制约民营企业发展的瓶颈之十:社会服务意识不强制约民营企业发展的瓶颈之十:社会服务意识不强
制约民营企业发展的瓶颈之十:
社会服务意识不强
服务是履行自己的职责,服务是为社会做事。***提出了“全心全意为人民服务”的观点,后来成为中国共**立党宗旨的高度概括。现代企业应树立服务社会的观念,要全心全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识,才能确保生产经营方向正确,才能保持良好的企业形象,才能获得最大化的效益。然而调查显示我国民营企业的社会服务意识还不强,这也成为制约我国民营企业发展的瓶颈之一。
加强社会服务意识有利于我国民营企业的生存和发展。其一,服务是企业生存的...
制约民营企业发展的瓶颈之十:社会服务意识不强
制约民营企业发展的瓶颈之十:
社会服务意识不强
服务是履行自己的职责,服务是为社会做事。***提出了“全心全意为人民服务”的观点,后来成为中国共**立党宗旨的高度概括。现代企业应树立服务社会的观念,要全心全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识,才能确保生产经营方向正确,才能保持良好的企业形象,才能获得最大化的效益。然而调查显示我国民营企业的社会服务意识还不强,这也成为制约我国民营企业发展的瓶颈之一。
加强社会服务意识有利于我国民营企业的生存和发展。其一,服务是企业生存的基础。企业为社会提供产品的过程本身就是服务,没有服务就没有产品,企业就失去了生存之根本,企业只有树立好服务意识,形成一个环环相扣的服务体系,才能有高品质的产品。其二,服务是企业发展的条件。随着市场的完善,消费者更有经验,对产品的需求和期望越来越高,企业必须适应人们需求的变化才能谋得更好的发展。其三,服务是企业竞争优势的源泉。企业与企业的竞争经历了产品竞争和价格竞争,转向服务竞争,产品技术没有差别,服务就是最大的竞争。所以,现代企业必须具有强烈的社会服务意识,才有利于适应未来的生存和发展。
我国民营企业的社会服务意识很不强,
现之一是产品与市场之间不相匹配,民营企业更关心产品能否卖出去,而不够关心市场需要什么样的产品,因此部分企业对市场不够了解,不确定产品的类型和数量,从而制约了企业发展。民营企业的
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社会服务意识很不强,表现之二是产品的售后服务不到位,部分企业认为一手交钱一手交货就万事大吉了,然而客户在使用中出现了问题无处求助,这对企业的品牌和形象都将造成严重影响。
民营企业必须加强服务意识,才能有利于企业的长期发展。要突破这一瓶颈,就必须把服务社会观念融入企业文化中,注重客户的需求和期望,提供真诚、持续、高效的服务。
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