团队对组织的好处[精华]

团队对组织的好处[精华] 团队对组织的益处 团队组织所带来的积极影响 ? 提升组织的运行效率(改进程序和方法)。 ? 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。 ? 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。 ? 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反，应更迅速。 【案例】 团队能降低成本吗? 一家英国医院～面临着运营成本的压力～虽然销售额很高～但一直以来觉得利润很难扩大。尽管院领导在部门经理会议中反复强调降低成本～但结果不太理想。于是这家医院张榜公布～把信息贴出来～希望大家愿意加入一个降低成本的团队。最终他们从不同的部门中找到了13个人～由这13人组成了一个成本控制小组。这些人把所有造成成本居高不下的原因全部列出来～找到其中8个最重要的要素。 围绕这8个问题他们采取了一系列的行动～经院领导同意后开展工作～结果在一年的时间当中取得了非常不错的绩效～带来了120万英镑的成本降低。医院把其中的60%用于这个团队的工作、奖励团队的成员和个体。这是一支真正能够给企业的成本运作带来很好效益的团队。 团队对个体的影响 团队对个人会产生哪些影响 团队对个人的影响体现在四个方面: (1)团队的社会助长作用。有团队的其他成员在场，个体的工作动机会被激发得更强，效率比单独工作的时候可能更高。 ——有人说，跟别人一起工作消除了单调的情节，提高了工作的热情; ——也有人说，有别人在场，谁也不想落后，得暗中使劲; ——还有人说，有别人在场，无论如何面子上得过得去。 图2-1 团队对个人的影响 这就是社会助长作用，有别人在的时候团队的成员会比单独工作更努力，也更有效率。当然绩效可能也就更大。 (2)团队的社会化倾向。人们在单独情境下个体差异很大，而在团队中成员通过相互作用和影响，如模仿、暗示和顺从，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准，这就是社会标准，并逐渐在生活和工作中趋同或遵守这一标准，整个过程就是社会标准化倾向。 (3)团队压力。当团队中个体与多数人意见不一致时，团队会对个体施加阻止力量，使个体产生一种压迫、压抑感，团队压力是行为个体的一种心理感受。当个人的行为跟团队的目标距离越来越远的时候，团队的压力会增大，如果个体心理的承受力比较弱，对团队压力的感受就会很强烈，相反越是不在意，这种压力可能就越小。 团队对个体压力的几个阶段: 图2-2 团队对个体的压力 ?理性说服阶段表示，当某一个人跟团队意见不同的时候，团队对他友好劝说，希望个体放弃不同的意见，此时压力不会太大。 ?情感引导阶段表示，说服不行就好言相劝，采取一种亲近的策略，澄明利害关系，提醒个体改弦易辙。 ?直接攻击阶段表示，理性说服和情感引导都不能使个体放弃个人意见，于是采取直接攻击的方式，所以会当面讽刺、挖苦、顶撞，力图使背离者归顺。 ?到了开除阶段，个体仍然一意孤行，团队中多数成员失去了耐心，开始采取一种孤立的政策，对他不理不睬，直至把这个成员开除掉。 团队的这种压力有的时候能够保证团队成员走到跟大部分成员一致的方向，对于团队在某些方 面是有帮助的。当然有时这种压力也会导致团队成员产生不好的感受，影响士气。 (4)从众压力。团队成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断、行为上跟大部分成员保持一致，这种现象就叫做从众行为。 图2-3 从众行为的实验 有一个实验，让被实验者比较A、B、C三条线的长短。接正当情况判断，A和B是相等的，但因为团队中绝大部分成员被暗示“你要说的是A和C相等，前面大家都这么说”。其实A和C有一定的差距，A和B才是相等，但大多数人选择了“A和C相等”。这就是从众行为所带来了一种压力。 现实生活中从众行为是大量存在的，它有积极的一面。 积极方面: ?有些从众识大体，顾大局，保证团队成员统一认识和统一行为，提高团 队活动的良好秩序和效率。 ?有的从众是在个体无法确定自己的想法是否正确时，只能参照别人的意 见，这时个体的内心会有一种安全感，增强自信心。 消极方面: ?“逆而运营”可能会带来不好的结果，别人错，自己也跟着错。 【练习】 在你的团队中试做图2-3的实验，测试一下团队成员有无从众行为。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 团队对个人的益处 工作压力变大变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享 团队成员能够相互影响 所有成员都体验到成就感 【案例】 总裁的礼物 两三年前我在一家中外合资企业～这家企业给海尔、科龙生产压缩机。当时正赶上新任的总裁交接。新任总裁说我送给这个企业的礼物是4个团队。 这4个团队中包括质量团队～质量团人是从企业的5个车间中抽掉出一些人来负责质量问题。过去这5个车间只有最后一道车间负责质量问题～前面4个车间把他们的零部件拿好～然后交到第五个车间去组装～第五个车间必须要把好质量关～出了问题第五车间要负责～但第五车间的人说前面的半成品根本没办法检验是否合格～让他们来把关是不现实的～他们的理由是对的。 质量的合格率只有95%～如何提升是质量团队的责任。他们从不同的部门抽掉出一个六人质量团队～每一个人都必须对本车间的产品质量负责～一开始还可以～但后来成员们有点担心:考核我自己还要让我的车间主任做～如果我提出这个车间产品有什么质量问题～车间主任会对我怎么看?怎么办?就采取交叉作业的方式～A到B车间～B到C车间～通过这种交叉作业的方式～第一解决了这个问题～第二组员又可以学习到别的车间生产的过程。结果通过这个质量团队的工作～他们很快将产品的合格率由95%提升到98%。 由此带来客户的满意～这些团队成员的感受是:我是这个质量团队的一员～在这个团队当中我得到在传统部门中所不能学到的感受～我开始把公司产品的质量看作是我自己的事情～而过去没有这个权利～也没有这个责任和目标。 【本讲】 这一讲主要讨论的问题是这样四个方面: 第一，团队为什么如此流行? 第二，日本和西方的团队建设的大致情况; 第三，组织结构中的管理层和员工会对于团队建设带来哪些阻力?后面的课程中会分析解决这些阻力的办法。 第四，团队对于组织来说会带来什么影响，对于员工自身来说会带来什么好处? 【课程意义】 ? 了解团队的基本概念; ? 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法; ? 掌握挑选团队成员的方法; ? 学会制定有效的团队目标; ? 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。