图便宜买车却交了高额服务费-法制晚报

图便宜买车却交了高额服务费-法制晚报 法制晚报讯(记者 张娴 王琼) 想图便宜买车，不料却惹出一桩堵心事儿。陈红(化名)称在北京星德铭汽车销售服务有限公司购车后，才发现约定“收取车款30%的服务费”，而这一点对方此前未曾提到过。拒付后，她的购车发票、保险单等被扣。律师认为这种合同显失公平，提醒消费者警惕这种消费陷阱。 讲述 承诺优惠全反水 买车后才知有高额服务费 想要买车的陈红此前在 手机APP上查到北京星德铭汽车销售服务 有限公司(以下简称星德铭公司)的信息，电话咨询时，对方给出了“送1万元油卡”、“送全套车内装饰”等口头优惠承诺。于是陈红于10月1日当天协同家人前去购车。 陈红告诉记者，该公司工作人员示他们同正规的4S店有合作，可以拿到比市场价便宜的价格，同时再次承诺送油卡、车饰等优惠。陈红当场付了9200元的押金，订下一辆2016款本田哥瑞舒适版，双方约定全款92000元。 10月4日，该公司让陈红去提车，但当时没有陈红想要的颜色，于是双方协商换了一款风尚版，价格为94000元。 提车之前，陈红签署了《购车服务合同》，“提车的店很远，他们催促我们上车，便没来得及仔细看合同。”陈红表示，她匆忙中只看了双方权利义务部分，这部分中没有关于服务费的约定。合同当时也只签了1份。 到达4S店之后，陈红被要求交了全部车款和保险费用共106000元。她发现，该款项超过了之前商定的94000元，该公司的工作人员告诉她，回去会返差价给她。 回到星德铭公司后，陈红等候差价处理时，工作人员拿出之前签署的《购车服务合同》复印件，陈红才看到在合同的第三页写有“收取车款30%的服务费”这一条款。 “之前他们都没有提服务费的事儿”，最终由于她不愿交服务费，被该公司扣押了“机动车销售统一发票”、“机动车保险单”等手续单。 进展 交9200元服务费 才拿回手续单 10月9日上午，记者陪同陈红来到星德铭公司，现场仍有多名客户在咨询购车事项。 该公司负责接待陈红的一位工作人员否认了之前所说的“送1万元油卡”、“送全套车内装饰”等优惠条件，表示一切按照书面合同约定，并告诉陈女士服务费可以协商，“交的押金我们也承认，但服务费多少 也得给点吧。” 最终陈红同该汽车服务公司协商把9200元押金变为服务费，并且现场签订了《调解》和《解除合同》，两份协议里表明陈红自愿支付服务报酬9200元。此外，陈红才拿到发票等手续单。 记者和陈红随后来到提车点所在的4S店，一销售人员表示，陈女士所买的本田哥瑞风尚版市场价格就是94000元，星德铭公司给出的价格并不比市场价便宜，同时他强调自己以及公司并不认识星德铭公司的人，“他们就是我们的一个普通客户。” 对于陈女士所遇到的情况，该销售人员表示，在他们行业确实听闻过这种二级经销商带着客户提车的情况，但一般只会收取1000元左右的服务费。 争议 合同中服务费条款有猫腻, 记者看到，陈红同北京星德铭汽车销售服务有限公司签订的《购车服务合同》共有4页，其中在第七条“合同的履行”的第3款里写有“甲方严格按本合同约定为乙方提供购车服务，乙方自愿同意向甲方支付购车款总价百分之三十的价款，作为甲方履行本合同的对价”。 陈红称，签署该合同时，星德铭公司并没有给她充分的时间看合约具体条例。由于当下只签署了一份合同，所以她在取车的路上也没能仔细看看合同款项，最后拿到的只是一份复印件。 此外陈红认为，对于服务费的约定这么重要的条款，本应写在双方权利义务部分，但实际上，这个条款却夹杂在后面“合同的履行”中，且很不起眼。 今天上午，记者致电陈红提供的该公司三位工作人员的电话，其中一部座机电话的接电人员开始表示自己是汽车销售公司，但记者询问此事时她却改口称是器材销售公司。 随后记者拨打另两部电话，显示区域为北京号码和辽宁沈阳号码，几位接电人员直接否认了自己是汽车销售公司，说电话是个人电话。 但陈红再三肯定，所给的几个电话号码就是此前与自己交易的星德铭公司工作人员的联系方式。 记者也从陈红的通话记录中看到，交易前后与当天，陈红曾与这几个号码联系过。 律师 合同显失公平 消费者可请求撤销 北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，类似的情况时有发生，此事件最起码构成了一种消费陷阱。该二级经销商起初称和4s店有合作，可以拿到比市场价低的价格，并承诺有价值较大的优惠，但一级经销商说没有优惠，纯粹是一种欺诈，如果消费者能证明二级经销商欺诈的证据，该合同是可以撤销的。 如果消费者证明对方欺诈的证据不充分，那么就这份合同来说，也存在显失公平的情况。比照服务商服务费的市场价，“收取30%的服务费”明显过高，按法律规定，条款显失公平，消费者可以去法院对合同进行变更。 郑洪涛强调，格式版本的提供方，即二级经销商，有义务重点标注出对于消费者不利的条款让消费者看清楚，并且专门对消费者进行讲解。 如果约定的百分之三十服务费的条款没有加粗加重单独拎出来，二级经销商也没有证明给客户解释过，那么这个条款就属于格式版本的提供方没有履行法律义务，消费者可以请求法院撤销合同。 郑洪涛律师提醒打算购车的消费者，购车不能为了贪图便宜找类似的经销商，商家所给的优惠必须写进合同中才具有法律效力，此外需注意《购车合同》与《购车服务合同》的区别，对于后者要仔细研读其中的条款，尤其对服务费用条款要多加注意。 文/实习生 王琼 记者 张娴