礼仪情景剧

情景剧 河南省郑州市“5+1”训练 中职生礼仪情景剧剧本 一、 校园礼仪(尊师礼仪) 人 物(2人):学生和老师各一人 地 点:老师办公室 内 容:学生向老师请教问题 过 程: 学生:首先敲门(三下)，接着打 老师:(正在备课或批改作业)“请进” 学生:(大方自然地走进办公室来到老师身旁)“老师好～您有时间吗,我想问您一个问题。” 老师:“当然可以。请坐。”(手势示意) 学生:(注意坐姿)“在《赤壁赋》这篇文章的第四自然段，作者为什么要描写曹操,” 老师:(亲切自然)“那么，你认为曹操是一个怎样的人,” 学生:“在我的心目中他是一个大英雄。” 老师:“你说的太好了，请你在课文中把描写曹操的语句找出来。” 学生:“方其破荆州，下江陵，顺流而东也，舳舻千里，旌旗蔽空，酾酒临江，横槊赋诗，固一世之雄也， 而今安在哉,”(运用普通话有感情朗读) 老师:“很好。那么曹操的结局又怎样呢,” 学生:“当时他也没有逃脱失败的命运。” 老师:“的确如此，对于曹操这样一个伟大人物也没有完成统一中国的大业，更何况我们这些平凡人呢, 所以客人的悲也正是其处世思想和消极情绪的反映。你听懂了吗,” 学生:“我明白了。” 老师:“你还有其它问题吗,” 学生:“没有了，谢谢您，再见～”(注意起立和鞠躬的姿势) 老师:“不客气，再见～” 二、 推销礼仪 推销员------推;接待员------接;主任------主 (电话三声) 推:喂，你好。 接:你好，这里是莱特航空公司。 推:你好，我是联想计算机有限公司的推销员。 接:请问您有什么事吗, 推:昨天我已经和你们业务部主任约过了，今天下午4:00见面。请问他现在有空吗, 接:请稍等，我征询一下白主任。 推:好的。(去白主任办公室敲门) 主:请进。 接:白主任，联想计算机有限公司的推销员已经到楼下了，现在是否接见, 主:可以 接:(从主任办公室出来，接电话)您好，您现在可以上来了。 推:好的，我马上上去。 推:(敲门) 接:请进 推:您好(握手) 接:你好 推:我是联想计算机有限公司的推销员 接:(面带微笑，点头)请随我来(示意)(敲门) 主:请进 接:请(示意);这就是白主任，白主任，这位是联想计算机有限公司的推销员 推:白主任，您好(握手) 主:您好，请坐(起身握手) 推:谢谢 接:(递茶)请喝茶 推:(回敬)谢谢 接:(给白主任递茶)白主任请喝茶 主:嗯(点头) 推:由于昨天在电话中不方便与您介绍我公司新型计算机的特点，今天我特意把样品给带来了，请您看一下。 (主任看样品，，约5秒钟) 推:我公司的新产品不仅有其它计算机所具有的特点，而且防辐射，保护视力，款式独特，内存量大，最重要的一点是它比同款的计算机的价格要偏低一些。 主:好的，我们开会研究一下，我认真考虑一下给你答复。 推:好，(起身递名片)这是我的名片，请您考虑之后及时与我联系(握手) 主:(打电话)小张，进来一下，请代我送一下这位杨小姐，(朝向推)再见 推:再见 接:(示意)请这边走 三、 校园礼仪(课堂礼仪)(一) “上课”时，班长:起立～(立正，目视老师) 全体同学:鞠躬礼，同时喊:老师好～ 老师:同学们好～(点头礼) 班长:请坐 老师:(课堂导入语)俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这句话虽然含义深刻，但总让人觉得有些许缺憾:良药就不能不苦口吗,忠言就一定要逆耳吗,顺耳不是更有利于被接受被采纳吗,战国时期有一位著名的大臣邹忌就非常讲究说话的艺术，他委婉进谏，想方设法使忠言顺耳，结果齐威王欣然采纳了他的建议，这节课我们就来学习选自《战国策》的一篇文章《邹忌讽齐王纳谏》，学习邹忌高超的说话技巧。 迟到学生:(敲门)喊:报告～ 老师:请进～ 迟到学生:老师，对不起，我因感冒头疼去医务室看病回来晚了。 老师:(关切地叮嘱)记着多喝开水，按时吃药，早点好起来。 迟到学生:嗯，谢谢老师。 老师:请坐 老师:下面我们来读课文，并思考“这篇课文讲述了一个什么故事，说明了什么道理,”一会儿找人来回答。 稍微停顿。 老师:谁想好了老师刚才提出的问题, 学生:×举半臂右手。 老师:请你来回答这个问题。 学生:(声音洪亮)这篇课文记叙了战国时期齐国政治家邹忌借用自己与家庭亲友间的事情和切身感受，讽劝齐王纳谏除弊的故事，说明了作为国君，必须广泛采纳各方面的批评意见，兴利除弊，才可以兴国。 老师:(点评)回答的非常正确，请坐。 老师:下面我们继续赏读课文，讨论以下几个问题 稍停 老师:()同学们，从这篇文章中我们可以领悟到进谏的魅力，亦即说话艺术的重要性，正如古人所说的“一言之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。”在现实生活中，希望同学们认真讲究说话的艺术，和人沟通时，尽量做到“忠言亦动听，良药不苦口”。即使做不到，也应该有讲究说话艺术的意识，因为在现代社会中生存，需要这种说话艺术和交际技能。我们这一节课的学习就到此。下课～ 班长:起立 全体同学:(立正，目视老师)鞠躬礼，并说“谢谢老师”。 老师:同学们再见～ 四、 校园礼仪(课堂礼仪)(二) (上课铃响) 老师:同学们上课(说话语气亲切响亮) 学生们:老师好(面带笑容) 老师:同学们好～(鞠躬)请坐～(情和蔼可亲，站姿自然) 老师:某某同学怎么没到, 学生甲:老师，某某同学生病了(学生站起身来回答) 老师:好，我知道了，坐下吧(语气舒缓和蔼) (开始讲授课堂内容，要求教态自然，语言流畅) (此时，某某同学在门外打报告) 学生乙:报告～ (老师听到后，对听课的学生说:请同学们稍等) 老师:请进，(老师身体转向教室门) 学生乙:老师，对不起，刚才我有病去看病了。(诚恳地说) 老师:现在能坚持上课吗,(关切地说) 学生乙:能，谢谢老师。(急忙地、满怀感激地说) 老师:好，以后请注意身体，请回到座位上吧 老师:好，同学们，我们接着上课 (下面以张抗抗的《牡丹的拒绝》一文为例，来展开这个情景) 老师:大家都知道“洛阳牡丹甲天下”，当然，赞美牡丹的诗句有很多，请同学们回忆一下，在你的记忆中还有哪些诗句是赞美牡丹的, (挑学生起来回答，老师注意手势用语) 学生乙:刘禹锡《赏牡丹》“唯有牡丹真国色，花开时节动京城” 学生丙:欧阳修“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇” 老师:回答的非常好，可见同学们平时还是很注意积累的。希望大家都向他们俩学习。古往今来，牡丹都是历代文人墨客赞美的对象，那么今天我们来一起欣赏当代作家张抗抗笔下的牡丹。下面我们先把课文速读一遍。 (在学生速读课文的同时，老师再下去关心一下生病的学生，注意手势及用语。紧接着就可以下课了。) 老师:同学们，今天我们就讲到这里，下课。 学生们:老师再见(注意面部表情) 老师:同学们再见(鞠躬) 五、 职场礼仪(应聘礼仪) 人物:应聘者(王雨辰)、人力资源部主任(张主任)、总经理(李经理) 时间:上午九点 地点:大宇公司招聘处 (张主任坐在招聘处房间的电脑前打资料，屋门是开着的) 王雨辰:(求职者王雨辰手提装着个人简历的公文包，走到大宇公司招聘处门口约一米远的地方，用右手敲门三下)对不起，打扰一下，我找张主任。 张主任:我就是，请进。 (张主任起身，王雨辰走进门，张主任伸出右手请王雨辰坐) 王雨辰:您好，我是来应聘营销人员的王雨辰，这是我的简历。 (王雨辰从公文包中取出资料，然后把公文包放在座椅上，把资料正面朝向张主任，双手递过去，坐下) 张主任:(双手接过简历，坐下，翻看简历片刻，放下，眼睛看着王雨辰)您学的是营销专业。从资料上看，你的各方面条件都很不错。不过我们的招聘原则是男士优先。现在我带你去见总经理，希望你能以自己的优势赢得经理的认可。(起身，并拿起王雨辰的简历) 王雨辰:谢谢。(起身，带上公文包) (张主任在小王左侧前一米左右引领，伸左手打请的手势) (总经理办公室门前，张主任敲门三下) 李总:(总经理办公室内，李经理坐在办公桌前看文件，听到声音)请进。 张主任:(推门走到办公桌前，递上小王的简历)李总，这是今天来应聘的王雨辰的简历，我个人认为，她的条件符合我们公司的招聘要求。你看，要不要让她进来。 李总:(边看简历)好吧，那就请她进来。 张主任:(走到门口，引领小王进去，走到李总办公桌前，张主任眼睛看着小王，左手斜伸向李总)王小姐，这是我们公司的李总经理。(眼睛看着李总，右手斜伸向小王)李总，这是王小姐。(李总伸右手，王小姐伸右手，握手) 王雨辰:李总，您好，请多多关照。 李总:您好，请坐。(两人坐下) 张主任:李总，你们慢谈。 (李总点点头) (张主任向小王致意，小王微笑点头，张主任轻轻退出门外，把门关上) 李总:(看简历片刻，把资料放下，抬头)来我们这应聘这个岗位的人当中，只有你一位女士。你认为自己有哪些优势, 王雨辰:男性有自己的优点，女性有心细、易与人沟通的特点。我本人一向做事认真负责，有，有组织，并不逊于男性。我相信自己一定能胜任这项工作。 李总:如果你被录用，你希望的薪酬是多少, 王雨辰:我关心更多的是这份工作的吸引力，而不是简单的薪酬多少。我愿从最底层做起。 李总:(微笑地)你很有理想。如果你被录用，我们将在一周内打电话通知你。 (两人起身，握手) 王雨辰:谢谢你给我这次面试的机会，希望能成为贵公司的一员。 李总:好的 王雨辰:再见 李总:再见 (小王走出办公室，回身轻轻把门关上) (主任重新上台，三人谢幕)