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[Word]出租车从业资格证徐州地区试题

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[Word]出租车从业资格证徐州地区试题[Word]出租车从业资格证徐州地区试题 78.出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育内,应当接受不少于54学时的继续教育 1.对 2.错 62.徐州境内有208国道 1.对 2.错 59.汉文化景区是狮子山楚王陵和汉兵马俑博物馆整合扩建而成 1.对 2.错 50.根据“江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考考核评分标准”的规定,出租汽车驾驶员 在营运过程中,下列可予以扣分的项目有()多 1.发生交通事故,致人伤亡且负同等或主要责任的 2.未提醒乘客系好安全带的 3.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的 4.未...
[Word]出租车从业资格证徐州地区试题
[Word]出租车从业资格证徐州地区试 78.出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育内,应当接受不少于54学时的继续教育 1.对 2.错 62.徐州境内有208国道 1.对 2.错 59.汉文化景区是狮子山楚王陵和汉兵马俑博物馆整合扩建而成 1.对 2.错 50.根据“江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考考核评分标准”的规定,出租汽车驾驶员 在营运过程中,下列可予以扣分的项目有()多 1.发生交通事故,致人伤亡且负同等或主要责任的 2.未提醒乘客系好安全带的 3.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的 4.未经乘客同意搭载其他乘客的 46.沛县有哪些历史名人()多 1.刘邦 2.萧何 3.樊哙 4.曹参 14.都灵冬奥会冠军韩晓鹏是哪儿人() 1.邳州 2.新沂 3.沛县 4.丰县 1.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期是() 1.每年的1月1日至12月31日 2.每年的5月1日至12月31日 3.每年的6月1日至次年5月31日 4.每年的5月1日至次年4月30日 8.丰县星海天酒店至丰县北村全羊馆() 1.星海天酒店-中阳大道-向阳路-北苑路-北村全羊馆 2. 星海天酒店-中阳大道-西城路-北苑路-北村全羊馆 3. 星海天酒店-中阳大道-河滨路-解放路-向阳路-北苑路-北村全羊馆 4. 星海天酒店-中阳大道-河滨路-北苑路-北村全羊馆 26以下哪条高速公路穿越沛县全境() 1. 京沪高速公路 2. 京福高速公路 3. 济徐高速公路 4. 连霍高速公路 32.以下哪所中学位于南三环() 1.徐州市第二十二中学 2.徐州市第三十五中学 3.徐州市第三十四中学 4.徐州市第十八中学 35.下列用语表达错误的是() 1.can I help you,有什么需要帮助吗, 2.please close the door.请关好车门。 3.where are you going?请上车 4.do you need air-conditioning,您要冷气吗, 36.以下那些景点不是铜山区的, 1.北洞山汉墓博物馆 2.拔剑泉 3.吕梁风景 4.大洞山风景区 43.以下哪些区域属于新沂市管辖,多 1.窑湾镇 2.马陵山镇 3.敬安镇 4.邳城镇 80.出租车在营运途中发生故障不能及时修复,应请乘客改乘其他车辆,少收或免收车费。 1.对 2.错 79.出租汽车驾驶员从事客运服务时,在准许停车的路段停车载客,不应该影响路人和其他 车辆的通行。 1.对 2.错 78.出租汽车经营者是指独立注册经营出租汽车的企业和个体户 1.对 2.错 77.出租汽车在显示空车待租标志后,不得拒载乘客,不得挑客 1.对 2.错 76.乘客下车前,必须按动服务评价按钮,否则,驾驶员不让下车 1.对 2.错 73.对未经乘客同意合载他人的,由客运出租汽车管理部门给予100元以上500元以下罚款。 1.对 2.错 74.电招成功后,双方通话中,司机表示离的太远,可请客人重新拨打热线召车 1.对 2.错 72.天然气有轻微臭味 1.对 2.错 71.客运出租汽车经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话,使用十字文明用语 1.对 2.错 69.提高出租车驾驶员的沟通能力要处理好与乘客的之间关系 1.对 2.错 70.出租汽车驾驶员在接待外国乘客时,首先使用英语,对能说中文的可用普通话交流,对表达不清地址的乘客要准备纸笔及当地地图指示 1.对 2.错 68.如果有两条以上路线到达目的地,出出租车驾驶员要先征求乘客意见选择合理路线 1.对 2.错 67.不论是青壮年还是老弱病残幼不论路途远近,都应尊重,关心照顾,不能以貌取人,欺生骗幼、刁难顾客 1.对 2.错 63.睢宁县境内有1条国道,即311国道 1.对 2.错 62.高速公路上有单向四车道路况较好的情况下驾车时速可以超过120,但不得超过240 1.对 2.错 61.徐州境内有208国道 1.对 2.错 59.电招成功后,双方通话中,司机表示离的太远,可请客人重新拨打热线召车 1.对 2.错 57.因发生交通事故未将乘客送达目的地的可以按计价器显示的金额收费 1.对 2.错 56.徐州京杭大运河港口是全国内河十大港口之一 1.对 2.错 53.乘客对驾驶员服务不满意时,也可拨打“96196”进行反应或投诉 1.对 2.错 54.CNC---汽油两用燃料车,即使用两种燃料混合燃烧的汽车 1.对 2.错 52.出租车在营运过程中,无需经过乘客同意,驾驶员可以再找在他人同乘 1.对 2.错 51.出租汽车驾驶员选择线路行驶的原则()多 1.选择合理的路线 2.有两个或两个以上线路的征求乘客意见 3.直接选择最快到达但路线较长的路线 4.直接选择最近但路堵严重的路线 49.根据江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,出租汽车驾驶员有()情形之 一的,扣20分 多 1.在出租汽车经营活动中,发生交通事故致人死亡且符合等或主要责任 2.违反法律法规,参加影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运 3.被媒体曝光,严重损害行业形象的 4.拒绝接受依法检查的 50.徐州市区的景点有哪些 多 1.戏马台 2.徐州博物馆 3.彭园 4.王陵母墓 48.徐州大型商场有哪些 多 1.中汇国际会议中心 2.金鹰国际购物中心 3.金地商都 4.百货大楼 45.关于电召服务 多 1.最好是提前预约的 2.上下班高峰时,等候时间可能长些 3.不排除到预约位置找不到客人 4.成功率不可能100% 46.驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须衣帽整洁,仪容端庄,对旅客()多 1.热情礼貌 2.说话和气 3.举止庄重 4.服务周刊 47.服务忌语有()多 1.你只管去投诉 2.你技术好你来开啊 3.请您带好随身物品 4.您好谢谢再见 44.非法转让客运出租汽车经营资格证、车辆运营证、客运资格证的形式有()多 1.涂改 2.伪造、变造 3.倒卖 4.出租、出借 42.对于车载服务评价设施()多 1.乘客可在途中多按几次 2.可有效地提升驾驶员服务质量 3.保障乘客权益的一种手段 39.报警成功后,调度中心可以() 1.遥控报警车辆、驾驶员无法掌控车辆 2.可以调取车内声音和画面 3.使车辆定速行驶 4.立即锁定车辆,车辆无法行驶 40.出租汽车驾驶员营运违章行为被查实,应当在服务质量信誉考核中扣分的,由()出具 扣分通知书,并告知被扣分的事由和所扣分制 1.出租汽车企业 2.交巡警部门 3.道路运输管理机构 4.出租汽车协会 41.使用辅助报警按钮()多 1.应超过3秒 2.报警信息会直接传到调度中心 3.报警信息会直接传到110指挥中心 4.报警信息会传到96196 38.哪条铁路的正式投入运营使得新沂市成为全国唯一的县级铁路枢纽() 1.胶新铁路 2.京九铁路 3.京广铁路 4.陇海铁路 34.运河高等师范学校(邳州)位于一下哪个位置 1.矿山路 2.民主南路 3.湖北路 4.三汊河路 33.为了评上先进,驾驶员应该 1.提高服务质量,改善服务态度 2.每天多按几下“满意”键 3.给客人乘车费打折 4.提醒客人按“满意”键 31.出租汽车驾驶员发生违法违规经营行为,被媒体曝光严重损害行为行业形象的,其服务质量信誉考核扣分分值为 1.10 2.20 3.5 4.3 28.如果驾驶员在异地,接到调度中心电话,有客人需要搭乘返程车回徐州,驾驶员应() 1.拒绝 2.免费让乘客搭乘 3.让乘客半价搭乘 4.让乘客全价搭乘 29.雨天行车要注意雨中行人,骑车人,他们的实现,听觉,反应等受到限制,往往是车辆临近时惊慌失措而滑倒,使司机措手不及,遇到这种情况错误的做法是 1,应减速慢行多鸣笛,耐心避让,不可急躁的与行人和自行车抢行, 2.及时打开夜间行车灯 3.保持足够的安全距离 4.加速通过涉水路段 30.以下哪条铁路未经徐州 1.京沪铁路 2.宝成铁路 3.陇海铁路 4.京沪高铁 27.乘出租汽车由徐州火车站到汽车淮西客运站的最合理行驶路是 1.出站从淮海路往西、经中央百大、湖东路、南三环-淮西客运站 2.出站从淮海路往西、经中央百大、欧洲商城、段庄、淮西客运站 3.出站从复兴路往北,经农工商、北二环、西三环、淮西客运站 4.出站从复兴路往南、经翟山、南三环、西三环、淮西客运站 25.以下哪位名人曾任徐州太守 1.苏东坡 2.李白 3.杜甫 4.白居易 23.使用天然气时,油箱内() 1.没油最好 2.加满油好 3.须有10升以上汽油 4.须有1/2油箱的油 24.在下列行为中,乘客可以拒付车费的是 1.未统一着装 2.未使用计价器 3.未亮证 4.未系安全带 20.车辆接到远程熄火的指令后() 1.车辆方向灯将闪烁数秒,喇叭自响 2.发动机立即熄火 3.车辆紧急制动停车 4.车辆熄火,空挡滑行 22.徐州中汇国际会议中心位于以下哪个位置 1.马市街杨家巷综合楼 2.鼓楼区大马路99号 3.解放南路国家大学科技园 4.金山东路18号 21.徐州城内共有河流()条 1.52条 2.123条 3.213条 4.487条 19.拒载是指出租车处于(),驾驶员在得知乘客去向后拒载乘客的行为 1.行驶状态 2.待租状态 3.停车状态 4.停运状态 18.在出租车服务过程中,下列做法不正确的是 1.遇到脾气烦躁的,指手画脚的浮躁乘客,火上浇油对着干 2.出租车司机为乘客提供优质服务,保证安全到达目的地,就是应尽的 3.尊重他人乐于助人的,理解宽容与人为善,谦虚谨慎严于律己 4.处理好与乘客的关系是出租车司机人际关系的重中之重 17.电召服务,可通过下列方式要车 1.拨打召车电话 2.通过互联网要车 3.通过拨打110 4.通过熟人 15.下列用语表达错误的是() 1.no smoking,please。请不要在车里吸烟 2.how much?请付XX元 3.sorry,no parking here.对不起,这个地方不能停车 4.no problem。没关系/没问题 14,如何保养显示屏,() 1. 经常用软质布料擦拭显示屏 2. 用汽油清洁污渍 3. 用清洁剂清洗脏污 4. 用清水清洗表面脏污 16.()是指出租车驾驶员通过回答、解释问题、就能使乘客的某些要求得到满足的一种服 务方式 1.语言服务 2.行动服务 3.文明服务 4.驾驶技术 13.徐州境内没有以下哪条国道, 1.104 2.211 3.305 4.310 11.以下哪种小吃具有两汉风味 1.羊肉泡馍 2.鸡汁馄饨 3.手抓羊肉 4.霸王别姬 15.下列哪种评价不够客观 1.驾驶员故意绕道,客人按“不满意”键 2.驾驶员收费不找零,客人按“不满意”键 3.未经客人允许,驾驶员中途“拼客”, 客人按“不满意”键 4.客人要求驾驶员违规走单行线,驾驶员不从,客人按“不满意”键 10.夜间用车的时间是指 1.22:00-5:00 2.23:00-5:00 3.0:00-5:00 4.1:00-3:00 2.以下哪种不是徐州特色小吃, 1.鸭血粉丝 2.烙馍 3.花卷 4.菜盒子 3.出租车驾驶员职业道德要点 1.安全驾驶、文明服务 2.以服务人民为荣、以背离人民为耻 3.眼到口到意到 4.对乘客一视同仁,不挑客,不无故拒载乘客 6.关于评价器的安装位置 1.必须安装在副驾驶位置前 2.也可安装在副驾驶座椅背后 3.必须安装在副驾驶座椅背后 4.应该安装在驾驶员位置前 5,社会主义荣辱观内容 1. 为您服务是我的责任 2. 以愚昧无知为荣 3. 以损人利己为荣 4. 以遵纪守法为荣 9.车载报警系统可以 1.上网聊天 2.看新闻 3.玩游戏 4.保障驾驶员安全 7.对出租汽车驾驶员拒载乘客的处罚是 1.处以200-1000元罚款 2.处以3000元以下罚款 3.处以100-1000元罚款
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