银行atm加钞员工作总结[最新版]

银行atm加钞员工作总结[最新版] --------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 银行atm加钞员工作总结 银行atm加钞员工作总结 篇一:ATM机加钞员年终总结述职报告 述职报告 张龙生 年很快过去了，回顾去年一年的工作，作为一名老同志，我坚决服从 组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工 作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备 的正常运行;每日都要对自助设备进行常规测试和检查，重点检查现 金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作。 2、严格按照自助设备的操作，做好加钞、清洁保养、耗材领用 与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助 设备机身或周围的非法张贴物。 3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收 后方可对外开放使用。 4、发现自助设备故障时，立即检查自助设备工作状态，一般性故障 及时排除，遇有技术上的故障，立即通知上级行自助设备管理部门， 积极协助上级行排除故障，并做好相关。 5、负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设 备发生的差错核对和账务调整。 6、宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉。 7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题立 即上报支行保卫部门。 8、利用空闲时间积极营销，超额完成营业部分配的保险等各项任务。 以上就是年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我 离优秀的银行员工要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一 步改进和提升自己，发挥自己最大的工作潜能。篇二:银行ATM岗位 职责 自助业务营业网点职责 --------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备 的正常运行;每日都要对自助设备进行常规测试和检查，重点检查现 金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作。 2、严格按照自助设备的操作规程，做好加钞、清洁保养、耗材领用 与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助 设备机身或周围的非法张贴物。 3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收 后方可对外开放使用。 4、发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故 障要及时排除，遇有技术上的故障，应立即通知总部自助设备管理部 门，积极协助总部排除故障，并做好相关记录。 5、负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设备发生的差错 核对和账务调整。 6、宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉。 7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题应 立即上报总部保卫部门。 8、负责确定自助设备管理人员并上报总部存档备案。 自助业务专管员及出纳员职责 1、自助设备保险柜钥匙和密码必须双人分别保管，即专管员(管理 员)保管自助设备保险柜密码，出纳员(加钞员)保管自助设备保险 柜和钱箱钥匙。钥匙用毕，不得随身携带，必须入库(柜)保管。 2、专管员(管理员)工作调动时，应及时更换密码;密码须不定期 更换，每月至少更换一次。在更改密码过程中必须打开保险箱门，密 码更改后应至少3次测试新密码并开锁，在未验证保险箱密码正确设 臵之前，严禁关闭保险箱门。 3、办理钥匙、密码交接时，必须在会计出纳交接登记簿中做好记录。 为防止遗忘保险箱密码，专管员(管理员)在设臵密码后，将设备的 新密码封入不透明信封， 并在封口加盖名章由主办会计检验盖章后 入库保存。备用密码记录和钥匙由专管员(管理员)和出纳员(加钞 员)分别密封后交由总部保卫部门入保险柜保管。如需启封，按总部 有关规定办理。 --------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 4、装入或取出自助设备现钞，必须做到双人【专管员(管理员)和 出纳员(加钞员)】操作、武装守护、及时清点、交叉复核、不得中 途换人。装取现钞时，必须做到“同装、同取、同清点”;钱箱启闭 时，必须做到“同开、同闭、同加锁”; 5、因特殊情况无法开箱取钞时，专管员(管理员)必须立即报告总 部技术部门，迅速查明原因，并会同营业网点和总部有关技术人员共 同开箱;开箱后，其他人员一律不得接触现钞; 6、每次自助设备装填现钞前进行轧账处理，装钞后对外营业前，专 管员(管理员)必须进行实地测试，测试无误后方可投入使用。测试 情况在“自助设备运行维护登记簿”记载，测试的内容包括: (1)、检查钞箱设臵与装载的币种面额是否相符; (2)、检查钱箱有无串位; (3)、做一笔取款交易(测试金额应为350元)，检查吐钞面额是 否准确。 7、自助设备备付金现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无 褶皱及卷角等7-8成新的同版人民币。禁止使用原封新钞和潮湿的现 钞。自助设备备付金现钞在装机前，须经识别假币功能的点钞机及人 工反假、过数。 8、每日结账时必须清点剩余备付金，与综合业务网络系统自助设备 柜员的现金轧账单核对一致。轧账清单数据与箱内现金金额不符或取 款人提出疑问时，必须当时清点机内库存现金。自助设备的现金库存 必须控制在财会部门核定的限额内。 9、自助设备出现现金长短款，应登记“自助设备运行维护登记簿”， 先在银联卡差错处理账户挂账，待查明原因后按照《陕西省农村信用 社银行卡业务差错处理办法》进行处理。 10、自助服务业务按照省联社统一的账务核算要求，设臵和使用会计 科目，会计处理按照《陕西省农村信用社富秦卡会计核算办法》执行。 篇三:ATM加钞 ATM加钞流程图解 21世纪网 -03-22 21:56:03 评论条 随时随地看新闻 21世纪网综合 据国内某大行支行行长苏先生介绍，目前ATM机加钞 --------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 主要分离行式ATM加钞和在行式ATM加钞。一般来说，离行式ATM由 各级管理性支行统一负责，在行式ATM配钞由管靠网点负责完成。现 各大银行ATM机配备的管理人员至少两人。 图一:ATM管理分工图示 通常，ATM机管理员分操作管理员和钞箱管理人员。ATM操作管理员 主要负责保管ATM的两把钥匙，督促配合ATM钞箱管理员盘库、加钞、 对账等，同时负责ATM的日常维护以及处理吞卡等异常情况。而ATM 钞箱管理员负责保管ATM机保险柜密码、ATM盘库加钞，并协助操作 员清机。 上，这些管理人员必须经培训合格后方可上岗。大部分ATM机均 设有电子柜锁、ATM机保险柜锁以及ATM机保险柜密码锁这三层保护。 ATM钥匙和密码必须分管，钥匙的移交或更换密码时也必须登记备案。 图二:ATM机加钞流程解密 离行式ATM机配钞流程大致为:对需加入ATM机的资金，在网点监控 录像下进行双人清点，确认数额后把钞票装好，网点人员双人上锁确 认。要由押运人员陪同ATM管理人员(至少2人)，将ATM专用资金 押运至ATM机布放处。押运人员戒备，网点人员双人在录像监控下完 成相应的清机操作并加钞。装钞完毕，关闭机门并上锁。 在行式ATM配钞流程与离行式加钞流程大体上一致，只是，在行式 ATM配钞不需押运人员陪同，仅由网点ATM机管理人员在监控录像下 完成相关流程。 篇四:自动柜员机加钞不的案例 自动柜员机加钞不规范的案例 一、案例简介 年四季度，分行运行督导员对某支行检查时发现，某支行附行式自动 柜员机由支行自行管理，加钞环节没有按规定进行岗位分离，主 钱箱管理人员兼自动柜员机加钞人员、大堂值班经理兼自动柜员机加 钞人员、大堂值班经理参与自动柜员机管理并对自动柜员机业务操作 进行授权，造成较大风险隐患。 二、案例分析 --------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 《关于进一步加强运行管理工作的通知》的规定:加强现金业务管理 中规定“管库员与ATM加炒人员实行岗位分离;ATM授权人员与ATM 专管员岗位分离;ATM机严禁非ATM加钞人员或单人加钞，营业经理 不得兼任ATM专管员或ATM出纳员。上述相关人员要做到各负其责， 相互制约。”。自动柜员机风险事件发案率较高，分行对自动柜员机的 管理非常重视，相关制度和规定及流程相当严密。该支行自动柜员机 管理加钞环节三处没有按制度执行，说明该支行在自动柜员机管理方 面存在一定风险，对相关自动柜员机管理的规章制度和操作流程学习 不深刻、理解不完整、执行不到位。 三、案例启示 (一)相关人员要加强《自动柜员机管理办法》、关于印发《自动 柜员机运行服务规范(试行)》的通知、《关于进一步加强运行管理工 作的通知》的通知”等文件的学习。 (二)加强岗位管理，支行负责人要认真学习银行岗位设置的相关 文件和规定，根据本行人员配备充分利用现有人力资源，合理安排自 动柜员机相关岗位。 (三)做到主管库员与自动柜员机加钞员岗位分离、大堂值班经 理与自动柜员机加钞员岗位分离、大堂值班经理不得参与自动柜员机 操作管理。 (四)大堂值班经理要严格履行自己的岗位职责，制止违章操作， 自己首先要认真执行规章制度，把各项规章制度及操作流程落实到实 处。篇五:ATM心得体会1 心得体会 为有效防控ATM机诈骗案件的发生，保障我行和客户资金安全，我认 为“内控外防，双剑合壁”可起到有效的防控作用。 一、我们要加强宣传教育，强化风险防范，增强防范意识。 客 户办理银行卡时，应不失时机地开展多种形式的安全警示和风险提示， 提醒客户保管好自己的银行卡和密码，正确操作ATM机，并在ATM机 工作区醒目位置张贴“安全防范警示牌”和“操作指南”等相关温馨 服务内容。 --------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 二、完善物防、技防、人防措施。 物防:ATM机要牢固固定在地面、墙面等载体上，加钞箱部位门窗防 护设施要达标规范，做到防盗、防撬、防火、防破坏等功能，并定期 检测和保养，确保ATM机正常运行。 技防:ATM机工作区域的各个方位，各个角度都要安装达标的电视监 控和报警系统，做到24小时不间断监控。 人防:建立ATM机巡查和登记制度。白天查与夜间查，网点人员查与 保安人员查，实地查与录像回放查相结合的“三查”制度，重点检查: ATM机工作区域有无异常人员，是否安装了不明探头，插卡口是否安 装了特殊装置，出钞口、键盘等重要部位是否正常等，发现异常情况 及时上报。 责任管理:ATM机逐级落实安全防范责任制，做到责任清晰，目标明 确。日常双人管理，分别操作，钥匙、密码专人分管，加钞、清钞时 要增派人员，持自卫器械护卫，在确保安全的情况下进行。 三、客户自我防范措施。 1、客户要加强银行卡和密码的保密性，不对外泄露个人卡号和密码， 必要时及时修改密码。 2、在ATM机办理业务时，要有自我保护意识。采取“一察、二看、 三操作”的步骤，察周边是否有可疑人员车辆，看ATM机上是否有正 规的银行标志，是否粘有可疑装备，关键的插卡口、出钞口有无异常， 然后再按银行卡“?”所指方向，正面水平轻轻地将卡推入槽内，密 码输入要采取有效遮挡，其它事项按显示器提示操作即可，若发现异 常停止使用并及时报警。 3、业务操作完成后，及时将卡取回，以免造成资金损失。遇有吞卡 现象，不要轻信ATM机周围粘贴的非银行服务电话、广告、陌生人提 示，应立即通知网点工作人员。 为更好的防范安全隐患，我支行针对ATM的风险点，根据总行要求， 制定了定期巡检制度，每天至少进行两次巡检并登记，并配套实行监 督检查和清机对账制度，真正把这项工作要求落到实处，及时发现并 排除自助设备潜在的风险，预防风险的发生。 --------------------------------------第X页 共X页-------------------------------------------