淘宝网店经营三个月四心，没有方向

淘宝网店经营三个月四心，没有方向 经商网www.822.la 淘宝网店经营三个月四心，没有方向感 [标签:方向感 淘宝网店 网店经营]提问者:卖炭婆 浏览次数:970 提问时间:2012-06-05 16:23 没有定位专门经营一类产品，属于百货店铺，有些迷茫，但我相信电子商务是未来消费的趋势，请教专家我该何去何从, 全靠免费的流量，微博，论坛，空间推广效果不是很理想。 分享到: 最满意答案我来完善答案 优质货源是大前提，从几方面去考虑。单拿服装来说(因为我个人是做男装的 呵呵) 第一，款式是不是新颖,个性,是不是让你看了第一眼会说这衣服我想要。如果连你自己都吸引不了，相信你也没自信去吸引更多人。 第二，款式可以了，看他是不是在网上已经泛滥成灾。即使这衣服特别好，很好卖，但是一搜索一百多页，不计其数个店家都在卖。可选中你的幸运指数有多少, 第三，商品的更新周期长短。 橱窗里长时间摆放同样的商品必定令人乏味。相反那种快时尚会套牢顾客，顾客发现你这里款式不错，而且一星期一个大更新，他一定会时时刻刻来关注你。很怕错过一次新款上市错过喜欢的衣服，很怕这次看到了没买，过两天没货了又更新了。新款的周期短会带动顾客的购买欲望。 PS:这里质量不做说明，本人是把高质量放在第一。每个人出发点不同，低质量也有低价格的优势，自己衡量把握。 二、网店装修 有人觉得没赚钱就买旺铺有点浪费，个人觉得这个很必要，相信淘宝也不会做无用的东西出来。现实中很明显，一个好的门面漂亮的装修是会吸引大量顾客上门的。网络也如此，一个精心装饰过的店铺，可以让顾客看出你的用心和做事的态度。直观的让顾客了解你是位有心的店主，这不是最划算的吗,赏心悦目的店铺也会让顾客愿意停下脚步多看一会，这多看一会也许就看出交易来了。 三、人气--宣传 货源也找好了，店铺也漂亮了，没人来看白搭了。人气不是守株待兔得来的，要主动去宣传。比如，没事多逛逛各大论坛，发发贴宣传一下。方法其实都简单，不要闲麻烦，不要抱怨。你在讲话时周围人不一定都在听，更何况不讲话呢,没人会知道你的存在。要主动出击，宣传自己。告知你的朋友自己开网店了，相信一传十十传百的力量。 当然也不是乱宣传，要对症下药，方能药到病除。首先要了解自己的产品面向哪些客户群体，针对这些客户进行宣传推广。当找到了对的客户或是潜在客户时，客户关怀很重要。可以在一些节日、顾客生日等特别的日子，发短信问候一下。发一次两次十次都很容易，一百次呢,你能做到始终如一吗,人们总是想学习一些销售技巧，和客户沟通怎么能用技巧呢,真正的技巧就是没有技巧，靠的是真诚。人都是可被感化的动物，坚持下去，相信你的真诚会打动每一个客户，那时还怕没有成交量吗, 四、专业素质 当顾客来了，高兴之余你是否顿时手忙脚乱,紧张不安,甚至连打字都出错,甚至简单的操作都一片混乱,突然的压力来源于你的不自信，不自信又来源于不专业，平时多补充能量。腹有诗书气自华，就是这个道理。不要等顾客问起服装是什么材料做的，才想到去搜索研究面料辅料。顾客也喜欢和专业人士交流，专业化的语言介绍自己的商品，会让人觉得是种享受，是最短时间取得顾客信任的好方法。你的不专业是导致顾客离你而去的最直接原因。 五、优质服务 在信息如此发达，商品价格透明化的今天。怎样取胜,靠服务。同样的商品，同样的质量， 经商网www.822.la 同样的价格，哪买都一样为什么选择你,因为你有好的服务，令顾客舒心的态度。好的服务态度是会让人放松价格尺度的。同样的物流，富奎要比别人高几倍的价格，为什么还会有那么多忠实客户去发货,因为服务好，发货快，顾客心理得到一种安全保障，所以愿意多花钱买这个服务。好的服务不是说话客气那么简单，还是要具备良好的专业素质，导购知识，现在再不是那个单凭伶牙俐齿，把商品吹嘘的天花乱坠就能取胜的时代了。商品市场化，价格透明化，只有专业令人信服。 六、加减法则 80%的业绩来自于20%的客户，这其中又有80%来自老客户的重复购买和推荐，和20%新客户的开发。刚开始没有客户，所以要多做加法，暂时还没资本去减。当积累了一定量的客户，适时做个客户清单。你会分辨出哪些是优质客户必须要保留并常联系的，有新款推出一定要第一时间通知到。还有一部分不好的客户，要做减法进行删除。减掉了一部分，就要再开发新客户补充进来，这样加加减减，使得整个客户体系能够良好的持续稳定健康发展。会做减法很重要，懂得放弃的人是智慧的，他才会拥有更好的。文章来自(熊火先锋网)