Cold Call Tips

Cold Call Tips 1.对象时间 销售人员：最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后 行政人员：10点半后到下午3点最忙 忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班 2.绕前台方法 私人经验回答： 1）最简单的其实就是不亢不卑地自称谁谁谁，要找销售部，找到一个人开始聊（这要求你有些行业产品基础知识），聊到一半说临时有点事要去处理，问他姓名，再问下你需要的部门他们哪个同事负责，说有些细节可能会需要询问到他。问到以后第二天再前台直接转，说上次聊过，手机号没存住。 2）直接和前台说“我是上海的XX，上回在XX展会（实际存在的）见到过你们公司的XX(好像是姓张，挺帅一哥们儿，负责XX的），但名片丢了，麻烦帮我找下他。” 3）给前台一个无法抗拒的理由替你转接，这事可以是前台做不了主的，比如很严重的投诉事件、大宗的购买、政府部门的检查等等，也可以是对他们公司有利的，比如知名行业协会想请他们参加，比如知名媒体想采访等等，思路确定下来，借口就可以是多变的。也可以假扮政府部门，声音语气要协调好。 百度文档整理： ◆ 前台接待/部门秘书不予转接的应对方法. 1) 一般可以通过网络或者其他方式找到该公司的一个有效分机号码，去拨打。称自己打错了，因为事情紧急，希望对方提供XX部门他们公司同事的电话。 2）满足接线人的虚荣心.在操作过程中不能给予过多的解释,但同时的给予对方尊重和礼貌.例如:如：“您好，我是电脑公司的，我们有一批xx型的电脑cpu想找贵公司的负责人接洽一下，劳驾您他的电话号码是多少，我记一下。”这样既达了你的目的,同时也满足了对方的虚荣心,省去解释的麻烦   3）显得很着急的样子。连续式发问.例如: “您好，我手机上的留言是654327转……后面的分机号是234，请问是不是你们经理的办公室？”   “对。”   “哎呀……我忘了你们经理怎么称呼了，您提醒  我一下，要不打过去就不好意思了，谢谢!”   “您说的是金总吧？”   “这我知道，留言上显示的是金先生，我是说我忘了 他的全名，请您告诉我一下他的全名.” 连续的发问给对方造成压倒性的气势，对方也就会在忙于应付的过程中露底。 4）暗示式发问 “我这儿有一个样品，要送给总经理，但我想当面交给他。您能告诉我他的名字吗？谢谢！” “你找的是金总吧？” “我知道他姓金，我想知道他叫什么……” 这是一个评估公司的业务员想出的借口。特征事件是，我要把一个样品送给他要找的人。暗示他们公司与你们公司在业务上有来往。 暗示可以使对方感到你有来头，拍板人的电话谁敢不买帐呢？ 5）臆造式发问 “我是XX公司的，上午头儿要我把一文件传给你们总经理，对不起，我把字条弄丢了……上面有你们总经理的名字，请您帮个忙，告诉我他的名字。”   “姓金。”   “这我知道，他的全名是……我记一下。” 特征事件是，我把领导交代的那张纸条丢了。暗示我们两方的经理很熟。 打电话时的特征性可以不会使得接线人发觉是贸然打的推销电话。 6）解除接线人的戒心 a、直接说出对方的姓或者姓名，暗示你和他认识。“您好，余总在吗?” b、用熟悉的语气，像是给老朋友电话。“您好，余总在吗，我知道他很忙，我只用2分钟，我有点事情找他.” c、得到接线人的姓名,转功其次。“您好，张秘书吗？以前我们没见过面，但是我可很早就认识你了。你们经理在吗，我找他有点事。” d、向接线人申明与目标人谋面过，暗示有交情。“您好，张秘书，我和你们经理在一个会上见过面，我找他有点事，所以，想和他通个电话.” e、向接线人暗示这个电话是应邀打来的，也就是在你的电话里暗示是第三者建议打的。如目标人物的朋友、公司董事、和其挂钩的社会组织，比如书法协会、笔友会，向其暗示是这类组织的人介绍的。“您好，张秘书，一位朋友告诉我，你们经理对我们的一项新业务比较感兴趣，我想和他具体谈谈。” ◆ 联系不同职位的注意点 1）不同公司注意职位称呼的不同，日本/韩国公司的部门要称请转：XXX课长/系长/部长或者中方负责人。 2）联系高层职位，可以用行业内职业经理人会议活动为诱饵。 欲转某采购部经理，可称我们是一家管理咨询公司的，受客户委托将于今年X月在“假日酒店”召开一个行业供应链职业经理人年会。了解到贵公司在国内XX行业领域是一家知名企业，贵公司的采购经理也一定是非常资深的，所以我们拟邀请贵公司采购经理出席本次活动。希望能够提供他的的姓名及联络办法。若对方称先发资料或传真过来，可以要求对方提供该经理姓名，并称因我们为无纸化办公企业，需要发E-mail联络为宜。或者要到其分机稍后去联络。 3）联系中低层职位，可以用行业内期刊发放为诱饵。 如：欲转某研发部工程师，可称我们是一家行业里XXX知名杂志期刊的。了解到贵公司在国内XX行业领域是一家知名企业，拟免费邮寄一些行业信息资料以分享。这些信息对于促进同行业交流非常有裨益。若对方称先发资料或传真过来，因为杂志份数有限，通过包裹邮寄，需提供客户姓名。希望能够先提供部门工程师的的姓名。或者要到分机稍后去联络。