洗衣机电脑板异常显示及报警规范

洗衣机电脑板异常显示及报警规范 海尔洗衣机规范 编号:SJBZ043-2009 洗衣机电脑板异常显示及报警规范 王小伟 编制: 许升审核: 高秋英 李泽恒 姚龙平会签: 宋 军 王青文 王春红会签: 吕佩师批准: 版本:第一版 生效日期: 目的: 为便于管理和操作识别，根据洗衣机的产品延续性和母本的情况，特对洗衣机、干衣机运行过程中电脑板异常显示制定如下规范: 异常显示、报警分类基本原则: 1、 对于因为操作不当或者用户可以简单调整就可以解除的错误信息用E*示; 2、 对于机器本身的故障，用户无法解除，只能通过售后处理的失效信息用F*表示; 3、 数值原则上压缩到9以内，超过9以字母表示; 4、 对于习惯表示如Unb等延续原有表示，波轮以EU表示; 5、 对于E类问题，在说明书中详细描述，对于F类故障在说明书中只是提示用户看到F类显示时联系 售后，不在说明书中进行详细说明; 波轮系列洗衣机类异常显示、报警规范: 序数码故障类别 说明 蜂鸣 解除 号 指示 , 洗涤、漂洗、进入脱水的瞬间安全开关未 闭合; 1 门盖异常 E2 , 门锁未上锁; , 预约时开盖; , 动态检测水位进行判断，当在规定时间内 2 排水异常 水位变化小于设定值; E1 1. 上盖开合 , 排水总时间超过设定值; 一次; , 动态检测水位进行判断，当在规定时间内2. 关断电源 水位变化小于设定值; 3. (通信类E4 3 进水异常 , 进水及补水总时间超过设定时间值; 报警为自 (注:环保系列进水5分钟后频率变化小于动解除) 每隔10100Hz 报警) 分钟蜂, 脱水撞桶，单次脱水过程中，修正两次，4 脱水异常 E3 鸣10秒第三次仍然不平衡 (0.5, 风干超重; 5 超重报警 EL 秒ON，, 烘干超重; 0.5秒, 如果排水时间超过设定时间; OFF) 6 溢水保护 , 在一个程序过程中反复进行三次排水保F2 护 ; , 温度传感器短路; 7 温度传感异常 F3 , 温度传感器断路; 烘干温度传感异, 烘干温度传感器短路; 8 F9 开关机 常 , 烘干温度传感器断路; 9 水位传感器异常 , 水位传感器松脱 FA , 主控板与显示板通信连续三次联系不上 进行报警 10 通信异常 FC , 主控板与驱动板之间在运行过程中连续 发送指令， 10S内不能接到正确指令 2 备注: 上述报警及提示方式根据机型具备的功能进行选择使用，对于开发过程中需要增加报警指示经过评 审论证后优先使用9以内预留的数字 干衣机类异常显示、报警规范: 序数码故障类别 说明 蜂鸣 解除 号 指示 关上机器前 , 机器开始运行或者运行中门盖开关没有闭合门，再按1 门盖打开提示 闪烁 超过0.2秒 Start/Pause方 每隔可运行 10分湿度传感器故, 机器开始运行或者运行中，10分钟内如检测2 F1 钟蜂障 到内外湿度差值不大于20Hz; 鸣10, 一个程序中连续发生六次都有水盒满报警3 排水泵故障 F2 秒(水位开关闭合)，则排水泵故障; (0.5 秒温度传感器故, 机器开始运行或者运行中，温度传感器出现关掉电源，重4 F3 ON，障 短路或者开路超过0.2秒; 新上电启动 0.5秒 , 带加热的程序启动后，20min内温度传感器OFF) 5 加热丝故障 F4 处温度达不到35?同时温度增长不超过5?; , 机器开始运行或者运行中，皮带开关没有闭F5 6 皮带断裂报警 合超过0.2秒; 备注: 上述报警及提示方式根据机型具备的功能进行选择使用，对于开发过程中需要增加报警指示经过评 审论证后优先使用9以内预留的数字 3 普通滚筒洗衣机类异常显示、报警规范: 序数码指解除 号 故障类别 说 明 示 蜂鸣 , 程序启动20S，洗衣机门未上锁(PTC); 门锁异常 , 按开始按键的时候检测到门没有锁上E2 按开始键解除 1 (电磁); 排水异常 , 4分钟内排水未达到空水位 E1 按开始键解除 2 , 8分钟内进水未到洗涤水位,报警后排进水异常 E4 按开始键解除 3 水泵按照30秒ON/30秒OFF 自动排水，如果 水位溢出报警 , 水位达到溢出水位 E8 能达到洗涤水4 位，自动解除 按启动按键解 烘干负载超量 , 烘干时候的负载超过设定的重量 AL-E 除，程序按最高蜂鸣器5 档位运行 每隔 不平衡不能甩, 由于衣物不能达到平衡甩干的条件，取10分UNB 关机解除 6 干提醒 消甩干，在结束的时候提醒用户 钟响一 遍报警温度传感器异, 温度传感器开路; F3 无法解除 声常 , 温度传感器短路; 7 10S,在程序结束的, 加热管损坏，加热过程前15分钟温度(0.5加热管异常 F4 时候与END交替无变化。(注:在程序结束之后显示) 秒ON，8 闪烁，关机解除 0.5秒, 电机过热保护、开路损坏、连续4分钟OFF 测速器无速度反馈; 电机停转报警 F7/ER31 关机解除 , 电机出现堵转15分钟; 9 , 电机速度过快或者过慢; 烘干温度传感 , 烘干温度传感器开路; F9 无法解除 10 器异常 , 烘干温度传感器短路; 水位传感器异, 水位传感器的接线松脱，无信号反馈 FA 无法解除 11 常 12 通讯错误 , 显示板与驱动板15秒内不能通讯 FC 关机解除 烘干加热管异, 烘干温度10分钟没有变化 Fd 关机解除 13 常 14 烘干风机异常 , 风机线断路 FE 停止加热 备注: 1、上述报警及提示方式根据机型具备的功能进行选择使用，对于开发过程中需要增加报警指示经过 评审论证后优先使用9以内预留的数字; 2、报警查询功能:按最左边的按键同时上电，显示最近10次的报警信息，按温度键和速度键进行 翻页。当调整到最旧的一个报警之后显示END并有无效提示音,当翻到最新的一个报警之后有无效提 示音。 4 特殊复杂机型异常显示、报警规范 GAIA类洗衣机 序数码 蜂 号 故障类别 说 明 指示 鸣 解除方法 , 由驱动板继电器控制给门锁线圈通电，然后检测 门锁开关信号是否闭合或断开，若未检测到闭合关好洗衣机门后，按1 开关门 信号，再重新给门锁线圈通电，重新检测; E2 启动按键，程序重新 总共尝试3次，若3次仍未检测到门锁开关闭合进行锁门、解锁动作。 信号，则报警。 , 动态检测水位进行判断，当在规定时间内水位变清理过滤网后，按启2 排水异常 化小于设定值; E1 动按键，程序重新检 , 总时间超过设定值; 测水位频率。 , 动态检测水位进行判断，当在规定时间内水位变 进水达不化小于设定值; 按启动按键，程序重3 E4 到水位 , 进水及补水总时间超过设定值; 新进行进水动作。 , 进水过程、加热过程中水位降低到设定值; 自动排水，如果能达蜂鸣水位溢出4 , 水位达到溢出水位 E8 到洗涤水位，自动解器每报警 除 隔10 , 选择烘干功能后，在进入烘干程序前，程序首先分钟 进行称重判定，检测电机转速从120rpm到80rpm响一烘干称重的时间长短，若实际检测到的时间超过程序设定 按启动按键解除，程遍报5 时负载超的额定负载对应的时间，则报警。 AL-E 序按最高档位运行 警声重 (注:若选择洗/干模式，为保证不影响洗涤，10S, 在最终甩干结束后，才进行烘干负载称重判定) (0. 5秒洗涤模式:关机解除; 衣物脱水, 由于衣物不能达到平衡甩干的条件，取消甩干，ON，6 Unb 洗/干模式:按启动按不平衡 在结束的时候提醒用户 0.5键解除，重新甩干 秒, 水温传感器及其线路短路，程序持续1s检测到 OFF 水温传感温度传感器的阻值处于0 7 F3 关机解除 器故障 , 水温传感器及其线路断路，程序持续1s检测到 温度传感器的阻值处于无穷大， , 整个程序过程中一直检测水位传感器频率值，若检测到频率值正常后水位传感8 连续8s检测到水位传感器的信号频率值不在F6 自动运行;或按启动器异常 30KHz,50KHz的范围内，则报警。 按键程序重新检测 , 若驱动板在给电机输出驱动电压后，在持续5s DD电机不内没有检测到正确的霍尔方波信号，则再进行下 转 一次尝试驱动，共尝试3次，若3次后仍没有相 应的霍尔信号，则报警。 9 F7 关机解除 , 无霍尔信号或霍尔信号相位错误 霍尔电路共尝试3次，若3次后仍没有相应的霍尔信号，异常 则报警。 , 变频芯片将检测到的温度传感器阻值对应的值 电机温度发给控制芯片，若控制芯片在持续1s的时间内 检测断路 检测到电机温度传感器阻值对应的值不在10, 250的范围内，则报警。 , 烘干冷凝用温度传感器短路，程序持续1s检测冷凝温度到温度传感器的阻值处于0; 传感器异, 烘干冷凝用温度传感器断路，程序持续1s检测常 到温度传感器的阻值处于无穷大; 10 F8 关机解除 , 进风口温度传感器短路，程序持续1s检测到温滚筒进风度传感器的阻值处于0; 口温度传, 进风口温度传感器断路。程序持续1s检测到温感器异常 度传感器的阻值处于无穷大; , 程序检测驱动板上烘干加热器线路部分的光耦 烘干继电的反馈信号。程序控制进行加热动作时，若持续F9 关机解除 11 器异常 1s没有收到光耦反馈的平电平信号(直线，非方 波)，则报警。 蜂鸣 器每 , 整个程序过程中一直检测水位传感器频率值，若检测到频率值正常后隔10水位传感12 连续8s检测到水位传感器的信号频率值不在FA 自动运行;或按启动分钟器异常 30KHz,50KHz的范围内，则报警。 按键程序重新检测 响一 遍报 警声主控芯片, 主控芯片与显示芯片之间在整个程序运行过程10S,与显示芯13 中一直存在相互通讯，若两者之间任何一方连续关机解除 (0.片通讯异5s没有收到对方的数据，则报警。 5秒常 FC ON，主控芯片, 主控芯片与变频芯片之间在整个程序运行过程0.5与变频芯14 中一直存在相互通讯，若两者之间任何一方连续关机解除 秒片通讯异20s没有收到对方的数据，则报警。 OFF 常 烘干加热, 烘干加热线路断开(为不影响洗涤，到烘干过程管A、B温再报警)。程序检测驱动板上烘干加热线路部分15 度保险丝Fd 关机解除 的光耦的反馈信号，若持续1s没有收到光耦反及恒温器馈的方波信号，则报警。 异常 , 在烘干开始时，驱动板逐步给烘干风机加电，控 制烘干风机最终以4700rpm转速运转。若驱动板按启动按键，程序重风机不能输出电压已达到设定电压，而烘干风机转速却未16 FE 新进行启动烘干风机启动 能达到3000rpm，则放弃此次启动，隔5s后再进动作 行第二次尝试，共进行5次尝试。若5次后仍无 法检测到烘干风机转速超过3000rpm，则报警。 6 附表:电脑板显示异常及报警规范新旧要求变化对比表 波轮电脑板板异常显示及报警变化对比表 序故障类别 说明 旧代码 新代码 备注 号 1 预约开盖 , 预约时，开盖报警 E0 E2 2 排水异常 , 排水超过8分钟 E1 E1 , 洗涤、漂洗、进入脱水的瞬间,安全3 开盖异常 E2 E2 开关未闭合 4 脱水异常 , 脱水撞桶 E3 E3 , 进水或补进水超过30分钟，小小5 进水异常 E4 E4 神童系列20分钟 , 环保系列进水时5分钟后频率变化6 进水异常 EE E4 小于100Hz 7 温度传感异常 , 温度传感器短路、或断路 E5 F3 8 水位传感器异常 , 水位传感器松脱 E6 FA 9 通讯异常 , 电脑板与驱动板通讯异常 E7 FC 10 低压保护 , 电压低于额定值30% E8 取消 11 高压保护 , 电压高于于额定值30% E9 取消 12 主控板与显示板通 , 主控板与显示板通信连续3次，联F7 FC 信异常 系不上进行报警 13 / , 原45-L系列水位传感异常 F1 取消 , 如果排水泵启动时间超过3min，或 在一个程序过程中反复进行三次排14 上排水泵溢水保护 F2 F2 水保护 电脑板与电解驱动 , 主客机之间在运行过程中连续发F3 FC 15 板通信异常 送指令， 10S内不能接到正确指令 16 烘干温度传感异常 , 烘干温度传感器短路、断路 F5 F9 17 自动断电失败 , 电源开关不能弹起 F6 取消 7 干衣机电脑板板异常显示及报警变化对比表 序故障类别 说明 旧代码 新代码 备注 号 门盖打开提示 , 机器开始运行或者运行中，门盖开闪烁 闪烁 1 关没有闭合超过0.2秒 , 机器开始运行或者运行中，10分 2 湿度传感器故障 钟内若检测到内外湿度差值不大F5 F1 于20Hz进行报警 , 一个程序中连续发生六次都有水 3 排水泵故障 盒满报警(水位开关闭合)，则排E6 F2 水泵故障 , 机器开始运行或者运行中，温度传 4 温度传感器故障 感器出现短路或者开路超过0.2E5 F3 秒， , 带加热的程序启动后，20min内温 5 加热丝故障 度传感器处温度达不到35?，同E2 F4 时温度增长不超过5? , 机器开始运行或者运行中，皮带开6 皮带断裂报警 E3 F5 关没有闭合超过0.2秒 8 普通滚筒电脑板板异常显示及报警变化对比表 序号 故障类别 说 明 旧代码 新代码 备注 , 程序启动20S，洗衣机门未上锁(PTC); 1 门锁异常 , 按开始按键的时候检测到门没有锁上Err1 E2 (电磁); 2 排水异常 , 4分钟内排水未达到空水位 Err2 E1 , 8分钟内进水未到洗涤水位,报警后排3 进水异常 Err5 E4 水泵按照30秒ON/30秒OFF 4 水位溢出报警 , 水位达到溢出水位 Err8 E8 5 烘干负载超量 , 烘干时候的负载超过设定的重量 AL-E AL-E 不平衡不能甩, 由于衣物不能达到平衡甩干的条件，6 UNB UNB 干提醒 取消甩干，在结束的时候提醒用户 温度传感器异7 , 温度传感器开路或者短路损坏 Err3 F3 常 , 加热管损坏，加热过程前15分钟温度8 加热管异常 Err4 E4 无变化。(在程序结束之后显示) , 电机过热保护、开路损坏、连续4分 钟测速器无速度反馈; 9 电机停转报警 Err7 F7 , 电机出现堵转15分钟; , 电机速度过快或者过慢; 烘干温度传感 10 , 烘干温度传感器开路或者短路损坏 Err9 F9 器异常 水位传感器异11 , 水位传感器的接线松脱，无信号反馈 Err10 FA 常 12 通讯错误 , 显示板与驱动板15秒内不能通讯 EUAr FC 烘干加热管异13 , 烘干温度10分钟没有变化 Err13 Fd 常 14 烘干风机异常 , 风机线断路 Err14 FE 报警查询功能: 按最左边的按键同时上电，显示最近10次的报警信息，按温度键和速度键进行翻页。当调整 到最旧的一个报警之后显示END并有无效提示音,当翻到最新的一个报警之后有无效提示音。 9 GAIA滚筒电脑板异常显示及报警变化对比表 序旧代新代故障类别 说 明 备注 号 码 码 , 由驱动板继电器控制给门锁线圈通电，然后检测门锁开关信 Err1 号是否闭合或断开，若未检测到闭合信号，再重新给门锁线 圈通电，重新检测。 1 开关门 E2 , 总共尝试3次，若3次仍未检测到门锁开关闭合信号，则报Er47 警。 , 动态检测水位进行判断，当在规定时间内水位变化小于设定Err2 2 排水异常 E1 值或总时间超过设定值 , 动态检测水位进行判断，当在规定时间内水位变化小于设定 进水达不到值; Err3 3 E4 水位 , 进水及补总时间超过设定值; , 进水过程、加热过程中水位降低到设定值; 水位溢出报Err8 4 , 水位达到溢出水位 E8 警 , 选择烘干功能后，在进入烘干程序前，程序首先进行称重判 定，检测电机转速从120rpm到80rpm的时间长短，若实际检烘干称重时测到的时间超过程序设定的额定负载对应的时间，则报警。 AL-E 5 AL-E 负载超重 , 若选择洗/干模式，为保证不影响洗涤，在最终甩干结束后， 才进行烘干负载称重判定。 衣物脱水不, 由于衣物不能达到平衡甩干的条件，取消甩干，在结束的时6 Unb 平衡 候提醒用户 Unb 水温传感器, 水温传感器及其线路短路或断路。程序持续1s检测到温度传Err3 7 F3 故障 感器的阻值处于0或无穷大，则报警。 , 若驱动板在给电机输出驱动电压后，在持续5s内没有检测到 Err7 DD电机不转 正确的霍尔方波信号，则再进行下一次尝试驱动，共尝试3 次，若3次后仍没有相应的霍尔信号，则报警。 , 无霍尔信号或霍尔信号相位错误; 霍尔电路异Er46 8 F7 常 , 共尝试3次，若3次后仍没有相应的霍尔信号，则报警; , 变频芯片将检测到的温度传感器阻值对应的值发给控制芯电机温度检Er16 片，若控制芯片在持续1s的时间内检测到电机温度传感器阻测断路 值对应的值不在10,250的范围内，则报警; 冷凝温度传, 烘干冷凝用温度传感器短路或断路。程序持续1s检测到温度Err9 感器异常 传感器的阻值处于0或无穷大，则报警; 9 F8 滚筒进风口, 滚筒进风口温度传感器短路或断路。程序持续1s检测到温度Er44 温度传感器传感器的阻值处于0或无穷大，则报警; 异常 , 程序检测驱动板上烘干加热器线路部分的光耦的反馈信号。烘干继电器Er37 10 程序控制进行加热动作时，若持续1s没有收到光耦反馈的平F9 A异常 电平信号(直线，非方波)，则报警。 10 , 程序检测驱动板上烘干加热器线路部分的光耦的反馈信号。烘干继电器Er40 程序控制进行加热动作时，若持续1s没有收到光耦反馈的平B故障 电平信号(直线，非方波)，则报警。 , 整个程序过程中一直检测水位传感器频率值，若连续8s检测水位传感器Er10 11 到水位传感器的信号频率值不在30KHz,50KHz的范围内，则FA 异常 报警。 主控芯片与, 主控芯片与显示芯片之间在整个程序运行过程中一直存在相 Er34 显示芯片通互通讯，若两者之间任何一方连续5s没有收到对方的数据， 讯异常 则报警。 12 FC 主控芯片与, 主控芯片与变频芯片之间在整个程序运行过程中一直存在相 Er38 变频芯片通互通讯，若两者之间任何一方连续20s没有收到对方的数据， 讯异常 则报警。 烘干加热管, 烘干加热线路断开(为不影响洗涤，到烘干过程再报警)，A、B温度保Er13 13 程序检测驱动板上烘干加热线路部分的光耦的反馈信号，若Fd 险丝及恒温持续1s没有收到光耦反馈的方波信号，则报警。 器异常 , 在烘干开始时，驱动板逐步给烘干风机加电，控制烘干风机 最终以4700rpm转速运转，若驱动板输出电压已达到设定电风机不能启Er41 14 压，而烘干风机转速却未能达到3000rpm，则放弃此次启动，FE 动 隔5s后再进行第二次尝试，共进行5次尝试。若5次后仍无 法检测到烘干风机转速超过3000rpm，则报警。 11