得起自己的前途,是否对得起家人和朋友的期待. * 也许你的老板可以控制你的工资,可是他却无法遮住你的眼睛,捂上你的耳朵,阻止你去思考,去学习换句话说,他无法阻止你为将来所做的努力,也无法剥夺你因此而得到的回报. 我们应该知道自己缺少什么,能力经验和机会. 不要看不起自己的工作;如果你不 知道自己要什么,就别抱怨老板不给你机会.那么喜欢大声抱怨自己缺乏机会的人,往往是在为自己失败而找借口. 人生最有意义的就是工作,与同事相处是一种缘分,与顾客生意伙伴见面是一种乐趣.人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验知识和信心,你对工作投入的热情越多,决心越大，工作效率就越高,当你抱有这样的热情时,上班就不是一件苦差事,不工作就不能完成任何事情热爱人和为人服务是人生中最有价值的事.工作不仅是为了满足生存的需要,同时也是实现个人人生价值的需要,一个人总不能无所事事地终老一生,应该将自己的爱好和工作结合起来,无论做什么都要乐在其中,而且要真心热爱自己的所做的事. 一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己最大努力,求得不断的进步那些取得成功的人一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力 轻视公司就是轻视你自己,不要诽谤不要伤害你所在的公司轻视你所在的机构就等于你轻视你自己. 缺乏忠诚度,频繁调槽直接受到损害的是企业,但更深层次的是对员工的伤害更深.忠诚体现在工作主动\责任心强\细致周到地体察老板和上司的意图上,不以次为寻求回报的筹码. 下级对上级的忠诚可以增加老板的成就感和自信心,可以增加集体的竞争力,使公司更兴旺发达.