职场三项修炼

职场三项修炼 电信运营商专家 课程名称: 《职场三项修炼》 课程对象: 各级员工,尤其是职场新员工 课程收益: 通过培训,帮助学员 1. 理解在职场成功的三大关键要素:主动、用心、知常; 2. 掌握“主动”的涵义及落地的方法; 3. 掌握“用心”的重要性和技巧; 4. 了解“知常”的意义,掌握基础的“常” 授课方式:理论讲授、案例研讨、互动游戏、角色扮演等 课程大纲/要点: 一、“操之在我”的主动 1. 从一次聊天谈起——你的情绪被谁控制？ 2. 2006世界杯的一幕——“齐祖”的情绪又被谁控制？ 3. “刺激——回应”的模型 4. “主动”的定义——选择的自由 5. 主动创造有利环境 6. 反思自己的日常行为——“归罪于外”的陷阱 7. 企业里的三种事 8. 做蜡烛还是法官——扩大你的影响圈 9. “我能做什么？”——主动改变环境 10. 承担你的责任 二、秘密是“用心” 电信运营商培训专家 1. 互动游戏《新测验》 2. 先想后做 3. 从巴菲特到李云龙——成功者的共同特质 4. 用脑的习惯 5. 先做后想——吾日三省吾身 6. 林书豪成名秘诀 7. 日常工作中应具备的几种“心” a) 《黎明之前》片段——颠倒心 b) 从营业厅一个纸杯谈起——长久心 c) 以终为始——目的性思考 d) 从一封来信说起——结构化思考 三、“知常”曰明 1) 情景对话:班长与新员工——沟通为何无效？ 2) 张艺谋与李宁——沟通为何有效？ 3) “史氏广告”的秘密 4) 何谓“知常”？——了解人性顺应人性 5) 《心术》中霍思邈的招数 6) 《一封女大学生的来信》 7) 视频《沉默的证人》——人际交往中的规律 8) 人性中的规律示范，结合学员情况， 四、综合案例:根据学员情况选用相关案例 [本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不 得向第三方透露] 时间安排:6-12课时 电信运营商培训专家 联系周周: