余额宝人工客服上线,发布在线服务电话

余额宝人工客服上线,发布在线服务电话 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 余额宝人工客服O571-281328O2 余额宝是支付宝最新推出的余额增值服务，把钱转入余额宝中就可获得一定的收益，实际上是购买了一款由天弘基金提供的名为【增利宝】的货币基金。余额宝内的资金还能随时用于网购消费和转账。支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付(含卡通)的资金转入。目前不收取任何手续费。 余额宝使用的前提条件年满18周岁的中华人民共和国大陆居民，完成支付宝账户身份验证且绑定快捷支付。若用户已有实名认证账户(18位身份证号码)，其他账户开通余额宝需先关联认证。 转入时间 首次计收益显示时间 周四15:00,周五15:00 下周二 周五15:00,下周一15:00 下周三 周一15:00,周二15:00 周四 周二15:00,周三15:00 周五 周三15:00,周四15:00 周六 1.1. 余额宝的收益及风险 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 余额宝是支付宝为个人用户推出的通过余额进行基金支付的服务。把资金转入余额宝即为向基金公司等机构购买相应理财产品。余额宝首期支持天弘基金“增利宝”货币基金。货币基金主要用于投资国债、银行存款等安全性高、收益稳定的有价证券，2012年国内货币基金7日年化收益率平均约为3.8% 。总体来看，货币基金作为基金产品的一种，理论上存在亏损可能，但从历史数据来看收益稳定风险极小。欢迎用户在评估后体验，在体验过程中，也可以随时操作实时转出，操作过程中不会产生任何手续费。 1.2. 余额宝收益介绍 您可能遇到的问题:为什么我转钱进了余额宝，但收益还没有显示, 答:请按下查看您转入的时间，对照支付宝账户收益的显示时间(特别注意:如果您是周五的15:00之后转入余额宝，请您在下周三登录支付宝账户查询收益) 首次计收益显示 转入时间 时间 周四15:00,周五 下周二 15:00 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 周五15:00,下周一 下周三 15:00 周一15:00,周二 周四 15:00 周二15:00,周三 周五 15:00 周三15:00,周四 周六 15:00 您转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益，收益计入您的余额宝资金内，请在份额确认后的第二天15点后查看收益。 注:15:00后转入的资金会顺延1个工作日确认。双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认。 例:周四15:00后转入的资金，基金公司下周一完成份额确认。 收益计算:( 余额宝资金/10000 )X当天基金公司公布的每万份收益。 余额宝的转入限额如下: 应用场支付方式 支付限额 备注 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 景 储蓄卡快实际限额以收银台 捷 为准 若提示超限，建议您 储蓄卡卡 电脑端 卡通本身限额 分多天多笔转入即 通 可，或建议使用网银 单笔最高999999 余额 先充值支付宝账户 元，每日无限额 后，使用余额操作转 储蓄卡快 实际限额以收银 入即可。 捷 台为准 支付宝 钱包 储蓄卡卡 同电脑端一致 通、余额 点此余额宝昨日收益计算，如下图:温馨提示: 建议余额宝转入金额为100元以上，可以有较高概率看到收益。(若当天收益不到1分钱，系统可能不会分配收益，且也不会累积) 1.3. 使用余额宝服务的条件 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 年满18周岁的中华人民共和国大陆居民，完成支付宝账户身份验证且绑定快捷支付。若用户已有实名认证账户(18位身份证号码)，其他账户开通余额宝需先关联认证。 1.4. 余额宝的优势 余额宝优势在于:用户转入余额宝的资金不仅可以获得收益，还能随时消费支付，非常灵活便捷。让您赚钱花钱两不误。 1.5. 增利宝货币基金介绍 增利宝货币基金全称:天弘增利宝货币市场基金，是由天弘基金管理有限公司发行的一款货币型基金，基金代码000198。 货币基金主要投资于短期货币工具如国债、中央银行票据、银行定期存单、政府短期债券、企业债券、同业存款等短期有价证券的基金产品。 天弘基金是增利宝货币基金的唯一销售机构，以支付宝为唯一直销推广平台，用户转入余额宝的资金，即购买了增利宝货币基金，并享有货币基金的投资收益。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1.6. 余额宝购买的天弘基金安全吗, 天弘基金是2004年中国证监会批准成立的公募基金公司，是全国现有80多家公募基金之一。管理几百亿基金资产，拥有百万客户。证监会对公司产品的销售、投资运作和服务都有严格监管。欢迎登陆天弘基金官网 (www.thfund.com.cn)进一步了解。天弘基金按照证监会的信息披露规定，会定期发布公告公布所管理基金的规模及其他运作信息。 基金财产与公司的自有财产是完全隔离的，基金财产的投资运作取得的收益，归入基金财产，由基金投资人按照其投资额度参与分配。基金规定，基金管理人、基金托管人因依法解散、被依法撤销或者被依法宣告破产等原因进行清算的，基金财产不属于其清算财产。因此基金财产仍属于投资人所有，托管银行会负责把投资人的资产按规定划拨回投资人相关账户。 2. 余额宝转入 2.1. 余额宝转入相关说明 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1、余额宝转入支持用账户余额、储蓄卡快捷支付(含卡通)付款，不支持网银、集分宝、红包等进行支付; 2、余额宝的转入限额如下: 应用场 支付方式 支付限额 备注 景 储蓄卡快实际限额以收银台 捷 为准 若提示超限，建议您 储蓄卡卡 电脑端 卡通本身限额 分多天多笔转入即 通 可，或建议使用网银 单笔最高999999 余额 先充值支付宝账户 元，每日无限额 后，使用余额操作转 储蓄卡快 实际限额以收银 入即可。 捷 台为准 支付宝 钱包 储蓄卡卡 同电脑端一致 通、余额 3、转入不支持代付，支持使用支付宝账户余额、储蓄卡快捷支付含卡通组合支付; 4、转入不支持合并支付; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 5、转入创建订单成功，但并未支付，可从交易记录中找到该笔订单再次支付，若超过48小时未付款，系统自动关闭订单，不支持自助关闭; 6、转入后不支持退款，只能转出; 7、余额宝转入后需要基金公司份额生效后才会开始计算收益，工作日15:00点前转入，第二个工作日生效;工作日15:00点后需要第三个工作日生效; 8、余额宝支持7.1及以上版本支付宝钱包主动操作转入。 9、余额宝转入后总额持有不超过100万，若现有余额宝金额超过100万的用户不影响。 2.2. 将自己的闲散资金转入余额宝的操作(电脑端操 作) 1、余额宝转入及转出都无需手续费，支持实时转出，及时到账支付宝账户余额中。 2、转入余额宝的金额可以消费支付吗,可以。 3、使用快捷支付(含卡通)转入超限，可使用网银先充值支付宝账户后，使用余额操作转入即可; 资金转入余额宝的具体步骤如下: ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1、登录支付宝账户www.alipay.com——【我的支付宝】—— 【转入】;若为个人商户版用户开通入口 2、首次转入需要确认个人身份信息，点击【下一步】; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 3、页面默认勾选【手机转入】，点击【电脑转入】，输入 转入金额，【下一步】;(余额宝总金额为该账户余额宝中 的总额，跟支付宝账户余额无关) 温馨提示:根据基金行业历史，建议您转入100元以上 有较高概率可获得收益。若当天收益不到1分钱，系统可能 不会分配收益，且也不会累积。余额宝转入后总额持有不超 过100万，若现有余额宝金额超过100万的用户不影响。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 4、选择支付方式进行支付，支持【支付宝账户余额及储蓄 卡快捷支付(含卡通)支付】; 5、转入成功后，可返回【账户资产】中查看余额宝的余额。 温馨提示:转入成功页面会提示本次转入金额收益首次到账 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 时间:X月X日15:00之前，请关注。 2.3. 余额宝最低可以转入多少钱, 余额宝转入单笔金额?1元(可为非正整数)。根据基金行 业历史经验，建议您持有100元以上。 温馨提示:余额宝转入后总额持有不超过100万，若现有余 额宝金额超过100万的用户不影响。 2.4. 用什么方式可以把钱转入余额宝, 支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付(含卡通)。 2.5. 电脑开通余额宝自动转入流程 余额宝自动转入是余额宝的一项长期增值服务，在设定支付 宝账户保留金额后，支付宝账户余额超出保留金额部分将转 入余额宝。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1、打开www.alipay.com，登录支付宝账户，点击【余额宝 ——转入】; 或登录支付宝账户，点击【账户资产】——【余额宝】—— 【自动转入】——【开通】; 2、点击【自动转入】，若账户未绑定手机，需先绑定手机， 输入手机号码，接受并填写校验码，点击【确定】完成绑定; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 设置支付宝账户余额始终保留金额，系统默认显示100元， 可修改(举例:如设置支付宝账户始终保留金额为200元， 若账户金额有500元，当日凌晨会将超出的300元自动转 入余额宝账户中)，点击【同意并确定】，即可设置成 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 功; 3、设置成功后，可以返回【我的支付宝】——【余额宝—— 管理】，进行修改; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 4、点击【修改】或【关闭】对已开通的余额宝自动转入功 能进行设置，且可查看设置的账户余额保留金额。 2.6. 取消余额宝的自动转入服务 余额宝的自动转入服务是可以自行决定修改或取消的。 操作方法是:点击返回【我的支付宝】——【账户资产】—— 【余额宝——管理】，进行修改;点击【修改】或【关闭】 对已开通的余额宝自动转入功能进行设置，且可查看设置的 账户余额保留金额。 温馨提示:若您先开通了余额宝自动转入功能，后续开通了 淘宝贷款功能，获贷后将自动关闭自动转入功能。 2.7. 开通余额宝金额变更实时通知 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 开通实时通知功能后，余额宝支付或转出时，都会有支付宝 钱包或短信的实时通知信息，优先通过支付宝钱包推送信 息，钱包推送失败后再短信通知。 该服务不收费。 1、在电脑端操作转入余额宝的时候，可以勾选【实时通知: 支付、转出，支付宝钱包或短信实时通知】，转入操作成功 同时开通实时通知功能; 2、在余额宝管理页面，直接点击【实时通知】——【开通】， 之后也可以在这里关闭实时通知功能。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2.8. 充值后怎么账户余额没有收到钱，显示余额宝单次转 入, 点击【充值】后，需要您选择【充值到余额宝】或【充值到 余额】，选择不同，充值后查询方式不同，具体如下图: 1、【充值到余额宝】充值成功后，账户交易记录显示【余 额宝单次转入】，请至【账户资产——余额宝】查看金额; (什么是余额宝) 2、【充值到余额】充值成功后，请返回【我的支付宝——首 页】查看即可金额。(余额宝和余额有什么区别) ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 3. 使用余额宝消费(支付) 3.1. 如何使用余额宝付款 温馨提示:余额宝可随时消费，与账户可用余额一样的方便， 但余额支付功能关闭，余额宝不能付款。 1、选择商品付款，进入支付宝收银台，勾选【余额宝】 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2、输入支付密码，点击【确定付款】; 3、余额宝也可以和其他付款方式一起使用，可以同支付宝 账户余额、红包、储蓄卡快捷支付等组合支付。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 备注: 1、余额宝转入及转出都无需手续费，支持实时转出，及时 到账支付宝账户余额中。 2、余额宝消费同时还支持信用卡还款。 3.2. 开通余额宝消费代扣 温馨提示:目前余额宝消费代扣服务仅支持信用卡还款代 扣。 1、登录支付宝账户，点击【余额宝——管理】，点击消费代 扣服务【开通】; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2、输入支付密码，点击【同意协议并开通】; 3、开通完成。后续用户可自主在余额宝管理页面关闭该服 务。 3.3. 余额宝消费支持组合支付吗,如何退款, ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 余额宝支持同其他付款方式(如支付宝账户余额、储蓄卡快捷等)组合支付。 组合支付发生退款时，退款顺序是:银行卡、余额、余额宝支付部分(退回到余额里)、集分宝、红包、折扣券、天猫积分。 3.4. 余额宝消费支持的交易场景 除以下场景外暂都不支持。注:电脑端暂不支持使用余额宝为他人还款。 场景 电脑端 无线端 淘宝网，阿里巴巴;不支持外部商家担保交易 【我要付款】、外部商户即时到帐 交易支只支持淘宝同类型交易 付 淘宝合并付款 合并(虚拟和实物不能 合并支付) 保险、理财 不支持 【我要付款】、【信用【我要付款】、【AA付站内应 卡还款】、【信用卡还款】【水电煤缴费】、 用 款代扣】、【水电煤缴【固话宽带】、【信用 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 费】、【固话宽带】、卡还款】、【找人代付】 【爱心捐赠】、【有线 电视缴费】、【手机账 单缴费】、【找人代付】 不同场景消费支付限额不同。 3.5. 余额宝消费金额限额 消费场景 支付限额 淘宝交易(含实物和虚拟)和支付 证书用户:5W/5W/20W; 宝站内应用(例:转账到支付宝、 非证书用户:2W/2W/20W; 转账到卡、充值、信用卡还款、公 无线端:5W/5W/20W; 共事业缴费等) 以收银台实际支付限额为 外部商家交易 准 电脑端无限额，无线端不 保险、理财 支持 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 4. 余额宝转出 4.1. 余额宝转出至银行卡到账时间 按余额宝转出至银行卡的金额，区分不同时间: 1、单笔 <= 5万元，第二个自然日24点前到账，如10月 1日操作，请在10月2日关注到账情况。 2、单笔 > 5万元，提交后的一个工作日内24点前到账; 工作日是不包括国定节假日、双休日，到账时间顺延。 3、实时到账:仅支持中信、光大、平安、招行四家银行的 卡通。 在“最近交易列表”中如果显示“处理中”，请您按以上到账时 间耐心等待～ 温馨提示:您也可以登录支付宝—在余额宝转出至银行卡的 操作页面上看到具体的到账时间(如图)。 支付宝钱包余额宝转出至银行卡的时间点: 支持银行服务时间农行、中行8:00~19:00建行6:00~20:00 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 交行6:00~20:30兴业1:00~22:00平安7:00~22:00招行、工行、杭州银行0:00~23:59 4.2. 余额宝转出的相关说明 第一种:余额宝实时转出到支付宝余额 1、电脑端证书用户:单笔5万元，单日5万元，单月20万元; 电脑端非证书用户:单笔2万元，单日2万元，单月20万元; 无线端:单笔5万元，单日5万元，单月20万元; 温馨提醒:余额宝转出至支付宝余额和余额宝消费共享额度。 2、实时转出(包括消费)不享受当天的收益; 第二种:余额宝转出到账户本人的储蓄卡 1、转出到储蓄卡快捷:单笔/日累计100万元; 2、转出到普通提现卡:单笔单日15万元; 3、实时提现的额度走各卡通的实时提现额度; 4、1天一共可操作3次; 5、到账时间: ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1)单笔 <= 5万元，第二个自然日24点前到账，如10月 1日操作，请在10月2日关注到账情况; 2)单笔 > 5万元，提交后的一个工作日内24点前到账; 3)实时到账:仅支持中信、光大、平安、招行卡通; 4)2小时到账:仅支持无线，日累计5万以内(含)，且在 该卡服务时间内; 温馨提示:工作日是不包括国定节假日、周末。自然日不区 分周末及国定节假日。 4.3. 余额宝转出到账户余额最高的金额 余额宝资金实时转出到支付宝余额的限额 用户群体 单笔 单日 单月 电脑端有证书 5万 5万 20万 电脑端无证书 2万 2万 20万 支付宝钱包 5万 5万 20万 温馨提醒:余额宝转出至支付宝余额和余额宝购物消 费时，共享以上额度。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 4.4. 余额宝的转出方式 支持实时转出至支付宝账户余额和转出至银行卡。 4.5. 余额宝转出至支付宝账户余额操作流程(电脑端操作) 1、登录支付宝账户:www.alipay.com，在【我的支付宝】 ——【首页】的余额宝一栏中，点击【转出】; 2、选择【转出至账户余额】，输入转出金额、密码即可实 时转出，金额马上到支付宝账户余额中。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 4.6. 余额宝转出至银行卡操作流程(电脑端操作) 1、登录支付宝账户，点击余额宝一栏下方的【转出】;温 馨提示:余额宝转出至银行卡无需手续费。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2、点击【转出至银行卡】，选择相应转出至卡的银行;若 账户已添加的卡支持转出至卡，点击选择要转出的银行卡即 可，反之可点击【添加银行卡】换卡或新增卡进行操作;选 择该卡支持的到账时间:【次日到账】、【2小时到账】或 【立即到账】; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1)选择账户已绑定卡:页面会显示该卡转出至银行卡到账 时间以及该卡转出限额，方便用户根据自身情况选择。 2)新增银行卡:若账户当日转出至卡累计超过15万，需 点击【添加快捷银行卡】后在继续操作转出。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 3、选择【使用电脑转出】:以【次日到账——使用电脑转出】 为例，输入支付密码，点击【确认转出】，页面会提示本次 转出到卡到账时间，请关注。 4、选择【使用手机转出】:选择【2小时到账——使用手机 转出】，点击【使用手机转出】; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 提示用户登录支付宝钱包，完成付款(点此查看操作流程); 若用户不想在手机付款，可点击【继续电脑付款】;若未下 载支付宝最新版支付宝钱包，点击相应版本下载即可。 4.7. 余额宝转出至银行卡的次数和额度限制 一个账户一天最多可操作3次转出至银行卡。限额如下: 1、普通提现银行卡:单笔单日15万、单月无限额; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2、储蓄卡快捷银行卡:超过15万需要账户开通储蓄卡快捷 支付后再操作，单笔/单日100万、单月无限额; 3、实时提现银行卡:支持中信、光大、平安、招行卡通， 以卡通本身额度为准。 温馨提示:您也可以登录支付宝—在余额宝转出至银行卡的 操作页面上看到具体的转出额度提示(如图)。 4.8. 余额宝转出至银行卡支持的银行 工行、招行、建行、中行、农行、交行、浦发、广发、中信、 光大、兴业、民生、平安、杭州银行，具体以页面展示为准。 5. 余额宝明细查询 5.1. 余额宝明细查询方法 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1、登录支付宝账户:www.alipay.com，【我的支付宝】—— 【管理】; 2、点击【收入】或【支出】，调整日期查询详细明细。 5.2. 查询余额宝每天的收益情况 1、登录支付宝账户，点击【管理】; ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2、余额宝页面，可查询用户余额宝总额以及历史累计收益 总额，调整查询日期，点击【收益】，在“信息”、“金额”栏 可查询所属日期的收益金额。 5.3. 如何隐藏我的余额宝金额, ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 1、登录支付宝账户，点击余额宝栏目右下方的箭头标志， 即可隐藏金额; 2、点击【显示金额】，页面直接显示余额宝金额。 6. 常见问题 6.1. 余额宝转入后，收益何时产生, ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 答:请按下表查看您转入的时间，对照支付宝账户收益的显示时间。 首次计收益显示 转入时间 时间 周四15:00,周五 下周二 15:00 周五15:00,下周一 下周三 15:00 周一15:00,周二 周四 15:00 周二15:00,周三 周五 15:00 周三15:00,周四 周六 15:00 6.2. 什么是余额宝, 答:支付宝推出的余额增值服务，把钱转入余额宝中就可获得一定的收益，实际上是购买了一款由天弘基金提供的名为【增利宝】的货币基金。余额宝内的资金还能随时用于网购消费和转账。支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付(含卡通)的资金转入。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 应用场 支付方式 支付限额 备注 景 储蓄卡快单笔:5000元、单日: 若提示超限，建 捷 5000元、单月:5万元 议您分多天多笔 储蓄卡卡 电脑端 卡通本身限额 转入即可，或建 通 议使用网银先充 单笔最高999999元， 余额 值支付宝账户 每日无限额 后，使用余额操 单笔:5万元、每日:5 作转入即可。 储蓄卡快 万元、单月:10万元 (各银行的网上支付宝捷 实际限额以收银台为准 银行支付限额总钱包 储蓄卡卡 表) 同电脑端一致 通、余额 6.3. 余额宝单笔转入限额是多少, 答:具体如下表格: 6.4. 如何操作余额宝单笔转入, 答:登录支付宝账户www.alipay.com——【我的支付宝】——【转入】——【单次转入】 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 6.5. 余额宝的转出方式有哪些，具体如何操作, 答:支持实时转出至支付宝账户余额和转出至银行卡。建议 您使用实时转出:立即到支付宝余额中。 6.6. 余额宝转出至银行卡到账何时到账, 答:按余额宝转出至银行卡的金额，区分不同时间，选择相 应银行页面会进行相应提示。 6.7. 余额宝转出到银行卡有金额限制吗, 答:一个账户一天最多可操作3次转出至银行卡。 6.8. 如何查询余额宝每天的收益情况, 答:您转入余额宝的资金在份额确认后的第二天15点后可 在支付宝查看收益。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 6.9. 余额宝和余额有什么区别, 答:余额宝是支付宝余额增值服务。 6.10. 开通余额宝实时通知功能收费吗, 答:不收费，开通实时通知功能后，余额宝支付或转出时， 都会有支付宝钱包或短信的实时通知信息，优先通过支付宝 钱包推送信息，钱包推送失败后再短信通知。 6.11. 余额宝中显示的收益是当天的吗, 余额宝中显示的是前一天的收益。 6.12. 使用余额宝是否收费, 支付宝目前不收取任何手续费。 6.13. 余额宝的收益是每日结算吗, 是的，当天收益在次日下午15点之前在余额宝中显示。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 6.14. 余额宝每天的收益是否会自动做为本金，第二天获得 新的收益, 是的，复利计算收益。 6.15. 余额宝节假日有收益吗, 用户转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份 额确认，对已确认的份额，基金公司是会产生收益的 6.16. 余额宝消费和转出当天有收益吗, 购物消费支付和转出，当天是没有收益的。并且转出的金额 遵循先入先出原则，即消费或转出的资金，是从余额宝内最 先转入的部分扣除的。举例:余额宝内原有资金1000元， 每天都有收益，7月30日上午转入了1000元，下午又消费 了1000元，这时余额宝资金还有1000元，但是7月30日 就没有收益了，8月1日开始重新发放收益 6.17. 余额宝上显示的历史累计收益是什么意思, ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 历史累计收益的意思是用户的资金通过转入余额宝累计获 得的收益总和。 6.18. 为什么余额宝的收益有波动, 用户转入余额宝的钱是购买一款货币基金的，货币基金是投 资于长期存款、债券等相关金融工具，金融工具的价格会有 所波动，因此用户每天的收益也会有变化。 6.19. 如果支付宝账号被盗了，是不是余额宝的钱就没了, 用户转入余额宝的资金，是受到支付宝安全保障的。如果用 户的支付宝账户经核实确实存在被盗的情况，余额宝账户中 的资金被盗用且无法追回，支付宝将对用户做出补偿。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------