物业管理员职责

物业管理员 物业管理员 1、在物业管理部主任领导下～具体行使管理、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会～当月工作～制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目～进行跟踪、验证～处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息～为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作～做到仪端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定～做好来访登记～对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门～对突然来访者～要有关领导或部门后～再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作～并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 2011-8-8