决策-管理工作的本质

决策-管理工作的本质 Ch6 決策,管理工作的本質 英文名詞 中文名詞 解釋 Decision 決策 在兩個或多個方案中作選擇 Decision-making process 決策的過程 共八步驟,其中包含確認問題、選擇方案與 評估決策效果等 Problem 問題 事件之現存與期望狀態的差異 Decision criteria 決策的標準 定義哪些是在決策中所攸關的標準 Rational decision making 理性的決策 有一致性且在特定限制下價格最大化的決 策行為 Bounded rationality 有限理性 受限於個人處理資訊能力的理性決策行為 Satisficing 滿意 接受”夠好”的解決方案 Escalation of commitment 承諾升高 增加對先前決策的承諾,僅管證據顯示它可 能是錯的 Intuitive decision making 直覺式決策 以經驗、感覺及累積判斷為決策的基礎 structured problems 結構性問題 直接、熟悉且容易界定的問題 Programmed decision 預設的決策 可透過例行方法執行的反覆決策 Procedure 程序 可用以處理結構化問題的一系列相互關連 的步驟 Rule 規則 告知管理者孰可為孰不可為的明確聲明 Policy 政策 做決策的指導方針 Unstructured problems 非結構問題 新的、不常見的、資訊模糊與不完全的問題 Nonprogrammed 非預設性決策 需要客製解決方案的獨特決策 Decisions Certainty 確定 因所有結果都己知而管理者可以做精準決 策的一種情況 Risk 風險 決策者能估計特定結果可能性的情況 Uncertainty 不確定 決策者既不確定也無法合理估計可能性的 情況 Business performance 企業績效管理提供主要績效指標以協助管理者有效監督management (BPM) software 軟體 專案與員工的資訊軟體 Directive style 命令型 對不確定情況容忍度低且以理性的方式思 考的決策方式 Analytic style 分析型 對不確定情況容忍度高且以理性的方式思 考的決策方式 Conceptual style 概念型 對不確定情況容忍度高且以直覺方式思考 的決策方式 Behavioral style 行動型 對不確定情況容忍度低且以直覺方式思考 的決策方式 Heuristics 啟發法 管理者憑藉經驗法則簡化決策