公务员礼仪规范

公务员礼仪规范 公务员礼仪规范 公事员礼仪规范 *总理指出:"提高党的在朝才能，提高当局为人平易近办事的程度，关键在于提高党员的本质，提高公事员的本质。 公事员是国度政令的制造者和履行者，是国度接洽人平易近大众的纽带和桥梁，是社会形象大年夜使，是人平易近心声的代言人。当前，公事员部队整体本质、精力面孔、工作风格是好的。但仍有个别公事员受某些不良风气的影响，存在着不讲公德、不懂礼貌、举止粗鄙、说话苛刻、乃至蛮横行政、背法乱纪。这不但严重影响了当局的形象和行政效力的提高，也影响了经济社会的健康成长，伤害了人平易近大众的好处。若何提高公事员部队本质才能，尽力培养一支适应时代成长请求的公事员部队，是当前乃至往后一项经久而紧急的义务。而公事员礼仪，是公事员本质才能的重要内容。 一段时光以来，"你是不是是党员"成了收集风行语，比来又有人神气实足的传播鼓吹:"我是党员"，进一步丰硕了网上群情的话题。11月7日深夜11点多，在广州海珠区，一辆警用车高速冲进小区，撞上围墙和铁门，造成围墙倾圯、铁门撞烂飞出，差点冲进居平易近楼。"小区的3米高铁门被撞飞几米远，小区的围墙缺了半边，砖头碎石展了一地。"只见从车中钻出两个全身酒气的人，对惊魂不决的现场大众破口大骂，并呐喊"我是党员、公事员"摆出了一副"我是党员我怕谁"的架式，大年夜有"我是地痞我怕谁"的黑帮老大年夜的气派。在平常工作中，"开会睡觉、接德律风、窃窃密语、上班迟到早退、玩游戏、侃大年夜山;浪费水电，不留心节约公共资本;滥发'荤段子'短信;这些都是公事员不文明行动。 甚么叫公事员礼仪? 公事员礼仪，是指公事员在公事活动中，按照有关划定，用以保护小我形象和公事形象，对交往对象表示友爱、尊敬，在各类公事活动中应遵守的文明 规范、准则和惯例。简单地说，就是公事员在公事场合实用的行动规范和交往艺术。它是礼仪在公事活动中的应用和表现，也是岗亭的特别性对公事员本身教养和本质提出的必定请求。 从某种意义上讲，公事员礼仪既是推动当局精力文明扶植的须要情势，也是公事员现代化扶植的重要标记。不只有助于周全提高公事员的综合本质，规范行动，进一步建立和展示公事员在社会"大众,"中的美好形象，加倍博得社会"大众,"的懂得、信赖和支撑。并且必将对改变行政风格、促进机关效能扶植、构建*社会，起到积极的感化。 所以，对当前我国的公事员来讲，进修、普及公事员礼仪，这不但适应潮流，更是情势所需。 办公礼仪规范，在此是指基层公事员在工作岗亭上处理平常事务时所应遵守的基本礼仪。又称公事礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。 按照办公礼仪，是基层公事员身份的必定请求，不然在人平易近大众眼里基层公事员的形象就有可能遭到伤害。办公礼仪是基层公事员礼仪的核心内容，是每名基层公事员都应优先掌控的最重要的礼仪规范。 基层公事员按照办公礼仪的须要性重要有两点:一方面，是为了保护小我的形象，为了保护国度行政机关的形象。另外一方面，亦可使基层公事员在必定程度上提高小我的办公程度，更加妥当而艺术地处理平常公事，提高工作效力，更好地办事于人平易近大众，办事于社会。 工作礼仪 在平常工作当中，基层公事员有一些基本的礼仪规范必需按照，这就是工作礼仪。就时光而论，工作礼仪实用于基层公事员的一切上班时光以内。就地点而论，工作礼仪则实用于基层公事员的一切办公地点以内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层公事员均应固守不怠的。 具体而言，重视服饰美、夸大年夜说话美、倡导交际美等，是基层公事员所应按照的工作礼仪的基本内容。 1、重视服饰美 一般来讲，公事员的服装应当合乎身份，稳重、朴实、大年夜方。重视服饰美，就是工作礼仪对基层公事员服饰所做的具体规范。进而言之，所谓基层公事员的服饰美，则又分为下述三点请求。 (一)服饰素雅 (二)服饰稳重 (三)服饰整洁 2、夸大年夜说话美 说话，是基层公事员弗成缺乏的基本对象之一。基层公事员要想做好本身的本职工作，就不克不及不请求本身做到说话美。 在具体工作中应用说话时，基层公事员既要看重本身"说甚么"，又要看重本身"若何说"。这就是说，说话的具体内容与表达方法这两方面的标题，均应为基层公事员所存眷。不然的话，就弗成能真正做到说话美。 (一)说话文明 说话文明，在此主如果请求基层公事员在选择、应用说话时，要文明当先，以表现出本身的优胜的文化教养。 (二)说话礼貌 说话礼貌，是基层公事员所应具有的基本礼仪教养。具体而言，它是请求基层公事员在平常*谈中主动应用商定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊敬友爱之意。一般而言，基层公事员所须应用的基本礼貌用语重要有以下五种。 1.问候语。它的代表性用语是"你好"。不论是接待宾客、路遇他人，照样接听德律风，基层公事员均应主动问候他人，不然便会显得傲慢无礼，目空一切。 2.请托语。它的代表性用语是"请"。请求他人帮助、拜托他人代劳，或请求他人协助时，基层公事员按例应当应用这一专用语。缺乏了它，便会给人以敕令之感，令人难于接收。 3.感激语。它的代表性用语是"感谢"。应用感激语，意在向交往对象表达本人的感激之意。取得帮助、取得支撑、博得懂得、感到善意，或婉拒他人时，基层公事员均应应用此语向交往对象主动申谢。 4.报歉语。它的代表性用语是"负疚"或"对不起"。在工作中，因为某种启事此带给他人不便，或妨碍、打扰对方，和未能充分知足对方的需求时，基层公事员一般均应及时应用此语向交往对象表示本身由衷的歉意，以求取得对方的谅解。 5.道别语。它的代表性用语是"再会"。与他人拜别时，主动应用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊敬与惜别之意的一种惯例性表示。 3、倡导交际美 基层公事员所从事的具体工作常常有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。是以，在实际工作中，基层公事员必需力争交际美，即妥当地和谐本身的各类人际关系，高度地看重本身的每位交往对象，以内求联结，外求成长。 (一)内部交际 基层公事员必需起首处理好本身在本单位、本部门的各类内部人际关系，因为它是本身所须看重的各种交际的基本之地点。进行内部交际时，基层公事员应当讲究联结，严于律己，宽以待人，并且善于和谐各类不合性质的内部人际关系。 1.与上级的交往。基层公事员在实际工作中，不克不及不处理好本身与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三:一是要服从上级的勾引，固守本分;二是要保护上级的威望，谅解上级;三是要对上级卖力尊敬，支撑上级。 2.与下级的交往。与下级进行交往时，基层公事员切切弗成居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，基层公事员起码须要留心以下三个方面的标题。一是要善于"礼贤下士"，尊敬下级的人格;二是要善于谅解下级，看重两边的沟通;三是要善于关怀下级，支撑下级的工作。 3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容基层公事员有涓滴的忽视。与平级同事打交道时，基层公事员对以下三点应当予以充分看重:一是要互相联结，不准予制造*;二是要互相合营，不准予彼此拆台;三是要互相鼓励，不准予讽刺讽刺。 (二)外部交际 不论因公照样因私，基层公事员都有大年夜量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，基层公事员既要与工资善，广结善缘，尽力扩大年夜本身的交际面，又要不忘保护当局形象与小我形象，留心检束本身的举止行动，使之不掉本身的身份。进行以下两种常见的外部交往时，尤须基层公事员处处好自为之。 1.与大众的交往。同人平易近大众直接打交道时，基层公事员既要不忘本身的身份，又不克不及过分夸大年夜本身的身份;既要具有强烈的为大众办事的意识，又不克不实不时以恩赐者的身份自居。为人平易近大众办事时，一是要待人真诚，不准予对大众冷嘲热讽;二是要主动办事，不准予对大众漠不关怀;三是要不厌其烦，不准予对大众缺乏耐烦;四是要等量齐观，不准予对大众亲疏有别。 2.与社会的交往。许多时刻，基层公事员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，基层公事员须做好以下五点:一是要掌控分寸，避免表示掉当;二是要公私有别，避免假公济私;三是要远离财色，避免*变质;四是要看重权力，避免权钱交易;五是要广交同伙，避免拉帮结派。 4、公事礼仪 (一)当面接待礼仪 上级来访，接待要严密。对勾引交卸的工作要卖力听、记;勾引懂得情况，要照实答复;如勾引是来慰劳，要表示真诚的谢意。勾引告辞时，要起身相送，互道"再会"。 下级来访，接待要亲切热忱。除按照一般来客礼仪接待外，对反应的标题要卖力听取，一时解答不了的要虚心肠答复。来访停止后，要起身相送。 (二)德律风接待礼仪 德律风接待的基本请求: 1、德律风铃一响，拿起德律风机起首自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。 2、德律风交换要卖力懂得对方意图，并对对方的谈话作须要的反复和赞成，以示对对方的积极反馈。 3、应备有德律风本，重要的德律风应做记录。 4、德律风内容讲完，应等对方停止谈话后再以"再会"为停止语。对方放下麦克风以后，本身再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 (三)引见时的礼仪 到办公室来的客人与勾引会晤，平日由办公室的工作人员引见、介绍。在勾引客人往勾引办公室的路途中，工作人员要走在左前方的地位，忌把背影留给客人。在陪伴客人往见勾引的这段时光内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大年夜概情况。 在进勾引办公室之前，要先轻轻叩门，取得准予后方可进进，切弗成冒然闯进，叩门时应用手指关节轻叩，弗成用力拍打。进进房间后，应先向房里的勾引点头请安，但弗成用手指指着对方。介绍次序通常为把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年编大年夜的;把男同志介绍给女同志;假定有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按次序介绍。介绍终了走出房间时应天然、大年夜方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 会议礼仪 组织者:会议组织者是会议的策划者和办事者，应对会议进行严密的组织，为会议的顺利进行供给各类办事。 1、拟发会议通知。发放会议通知时应解释目标。会议通知必需写明开会时光、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提早必定的时光发通知，以便使参加者有所准备。 2、安排好会议主席台坐次分列。勾引为单数时，重要勾引居中，2号勾引在1号勾引左手地位，3号勾引在1号勾引右手地位;勾引为偶数时，1、2号勾引同时居中，2号勾引仍然在1号勾引左手地位，3号勾引仍然在1号勾引右手地位。会场的大年夜小，要根据会议内容和参加者的若干而定。 与会者:与会者着装应符合礼仪规范，穿着整洁，仪表大年夜方。 1、严格按照会议时光、议程。 2、应按次序出场、退场。出场次序通常是:先大众，后勾引;退场次序通常是;先勾引，后大众。3、专心"听会"，做好记录。谈话应服从会议安排，或征得主持人的许可。 4、不得早退或无故缺席。不得在会场随便走动。禁止在有碍视听的不良举止和噪音，不得让小我通信设备发生发火声响，更不得在会场旁若无人地大年夜声接听德律风。 特别声明:本站所有转载文章言论不代表本站观点，本站所提供的摄影照片，插画，作品，如需使用，请与原作者联系 历史上的今天: 油价上涨便宜了谁?2010-10-28申报材料2010-10-28日常生活にちじょうせいかつ2010-10-28