闲话营销：“贝蕾尔童装”的傲慢！

闲话营销：“贝蕾尔童装”的傲慢！ 版权为原作者所有～ 闲话营销:“贝蕾尔童装”的傲慢～ 闲话营销:“贝蕾尔童装”的傲慢～ 受朋友委托周日考察了儿童服装贝蕾尔。 这是一段窝火的旅程～ 周日早8.30左右，在网上查到贝蕾尔的联系方式后，致招商经理一位罗姓女人。罗姓女人很生硬的回复说:可以参观，到丰台区的夏家胡同的国美电器正门时再给她打电话。 与太太(孕妇)一路颠簸赶到夏家胡同国美电器时我们如约致电罗姓经理。 罗经理说:知道了，你们在门口等着，安排车去接你们。 20分钟后，太太再次致电说，已经到了，没有看到贝蕾尔的车。 罗经理说:知道了，你们在门口等着，车马上出发。 又过20分钟，太太再次致电，说等了很久了，还没有司机和我们联系。 罗经理说:知道了，你们继续等着，司机已经出发了。 又过10分钟，我致电公司总机。 总机说:不知道是谁安排的，不知道如何协调。 5分钟后，太太再次致电罗姓经理，回复:司机马上就到。 在盼了近1个钟头后，一辆捷达车司机终于与我们联系上了。 10分钟后，车子驶进偏僻荒凉的一排民房:到了。司机在一个所谓的***投资公司的厂房内停了下来。 一位李姓小姐接待了我们:罗经理有客人，暂时不能接待你们。 在我们落座不足2分钟的时间，一个胖胖的中年女人根本无视客人的存在，很没礼貌的闯进会客厅对着李小姐说:我去吃饭了～ 胖女人离开后，李小姐的一次无心之失暴露了刚刚粗鲁的中年女人即是与我们有约的罗姓经理。 无名之火陡然而生～ 这样的素质，实在不敢恭维啊～ 铺天盖地的招商宣传，贝蕾尔可谓有大干一场的雄心壮志;冷漠的语言、僵硬的的情，傲慢的姿态，慢条斯理、对客户爱搭不理的招商负责人，把我们兴致高昂的考察之旅在还没有看到产品之前就激荡的支零破碎。 闲话营销:“贝蕾尔童装”的傲慢～ 让我们来看看这位有着经理职位的罗姓负责人的营销之“罪”: 1、 冷漠:不要以为隔着电话线，你的表情和态度客户就体察不到。电话线也是有灵性的，而且它还很诚实，你的一言一行，一个举止动作，每个细小的反应电话线都如实地下来并直观的反馈给了客户。 2、 怠慢:招商经理是个服务的角色，本身具有很强的公司示范功能。客人对公司的观感也是从招商经理处得以第一印象。且不说顾客是上帝，每一个准客户都应该受到最起码的尊重。笔者一直深在市场一线，知道每一个客户的取得都来之不易，公司从老板到基层员工的每一个人都没有理由怠慢任何一个客人，这是对企业负责任的态度。作为公司的管理人员更应该起到示范榜样。 3、 信用:最为光火的就是信用。笔者及太太(孕妇)不辞辛苦，受人之托、成人之事，与贝蕾尔有约在先，并在35度的高温下苦等了60分钟，方才进入了贝蕾尔的大门。饱受烈日曝晒之苦，一睹罗经理真容却不足10秒，更为羞愧的是我们真心考察却不被罗经理正眼一瞧。回程时太太好生感慨:想做点事情可真够艰难的～那么好的脾气竟然也被激怒，可见一斑。 在观看产品的时候，听到一过路客人投诉说:有一儿童在穿了衣服一天后全身布满红斑，再想想傲慢冷漠的罗经理，内心不禁唏嘘:靠铺天盖地的广告堆砌起来的知名度，并不代表客户的认可啊～质量是金，服务当先，“贝蕾尔童装”——我拿什么选择你,