一、货币制度的主要内容：货币制度是指国家以法律形式确定的

一、货币的主要内容：货币制度是指国家以法律形式确定的 一、货币制度的主要内容:货币制度是指国家以法律形式确定的货币流通的结构和组织形式简称币制。主要有六个方面的内容:<1>规定币材，即确定哪些商品可以作为货币材，<2>规定主币和销币<3>规定货币铸造权威发行权，金属货币 下规定货币铸权，信用货币 下规定货币发行权在中央银行。<4>规定货币单位，即确定货币单位的 和货币单位的“值”， <5>有限法偿和无限法偿，即法律规定有多大的支行。<6>准备制度，包括金准备，外汇准备，有价证券准备和物资准备等。 二、得率的决定与影响因素:<1>利润的平均水平。<2>资金的供求状况。<3>物价的变动幅度。<4>国际经济环境。<5>政策性因素。 三、充分发挥利率作用，作用应具备的条件:<1>市场化的利率决定机制。<2>灵活的利率联动机制。<3>适当的利率水平。<4>合任的利率结构等。 四、商业银行业务经营的原则:商业银行经营管理所遵循的基本原则是:盈利性、活动性和安全性。商业银行经营的三个原则既是相到统一的，又有一定的矛盾。如果没有安全性，、活动性和盈利性也就不能最后实现;流动性越强，风险越小，安全性也越高。但流动性、安全性与盈利性较强的资产，则流动性较弱，风险较大，安全性较差。由于三个原则之间的矛盾，使商业银行在经营中不能统筹考虑，三者关系，综合权衡利弊，不以偏废其一。一般应在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。 五、政策性银行及其表现特征:政策性银行是指由政府投资建立，按照国家宏观政策要求在规定的业务领域以及信贷融资业务的政策性金融机构，其业务经营目标是帮助政府发展经济促进宏观经济正常运行。其特点有:<1>不少盈利为业务经营目标。<2>资金运用有特定的领域和对象。<3>不以吸收有款为主要资金来源。<4>不设立分支机构。 六、国际储备的内容和作用:国际储备是一国货币当局可用于干预外汇市场、平衡国际收支递差的资产。主要包括基金储备、外汇储备、普通提款权和特别提款权。 其主要作用有:<1>一旦发生国际收支困难时起缓冲作用。<2>用于干预外汇市场，稳定本币利率。<3>可作为外债还本付息的最后信用保证。 七、金融全球化的主要表现:金融全球化是指世界各国和地区放松金融管制，开放金融业务，放开资本项目管制，使资本在全球各地区、各国家的金融市场自由流动，最终形成全球统一的金融市场统一货币体系的趋势。主要表现:<1>金融机构全球化。包括本国金融机构的准出和外国金融机构的准入两个方面。<2>金融业务全球化。如放松资本流动的限制和外汇管制，在全球范围内 度资金，经营各种业务;开放国际银行贷款，允许国外银行发行各种金融衍生工具等。<3>金融市场全球化。各地区的金融市场相互连接，形成了全球性的金融市场。各国金融市场的交易主体和交易工具日趋全球化。各国金融市场主要金融资产的价格和收益率 。<4>金融监管与协调全球化。形成了“巴赛文”和“有效银行监管”的核心原则等。 八、金融全球化对一国货币政策有效性的影响:金融全球化削弱国家宏观经济政策的有效性，这是金融全球化的消极作用。随着全球化的发展，一国经济金融的发展越来越受到外部因素的影响，使国家制定的经济政策尤其是倾向政策在执行中出现有效性降低的情况。例如:当一国国内为掏通货膨胀而采取紧缩货币政策，使国内金融市场利率提高时，国内的银行和企业可以方便地从国际货币市场获得低成本的资金，这就会削弱金融当局对货币总金，利率等指标进行控制的有效性。同时，国际游资也会因一国利率的提高而大量滴进范围，从而使范围紧缩通货效力受到削弱。 九、加入世界贸易组织对中国金融业的效应: 总体来说，加入世界贸易是对外开放和对内搞活进入到一个新的阶段。 <1>扩充效应。宏观上增强了我国金融业的供给主体，扩大了金融服务的范围。<2>示范效应。即充分展示了国际金融领域的先进技术，经营管理经验，为我国金融业务。<3>鲶鱼效应。是指由于外资金融机构的加入及其活动的释放，可以起到运作下激活中资金融机创造性的作用。<4>竞争效应。即充分发挥竞争的积极作用。优胜劣汰。 十、中央银行的职能:中央银行作用一国最高的货币金融管理机构。在金融体系中居于主导地位。 <1>发行的银行:中央银行由国家以法律形式授予货币的发行权，因此也承担起对调立货币供应量，稳 定币值的主要责任。独占货币发行权也是其最先具有的职能，也是他区别于普通商业银行的根本标志。<2>银行的银行:中央银行集中保管商业银行的准备金，并对它们发放贷款，充当最后货款，作为全国的票据供养中心，并对没有金融机构负有监督和管理的责任。<3>国家机关的银行:中央银行是国家货币政策的招待者和干预经济的工具。代表国家执行金融政策，代为管理国家财政收支以及为国家提供各种金融服务。 十一、我国货币需求的决定因素:<1>收入:收入与货币需求总是呈同方向变动。<2>价格:价格和货币需用求尤其是贸易性货币需求之间是同方变动的关系。<3>利率:利率变动与货币需求量之间的关系是反方向的。<4>货币流通速度:货币流通速度与货币总需用求是互向变动的关系。<5>金融资产的收益率:更多的影响货币需求的结构。<6>企业与人个对利率与价格的预期。对利润的预期与货币呈同方向变化，对通货膨胀的预期同货币需求呈反方向变化。<7>其他因素:信用的发展状况，金融机构技术 的促进和服务质量的优劣，国家的政策形势对货币需求的影响等。 十二、货币均衡及判断标志:<1>货币均衡是货币供给与货币需求基本相适应的货币流通状态。货币均衡是一个动态的过程，通常是指在一定利率水平下的货币供给同货币需求之间相互作用 后所形成的一种状态。货币均衡的实现具有相对性。货币均衡并不要求货币供给量与货币需用求量完全相等。<2>经济体系中到底需用要多少货币，取决于有多少商品和劳务需用要货币流量去实现，货币均衡与社会总供求平衡不过是一个问题的两个方面货。货币均衡表现为待交易商品与劳我能够迅速转换为货币，流通中的货币也能够迅速转换为商品和劳多。货币均衡的两个基本标志，就是商品市场上的物价稳定和金融市场上的利率稳定。利率稳定是货币从求平衡的直接反映，而物价稳定可反映出商品的市场上商品和劳多能迅速转换为货币，因而也是货币均衡的标志。 十三、影响货币均衡的主要因素:<1>中央银行的市场干预和有交调控。<2>国家财政收支状况。<3>生产部分结构合格与否。<4>国际收支平衡状况。 十四、通货膨胀及其主要典型:通货膨胀是指由于货币供应过多而引起的。货币贬值，物价普遍上涨的货币现象。主要典型有:<1>需求拉上:是指经济运行中社会消费支出和投资支出激增，总需求速度增加，超过了规定价格水平下商品和劳我等方面的供给，从而引起货币贬值，物价决水平上涨，形成通货膨胀。<2>成本推动型:指由于生产成本上升引起的物价持续上涨的现象。<3>结构因素:即除经济关系以外，即使总需用求和总供给处于平衡状态时，由于经济结构方面的问题，也会使物价水平持续上涨，导致通货膨胀。<4>供给不足。<5>预期不当。〈6〉体制制约。 十五、选足货币政策中介日的标准:<1>可测性:即这些指标能够准确预测并能迅速获得统计票据。<2>可抗性:即这些指标能够在较规的时期内接受货币政策的影响，并按政策的方向和力度变化。<3>相关性:指同货币政策的最终日标有比较密切的关系。 十六、货币政策与财政政策的协调配合:货币政策包括信贷政策和利率政策。通常说的紧的货币政策就是收缩信贷和提高利率，松的货币政策是放松信贷和降低利率。 财政政策包括国家税收政策和财政支出政策。所谓紧的财政政策是增程与减支。松的财政政策是减税和增支。协调使用有四种组合方式，货币政策与财政政策主要是为解决结构问题，货币政策和财政政策双松或双紧主要是为了解决总量问题。 十七、金融市场监管的原则:<1>监管主体的独立性原则。<2>依法监管原则。<3>“内控”与“外控”相结合的原则。<4>稳健运行与风险预防原则。<5>母用与车道国共同监管原则。 十八、金融创新的特征与成因:主要特征:新型化、电子化、多样化。主要原因:<1>经济思潮的弯迁。<2>需求刺激与供给推动。<3>对不合理金融管制的规定。<4>新科技革命的推动。 十九、不兑现的信用货币制度及其特点:不兑现的信用货币制度是20世纪70年代中期以来各国定行的货币制度，其特点是:<1>流通中的货币都是信用货币，主要由现金和银行存款组成，他们都体现其某种信用关系。<2>规定中的货币都通过金融机构的业务投入到流通中去。与金属货币通过自由铸造进入流通已有本质区别。<3>国家对信用货币的管理调控成为经济正常发展的主要案中，这种调控主要由中央银行运用货币政策来实现。 二十、直接融资与间接融资的产优点与局限性:直接融资是指资金供求双方通过一定的金融工具直接形成债仅债务关系的融资形式。间接融资是拽资金供求双方通过一定的金融中介机构实现的资金融通活动。 直接融资的优点:<1>资金供求双方紧密。<2>筹资成本低，投资收益较高。局限性:<1>限制比间接融资多。<2>使利移度受到制约。<3>规棋经济。 二十一、通货膨胀形成的理论原因及我国通货膨胀形成的特点: 原因:<1>直接原因:货币从应过多。<2>深层原因:需求控上，成本推动，结构因素及供给不足，预期不当，体制制约等。特点:<1> 期性:我国是社会主义国家，经济运行在总体上具有计划的，因此每当出现通货膨胀，国家都会立即采取措施，使通道膨胀得以制止。<2>非政策性:五十多年的历史上出现过几次通货膨胀都是由于当时比较 来的。原因和社会大环境引起的，都不是国家有意采取通道膨胀政策造成的。 二十二、长期国际资本流动与短期国际资本流动区别:长期资本流动是指期限在一年以上的资本的跨国流动。短期资本流动是指期限在一年或一年的资一的跨国流动。主要区别是有:<1>投资目的不同。长期资本流动是为了达到获利和控制的目的进行投资的;短期资本流动是为了资金安全，保值，获利以及经营业务的需用要进行投资。<2>投资的期限与稳定性不同。长期资本流动投资期限较长，一般比较稳定，短期资本流动投资期限较 ，具膛 稳定性。<3>对一国货币供应量影响不同。长期资本流动一般不影响一国的货币供应量，短期资本流动可以迅速的直接影响到一国货币的供应量。<4>对汇率，利率影响不同。长期资本流动一般不影响汇率、利率;短期资本流动对汇率，利率有主要影响。 1 .无限法偿:指不论支付数额多大，不论属于何种性质的支付，对方都不能拒绝皎皎接受。 2(货币政策:广义的货币政指政府、中央银行以及宏观经济部门所有与货币相关的各种规定及采取的一系列影响货币数量和货币收支的各项措施的总和。狭义的则限定在中央银行行为方面，即中央银行行为方面，即中央银行为实现即定的目标运用各种工具调节货币供应量，进而影响宏观经济运行的各种方针措施。 3(基础货币:又称强有力的货币或高能货币，指处于流通领域为社会公众所持有的现金及银行体系准备金(包括法定存款准备金和超额准备金)的总和。 4(派生存款:原始存款的对称，指由商业银行发放贷款办理贴现或投资等业务活动引申而来的存款。 5(原始存款:商业银行接受的客户以现金方式存入的存款和中央银行对商业银行的再贴现或 再贷款而形成的准备金存款。 6(直接融资:资金供求双方通过特定的金融工具直接形成债权债务关系或所有权关系的融资形式。 7(经济货币化:是指一国国民经济中用货币购买的商品和劳务占其全部产出的比重及其变化过程。 8(经济金融化:是指全部经济活动总量中使用金融工具的比重。 9(证券行市:指在二级市场上买卖有价证券时的实际交易价格。 10(货币供给的内生性:指货币供给难以由中央银行绝对控制，而主要是由经济体系中的投资、收入、储蓄、消费等各因素内在地决定的，从面使货币供给量具有内生变量的性质。 11(金融结构:指构成金融总体的各个组成部分的分布、存在、相对规模、相互关系与配合的状态。 12(直接标价法:指以一定单位的外国货币为基准来计算应付多少单位的本国货币，亦称应付标价法。 13(间接标价法:指以一定单位的本币为基准为计算应收多少外币，亦称应收标价法。 14(存款货币:是指能够发挥货币作用的银行存款，主要是指能够通过签发支票办理转帐结算的活期存款。 15(货币乘数:是指货币供给量对基础货币的倍数关系，亦即基础货币每增加或减少一个单位所引起的货币供给量的增加或减少的倍数，不同口径的货币供应量有各自不同的货币乘数。 16(银行信用:指银行或其他金融机构以货币形态提供的信用。 17商业信用:工商企业之间在买卖商品时，以商品形式提供的信用。 18(企业信用:指以企业作为融资主体的信用形式，即由企业作为资金的需求者或债务人的融资活动。 19(商业银行:指从事各种存款，放款和汇兑结算等业务的银行。 20(金融压制:是指金融与经济发展陷入了一种相互掣肘和双双落后的恶性循环状态。 21(格雷欣法则:在双本位制下，两种市场价格不同而法定价格相同的货币同时流通，市场价格偏高的货币就会被市场价格偏低的货币所排斥，在价格规律作用下，良币退出流通进入贮藏，而劣币充斥市场的现象。 (金融相关比率:现有金融资产总值/国民财富。 22 23.金融市场:是资金供求双方借助金融工具进行各种资金交易活动的场所。 24(票据贴现:商业票据持有人在票据到期前，为获取现款向金融机构贴付一定的利息所作的票据转让。] 25.公开市场业务:是指中央银行在金融市场上公开买卖有价证券，以此来调节市场货币量的政策行为。 26(表外业务:是商业银行从事的不列入资产负债表内但能影响银行当期损益的经营活动。 27.存款准备政策:在商业银行吸收的存款中保留的应付客户提取存款需用要的准备金，其中法律规定必须存储于中央银行的部分，为法定存款准备金。 28、信用货币:能够发挥货币功能的信用工具，包括商业票据、银行券和银行存款等。 29(货币供给量:是指一国各经济主休(包括个人、企事业单位和政府部门等)持有的、由银行系统供应的货币总量。 30(证券交易所:是二级市场的组织方式之一，是专门的有组织的证券集中交易的场所。 31(浮动利率:是指借贷期限内，随市场利率的变化情况而定期进行调整的利率，多用于罗长的借贷及国际金融市场。 32(货币市场:又称短期金融市场，是专门融通一年以内短期资金的场所。 33(资本市场:又称长期金融市场，是指以期限在一年以上的有价证券为交易工具进行中长期交易的市场。 34(货币平衡:是指货币供给与货币需求基本相适应的货币流通状态。 35(超额准备金:是指商业银行的存款准备金中超过法定存款准备金的部分。 《组织行为学》历年试卷分析 判断改错题 1、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。? 05.7 2、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。×05.7 3、敏感训练是通过结构小组的相互作用改变行为的。×05.7 4、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。× 05.7 03.7 5、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。× 05.7 03.7 6、群体规模越大，工作绩效越小(高)。× 05.7 05.1 02.1 01.7 7、在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。× 05.7 04.7 8、组织结构 的是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。× 05.7 04.7 02.1 9、血液占优势的属于粘液质气质。× 05.1 01.7 10、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。× 05.1 03.1 11、麦克利认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以无论是企业还是国家都要注意发现，培训有成就需要的。? 05.1 02.7 12、任何一种和管理方法都是针对一定情况提出来的，都不能绝对地说那种好，哪种坏，不能把管理方法僵化。? 05.1 03.1 13、现代特性理论认为，领导乾的特性和品质是先天造成的，是可以通过教育训练出来的。× 05.1 03.7 14、组织机构是否设置合理是衡量组织成熟度的重要标志。? 05.1 15、工作计划是指为了有效地达到组织目标，而采取满足工作乾个人需要有关的工作内容，工作职能，工作关系的设计。? 05.1 16、行为是组织行为学研究的基础和出发点。× 04.1 02.7 、计占优势的属于胆计质气质。× 04.1 02.7 17 18、组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。×04.1 01.7 19、者权利主要来自于职能。× 03.1 1、简述气质差异的作用, 05.1 03.7 02.7 答:气质见人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、主动和目的。气质是个人与神经的特性相联系的行为特征，各种气质典型入一般说来 都有积极和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更多的要求。如果人们能够稳适合其气质特征的工作，则能扩大气质典型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更为地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当 气质差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系，人际关系，思想教育方面等考虑应用气质差异。要选拔和培训某些特殊专业的人员，也不能应用气质差异，以提高培训效果。 2、期望经济在管理中有哪些应用, 05.1 03.1 答:?管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员视为效价最大的激励措施。?设置某一激励目标时尽可能加大其效价的综合值。?适当加大不同人际所得的效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差价。?适当控制期望概率和实际概率。期望概率时可能产生挫折，而期望概率大小时又会减小某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益，但实际概率应与效价和适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。 3、什么是内聚力,影响内聚力的因素有哪些, 05.1 03.7 02.7 答:内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。影响内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素的:?群体的领导方式。?外部的影响。?群体的规核。?群体内部的激励方式和目标结构。?班组的组合。?与外界的隔离。?群体的绩效。?其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思维水平都会影响群体的内聚力。 4、组织设计应遵循什么原则, 05.1 03.7 02.7 答:建立一个开放体系的组织机构，遵守以下原则:?目标明确，功能齐全。?组织内部不定行统一的领导，分级管理。?有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。?有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。?既要有合理的分工，又要注意协作和配合。?明确和落实各个岗位的责权、利、建立组织内部各种。 5、研究职业生源设计与开发有何意义,04.7 03.1 职业生源设计是对个人今后的尽可能从事的职业，要去的工作组织和 ，要担负的工作职务为工作职位的发展道路，作出 和计划性活动。其意义:?有助于明确人生未来的奋斗;?有助于个人和组织更为地了解每个人的的实力和专业技术;?有利于组织和个人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己的前途与命运，?有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。 6、群体决策有哪些方法,04.7 01.7 答:?头脑风暴法。?德尔菲法。?提喻法(顿法)。?方案前提分析法。?非交流型经济化决策术。 7、人际交流应遵循哪些原则,如何改善人际交往, 04.7 03.1 答:原则:?平等原则。?互利原则。?信用原则。?相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面。组织的领导者、管理者应主动使群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交流的气氛，但促进群体成员之间的相互交往;建立合理的组织结构，制定不要的措施，搞好民主管理改善管理者和被管理者之间的关系;运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过 的思杰工作任顺人们之间的各种关系。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观，它视性格铸炼，加强自我意识提高人际关系的技巧等。 8、怎样正确认识和对待压力, 04.7 03.1 答:压力，即人在对付哪些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。压力对行为的影响有:工体绩效降低，缺勤率高，工伤事故率高，有冲动性行为，又位于沟通等。对付压力的方法很多，一般可以采取如下几条措施:?通过组织来改变行为方式以减轻和抵消压力。?通过员工个人的解决途径来减轻和抵销压力:a.积极开展体育运动。B深 肌肉放松法。? 放松法。?快速放松法。 9、影响人的行为的因素是什么, 04.1 01.7 答:影响人的行为的因素可以从内、外两方面寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素;影响人的行为的外在环境因素包括:组织的内部环境因素，组织的外部环境因素。 10、需要层次论在管理中有何应用, 04.1 01.7 答:马斯洛把人的需要划分类七个层次:生理的需用要、安全的需要、友爱和为属的需用要尊主的需要，求知的需要、求复的需要，自我实现的需要。其应用在管理方面时，应注意?掌握职工的需用要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解，掌握职工的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为其注意强化或改造最高需用要，使之与组织的或社会的需相一致。?要满足不同人的需要。马斯洛的需用求层次仅是一般人的要求，实际上每个人需用要并不都是严格的按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同的情况下，人们需要的强烈程度是不同的。 11、组织结构合理化的主要标志是什么, 04.1 0.17 答:?组织目标设置的合理性与适应性。?组织管理层次与管理幅度的合理性。?组织权体系的合理界定与授权行为的合理性。?组织结构功能的优化。 12、组织结构合理化的主要标志是什么,0.4.1 01.7 答:组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥。组织结构合理化的标志主要有如下四个方面:<1>组织目标设置的合理性与适应性。<2>组织管理层次与幅度的合理性。<3>组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。<4>组织结构的功能优化。 13、菲德功认为影响领导工作的因素是什么,04.1 03.7 02.7 答:菲德勒认为对一个领导者的工作最在影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。<1>职位权利是指与领导职位相关联的正式职权及领导得从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。<2>任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。<3>菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最主要。 14、简述管理方格理论的主要内容,05.7 02.1 答:?1.1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都湛不关心，只以最小的努力来完成又没做的工作。?1.9方式为俱乐部型的管理。在这一管理中，领导者很少甚至不关心生产，只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人总关心去协同努力以实现组织的目标。?9.1方式为任务第一型的管理。管理作风是非常专制的。领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注意于计划、指导和控制职工的主体活动，以完成组织的目标，但关心人的因素，很少注意职工的发展和土气。?9.9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需用要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工体的成果。建立“创立共同体的关系”，因而职工关系协调，土气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成极好。?5.5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度都不算高，但只能保持平衡。布莱尔和克林顿认为(9.9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的一种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9.9)型，以求得最高的效率。 15、信息沟通的方法有哪些,05.7 02.1 答:?发布指示。?会议制度。?个别交谈。?建立信息沟通网络。信息沟通网络有五种沟通模式，各有其优缺点。气练式沟通网络传递信息的速度最快，圆圈式能提高组织成员的土气，即大家都感到满意， 解决简单问题时效率最高，而解决复杂的问题时，圆圈式和全通 式最为有效。“y”式兼有轻式和 的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意度较低。 16、公平理论在管理中有何应用,05.7 02.1 答:?公平奖励职工。要法语公平是任何普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和极 的分配联系在一起，说明人是要追求公平的。从面揭示了现实生活中的许多现象。?加强管理，建立平等竞争机制。人的工体动机不仅受绝对报酬的影响。且更主要的是受相对相互的影响。人价在主观上感到公平合理时，心性就舒畅，人的潜力社会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。这就启示我们管理者不必须坚持“各尽职能，按劳分配”的原则，把职工就作出现场与他 的报酬紧密挂构。?教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。公平理论表现公平 源于个人感觉，个人判断极 与付出的标准往往都会偏向于自己的有利的一方从而职工产生不公平感，这对组织往往是不利的。因此，管理者应能以敏锐的视觉个人认识上可能存在的偏差，适时做为引导工作，确保个人工作积极性。 17、简述个性心理特征及其在管理中的应用,05.7 02.1 答:个性是指一个人的整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向和倾向性的特征的总和。实践证明，个笥对于人的工作成就，预测和控制个人插为绩效，健康状况和管理水平都有主大的影响作用。我们应当正确地运用个人理论，来提高我们的工作成就。健康水平和管理水平。为了在工作中取得更大成就。为国家和人民作出更大的贡献。我们必须人尽其才，不 伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性