时尚高级女装品牌会员制运营方案

时尚高级女装品牌会员制运营方案 [案例]: ***品牌会员制运营方案 为了加强对顾客的跟踪服务，有利于有针对性地开展行销活动，培养顾客的忠诚度，特制定***品牌的会员制促销方案如下: 一、会员等级及资质设定 会员等级分为三个等级:钻石级会员、白金级会员、黄金级会员，分别获得黑玫瑰卡、郁金香卡、百合花卡。(会员卡的命名可体现出品牌个性，体现出中国文化及时尚感)。 钻石级会员:年度累计消费满20万元或一次性购物满5万元，可成为****品牌的钻石级会员，并获得价值2000元的配饰赠品。保证年度的消费额达到20万元。 白金级会员:年度累计消费满10万元或一次性购物满2万元，可成为****品牌的白金级会员，并获得价值1000元的配饰赠品。保证年度的消费额达到10万元。 黄金级会员:一次性购物满5000元，可成为****品牌的黄金级会员，并获得价值500元的配饰赠品。保证年度的消费额达到6万元。 会员的资质实行年度刷新评估制，每年度会根据会员的消费情况，实行会员级别的升与降。如:黄金级的会员年度累计消费达10万，可在次年升级为白金级会员，享受白金级会员权利;钻石级会员年度累计消费额10万元(低于每年15万元的消费额度，高于白金级年度消费额度8万元)，将在次年降级为白金级会员。黄金级会员年度消费额低于5万元，取消黄金级会员资格。 次年的消费额进行重新累积，两年内未达到会员资质(即连续两年累积消费额低于10万元)，取消会员资格。 会员的会员卡每年进行更换。 二、会员权利 钻石级会员: 11>(享有参加钻石级会员专属活动的权利; 2(享有获取年度钻石级大礼包的权利(礼品价值在1万元); 3(享有获得限量版产品的优先认购权; 4(享有钻石级会员专属服务(送货上门服务、产品改制服务); 5(享有高级订制服装免设计费及服务费的权利; 6(享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊; 7(享有生日及重要节日(情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节)获取钻石级礼物(礼品价值1000元)的权利; 8(连续两年及以上保持钻石级会员资质，奖励额度呈倍数增长，即连续两年保持钻石级会员，赠送礼品价值*2，连续三年保持，赠送礼品价值*3，以此类推，最高价值*10。 9(推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励(奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同)。 白金级会员: 1(享有参加白金级会员专属活动的权利; 2(享有获取年度白金级大礼包的权利(礼品价值5000元); 3(享有高级订制服装免设计费的权利; 4(享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊; 5(享有生日及重要节日(情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节)获取白金级礼物(礼品价值500元)的权利; 6(连续两年保持白金级会员资质，可升级为钻石级会员，享受钻石级会员权利; 7(推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励(奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同)。 黄金级会员: 1(享有参加黄金级会员专属活动的权利; 2(享有获取年度黄金级大礼包的权利(礼品价值1000元); 3(享有高级订制服装服务咨询的权利; 4(享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊; 5(享有生日及重要节日(情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节)获取黄金级礼物(礼品价值200元)的权利; 6(连续两年保持黄金级会员资质，可升级为白金级会员，享受白金级会员权利; 7(推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励(奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同)。 会员权利列: 会员等级 入会礼品 年度大礼包 生日及节日 礼物 发展顾客奖励 礼品/个 年度会员 活动预算 钻石级会员 2000元 1万元 1000元 5000元 50万元 白金级会员 1000元 5000元 500元 2000元 20万元 黄金级会员 500元 1000元 200元 500元 10万元 三、会员的义务 1(遵守会员守则的义务(附:会员守则); 2(接受定期访问的义务; 四、会员制促销管理 1(由销售导购负责向消费者推介会员制模式; 2(店面配套的POP展示，向消费者展示会员入会信息; 3(设定陈列柜，陈列会员的礼品及入会赠品; 4(制定会员守则，在会员时尚沙龙网上公布; 5(入会设计与制作，录入电脑成为会员档案; 6(会员卡设计与制作; 7(制定会刊，定期向会员发送(附:会刊编制要求); 8(不定期开展会员专访，了解会员消费需求及消费心理; 9(会员档案管理; 10(会员消费额管理，配套刷卡机进行会员消费额累积，自动录入会员消费档案。建立会员资质评估机制; 11(建立会员服务管理机制，针对不同等级会员享有的权利，进行会员服务(如:会员礼物发放、会刊发放); 12(开辟网络会员时尚沙龙，店内配置电脑，专供顾客上线查看信息，进行会员互动，与会刊呼应(附:会员时尚沙龙建站要求); 13(每年度至少举行一次会员活动; 会员制促销实际推行的是一种营销模式，将一直贯彻于终端销售中，会员享有的权利将根据市场情况进行适度调整，以达到刺激消费及经营与发展顾客的目的。 附件: 1(会员守则 2(会刊编制要求 3(会员时尚沙龙网站要求 会 员 守 则 本守则对****品牌会员具有约束力，顾客填写入会表格，成为****品牌会员，表明同意会员守则的约定。 1(会员卡的使用 会员卡只供持卡会员使用，不得转让; 会员消费时请按要求出示会员卡，进行刷卡记录消费; 会员须妥善保存会员卡，如果会员卡遗失，请立即申请补办会员卡(会员卡有会员特定编码及序列号，如遗失补办情况时，原序列号的卡办理注销)。 会员卡每年进行更换，具有会员资质的会员可到店面办理换取或未达到会员资格的， 2(会员的权利与义务 会员根据不同会员等级享有专属的会员权利，同时有配合***品牌进行专访调查的义务。 会员自愿提供个人资料，****品牌可将个人资料用作不动产，保证对会员资料进行保密，只用作开展以会员为对象的产品和服务。会员有查阅及更正个人资料的权利。 会员资质实行年度刷新评估制，每年对会员的消费进行评估， 3(解释权力 会员守则的解释权归***品牌市场部客服中心。 会刊编制求 会刊尺寸采用国际大八开，铜版纸彩色印刷。 会刊名称:***品牌时尚手册 出版周期:按春夏刊和秋冬刊两季出刊。出版周期可根据会员发展情况进行调整。 会刊栏目设置构想: 1(品牌风彩:展示***品牌当季服饰; 2(品牌动态:企业新闻及品牌活动信息发布; 3(时尚资讯:发布国际服饰时尚资讯、搭配技巧、美容美发技巧、艺术活动资讯; 4(时尚链接(时尚SOGO):可以发布与***品牌进行联合的品牌信息; 5(心灵鸡汤:刊登女人所关注的情感方面的文章; 6(乐活心语:介绍环保、健康养生、美食烹饪类信息; 7(会员乐园:刊登与会员互动的活动信息; 会刊制作成电子杂志，会员登陆时尚沙龙网站，可进行会刊下载。 会员时尚沙龙网站建站要求 构建一个网络时尚女人社区，属于****品牌网站的一个模块，专供会员登陆浏览，包括以下模块: 1(***品牌会员时尚活动信息发布; 2(时尚女人论坛，便于会员间及会员与***品牌间的交流，时尚女人论坛中设置***品牌着装顾问版块，专门为会员提供服饰搭配方面的咨询服务; 3(电子会刊下载与浏览;