酒店管理软件方案

酒店管理软件（专业版） 酒店管理后台管理系统 技术 目    录 一、    酒店管理软件（专业版）技术方案    4 1.概述    4 2、系统框架    4 3、系统功能设计    5 3.1角色说明    5 3.1.1实验角色说明    5 3.1.2管理角色说明    7 3.2管理平台    8 3.3教师管理    8 3.3.1信息管理功能    8 3.3.2教学管理功能    8 3.3.3角色管理功能    9 3.3.4实验管理功能    9 3.4学生实验    9 3.4.1软件设计思想    9 3.4.2主要业务功能    9 2.4.3酒店网站    14 4、实训操作模式    14 4.1单人单机实训    14 4.2多人互动实训    15 5、系统特点    15 5.1丰富全面的业务体系    15 5.2多角色的体验式操作模式    15 5.3双向性实训操作环境    16 5.4针对性的业务专项实训模块    16 5.5酒店360度全景展示    16 5.6创新性的案例教学系统    16 5.7技术特点    17 二、    酒店管理后台管理系统技术方案    19 1.概述    19 2、系统框架设计    19 6.2、应用架构设计    19 3、系统功能设计    20 1.1、酒店类型    20 1.2、经营状况    20 1.3、价格走势    20 1.4、产业投资    20 1.5、发展环境    20 1.6、重点企业    20 1.7、统计数据    20 2、统计查询    21 2、达式预制    21 3、自定义表达式存储    21 3.3、条件分层查询    21 3.4、列表排序显示    22 2、入住率分析    22 3、营业额分析    22 4、客户投诉分析    22 5、盈利情况分析    22 5.1、用户管理    23 5.3、角色管理    23 5.4、数据字典管理    23 一、 酒店管理软件（专业版）技术方案 1.概述 随着社会的发展，现代科技的日益进步，最为传统的服务行业其经营模式也在发生着迅速的变化。服务业的代表酒店业改革是最为显著的，现代酒店从对外宣传、顾客接待、内部经营管理、以至于整个酒店的管理模式都在朝着以计算机为基础的智能化，网络化方向发展，并已形成一种必然的趋势，并被人们所接受。因此作为酒店的管理层将更重视酒店的信息化建设，他们需要掌握现代信息化操作和现代化酒店管理的全方位人才。为适应这一需求，各大高校也加快了现代化信息教学平台的建设，让学生可以置身其中，从各个环节了解所学习的专业知识。 2、系统框架设计 鉴于以上情况，通过计算机网络技术再现酒店的前台对客服务和后台管理业务两大主题模块。将酒店的11个部门进行虚拟展示，同时采用更加灵活和适应教学需要的技术：支持多种实验操作模式、360°的酒店环境演示、多角色的互动实训、灵活多变的专项训练，实现了寓学于乐从而真正的为酒店教学服务。 酒店管理系统图 在搜集整理了教师实践教学建议和需求并结合酒店管理学的基本原理，同时参考各种类型的酒店企业其经营运作的实际情况而进行研究开发的。综合了学校、企业以及行业三方面的需求，让其真正的为高校教育服务。系统由对客服务4大部门：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部；后台管理7大部门：财务部、人事部、销售部、采购部、工程部、保安部、总经办共11个部门组成。系统除了支持单人单机实训之外还可由教师进行角色权限设置，安排学生进行多人小组互动实验；学生既能进行酒店业务流程操作，同时可以进行具体业务的单项实训，如：菜单设计、宴会接待、前台收银、公关营销等等。最终达到提高学生整体操作技能的实训目标。 系统框架设计图 3、系统功能设计 3.1角色说明 3.1.1实验角色说明 酒店经营管理模拟教学实训平台系统采用了灵活多变的实验角色设置。学生实验前，需要教师进行实验角色的设置安排。系统按照酒店的11个部门安排了相应的权限设置管理。教师可以根据教学的实际需要，灵活设置，即可安排11个角色（即11个部门，每个部门设置一个饰演角色）其各自有不同的权限即操作权限，例：总经理（角色）其权限为11个部门均可进行管理，餐饮部经理（角色）其权限则只可进行餐饮部的相关业务操作管理。此时可以根据不同的角色设置方案，教师将学生进行分组，展开多人小组互动实验操作；同理：老师也可只设置一个角色其权限为所有功能操作，那么此时就可进行单人单机实训。 图—01：实训流程图 综上：系统在学生实验角色设置上更加的灵活、方便。方便了教师教学，也为学生实训提供了更多的方案，提供更加仿真的实验环境。多人一组共同经营管理酒店，互换角色、共同配合，在掌握技能的同时，提高学生的团队协作沟通能力。 图—02： 角色权限 3.1.2管理角色说明 酒店经营管理模拟教学实训平台采用三级管理体系“管理员—>教师—>学生”。这是目前最先进也是最流行的教学软件管理体系。 管理员：主要负责教师的管理和系统基础数据的管理和维护，他的工作是系统正常运行的保证，管理员的工作平台是系统管理平台。 教师：教师负责班级学生的管理，实验的规划与安排，实验情况的跟踪与分析以及学生成绩计算。教师整体控制实验，跟踪实验，通过分析学生实验进展情况又可以及时调整实验，教师的工作平台是教师管理平台 学生：学生是实验的主体，按照老师的实验计划执行实验任务，并可以与其他同学合作共同开展实验。 图—03： 三级管理体系 3.2管理平台 系统管理员是系统的基础用户，他不仅负责系统使用人员的管理，还负责系统基础数据的日常维护。系统管理平台不但是整个实验平台的基础，更为我们的实验活动提供了有力保证，另外他还大大提升了实验平台的实验兼容性和业务扩展性。 系统管理平台分为人员信息管理和系统参数管理两大功能。系统管理员可以在此对个人信息和教师信息进行维护，同时对系统内的各种参数进行管理和维护、系统使用情况的及时了解和评估。 3.3教师管理 教师管理平台是教师组织和管理实验的重要途径，是教师掌握学生实验情况，分析和总结实验的有效工具，是教师补充学生专业知识，拓宽学生专业视野的主要渠道。教学管理端功能如下图所示： 图—05： 教师管理端功能图 3.3.1信息管理功能 信息管理功能主要指：教师个人信息的即时管理维护，新闻公告的发布，使用邮箱进行即时沟通交流等。 3.3.2教学管理功能 主要包括了：教师对实验班级信息的管理维护，学生的添加管理、教学、题目以及实验案例等数据的维护。另外系统还提供了对酒店相关业务票具/单据的管理、批改等功能。 3.3.3角色管理功能 角色管理功能则是对学生使用该实训平台时角色名称、角色权限、角色分配/互换等操作的管理维护。通过不同的角色管理模式，可以实现多种实训方案，从而产生不同的实验效果。 3.3.4实验管理功能 实验管理功能指：教师对学生实验信息、实验数据的即时管理查看、统计分析等。包括对学生提交的管理策划方案、#实验#等进行批改、评分。