收购二手车异议话术

收购二手车异议话术 1， 评估师边看车边批评改车哪里有瑕疵，客人没等评估师的价格出来就离开了。 人车分离，时间在20分钟为最佳，用专业的形象来区分于黄牛的差距。 事后赞美车况，分析市场 2， 顾客来现场估价、评估师开出来价格不合顾客预期，顾客赌气说:那我不如送(卖)给 朋友开或留给亲戚开。 卖给朋友还出比这个更高的价格,还以为你在搞什么呢 过户问 迷信，以后做什么事不顺，还都会认为是你的车子的原因。 3， 顾客现场评估，评估师看车后问客户想卖多少钱，顾客说他被别人估了33000，这台车 市场价约26000，因为客户置换加到29000，客户说，别人估了33000我都没卖，29000 我当然不能接受，进而离开现场。 价格的实效性，这个价格是多久以前的，新车降价，旧车必然降价。 或者是你买的新车价格不是最大的优惠幅度，和最低价有一大截差距。 外面的黄牛给的价格比较飘，收不了， 过户问题，过户不及时，中间的风险谁承担。 4， 三小时回访跟催，针对顾问心理我们应该强化哪些品牌优势弥补期待过高的价格因素， 进而说服顾客把车卖给我们。 外面如果给的价格和我的价格相同的情况下，那倒不如给我们。我们是品牌。 过户问题 黄牛先给顾客一个高价，然后问一圈以后再砍价。 5， 客户看到广告电话来店询价，告知车型年份并要求报价。 没有看到车型以前不报价。同一样一个型号一个年份的车，车价可能是完全连个价格， 完全取决去车况、附加条件等。 6， 评估师估价不合客户期待，客人决定要旧车用顶账方式抵出。 车辆预售机制。 7， 评估师估价后，车主无法接受爱车的折旧率过高，所以不愿意换车，导致不易收购， 换车的原因，新车与旧车的区别。老款与新款的着重点在哪，区别在哪。 8， 顾客来卖场，经过多方了解该车型、价格后，突然 提出他有一台同车型同年份的车， 希望能依照卖场上的价格卖给你，该如果面对。 预售机制，还有车辆整备等费用的扣除 9， 什么时间把车子卖掉价格会在最高档。啥时将与国际接轨，什么时候是置换的最佳时机。 置换管理话术 探询:您开什么车来, 你听说没，国内二手车已经开放并管理了? 全球评估模式 接轨评估折旧:重置成本，年份残值，整备，最终残值。 想对比，两种折旧幅度较大，原因:物依稀为贵，评估水平落后。 情境话术 动产与不动产 置换话术的管理 1， 填购+换购 2， 首购+介绍 3， 1+1=3 置换运营管理 车源渠道 依各家经验法则修正评估成交比率台 环境机会 新车单位 售后单位 具体作法 新车传递评估师 售后传递评估师 行动 建议经销商体制定订 建立每人车辆评估责任数 一周一会合作平台 管理工具报制定 KPI关键绩效指标 新车经理 二手车经理 百分之40策略，百分之30努力，百分之30运气。