大杂惠优惠券下载网站

大杂惠优惠券下载网站 大杂惠优惠券下载网站 创优惠购物简洁途径 1. 总体概述 ....................................................................................................................................... - 3 - 1.1 公司概述 ........................................................................................................................... - 3 - 1.2 产品服务概述 ................................................................................................................... - 4 - 1.3 市场分析概述 ................................................................................................................... - 4 - 1.4 技术分析概述 ................................................................................................................... - 5 - 1.5 企业CI设计 ..................................................................................................................... - 5 - 1.6 LOGO及其含义 .................................................................................................................. - 7 - 1.7 创业团队介绍 ................................................................................................................... - 7 - 2．市场调查与分析 ......................................................................................................................... - 8 - 2.1市场情况分析 ..................................................................................................................... - 8 - 2.2 目标客户群分析 ................................................................................................................ - 9 - 2.3市场现有竞争者分析 ....................................................................................................... - 11 - 2.4 对于公司的SWOT分析 ................................................................................................ - 11 - 2.4.1 优势分析（Strength） ......................................................................................... - 12 - 2.4.2 劣势分析（Weakness） ...................................................................................... - 13 - 2.4.3 机遇分析（opportunity） ................................................................................... - 14 - 2.4.4 威胁分析（Threat） ............................................................................................ - 15 - 3. 网站定位 ..................................................................................................................................... - 16 - 3.1 用户角色定义 .................................................................................................................. - 16 - 3.2 用户角色的体现 .............................................................................................................. - 17 - 3.2.1 个人用户 ............................................................................................................... - 17 - 3.2.2 提供企业 ............................................................................................................... - 17 - 3.3 用户得到的利益 .............................................................................................................. - 18 - 3.4 特色和竞争优势 .............................................................................................................. - 19 - 3.5 商务模式........................................................................................................................... - 19 - 3.4.1 商业模式运行流程 .............................................................................................. - 20 - 3.4.2 反向拍卖模式 ....................................................................................................... - 20 - 3.4.3 拍卖流程（个人用户发起拍卖为例） ............................................................. - 21 - 3.4.4 模式特点： ........................................................................................................... - 21 - 4. 公司目标与组织 ........................................................................................................................ - 22 - 4.1 近期目标（第一年） ...................................................................................................... - 22 - 4.2 远期目标（五年） .......................................................................................................... - 22 - 4.3组织结构 ............................................................................................................................ - 22 - 5.结构体系和功能........................................................................................................................... - 23 - 5.1 首页 ................................................................................................................................... - 23 - 5.1.1 首页结构图 ........................................................................................................... - 23 - 5.1.2首页功能服务模块 ............................................................................................... - 24 - 5.2 个人用户版 ...................................................................................................................... - 26 - 5.2.1 个人用户版结构图 .............................................................................................. - 27 - - 1 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 5.2.2 个人用户版功能服务模块 .................................................................................. - 29 - 5.3 企业用户版 ...................................................................................................................... - 34 - 5.3.1 企业用户版结构................................................................................................... - 34 - 5.3.2 企业用户版功能服务模块 .................................................................................. - 35 - 6. 实施 ..................................................................................................................................... - 36 - 6.1平台设计 ............................................................................................................................ - 36 - 6.1.1电子商务平台软件 ............................................................................................. - 37 - 6.2 网站安全保障体系 ......................................................................................................... - 39 - 6.2.1电子商务网站面临的安全问题......................................................................... - 40 - 6.2.2电子商务安全技术 ............................................................................................. - 41 - 6.3 应用系统解决方案 ......................................................................................................... - 45 - 6.3.1企业创建工作流程 ............................................................................................. - 45 - 7. 运营方式 ..................................................................................................................................... - 46 - 7.1网站运营方式的分析：.................................................................................................. - 46 - 7.2网站管理........................................................................................................................... - 47 - 7.2.1 网站管理 ............................................................................................................... - 47 - 7.3 支付解决方案 ................................................................................................................. - 51 - 7.3.1 CyberCash支付.................................................................................................. - 51 - 7.3.2 电子现金支付 ..................................................................................................... - 52 - 7.3.3 第三方平台支付 ................................................................................................ - 52 - 7.3.4 手机代缴费支付 ................................................................................................ - 52 - 7.3.5 手机钱包支付 ..................................................................................................... - 52 - 7.4 客户关系管理——CRM ................................................................................................... - 53 - 7.4.1 客户信息管理 ..................................................................................................... - 56 - 7.4.2 经营管理与分析 ................................................................................................ - 56 - 7.4.3 营销管理与分析 ................................................................................................ - 56 - 7.4.4 服务管理与分析 ................................................................................................ - 56 - 7.4.5 客户关系管理的具体步骤 ................................................................................ - 57 - 8.营销分析 ....................................................................................................................................... - 59 - 8.1 营销战略.......................................................................................................................... - 59 - 8.2 营销策略........................................................................................................................... - 60 - 8.2.1 网站建设前期推广策略 ...................................................................................... - 60 - 8.2.2 发展成熟期的营销策略 ...................................................................................... - 61 - 8.2.3 具体营销方式 ....................................................................................................... - 62 - 9. 赢利模式和效益分析 ................................................................................................................ - 64 - 9.1 赢利模式分析 .................................................................................................................. - 65 - 9.1.1 企业用户会员费分析： ...................................................................................... - 65 - 9.1.2 广告促销费用分析： .......................................................................................... - 65 - 9.1.3 其他费用 ............................................................................................................... - 65 - 9.2效益分析........................................................................................................................... - 66 - 9.2.1 成本估算 ............................................................................................................... - 66 - 9.2.2 资金运作方式 ....................................................................................................... - 67 - - 2 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 1. 是一个基于LAMP技术而构建的电子优惠券下载网站，致力于开创新经济形势条件下，城市消费折扣获取模式的创新，为所有寻求快 捷、高效折扣服务的年轻人、白领一族打造一个时尚的消费潮流。我们引领 的这种打折券发放模式，一改以往的商家发放打折券范围过小，时间不够及 时而难于拉动消费增长的情况，使得真正有需要，或者持续关注的消费者有 了更多、更方便的获取打折券的方法，从而得以提高打折券的成功使用效率， 从而提高商家实体商品销售的成交率。 以往的商家只能够在节假日或店庆等特殊时期推行全面的商品折扣措 施，消费者们往往也只能“碰大运”似的前往商场后才知道有没有折扣，而 这一类消费者往往也不仅仅是被折扣所吸引的消费提升，折扣所起的效果受 到了时间和空间的局限，并不能完全发挥效用。 我们希望通过缔造一个互动的实时更新的商家折扣券提供平台，让商家 在普通时期也可以提供部分商品的折扣券，让顾客能够有选择的选择折扣 券，让折扣券真正能吸引到本来不一定去商家实体商铺的顾客，从而发挥最 大的效用。 同时，我们还能够通过折扣券消费信息获取及反馈平台为商家和消费者 各解其难，为商家提供第一手的折扣需求信息，从而能够调整商品战略。为 消费者提供商家的商品更新信息，节约在高节奏生活条件下消费者浪费在寻 找商品上的时间。创造一个个性化的时尚消费模式。 还将集成搜索与点评，同地图、行车线路相结合，既有商 家的信息搜索，又有消费者点评这样的互动模式，这样一来，不仅为用户提 供了优质的服务和人性化的贴身设计，信息消费的真正意义也才能体现得更 加彻底。 - 3 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 致力于提供一个平台，在这个平台上，将集成各个商家所 提供的各种打折券，用户将能限量下载这些数量被限制的打折券，通过用户 自主打印、收取手机二维条码等手段，将打折券送至用户手中。 在提供打折券的同时，我们也将集成各类商家提供的商家以及商品的信 息，同时提供用户评价平台，让用户能够真正的“货比三家”，找到适合自 己的商品的同时，又获取了实际的优惠。另一方面，为商家提供用户选择信 息，使商家能够方便的获取市场需求信息，从而制定经营战略和策略，而发 放的打折券，则为商家吸引来更多的顾客，增加商家的销售量。 互联网与电子商务发展情况：已经成为人们生活中十分重要的一部分近 年来，随着经济的快速发展，城乡居民收入快速增长，为居民消费升级提供 了基础、同时通过90年代后期的调整，居民消费升级的条件基本形成，我 国已经进入新一轮消费结构快速变化。在消费品市场前景一片大好的情况 下，适时适度的推出优惠政策，为网站带来无限商机。调查显示，青年学生 和刚刚步入社会走向工作岗位的白领一族的消费心理是非常复杂的。他们正 处于人生的青年时期,这一阶段的消费心理又有其自身的心理发展特征和发 展规律。与这些心理发展状况相适应，他们的消费心理也独具特点：:由于自身广博的知识面，因而在消费时追求知识性；由于对新鲜事物的热衷，在消 费时会追求时尚性、潮流化，强调美观大方；由于个性强烈，在消费时会情 绪行动，即兴即买，冲动性购买往往多于计划性购买；由于富有创造性，也 会在消费时注重个性，追求与众不同。 虽然大部分学生经济尚未独立，但他们已具有独立的购买能力，在购物 时自身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这 些特点反映在消费心理和购买行为上，就是:(1)追求新奇。(2)强调“美感”。(3)追逐时尚。 - 4 - 无极限创业团队 不仅如此，这个年轻的群体也是互联网用户的主力军，互联网已经成为创优惠购物简洁途径 他们生活中不可或缺的部分。大杂惠网所提供的包罗万象的优惠券，必然有 一些可以为此客户群带来便利。从而占领相对应的市场。 大杂惠网的用户主要包括：需要下载优惠券的个人用户、想要了解最新 优惠资讯的个人用户，为网站提供可下载优惠券的企业用户以及平台运营者 等，通过他们在惠Ni网上扮演不同的角色来完成电子商务的全过程。 我们将汇聚各种优惠券、打折信息、时尚资讯，好吃的好玩的，最新的 最时尚的应有尽有，为您提供更多的选择。大杂惠网不单单提供优惠信息浏 览，更为注册的会员提供优惠券二维条码下载，数量有限，先到先得。 我们将为注册用户提供邮箱，并根据用户的下载记录将最新的优惠资讯 及电子杂志发送到用户邮箱。 大杂惠网个人用户注册时可以选择填写手机号码，我们将为用户提供定 位服务，我们将根据您填写的喜好及下载记录第一时间为您以彩信的形式提 供在您周围可以使用的优惠券二维条码。 大杂惠网同时还是一个第三方的中介式平台。大杂惠网是采购驱动型网 站，集优惠券下载、优惠信息查询、时尚资讯、个人论坛为一体。以优惠券 下载、搜索优惠信息为主，为企业评论、时尚资讯、个人论坛为辅。同时“大 杂惠”网将“反向拍卖”和优惠相结合。因为这种交易模式是以个人用户为 主导的交易模式，所以个人用户可以实现个性化制定服务的同时，也增强了 个人用户的议价能力和争取优惠的空间，将吸引大批的消费者参与。 企业识别系统（CI）是指运用统一的视觉识别系统来传达企业特有的经营 理念，提升和突出同一化企业形象和个性，从而使社会公众产生认同感和共同价 - 5 - 无极限创业团队 值观的一种战略性活动和职能。在竞争日益激烈的市场经济环境下，高科技企业 所仰仗的是一种理念的营销，作为一个致力于提供快捷高效获取打折优惠券的途创优惠购物简洁途径 径的电子商务网站，我们力图推动一种全新的、使用最新电子商务技术的、融合 传统打折促销方式的消费理念，为了让这一理念深入人心，我们设置了我们公司的CI系统。 ＭＩ： 企业精神： 敢为天下先 价值观：持续为大众创造优惠，为企业创造更大价值 企业使命：创优惠购物简洁途径 企业宗旨：追求客户满意服务 ＢＩ：对内规范企业内部行为，对外行为统一化。 - 6 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 现代电子商务带来了时尚的消费潮流，快速，便捷，廉价，丰富等已成为网 络时代全新消费模式的代名词，大杂惠致力于给顾客带来高效，便利，全面的电 子商务服务，正向顾客手中装有琳琅满目商品的“购物车”，是现代顾客适应快 节奏生活方式不可或缺的得力帮手。在我们的努力和顾客的支持之下，大杂惠这 辆方便、快捷的购物之车必将搭载越来越多物美价廉的商品驰骋于现代电子商 务潮流的前列。 我们的团队由5名本科生组成，我们来自不同的学院，学习不同的专业只是， 在过去合作和实践的过程中，团队的5名成员之间增进了了解，实现了知识结构互补，将学习到的理论知识应用于实践，同时从不同的方面丰富了自己的认知。 我们的团队具有超常创造力，强大的凝聚力并充满激情，在如今这样网络极度丰 富我们生活的时代中，我们善于发现潜在的商机，具有创新精神和敏锐的眼光。 公司的目标就是为广大消费群体提供一个优惠购物的平台。“大杂惠”网最大的 优势就在于创新优势与反向拍卖平台，在营销前期作了很多准备工作，针对风险 也分别作了相应的对策。我们诚邀有志于此行的同盟者加入我们队伍，在内部营 造互相学习交流，取长补短，共同进步的氛围。 - 7 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 2 2.1 1、互联网与电子商务发展情况：已经成为人们生活中十分重要的一部分， 中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月24日在京发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。报告指出，我国网民数量达到了2.53亿，中国互联网用户首次大幅度超过美国，跃居世界第一位，其中2.14亿中国人通过宽带上网，同时女性比例上升，中国网名逐渐走向性别均衡。这样一个互联网高速发 展，互联网用户迅速增加的时代，为电子商务的发展提供了必要的条件。 2、消费品市场：近年来，随着经济的快速发展，城乡居民收入快速增长， 为居民消费升级提供了基础、同时通过90年代后期的调整，居民消费升级的条 件基本形成，我国已经进入新一轮消费结构快速变化。在消费品市场前景一片大 好的情况下，适时适度的推出优惠政策，为网站带来无限商机。 - 8 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 3、餐饮业市场：俗话说“民以食为天”，可以看出饮食是人的一生中最重要 的一件事情。而中国的饮食业是一个充满潜力的市场，其背后是历史悠久的中华 饮食文化。中国烹饪闻名于世，在人们需求极大的领域给予消费者方便，对于网 站的发展一定有所帮助。 4、图书市场：随着人们物质生活水平的提高，人们对文化生活的要求业不 断提高，现有的一些网上书店都有不错的销售业绩，同时网上书店以其低廉的价 格已经成为传统书店的强劲竞争对手。在这样的情况下，传统书店应该采取一定 的措施来增加业绩，与我们推出的“大杂惠”网联合提供优惠券，最大限度的争取市场份额。同时，我们的优惠券来源也不仅仅是传统市场，网上书店也可以为 我们提供优惠券，在竞争激烈的市场上提高竞争力。 2.2 1、需要电子优惠卷的消费群分析 调查显示，青年学生和刚刚步入社会走向工作岗位的白领一族的消费心理是 非常复杂的。他们正处于人生的青年时期,这一阶段的消费心理又有其自身的心理发展特征和发展规律。与这些心理发展状况相适应，他们的消费心理也独具特 点：:由于自身广博的知识面，因而在消费时追求知识性；由于对新鲜事物的热 衷，在消费时会追求时尚性、潮流化，强调美观大方；由于个性强烈，在消费时 会情绪行动，即兴即买，冲动性购买往往多于计划性购买；由于富有创造性，也 会在消费时注重个性，追求与众不同。 虽然大部分学生经济尚未独立，但他们已具有独立的购买能力，在购物时自 身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这些特点反 映在消费心理和购买行为上，就是:(1)追求新奇。(2)强调“美感”。(3)追逐时尚。 不仅如此，这个年轻的群体也是互联网用户的主力军，互联网已经成为他们 生活中不可或缺的部分。“大杂惠”网所提供的包罗万象的优惠券，必然有一些 可以为此客户群带来便利。 通过以上信息，我们对目标市场的分析如下 目标市场分析 - 9 - 无极限创业团队 年龄 餐饮 大型商场、品牌专传统图书市场、创优惠购物简洁途径 领域 卖点 公共娱乐场所 18—25岁 第一目标市场 26—40岁 第三目标市场 41—55岁 第三目标市场 A、选择第一目标市场的理由： 数量优势：这一部分群体已经是互联网的主力军，他们的消费能力和潜力都 比较大。饮食及商场消费又是中青年人生活中的主要部分，因此将此部分消费者 选择为第一目标市场是有利于网站高速发展的。 心理优势：这个群体相对年轻，接受新事物的能力很强，愿意尝试新事物， 有利于网站的初期发展。 B、选择第二目标市场的理由： 由于广大学生对于图书和娱乐项目的需求，我们将此部分作为第二目标市 场。同时将中年人对于餐饮业的需求也考虑在内。 C、选择第三目标市场的理由： 在前两个阶段市场开拓的基础上，争取是市场覆盖各个年龄层，各个领域。 2、为“大杂惠”网提供优惠券的企业分析 首先，“大杂惠”网的出现将带来影响深远的聚集效应。作为一个大型集中 各种优惠券的中介网站，广泛网罗各种优惠券，主要包括大型商场、品牌专卖店、 餐饮企业、传统书店以及影院游乐园的公共娱乐场所的各种类优惠券。根据聚集 效应的优势，只有在一个汇集大量优惠信息，涵盖“衣、食、住、行”各个领域 的电子优惠券下载网站中，才能真正使电子优惠券发挥其作用，即在方便消费中 的同时为企业带来经济利益。 其次，我们为一些刚刚步入市场的企业提供一个展示自身特色的平台，通过 广告，优惠券等有效的宣传手段提高新企业的竞争力。 最后，通过我们多渠道的大力宣传，“大杂惠”网将成为一个被广大消费者 熟知和喜爱的网站，这时就会出现口碑效应。而通过“大杂惠”网发放优惠券的 企业也会随着访问“大杂惠”网消费者的增多而获得利益。 - 10 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 2.3 据调查，现有的优惠券下载网站大多只提供本企业的优惠信息，不能达到整 合各类信息平台的水平。然而大型的综合优惠券下载网站中有少之又少，其中大 红包网站是比较成熟的综合型优惠信息平台，也将成为“大杂惠”网的主要竞争 对手。大红包网站已经经营有些时日，在业务的熟练水平和经营上也比我们 更占优势。另外，大红包网站的优惠信息非常全面，包括打折机票，酒店优惠， 甚至为一些大型央企的优惠活动做广告，从覆盖面上也要比“大杂惠”网广泛。 综合来看，大红包网站也存在一些不足，优惠信息过于繁多，没有明确的分 类，使用户眼花缭乱，页面凌乱缺乏美感，同时也会引起用户对其专业性的怀疑。 大红包提供了用户自己发布优惠券的服务，这样的优惠券真实性遭到质疑。 大红包对于已发布的优惠券下载次数没有明确的限制，这从一定程度上必然 带来资源的浪费。 支付平台不够健全，没有明确的收费无法让顾客尽情体会到电子商务的 快捷与便利。 2.4 SWOT , Strengths , Weaknesses , Opportunities , Threats 展开来说 - 11 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 2.4.1 Strength 1、消费模式满足人们的需求 “大杂惠”网是一个第三方交换平台的消费信息站，在日常生活中，人们去 消费时有希望得到优惠，而且其他会与去年也可以对不同的企业做出评价，通过 优惠券?会员评价?论坛的方式到达一个良性循环。 2、市场容量大，消费潜力强 随着收入的提高，消费需求将继续快速稳定增长，增速超过12%。所以我们 面对的是一个潜力十分巨大的消费市场。 3、消费者评论+消息反馈体系 我们将建立一个完善的消费者评论+消息反馈的体系，当用户下载并使用完优惠券后可以回到网站给出评论，我们将不同消费者的评论及需求存入数据库中 并整理得出结论，每个周期我们将向该企业提供评论信息并且提出可能的改进方 向。帮助企业提高自身的服务质量，同时提高了企业在非价格因素方面的竞争力。 4、优惠信息提示 在消费者注册为会员时，需要留下邮箱。每次下载优惠券的信息将被存入数 据库，当我们再次提供此类优惠券是，我们将通过邮件提示消费者。 5、多种支付手段 在“大杂惠”网只要支付一小部分费用就可以得到实实在在的优惠，网站不 仅提供在线支付，还未消费者提供手机支付。 6、奖励机制 对于活跃的消费者、一次充值较多用户、评价高的企业以及那些有明显改进 效果的企业给予优惠政策。 7、覆盖范围广，内容全面 “大杂惠”网将不只针对某个城市，而是面向全国，涵盖“衣、食、住、行” 各个领域，真正做到只有想不到，没有找不到。 8、社区模式 在这里不只有优惠，更有温暖。“大杂惠”网将提供一个消费者论坛，所有 会员都可以在这里交流想法，交换意见，这里有温馨的话语，有真诚的祝福，这 - 12 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 样，陌生人间也有了朋友般的温暖。 9、新兴企业，发展迅速 作为一家新兴的电子商务公司，我们没有成熟的电子商务企业的由于家大业 大，机构臃肿，决策难于上传下达的弊病，我们能对市场做出迅速的反应。所谓 “船小好掉头”，我们公司作为市场的进入者和竞争者，在起步阶段，资金、人 员、规模都不能和市场上成熟的电子商务企业相抗衡，但是我们有创新的经营模 式与赢利渠道，我们拥有高效的创业策划和准确的市场定位及各种风险分析。我 们可以随时应对市场的突发变化或者不可抗力等带来的变化，调整我们的市场策 略来回避风险，抓住市场机遇，成为电子商务行业的又一新兴的生力军。 2.4.2 Weakness 1. 初始创业，会员基础弱 由于是一家新兴创办的企业，市场上消费者的了解度还很低，公司的 会员数在刚开始发展时会较少，而大量的会员将是我公司发展壮大的核心竞争力 之一，所以公司的前期营销策略将是对我们发展的重要考验之一。 2.资金紧缺，提供的服务规模不足 由于我们刚刚起步，还不能建立良好信誉形象，得到的风险投资或者贷款将 会比较少，对于像构架如此庞大的商务网站来说，资金流的畅通将成为我们成功 的第一步。相对于其他成熟企业，资金的缺少使得我们前进的步伐放缓，不能形 成规模效应，边际成本较高，发展战略的引入期增长，资本回收的周期也随之相 应增长。 3. 缺乏专业的技术人才 技术是推动生产力发展的重要因素，一项新的技术将使原有市场重新洗牌。 再好的创意业的技术去实现它，如何将想法转换成程序，如何将策划的文字转换 成计算机语言，这就需要具有极强专业能力的技术人才来实现它们，从而真正的 转化成我公司的核心竞争力。由于公司启动时，规模、影响、知名度都远不能及 成熟企业，所以如何招聘到优秀的技术人才将成为我们首要解决的问题之一。 - 13 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 2.4.3 opportunity 1、 我国网民数量将持续快速增长 由于互联网技术的快速发展，我过的网民正在高速增进。由于3G牌照的发 放，基于3G技术的无线上网也成为3G较为独特的应用，与此同时各个运营商也 着手大力推动3G业务的发展，随着3G时代的到来，手机上网用户将迅速增长， 这为电子商务网站带来了更大的发展空间。 2、二维条码技术的成熟 “大杂惠”网所提供的优惠券支持二维条码下载，在使用的时候是只要将二 维条码扫描即可，这样大大的方便了消费者同时也确保了优惠券资源利用的一次 性。 3、定位信息 基于位置的服务业，它可以通过移动通信网络获得移动用户（自身或第三方） 的位置信息，简单地说就是利用处在无线网络中的基站和手机来告诉你当前或者 需要查找的位置信息，业务提供可能通过GSM\GPRS\3G\WAP\MMS\SMS等承载，它 是移动通信固有的属性之一。在地理信息系统平台和大容量空间数据库的支持 下，通过短信向个人用户随时提供所处环境附近的优惠信息。（基于手机位置的 耶夫在有些国家显得非常重要，它被定义为运营商必须提供的服务之一，特别是 在紧急呼叫中，例如美国的E911和欧洲的E112等）。 - 14 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 随着3G业务的展开，定位服务也将在我国得到普及，通过技术的不断成熟， 利用定位服务极大限度的方便个人用户。 4、政策上的支持 国家在“十五”规划中提出大力发展信息技术、网络技术，以信息化带动工 业化，实现工业化和信息化对经济增长的双重推动的战略举措。“十一五”规划 中更是将信息化建设的重要性，促进信息经济的发展，加强电子商务的应用提到 了国民经济发展的更高位置。这就为我们网站的发展创造了很好的外部政策环 境。 今年国际经济出现危机，很多国家的经济呈现衰退现象，而我国经济仍然保 持着较好的发展势头，这说明我国的市场潜力还是很大的。为了继续保持我国经 济更好更快的发展，党和国家已经出台了 很多政策来拉动内需，有力的保障了国内市场的稳定和发展。 2.4.4 Threat 1、资金来源为题 经过了世纪初的网络经济泡沫之后，投资者对于互联网业务的投入趋于理 性，高风险、高投入、高回报的道理在如今的互联网市场上已经不太流行，投资 者在决定在一个项目上投入重金的同时都会考虑到一旦东窗事发该如何收手，所 以在企业起步阶段，如何有效地利用资金，保证资金流的畅通，形成良性运转， 取得投资者的信任是至关重要的，否则，投资者的突然撤资将给企业带来灭顶之 灾。 近年内，国内的电子商务企业都纷纷在大动手术：亚马逊收购卓越；eBay收购易趣； 雅虎与新浪成立合资C to C 公司一拍收购云网；盛大收购新浪的股份；美国在线旅游公司 InterActiveCorp 注资e 龙；日本网络零售商乐天Rakuten入股携程网；中国搜索收购“缤纷 购物”；阿里巴巴与美国主流媒体CNBC 签署为期一年的广告协议„„这一连串事件在中国电子商务的第五个年头纷至沓来，事件的背后又反映出了幕后更大财团之间的竞争与合作。 国际财团介入中国电子商务市场，无疑会掀起中国电子商务的新浪潮，将市场越做越大，但 对于我公司的成长无疑是一个巨大的威胁。今年10份，阿里巴巴方面透露将收购一些web2.0 网站，如果阿里巴巴真的采取行动，那么对我们网站而言既有很大的威胁又面临强势的竞争。 - 15 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 不过有业内人士分析，阿里巴巴目前的重点仍是电子商务，因此阿里巴巴没有必要也可能不 会贸然收购那些视频、SNS、博客和RSS网站，阿里巴巴目前自建博客就是为网商搭建一 个交流平台。但是，威胁比容忽视。 3. 21世纪是一个充满竞争与挑战的时代，在这样一个大环境中，每个人都生 活在巨大的压力中，升学压力、工作压力、越来越快的都市节奏，让生活在现实 中的人们越来越不适应„„此时聚餐、购物、读书、休闲娱乐„„让人们在紧张 压抑21世纪中体味到一个从物质到精神都极度丰富的21世纪。 随着物质生活的高速发展、国际金融形式的不断恶化和通话膨胀的加剧，有 时只能对自己渴望的休闲放松叹为观止„„有了“大杂惠”网，您不再会为此而 发愁，我们将汇聚各种优惠券、打折信息、时尚资讯，好吃的好玩的，最新的最 时尚的应有尽有，为您提供更多的选择。“大杂惠”网不单单提供优惠信息浏览， 更为注册的会员提供优惠券二维条码下载，数量有限，先到先得。我们将为注册 用户提供邮箱，并根据用户的下载记录将最新的优惠资讯及电子杂志发送到用户 邮箱。“大杂惠”网个人用户注册时可以选择填写手机号码，我们将为用户提供 定位服务，我们将根据您填写的喜好及下载记录第一时间为您以彩信的形式提供 在您周围可以使用的优惠券二维条码。 3.1 大杂惠优惠券下载网站的用户包括：下载优惠券的用户、购买优惠商品的用 户、提供企业、平台运营者等，通过他们在网站上扮演不同的角色来完成电子商 务的全过程。 , 下载优惠券的用户：电子商务平台的优惠券使用者、反向拍卖服务采购者。 , 购买优惠商品的用户：可以在网站上搜索任何自己想要以优惠价格买到的商 品，网站自动统计所有有共同需要的用户，然后想企业订购。 , 提供企业：电子商务平台的主要优惠产品供应商。 - 16 - 无极限创业团队 , 平台运营者：电子交易的撮合者，基础设施的提供者，系统可靠安全运行的 创优惠购物简洁途径 保证者。 3.2 3.2.1 下载优惠券的用户的主要业务是：快速找到自己感兴趣的服务和产品，获取 产品相关的优惠信息并直接下载使用。平台通过以下手段来体现这一角色。 , 基于门户技术的个性化服务 , 快速搜索引擎 , 我的留言 , 多渠道的沟通方式 购买优惠商品的用户的主要业务是：找到自己需要的产品并选择各方面细 节，给出自己心理价格，加入以后的购物团，从响应的企业中找到合适的产品。 平台可以通过以下手段来体现这一角色。 , 购物车 , 反向拍卖 3.2.2 提供企业主要是指提供衣、食、住、行以及娱乐等服务的企业，并在各方面 给予优惠。企业通过在网上以产品目录的形式展示他们提供的服务和商品，已取 得更高的市场占有率和更多的订单。 展示内容主要包括 , 餐饮优惠 , 购物优惠 , 娱乐优惠 , 票务优惠 , 反向拍卖优惠 展示手段主要包括： - 17 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 , 多媒体展示 , 环境图片展示 3.3 , 交易撮合 基于服务、产品展示，提供多方面的沟通渠道，撮合交易，最终为企业提供用户 需求，为企业带来更多商机。 , 分类的动态广告管理 分类、分级的多种形式广告（如：banner广告、logo广告）的动态发布与管理，使平台运营者获得直接的经济利益，扩大各个企业的知名度。 , 电信增值服务 电信增值服务包括手机短信息、电子导航、位置服务等内容。通过提供服务是利 用的通信载体，获取相应的电信增值服务。 , 权威的推荐服务 分级、分类的排名的推荐服务，使平台运营者获得直接的经济利益，包括诚信企 业推荐、优质服务推荐、下载排行榜推荐等内容。 , 定位信息 位置信息标注是对相关企业（餐厅、酒店、娱乐场所等）的地理位置信息在电子 地图上进行标注，是提供位置服务、电子导航的基础，同时还可以提供再次下载 优惠券的便利以及路线服务 , 平台会员管理 会员管理是分类、分级的，并为每一种会员提供不同的服务。它的分级、分类应 该满足商业需要，并且是可以灵活改变的。通过会员会费，使网站获利。 , 网上订单 订单管理是各种产品交易的实现手段，是一些响应反向拍卖的企业进行电子商务 的最终目标。包括购物车、订单管理、订单跟踪、电子支付等。网站可以通过其 中收取佣金及差价来获取利益。 , 信用评级 - 18 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 信用等级是拓展网站电子商务的有效手段，也是必备手段，对电子商务的快速发 展起到至关重要的作用。包括信用等级分类、评定、发布、查询等功能。 , 票务信息 票务管理包括娱乐景点门票，电影票，音乐会入场券等等的优惠下载。 3.4 ? 优惠券即时下载——方便个人用户会员，同时宣传企业用户。 ? 优惠券二维条码下载——为方便用户使用，我们将提供二维条码下载， 没找那个优惠券资源有限，先到先得，减少资源浪费和资源占用现象。 ? 互动式服务——个人用户在使用完优惠券后，可以对企业的服务质量等 做出评价，我们将定期想企业反馈评价结果，形成良性循环，利商利民。 ? 搜索查询——高级搜索，可以链接到地图。提高查询效率，明确消费目 标，减少冗余消费 ? 定位信息——通过手机号码，我们随时定位您，为您提供随时随地的优 惠信息。 ? 同类比较——便于消费者进行高效高质的消费活动，避免过度消费 ? 新品发布——每日更新，为企业用户提供新品发布的平台，为新开业企 业提供企业展台， 刺激消费 ? 个人论坛——提高用户参与热情，提供自我展台，促进用户间沟通 3.5 “大杂惠”网是一个第三方的中介式平台。“大杂惠”网是采购驱动型网站， 集优惠券下载、优惠信息查询、时尚资讯、个人论坛为一体。以优惠券下载、搜 索优惠信息为主，为企业评论、时尚资讯、个人论坛为辅。同时“大杂惠”网将 “反向拍卖”和优惠相结合。因为这种交易模式是以个人用户为主导的交易模式， 所以个人用户可以实现个性化制定服务的同时，也增强了个人用户的议价能力和 争取优惠的空间，将吸引大批的旅游者参与。 - 19 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 已经聚合的产品或 服务自动在交易大 厅进行交易 B 系统把需求相同的 个人用户自动聚合 A 对交易大厅的新路竞拍 供应商A 供应商B 供应商C 3.4.1 1) 个人用户（VIP用户）在网站注册后，可根据自己的需求进行产品和服务的 优惠选择。消费者自己决定价格，完全根据用户自己的心理价格来制定。 2) 用户在定制往后，系统将会提示“您”有相同需求的人数现在已经是多少， 会自动将您加入到现有的团队。 3) 系统把已经聚合好的线路自动发布到交易大厅，供应商可以对交易大厅已有 的产品或者服务进行竞拍。 3.4.2 个供 人应 大杂惠网 用商 户 是竞价拍卖的反过程，在个人用户按需求选定商品后，既有相反 同需求的个人用户有系统平台自动聚合在一起，自动组团。然后有 向 消费者提供一个价格范围，有供应商出价，出价可以使公开的，也拍 可以是隐蔽的，当价格在用户接受范围内则成交；若交易不成功，卖 则系统提示用户加价，继续交易。 - 20 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 3.4.3 1) 拍卖前 , 个人用户所选择的产品或服务经过系统自动聚合。 , 系统程序会把消费者的报价提供给供应商，得到确认后，拍卖就可以开 始了。 , 风险防范：因为消费者此时已经确认了决定参加拍卖，在确认的同时， 消费者同时做出承诺，如果拍卖成功则必须履行和约。所以此时需要支 付拍卖定金支付平台，如遇到个人用户违约的情况，此拍卖定金将作为 赔偿转到供应商帐户。此措施也是为了降低交易的风险，作为诚信约束 的补充。 2) 进行拍卖 , 个人用户所定制的产品经过系统聚合后显示在交易大厅，共通行上进行 拍卖。 , 拍卖将在一个规定的时间进行，在这个时间内允许各个供应商进行自由 竞价。最终完成拍卖，由供应商与个人用户完成相互确认、签订合同、 电子支付等一系列流程。 “大杂惠”将建立一套完整的认证机制对参加交易的各个主体进行认证，减 少各方的交易风险。同时采用现在B2C网站所普遍使用的“黑名单”制度， 督促交易双方诚信交易，树立“大杂惠”诚信交易环境。 3.4.4 , 个人用户居于主导地位 优惠券付费下载是一种需求方主导的交易模式，可以增加个人用户与企业用 户评价和得到优惠的能里，它体现了个人用户在市场交易过程中的主导地位。 , 企业用户能准确和及时地了解客户的需求 因为在“大杂惠”网上下载并使用优惠券有，会根据自己感受到的服务质量 - 21 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 给企业评分并提出意见，这样企业用户可以通过”大杂惠”网的评分多方面了解 市场，准备把我顾客需求。 , 促进企业用户向产品丰富和个性化满足的方向发展 服务业所提供的服务大同小异，没有差异化已经成为了制约我国服务业发展 的一大障碍，“大杂惠”网让每一位优惠券下载者即服务感受者为企业品分并提 出意见，是消费者成为个性化服务的制造者，这将极大地丰富我国的服务产品市 场，也带动整个服务业向着个性化方面发展，对我国的服务业发展有着重要的意 义。 4. 4.1 尽可能筹集到尽量多的优惠券资源，在公司开业时，网上发布优惠券 类的公司应达到50家，包括各大超市，电器连锁店，食品连锁店，以及电 影公司，逐渐树立本公司品牌形象，扩大知名度和美誉度，进行一定量的 交易，并逐渐扩大资源，完善网络结构，提高服务方式及质量。 4.2 将业务范围从传统的购物优惠券，电影门票，二维码扩展到网上虚拟资源（如 积分，BBS邀请码等）交互，进一步扩大经营的规模，倒是网络结构基本完善， 公司享有较好的知名度。 4.3 - 22 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 股东大会 公司董事会 CEO（首席执行官） CFO（财务总监） 财务部 信息及技术开会员服市场及品运营维公关人力资 咨询部 发部 务部 牌推广部 护部 部 源部 5. 5.1 5.1.1 - 23 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 帮 每推友 用关信个企 我日荐情户于息人业new 选 下链 登我中服服 地载接录们心务务 点排、 行 榜 联版隐意最搜高 影最推最同个 系权私见新狗评 推荐类人近新 我声保反优地价 荐产论上的 们明护馈惠图企 品坛 映优资链业 推的惠讯接推 荐 荐电券 接公广会 特优节崭口司告员 别惠日新 TOP 网服注报推资站务册道荐源 5.1.2 分为游客，会员，VIP会员，企业会员四种。 - 24 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 游客是默认浏览板块，进入不需要注册或登陆，可以自由浏览;信息，当不可以享受下载优惠券等免费资源的权限，自然不能进行网上购买一些打折的资源 如（电影票）等。 会员是可以下载优惠券等免费资源的，但是要在注册时输入准确的个人信 息，也可以在网上打折购买优惠资源，但可以对自己对于产品的使用感受发表在 网上。 VIP会员是在支付少量的会员费的情况下即可享受到最低廉价格的优惠券， 该种用户拥有最高的、网上支付购买打折资源的权限，并且可以对自己对于产品 的使用感受发表在网上。 企业会员是需要由企业付费，由我们将其公布到网上，由顾客登入，从而可 以浏览企业提供VIP信息的一个特殊用户。 网站名称、标志、网站内容最新更新时间。 “关于我们”——流动文字形式，介绍公司目标（公司所从事的业务及服务 对象， 个人用户版和企业用户版所提供的服务）,不同用户分别如何登陆网站,企业如何申请成为网站的会员，以及成为会员后所享受的服务。 “联系我们”——链接形式，点击后进入一个页面，介绍于我们联系方式。 “版权声明”——链接形式，点击后进入一个页面。 “隐私保护”——链接形式，点击后进入一个页面，声明我们的网站将对用 户信息进行怎样的保护，以及网站将承担的责任。 “意见反馈”——链接形式，直接发邮件给我们，提出用户对我们网站的意 见。 列明相关网站的地址链接,包括提供资源的公司，通过交换链接实现 个人用户可以在此直接点击连接进入我们的特色服务区： 最近优惠资源（个人用户版） 搜狗地图链接（个人用户版） - 25 - 无极限创业团队 高评价企业推荐（个人用户版） 创优惠购物简洁途径 特别报道：对于最流行的资源进行特别的推荐。（个人用户版） 优惠TOP：由企业竞标排出的资源显示榜，主要根据排在前面的具有优先优 势，进行定价。（个人用户版） 节日推荐：根据不同的时期，推出既定节日的适宜资源。（个人用户版） 崭新资源：最新提供的资源。（企业版） 注：在此，对于链接到企业版的项目，没有注册登陆的用户进入链接后只能 看到网页内容，不能进行其他操作。登陆的企业用户，进入链接后可以对企业版 进行正常的操作，享受所有网站为企业用户提供的服务。 个人用户可以在此直接点击链接进入相关服务专区： 最新上映电影推荐(个人用户版) 最新优惠券推荐(个人用户版) 同类产品推荐(个人用户版) 个人论坛(个人用户版) 公司接口：通过链接，将企业的特色服务，精品服务以及广告信息，宣传信息等 链接到“大杂惠”网，通过“大杂惠”网这个平台为消费者提供本公 司的各方面信息。 广告服务：直接链接到企业版的“广告服务”栏目，介绍网络营销相关知识，网 络广告的经典案例，如何联系我们。 会员注册：介绍如何注册成为我们的会员，以及会员所享受的服务。 5.2 主要向用户提供会员公司的优惠信息。个人版的信息立足于为用户服务，吸 引顾客浏览网页，因此除了网站的主要服务外还尽可能多的吸收相关衣食住行行 业的优惠广告，以及这些方面的推荐。这样不仅可以增加公司广告收入，而且为 - 26 - 无极限创业团队 用户提供了更全面的信息服务，长久留住用户，使用户形成对网站的信赖感与依 赖性。 创优惠购物简洁途径 5.2.1 注缤我登玩 广个反意为 人 册纷要录转告人向见您 气 登生评邮生版论拍反推 榜录活论箱活 坛卖馈荐 最公温特精优好下节 短司馨色品惠评载日 路简环服活在排排好 径介境务动线行行去 榜榜处 秀时院读热有谈美我温休色尚线书点问天食是故闲 可部上品推必说也购而与 餐落映茗荐答地疯物知娱 狂狂新乐 具体网页体现site\index.html - 27 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 - 28 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 5.2.2 用户在此处注册（分为用户、VIP用户），填写准确的个人信息。个人用户在此可以获得一个网站提供的邮箱，以便日后有与您曾经下载过的相似的优惠券 时及时提醒您。同时个人用户留下的手机号码可以用于手机定位，”大杂惠”网 将通过短信平台随时为个人用户提供相关的优惠信息。 这里主要是企业用户对自己的宣传，通过此板块使消费者更加清楚的了解企 业，为个人用户选择合适的优惠券带来方便。此板块将非常有利于新企业，是企 业展示自己的平台。 网站将提供会员公司的具体信息，是整个版面中最重要的一个部分。它所展 示的全是本网站正式会员装修公司的具体的资料，针对现有的优惠信息网站的信 息量不足等问题，我们着重于向用户提供更全面更有价值的资料，使用户在一个 网站上就可以找到满意的公司。但是这些公司具体的名称和联系方式是公布的， 用户可以点击链接获取相关的优惠券。 在页面的最上面用标有公司展台的动态图片吸引用户的注意力，下面是公司 - 29 - 无极限创业团队 展台的一个专门版块，里面会分时期循环列出一些公司的图片，另外在下面会有创优惠购物简洁途径 一个“更多”按扭，点击进入后可以看见更多的公司。进入以后，用户可选择公 司点击进入查看详细资料。每个公司的资料主要包括以下几个模块： , 公司简介：介绍公司成立的时间、具体地点、各界的评价。 , 温馨环境：展示企业图片，让用户身临其境，准确选择合适的场所的优 惠券。 , 特色服务：凸显企业与众不同的特色，如招牌菜，XX之最等。 , 精品活动：介绍企业有特色的活动，如周年店庆，主打品牌等。 , 优惠在线：第一时间提供优惠信息，通过广告等形式链接到对应的优惠 券。 在此个人用户可以为企业评定级别。在每次下载并使用完优惠券后，我们将 通过邮件提醒个人用户为那其体验过的企业评分，同时用户可以留下对企业的意 见和建议，我们将及时存储到数据库，定期进行整理并向企业反馈，形成良性循 环。 位会员提供的个人邮箱系统，其中不仅提供了全套高速安全的电子邮箱功能 （收件箱、发件箱、草稿箱、地址簿、日历提醒等），还可以与用户手机配合使 用，用户手机可以进行接收邮件到达通知、读取邮件信息内容、回复邮件、收发 电子名片、用邮箱保存手机上的短信等操作、还提供丰富多彩的短信制定或订阅 功能，定期发送用户感兴趣的时尚资讯等信息。 会员在登陆网站后，可以根据自己的兴趣来选择和搜索产品，并且按照自己 的心理价位进行出价。出价后系统将进行网站内搜索，将显示所有需要此类产品 的用户数量，并且邀请您加入该分组。网站将联络厂商和企业用户，撮合交易， 在两周之内给每位出价的会员回复信息，若双方达成协议则成交，若未能达成协 议，个人用户可以选择继续加价或者放弃此次出价。 网页的具体体现site\index1.html - 30 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 - 31 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 论坛为广大会员和游客提供一个交流互动、丰富多彩的自由空间。为了鼓励 会员持续稳定地访问参与，在论坛各区中发帖或参与活动都可以获得相应的积 分，积分越高可以享受的服务项目越多，优惠也越多。为保证讨论内容在各版块 专题范围内并且安全合法，杜绝广告、物品买卖等不良信息，各版块都设置了过 滤机制。为了鼓励会员升级，并为高积分会员提供更具吸引力的服务，一些版块 设置了访问级别控制，只有达到积分的会员才能参与活动。下面介绍论坛中包括 的版块。 会员可以在这里交流美食信息。 会员在这里交流最新的时尚资讯。 会员可以在这里讨论最新上映的电影、最喜欢的电影桥段、艺人 - 32 - 无极限创业团队 以及各方面的相关信息。 创优惠购物简洁途径 会员可以在这里交流看过的好书或最新畅销书排行榜情况等图书 相关信息。 由会员自行推荐餐饮、购物、休闲娱乐场所等最为热点加以介绍 格评论（拒绝广告信息）。 位会员答疑解惑。 畅所欲言。 好评排行榜：网站将根据各位使用过优惠券的个人用户的评价，给企业综合评分， 等用户进入此介面时，我们将按照最近一周的评价排行的顺序为用户推荐企业。 下载排行榜：展示最受欢迎的优惠券，将按照用户点击下载的次数给出排名。让 个人用户一目了然热门优惠券。 用户将在此看到关于企业的各类文章，包括网友评论，社会舆论评以及企业 在传统媒体的宣传。 此版块也是个人用户版的特色版块，我们将通过此版块竭诚为用户服务，请 提供最新的优惠券信息并提供下载服务。 , 美食也疯狂：为个人用户提供餐饮类优惠券二维条码的下载服务。 , 我是购物狂：为个人用户提供大型百货商场打折券、大型超市抵价券、 品牌专卖优惠券、生活用品超值套装优惠券等二维条码的下载服务。 , 温故而知新：以为个人用户提供传统书店优惠券、特别图书打折信息、 畅销书优惠等二维条码的下载服务为主，提供网上图书城优惠信息为辅（网上图 书购买不提供下载服务）。 , 娱乐与休闲：为个人用户提供娱乐休息类优惠卷或抵价券等二维条码的 下载服务，同时为用户提供最近的院线上映情况、娱乐场所为渲染节日色彩而推 出的庆祝活动等信息的浏览。 个人用户可以针对本网站存在的问题与不足，在这里留下宝贵的意见与建 - 33 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 议，我们将尽快给出答复并尽快完善网站的不足之处。 主要以搜索的形式，为个人用户提供参考意见。 , 最短路径：个人用户可以通过链接进入搜狗地图页面，进行地图搜索， 为用户找到最便捷的交通出行方案（搜狗地图覆盖全国200多个城市）。 , 节日好去处：网站将在此页面为用户提供高级搜索，用户可以根据需要 填写信息，我们将在所有注册的会员企业中为您找到合适的“好去处”。 5.3 顾名思义，这个版块是为企业用户提供服务的。目标客户主要包括第三产业 企业。其中申请成为网站会员（包括临时会员和正式会员）的公司将有权限通过 输入用户名和密码进入网站的企业用户版，并享受网站提供的相关服务。 5.3.1 用广结竞意联友节 户告果价见系情日 登服排反我链氛录务名馈们接围 节节相 日日关 起特案网经联 源色例络典系 营案我 销例们 - 34 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 5.3.2 为正式会员提供的公开信息，正式会员可以通过此版块的信息做出快速联动 反应，以提高自身的核心竞争力。 , 节日起源：为企业提供有关节日起源的信息，企业可以以此为中心 进行战略策划。 , 节日特色：为企业提供发展服务新思路，企业可以根据节日特色推 出相应的服务。 , 相关案例：为企业提供思路，我们将一些优秀的服务业案例在这里 展示给企业，成功不能复制，但企业可以吸取案例中的经验，打造自身品牌 服务。 对于个人用户所使用的高级搜索是，我们将按照竞价的高低来显示相应搜索 结果。本着公平公正的原则在此版块，已登陆的企业用可以户查询本企业的排名 情况，但是整体排名状况不予公开。 , 网络营销: 介绍网络营销相关专业知识。 , 经典案例：介绍网络广告经典案例。 , 联系我们：我们的联系方式。 关于一些现有的优惠信息的网站。 包括两种形式： , 公开形式：留言板的形式，与企业用户直接交流。列示出所有的问 - 35 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 题及我们的相关答复，以供所有用户共享。 , 邮件形式：点击我们的邮箱地址，直接发电子邮件给我们，提出用 户的意见，我们会及时反馈。 介绍我们的联系方式，包括地址、电话，电子信箱等。 没有登陆的企业用户进入企业版首页后，不能进行操作，那么可以在此注册 或登陆，然后就可以享受网站服务了。 6. 6.1 电子商务网站平台构成如下图： 更为详细电子商务平台的后台构成如下图： - 36 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 根据上述电子商务平台的构成，及后台组成的需要，我们详细介绍如下： 服务器端软件全部采用被广泛使用的Microsoft的产品，Microsoft的产品界面友好，功能强大，便于维护和管理，同时系统设计中应用了Microsoft最新推出的一些尖端技术，来提高系统的性能和效率。软件系统采用三层应用系统： 表示层 业务层 数据库层 逻辑1 逻辑2 逻辑n - 37 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 Web架构 Web浏览器 外在的数 据库 Web浏览器 TCP/IP网络 超文本传送 协议 共通网关接口 Scrip程序 Web浏览器 Web网页 WEB服务器采用Microsoft Window 2008 Server 中文企业版操作系统。该 数据库系统提供了SQL Mail Server，系统中使用该功能来实现从数据库中发送 Mail和处理Mail及处理表单审批流程。 WEB服务器上安装了Microsof t NT Option Package 7.0中文版。WEB Server软件采用Window IIS 7.0中文版，支持Active Server Page，可以很好的提高WEB响应的速度和处理速度。 同时安装了Microsoft Transaction Server ，进行事务处理。平台同时采用Biz Talk Server 2007 和Commerce Server 2007，以配合网站B2C，C2C功能的实现。为推动电子商务业务的创新，为商业发展带 来最大的价值，以Microsoft .NET Framework为应用服务器，Visual Studio .NET作为电子商务应用开发工具，微软提供了全系列的Windows Server System 产品，为企业构建电子商务架构和应用提供了完整的解决方案。采用Legato Net Worker存储管理软件，它提供了备份，恢复，存档和自动灾难恢复等功能，它 具有实用性强，灵活性高，支持多种平台和数据库，可定制功能，易于管理等优 点。对数据采用数据传输加密，数据存储加密技术，数据完整性鉴别技术，密钥 管理技术。数据库将包括用户信息、企业信息、商品信息、供应商信息、标书管 理信息等数据信息。3.3WAP网关技术 - 38 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 由于“大杂惠”网站的营业重点在于方便大家下载优惠券以及可以用手机支 付，我们网站必须支持手机wap浏览，如图所示, 在这种模型中, 移动设备以二进制WML 编码方式发送WA P 请求经过移动网络的SM S 中心或CSD 路由交于WA P网关,WA P网关把移动设备的WA P 请求转化成WWW 模型下的HTTP 请求, 通过有线网络交给W eb 或m ail 等服务器. 这些服务器完成响应请求, 把处理后的内容以WML 方式返回给WA P 网关, 如果返回的是普通HTML 格式的内容还需要经过HTML 过滤器, 把内容转化成WML 格式的内容之后, 再传给WA P 网关. WA P 网关把从服务器来的响应编码成移动设备可理解的二进制WML. 以SM S (短信息) 形式或以U RL (统一资源地址) 的响应方式返回给移动设备[ 1 ].从WA P 网络模型可以看出WA P 网络模型主要由客户端(移动设备)、网关和WWW 服务器构成. 网关与服务器之间通过HTTP 协议进行通信, 服务的提供者几乎不需要改 动信息的内容, 只要增加WA P 网关设备就可以向移动用户提供信息服务. 电子商务正在成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力，电子商务 安全是电子商务网站发展的前提条件，因此“大杂惠”网站着重提出我们的安全 解决方案。我们的安全保障体系如下图： - 39 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 安全保障体系 信息安全 系统安全 实体安全 安安安访网灾人媒抗数数鉴审病入软系设环 全全全问络难员体抵据据别计毒侵件统备境 管管管控访预控安赖 完保服跟防检安备安安 理理理制 问防制 全 密 务 整踪 护 测 全 全 全 份 技制机控与性 与术 度 构 制 恢恢 复 复 (１)、电子商务安全的要求： 为确保因特网交易双方交易的信用和信息安全，要求网络交易符合以下要求 数据的有效性 数据的机密性 数据的完整性 交易双方的可靠性／不可抵赖性／身份真实性 历史数据的审查 (２)、电子商务的安全问题类型 物理硬件安全问题。 系统软件安全问题。 网络数据安全问题。 交易数据安全问题。 交易双方安全问题。 - 40 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 (３)解决电子商务的信息系统安全体系方案 法规道德 第一层 管理细则 第二层 物理实体安全 第三层 硬件系统安全 第四层 通信网络安全 第五层 软件系统安全 第六层 数据信息安全 第七层 （１）法律制度与道德规范（第一层） （２）的建立与实施（第二层） （３）物理实体的安全与硬件系统的保护（第三、四层） （４）网络、软件、信息安全（第五到七层） 为了保证电子商务活动的安全性，必须有一套有效的安全机制作为保障，这 就是要建立电子商务的安全基础结构。我们主要从电子商务的信息安全体系四个 层次：基本加密算法、安全认证手段和安全应用协议来对我们的网站进行安全防 护。 电子商务业务平台 电子商务支付系统 安全应用协议 SET,SSL,S/HTTP,S/MIME…. 安全认证手段 数字摘要、数字签名、数字信封、ＣＡ认证 - 41 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 基本加密算法 非对称密钥加密、对称密钥加密、ＤＥＳ、ＲＳＡ。。。 6.2.2.1 在实际运作中，WEB Server和Data Base Server之间，WEB Server和 User之间都各放置一个防火墙，以保证网络安全。 详细请见下图 - 42 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 从上图中可以看出，整个系统的结构由三个防火墙分为三部分： 第一部分：由与Internet直接相连的广域网路由器和外层防火墙构成。外 层由并联的两套CHECKPOINT防火墙构成，这部分的作用是网站中心对INTERNET和外界的统一出口，并提供整个网站中心的安全体系的第一道防线。最外层路由 器利用包过滤机制和服务质量控制对网站中心整个系统进行最初的安全保护。这 些设备之间的连接是一台ALTON的四层网络交换机，可以在两个防火墙之间提供 访问的负载均衡和热备份，保证系统对外提供服务的可用性（7X24小时）。 第二部分：由位于内外两层防火墙之间的Web服务器、目录管理服务器和负 载均衡设备组成。为了提高Web服务系统的性能和高可用性，我们对Web服务器的连接采用负载均衡技术；采用一台系统管理工作站安装系统扫描、防黑客和防 病毒软件系统，实现系统的安全监控。目录服务器通过目录服务程序，将网内遵 从LDAP协议的服务器的用户统一地管理起来，并为前端用户提供用户信息。实 现对网站中心的统一用户管理。 第三部分：由位于内层防火墙之内的设备组成，包括组成双机热备份的数据 库服务器和中心数据备份系统、信息发布系统。数据库服务器由两台IBM RS6000 M80组成，它是网站中心的灵魂和枢纽。为了提高系统的可靠性，我们采用了 HACMP高可用性技术。中心数据备份服务器选择一台IBM 44P 工作站，安装LEGATO NETWORKER数据管理备份软件，实现系统数据的自动备份和归档功能。同时配置 磁带库作为备份设备。 - 43 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 6.2.2.2 与企业之间有商务行为的用户必须在系统管理中心获得两套登录的用户名 和密码才能使用该系统进行工作，系统管理中心根据该用户的实际情况授予该用 户不同的角色和权限。 服务器系统采用Window 2000自身的安全保障，设置为C2级的安全级别，保证了服务器系统自身的安全。操作员必须输入用户名和网络密码来通过系统的 安全验证才能见到该系统的登录界面。 只有在用户通过了该安全验证，用户才能到达系统的登录界面。 在系统的登录界面上，用户必须使用另外的用户名和密码再次登录系统，根 据该用户的角色和权限，获得其权限内的操作界面，这里的安全性控制主要由数 据库系统来完成。 整个系统的安全性是由操作系统本身的安全控制机制与数据库系统的安全 控制机制结合起来统一完成的。 6.2.2.3 数据在网络传输的过程中，必须保证数据不被截走,不被改。为此，系统在数据传输前使用SSL技术对数据进行加密，数据加密后才进行传输。WEB服务启用的是40位加密。 把数据库放在WEB服务器之后，如果不登陆WEB服务器是无法 访问到数据库服务器的； 数据库严格控制DBA的权限，一般用户我们必须只授予浏览的 权限； 对于交易我们使用应用服务器作为中间件来处理删除、更改、 插入等的对数据库修改的操作； 建立完善的数据库备份制度，每天或每时段来进行差值备份 - 44 - 无极限创业团队 6.2.2.4 创优惠购物简洁途径 电子交易平台的信息安全主要采用身份鉴定，加密，CA认证等实现。 （1）身份认证：对应用系统访问者权限的识别。一般通过用户名和口令识 别。 （2）加密：为了防止信息在网络上传播时被窃听，泄露，篡改和破坏，保 护信息传输的安全，对网上数据使用加密手段是最常用的手法。目前加密可以在 三个层次上来实现，即链路层加密，网络层加密和应用层加密。 （3）CA认证：数字证书是一种信任及商务活动中的身份证明，且该数字证 书具有唯一性，它将实体的公开密钥同实体本身联系在一起。 1、制定完整详细的商务策划 2、根据策划筹备建设公司所需要的资金。 资金来源：创建人筹集，引进几家风险投资，吸收银行贷款。 3、在城区租写字楼办公，筹备公司所需要的办公设施。 包括电脑，软件等做网站的工具（详见效益分析）。 4、招募所需要的人员。 技术人员：网站维护人员，财务管理人员等。 管理人员：部门负责人：人力资源部，部门经理一名，3名职员。技术开发部， 经理一名，开发人员4名。市场营销部，经理一名，市场开发人员 5名左右。网站维护部，经理一名，维护人员两名。物流配送部， 设联系经理一名，拟外包。客户管理部，经理一名，职员4名。 高层管理人员：总经理一名，副总经理两名，办公室主任一名，秘书一名，文职 两名，公关两名，分管财务的副总经理兼管及财务人员两名。 5、网站建设 , 注册域名，购置Web服务器和相应的软件 - 45 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 , 向ISP申请连线 , 向CA中心申请商户数字证书 , 到工商局等必需的部门申请注册，注册商标、注册域名及各种经营许可证 , 到红盾315网站进行网站注册登记 , 招募专业技术人员，由技术开发部负责开发，请测试人员对网站性能评估。 网站做好之后可以请专业美工人员帮助对网站页面的美化方面作修改。制作 企业网站的Web页面 , 后台作业处理的设计 , 测试、评价 , 设立Web运行、维护工作小组 可以用问卷调查方式向消费者询问对网站的满意度，听取用户反馈意见 7.公司开业。 请业内网站成功企业家、业内著名人士在网站上发表贺词，并推出庆开业优惠政 策。 8.公司宣传业务拓展。（详见市场营销） 7. 网站采用代理与会员两种运营方式相结合的运营方式一方面，本公司旨在打 造一个全国性的网上电子优惠券第三方平台，商家可以将其电子优惠券放在本公 司网站上面，提供给消费者下载使用，公司将通过这一服务向商家收取一定费用， 另一方面，并非所有的商家均可以将其电子优惠券放置在本公司网站上，商家须 通过注册成为公司的普通会员或者高级会员才能享有此权利，相应的，公司将会 收取一定的会员费。 - 46 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 7.2.1 7.2.1.1 , 客户机应被保护不受网上下载软件和数据的安全威胁。客户机面临的安全威 胁主要有： , 嵌入在WWW页面上的程序有可能窃取客户机的信息 , 下载的图形文件、浏览器插件和电子邮件附件可能破坏客户机。 , 一些ActiveX控件可能破坏客户机。 , 某些有破坏性的服务器伪装成合法网站的服务器，骗取客户的敏感信息等。 , 解决策略： , 采用数字证书（CA）技术 , 购买有效的杀毒软件 , , 采用加密技术 , 安全套接层协议 , 用散列函数保证交易的完整性 , 用数字签名保证交易的完整性 , 保证交易传输 , , 访问控制和认证 , 操作系统控制 , 防火墙 , 计算机取证公司与道德黑客 , 物理安全 , 由于网站计划涉足的领域比较广，而且现在在社会上流通的电子券种类 - 47 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 也比较繁多，为了方便顾客进行高效、方便的查找和下载，必须进行有效的分类 管理。因此，在网站的设计类别管理页面，具体应有添加、修改、删除等类别， 以及更改在前台的类别显示顺序和为类别添加商品。 , 网站的后台页面上设计诸如“商品名称”、“商品类别”、“商品描述”等。由 网站的维护人员将商品的各种信息填写在网页上，并提交到数据库。 , 在添加一类优惠券后，我们应该设置其相关优惠券，这样既可以促进商品的 销售业绩，又可以体贴客户的需求，做好CRM，为顾客提供更为个性化的服务。 , 在本网站上面，顾客可以按照自己的要求进行电子优惠券的查询，快速的找 到想要得到的电子优惠券。 , 通过用户对电子优惠券评论信息的管理，便于收集用户对于优惠券的反馈信 息，也便于了解用户对于优惠券的意见和喜好。 , 用影像的方式展示 用Flash动画方式展示 , 1. 在网站建设初期，我们会对后续维护给予足够的重视，保证网站的后续维护 需要的资金和人力。建设的过程中，尽量使用结构话的方式管理，以避免数据杂 乱无章的现象。同时，要制订管理制度，保证信息渠道的畅通和信息发布的流程 的合理性。 2. 整个日常维护和管理还包括对整个程序系统的优化，这样可以大大提高程序的执 行效率，减少服务器的负担，从而可提高整个网站的效率。 - 48 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 3. 系统的维护包括对于网站的更新，网站错误的监测、排除，新功能的添加等。 网站的更新包括对信息的更新、烂漫的重组和创新、网站硬件设施的升级等。网 站的维护需要对网站的运行进行实时的监控，及时发现运行中的问题，并加以排 除。 主要活动包括对应用程序的维护，当应用程序在运行 的过程中有可能发生问题，或者业务发生变化时，必然会引起对程序的修改和调 整 系统中除了主体业务数据需要正常更新外，还有很多数据需要不 定期更新，或者当环境和业务发生变化时需要进行调整，另外数据内容的增加、 数据结构的调整以及数据的备份和恢复等，都是数据维护的工作内容。 通常是指主机和外设的日常维护和管理，比如机器部件的清 洗、设备故障的检修、易损部件的更换等，这些工作都要有专人负责，定期进行， 以保证系统的正常运行。 一个成功的企业离不开科学规范的管理，因此电子商务运维管理要求制定出 电子商务企业的规章管理制度和网站运营的管理规范，建议应建立如下一些管理 制度和服务规范。 公司章程 人事管理规范 网上订单处理管理规范（电子商务部 ） 合同管理制度（市场拓展部 ） 会员注册及管理规则（电子商务部 ） 物流配送管理规范（物流管理部） 网站日常运营维护管理规范（网站技术维护部 ） 部门与岗位职责 电子商务网站服务规范 - 49 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 提供优质的客户服务 建立规章制度 安全保障 加强信息监管 保护隐私权 保护知识产权 目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保 人模式、网站经营模式和委托授权模式。本网站旨在打造一个全国最大的电子优 惠券中介平台，理所当然的采用中介人的的信用管理模式。一个网站的信用好坏 将直接关系到网站的健康发展与否，好的信用给网站带来的潜在利益是无法计数 的，同时不良的信誉对网站的损害也是无法估量的。所以，为了尽可能的排除企 业和消费者的后顾之忧，使网站健康、快速的发展，必须实行规范化的信用管理： 4. 定期对在线交易方（包括商家和下载的用户）的合法身份、产品 和交易意图跟踪求证，通过调查的方式，建立企业认证档案，建 立交易信用基础。 企业成为会员后，需要提交一份身份材料给网站，网站以电子方 式将材料交给信用管理公司，信用管理公司对企业所填写资料进 行电话或者实地认证，核实企业合法身份，并正式其他信息的真 伪。 5. 为给商家和客户创造一个诚信的环境，我们将建立比较完善的信 用评级体系，用户也将通过电子商务建立自己的网上信用档案， 由“交易”双方的诚信指数给予评估，指数越高表明该企业 信用 度越好，这大大减少了风险。信用评价体系将成为我们网上“贸 易”的重要筹码，并将越来越完善。为此，需要做到一下三点： - 50 - 无极限创业团队 , 创优惠购物简洁途径 , , 注：网站的信用制度可以模仿学习淘宝网 保障措施具体有： , 网站将对商家收取一定量的保证金（因为本网站涉 及每项交易金额较小，所以可以收取较少的保证金），当客户因为在 本网站上下载的优惠券出现问题或无法使用，与商家不能达成一致 时，网站将动用该保证金对消费者进行赔偿。 , 当客户所下载的优惠券出现问题，并造成一定经济损失 时，网站将进行先行赔付。 支付方式 网上支付 移动支付 信用卡网络支付 电子现金支付 第三方平台支付 手机代缴费支付 手机钱包支付 （如 CyberCash） 目前消费者客户端上的网络浏览器软件产品、商家的电子商务服务器等基本 都内嵌了对于SSL协议的支持，而绝大多数银行以及第3方的支付网关平台均研 发了大量支持SSL协议的应用服务与产品，这些都为采用基于SSL协议的 - 51 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 CyberCash支付方式提供了方便。CyberCash支付方式是著名的CyberCash公司研发的安全Internet信用卡支付模式，它支持多种信号卡，如Visa Card、MasterCard等等，且应用方便、成本较低、安全性高、市场产品成熟，中国的 几个大的商业银行的信用卡网络支付系统大多采用了这种技术模式。 采用电子现金网络支付的主要好处有二，一是在运用电子现金网络支付的过 程中，基本无需银行的直接中介参与，这方便了交易上方应用，提高了支付效率， 降低了成本，而且电子现金网络支付同样运用了一系列先进的安全技术，所以在 应用上还是很安全的；二是电子现金网络支付传递的货款费用几乎为0，唯一真正的费用是因特网使用费 使用E-Cash进行在线交易支付的流程：用户在E-Cash发放银行开E-Cash账号，购买E-Cash，然后使用PC E-Cash终端软件从E-Cash银行取出一定数量的E-Cash存在硬盘上，通常少于700元。用户从同意接受E-Cash的商家订货，使用E-Cash支付所购商品的费用。接收E-Cash的商家与发放银行之间进行清算，E-Cash银行将用户购买的商品用钱支付给商家。 网站也将采用第三方平台支付的方式进行支付，这可以充分的利用第三方平 台所拥有的大量用户。具体包括：、。 手机代缴费的特点是代收费的额度较小且支付时间、额度固定；用户所缴纳 的费用在移动通信费用的账单中统一结算。如个人用户的E-mail邮箱服务费代收。当前，该种服务在手机支付服务中居于首要地位。 手机钱包是综合了支付类业务的各种功能的一项全新服务，它是以银行卡账 - 52 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 户为资金支持，手机为交易工具业务，就是将用户在自己银行的账户和手机号码 绑定，通过手机短信、IVR、WAP等多种方式，用户可以对绑定账户进行操作实 现购物消费、转账、账户余额查询并可以通过短信等方式得到交易结果通知和账 户变化通知。 目前还只有中国移动推出了手机钱包业务，具体来说，手机钱包是中国移动 和银行系统合作推出的为客户提供移动金融服务端业务。 客户关系管理——CRM，它既是企业将工作流程进行以客户为中心的设计， 从而提高客户忠诚度，为企业带来丰厚的利润和上升的管理理念和运营机制；又 是企业通过富有意义的交流沟通，理解并营销客户行为，最终实现客户保留、客 户忠诚度和的话创利的目的，将客户信息转化成客户关系的反复循环过程。鉴于 CRM的重要作用，所以独立的将CRM拿出来写。 客户管理管理（CRM） 是一种新的管理理念 是一种新型的管理机制 是一种管理软件和技术 - 53 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 CRM系统结构图 信息流、控制流 各种业务数据仓库数据中心数管理工具 据仓库 服务抽取、迁计费中心最移、加载关系数据库终客销售用户数据营业厅元数据户WEB集市1转换前中心台营销元数据呼叫中心展数据数据模现集市多维型工具WEB关系数据库数据 库 ERM数据清洗 中心数 据仓库数据分析与展现源数据库数据整合数据集市 - 54 - 无极限创业团队 创优惠购物简洁途径 管理者 CRM系统 市场人员 决策分析 竞争信息 服务人员 宏观经济信中心数息 据库 联系中心 网络管理系统 主动服务 被动服务 业务系统 客户 内部管理系统 CRM业务模型以数据库为中心，各种信息系统及信息源，经管数据整合后进 入数据仓库；经过决策分析人员一句一定的数据我觉算法及相应的方案对数据仓 库中的数据进行分析，获得相关的市场信息；再由网站产生相应的服务活动，这 样就可以形成主动服务的业务流程；类似的被动服务有浏览者主动发出需求，再 由本网站提供相应的服务，并将所进行的各种活动记录在CRM系统中，这样这些信息就成为我们网站分析客户的主要信息源。 - 55 - 创优惠购物简洁途径 CRM 管理与系统 分析 客户 经营 营销 服务 信息 管理 管理 管理 管理 与分析 与分析 与分析 主要对客户（此处客户可以是到本网站上下载优惠券的一般用户，也可以是 申请注册成为网站会员的用户）信息进行管理，主要包括客户基本资料、消费信 息管理、消费满意管理、信用度管理（指下载次数与有效消费的次数之比）、客 户分类信息管理、大客户信息管理、以及潜在的大客户信息管理等。 主要是对网站的营业状况进行管理与分析，主要进行业务相关分析、业务发 展分析（是指网站电子优惠券所涉及的种类，所属的行业等等）、客户发展分析 等涉及到网站经营方面的内容。 营销自动化模块是CRM的最新成果，为网站营销提供了独特的能力，如营销 效果的分析，营销资料的管理，对于跟踪客户需求，提供个性化的服务特别有效。 在很多情况下，客户保持和获利能力以来于企业提供的优质服务，客户只需 轻点鼠标或拨打一个电话就可以转向企业的竞争者，因此，客户服务和支持极为 重要，在CRM中，服务管理和分析主要通过呼叫中心和Internet实现，包括意 - 56 - 创优惠购物简洁途径 外情况处理、客户关怀和现场服务。 •谁是最有价•如何为客户•怎样维持客 值的客户?在恰当的时户的忠诚度? 间提供恰当•怎样获得这的产品和服些客户务? 识别客户和收集客户信息 将更多的客户名输入到数据库 采集客户的有关信息 注意数据的统一性和完备性 保证并更新客户信息，删除过时信息 - 57 - 创优惠购物简洁途径 对客户进行差异分析 是否明显的存在大客户，并识别企业的金牌客户 客户分类，可以根据价值大小 客户是否有抱怨？有什么抱怨？ 与客户保持良性接触 把客户的一次电话或网上访问看作是一次销售机会 对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪 哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动地进行对话 改善对客户抱怨的处理 - 58 - 创优惠购物简洁途径 调整服务以满足每一个客户的需求 使发给客户的邮件更加个性化 询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企 业的信息 找出客户真正需要的是什么 征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些 客户提供哪些特殊服务 8. “作为一个打折券综合提供平台，各类商家的参与程度十分 重要，参与的商家越多，网站的价值越大，也就就越能吸引顾客。因此公司 在前期的营销策划中很重要的一方面就是要扩大提供折扣券的商户群，即进 行打折券来源拓展，吸引尽可能多的商户来网站并提供打折券以及商品、商 家信息，从而建立起基本打折券来源和商家基本信息数据库。这就要求我们 根据商家们的需求，采取相应的推广策略，比如可以为先入商家提供页面广 告优惠、搜索排名优惠等一系列先入优惠条件。 在网站初期成功推广之后，我们就可以很快就建成一个提供种类丰富的 打折券的集成平台，并且有着相当可观的打折券数量保障，这样当规模达到 一定程度，就能吸引到相当多的顾客，与此同时，提高网站自身的服务，使 用户产生对网站的好感和信任度，进而培养出用户忠诚度，在拥有相当数量 的忠诚较高的用户之后，又能吸引更多的商家来加盟这个平台。在新顾客和 新商家的不断加入下，顾客信息库、商品信息库、折扣券信息库以及商家信 息库都将建立起来，同时，通过利用早期顾客的宣传效应，能使得顾客群进 - 59 - 创优惠购物简洁途径 一步扩大，形成一个良性的发展循环。 在网站进入成熟期之后，提供丰富的打折券选择的同时，增强网站的搜 索功能、信息查询功能，并定期推出新产品Top10、最受欢迎Top10、以及 分类打折券、商家Top10等一系列排行榜，全面覆盖所有商品。同时利用顾 客积分系统、商家评价系统等方式为老顾客提供优惠服务、为不同顾客提供 个性服务、为老商家提供搜索优先服务、为好评商家提供星级评价服务等等， 使得网站管理进一步规范化、程式化、提高运营效率、增加运营收入、扩大 网站的影响力。 总的来说，要切实做到以商家吸引顾客参与、以顾客推动商家加盟的营 销方针，抓好两方面的营销工作，提高服务质量、加强公司管理、增加网站 功能，把网站真正做成打折券平台的旗帜。 8.2 通过对市场的分析，我们进行了“大杂惠”网的市场定位，进而制定了 符合不同发展阶段的营销策略，尽量使得营销的效用最大化，推动网站的发 展。 8.2.1 网站的前期推广是关系到网站发展成败的一个很重要的因素，所以我们 必须采取很必要并且有效的推广方式，尤其是要做好商家的推广工作，以使 我们能更快更好的生存下来，为后续发展创造机会，鉴于此我们考虑虑采取 以下一些方式进行前期网站推广营销： 1. 网站以为商家量身定做符合商家自身条件的 打折券提供方式来进行传播推广；我们以一定的方式奖励商家在网 站注册，例如：排名优先权，推荐榜排名优先权等，另外，提供给 先入商家合理的部分限制同类竞争者进入的优惠（在一段时期后取 消限制）。 - 60 - 2. 通过与实体商家网上商城、商品买卖网站等合作的方式， 创优惠购物简洁途径 来达到推广的目的。 3. 与先入商家合作，在其实体店进行宣传，来达到推 广的目的。 4. 如各种报刊杂志、电视、广播、移动电视（包括BUS、 地铁和楼宇中的电梯广告电视等），尽量进入人们的日常生活视野； 另外，根据媒体特点制作优惠信息、打折券更新信息，定期的在媒 体上发布，形成一种系列或者专栏，尽最大的可能让用户了解我们 网站，从而成为我们的潜在关注者或者注册会员。 5. 跟各大网站合作的搜索引擎推广模式，这样成本投入和 运营风险都比较小。网站在Google、百度等主要搜索引擎上都进 行登录；由于网站的定位是打折券提供平台，我们制定具有很强针 对性的宣传标语和关键词，对网站进行全面搜索引擎优化处理；突 出“打折券”这一网站特色。如在Google上用“折扣”、“优惠”、 “打折”或“打折券”等作为关键词搜索，以达到最大可能地关联 到客户。 6. 打折券是基于商家商品的吸 引力而存在的，传统媒体以及宣传手册对在商家购买商品的潜在顾 客的影响力是很强的。同时，好的宣传手册也能提供更好的针对商 家的推广、吸引更多的商家加盟。 7. 在网站建设初期，创建EMAIL快讯，利用用户注册 时留下的EMAIL地址，以及用户资料，对用户区别、定期发送相 关的打折券信息，吸引用户消费。 8.2.2 网站的发展成熟期，我们在继续采取推广期的营销策略发展新加盟商户、新 会员的基础上，针对已有的商户和会员采取更加个性化、更具针对性的营销方案， - 61 - 不仅重视基于互联网的推广策略，而且我们很有重点地进行了实际的营销策略的 规划： 创优惠购物简洁途径 1. 除了网站上的各种打折券的提供、商家信息 查询、商品信息查询之外，我们要大力发展用户的评价功能，推出顾客 最期待推出的打折券Top10、新产品Top10、最受欢迎打折券Top10、 最受欢迎商家Top10等一系列排行榜，不仅使得顾客的选择有更多的参 考信息，也能为商家提供顾客的需求信息，从而推出相应的打折券。 2. 利用目前消费者的短信消费习惯，可以提供 用户的短信定制业务，用户手机发送短信或在网站上绑定手机可定制这 样的业务，短信业务定制后，可为用户及时地商品更新信息，并且可直 接恢复短信下载二维条码版打折券。 3. 利用前期积聚的商家和商品信息，以及拥有的 大量的会员信息的数据库优势，在市场营销方面，运用数据挖掘相关技 术进行精确营销（即进行用户分类、商品分类等），为用户提供个性化 信息，为商家提供针对目标会员的精准需求信息。从而使得会员和商家 之间有机的联系起来。 8.2.3 在合理规划营销策略的同时，我们制订了具体的营销方式，使得 营销的规划能够更好的应用到实践之中，促进网站的发展壮大。 1. 为了体现我们网站的体色，我们针对我们的核心竞争特 色打出广告语：“ 创优惠购物简洁途径”。 这样既方便大家记忆，又体现我们的特色。 2. ：这是比较传统的方式，主要在节假日的前期在各大高 校、人流密集处发放。发放传单或者“的网站简介，特色模式介绍等。 - 62 - 3. ：在商务链接站点申请链接，在行业站点 创优惠购物简洁途径 上申请链接，申请交换链接。可以购买google 的“经济型1”，需支付 300 元/月，先购买1 年。也可以适当的在搜狐、新浪等著名网站上做 广告，还可以在行业站点申请链接。 4. 建立电子邮件数据库（来源：现有个人用户资源、 网络访问者、他人推荐、租用电子邮件列表、会员组织）。给他们发送 “的一些宣传资料、产品资料，来提高我们的知名度。 5. ：在发布购物信息的一些广告的报纸的版面上，也登 上我们网站的广告。同样在一些相关的杂志、图书或者一些电视媒体上 做一些广告。 6. ：在公交车里、公交车站台、地铁里、地铁站做一些广告 牌。 7. ：我们的网站将推出独有的价格决定机制，即同时购 买的数量越多单价越低，将主动促进个人用户，将“的产品 推广给他的好友或亲戚，以此达到更低价格的商品同时拥有更多的消费 积分，而网站则成功扩大了销量。 8. ：采取购买后评价、积分抽奖时评价、积分折扣时评价的 方式吸引个人用户参与我们对商家提供的折扣券产品的评价的调查，以 给我们为商家提供有效的信息反馈提供帮助。 9. ：在市场营销中，共生营销是一种新的适应市场竞争的营销方式，许多企业成功地运用共生营 销取得良好的效果。与相关企业进行合作是非常有必要的。我们可以与 相关企业的网站交换链接，或者要求他们在他们的部分宣传渠道上标注 “大杂惠”网的Logo 与网址。作为交换，我们也可以在网站为他们免 费做链接甚至其他形式的广告。为在短期内迅速打开知名度，为后期的 发展打好基础。 - 63 - 创优惠购物简洁途径 10. ：经常参加一些社会活动，提高“大杂惠”网的知 名度。比如参加慈善活动，增加社会地位;可以在节假日到人流密集处作 “第三方评论”型网站方面的咨询，提高我们网站的认知度；在大学校 园内进行宣传和做一些关于新型电子商务企业方面的讲座，在无形中推 广我们的网站；为一些活动提供赞助，扩大网站的影响。 11. ： 积分来源： 1、 会员注册：会员第一次注册时可获得50 点的积分赠送。 2、 推荐用户：注册时，被填入推荐人的用户，可以获得10 点的积分赠送。 3、 基本积分：会员消费后可获得积分，每成功消费1元获得5点几分，每月消费满3次，总金额超过10元获得额外积分。消费后参加点 评可以获得积分，获得的积分=个人点评次数。 积分消耗： 1、 参加抽奖：比如，可参与抽取抵价券、超级折扣券等； 2、 获得消费折扣：不同的点数的积分可获得的消费打折卡，累积到 一定程度可换取一段时间的限次数免费消费卡； 3、 参加金牌会员评选：金牌会员对于限量热销打折券有优先预定权 （在预定某种打折券时，优先发给金牌会员）。 9. 电子优惠券网的收入来源主要有：会员费、广告促销费、竞价排名费、反向 拍卖费、有价电子券分层费、服务提供费、链接费。 - 64 - 9.1 创优惠购物简洁途径 9.1.1 商家必须成为会员才有资格在本网站上放置它的有关服务或产品的优惠券， 会员分为普通会员、高级会员以及VIP会员，交费周期为一年。 缴纳网站规定的最低会员费即可成为普通会员 缴纳网站所规定的高级会员所需要缴纳的费用即可成为高级会员，高 级会员缴纳费用高于普通会员，当然高级会员所提供的优惠券也会相 应的出现在网页较为容易被浏览者看到的地方。 高级会员可发展成为VIP会员，当某个高级会员所提供的优惠券的下 载率和受欢迎程度较高时可申请成为VIP会员。VIP会员可享受一些 特殊的服务和照顾，当然所交年费也会按业务量比例稍微高于高级会 员所交会费。 9.1.2 会员可以享受到广告促销的服务在本网站上，会员可以通过广告宣传公司新 出售的产品、服务以及一些其他东西。根据广告出现在网页的不同地方进行收费。 9.1.3 会员可以通过竞价的方式以使自己的优惠券出现在网页更显眼的地方。竞价 排名与会员等级相结合，普通会员通过这一方法使自己的优惠券放在较为显眼的 地方，高级会员以及VIP会员也可以这样，只不过它们的竞价费用会相应较低， 而且其优惠券会默认的放在网页较为显眼的地方。 本网站每天都将反向拍卖会员所提供的产品和服务，拍卖所得商家和网站五 五分层。这一措施可用于前期的网站宣传活动当中去，提高网站的点击率和浏览 量。 - 65 - 各个会员不仅可以在本网站上放置免费的电子优惠券，而且可以放置有价的 创优惠购物简洁途径 电子优惠券，比如说：浏览者可以用2元钱下载麦当劳的某个套餐的优惠券，这 2元钱可以根据麦当劳与网站的协议分层。 网站成为会员放置自己优惠券的平台，用户可以轻松的下载到自己想要得到 的产品和服务的优惠券，直接从网站上下载再进行消费，这一流程不仅为商家降 低了相关的成本费用，也起到了相应的宣传效果，所以会员理应对此服务付费， 而且此项费用将会远小于为商家所节约的成本和所带来的潜在利益。 收费模式：会员每张优惠券得到有效消费（有效消费指，浏览者下载并优惠 券的有效时间内进行了消费）后，就需要向网站提供一定的服务费用，如：每张 麦当劳的优惠券可以收取0.1—0.2元，所以收费的单位为：元/张，月末根据会员被有效消费的电子券的数量进行收费 注：不同种类的优惠券收费标准也不一样 网站可以提供链接服服务，会员缴纳一定的费用即可获得此项服务，通过本 网站可以链接到付费的会员所指定的网站上 9.2.1 电子商务的成本应该是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使 用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流 通过程中所需的费用总和。 此处我们所考虑的成本包括：网站建设成本（包括硬件设施投入和软件的投 入）、运行和维护成本、网站工作人员成本、安全成本、法律成本等。： 费用估算表： 费用科目 费用估算 计算机、网络设备 - 66 - 创优惠购物简洁途径 系统软件、网络软件 固定费用 网站域名 软件开发或购置 公司其他硬件设备 人员 管理费用 通信费用 变动费用 系统 宣传费用 员工培训费用 调研费用 日常维护 投资估算表： 投资科目 金额 固定资产投入 硬件投资 软件投资 流动资金投入 流动资金 投资总额 9.2.2 计划网站初始建设资金主要来源：风险投资，得到风险投资以后还可以从银 行得到一笔长期借款；等到网站可以正式运营以后资金主要来源是网站的各种费 用收入。 计划资金来源表： 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 120 80 实收资本 - 67 - 创优惠购物简洁途径 100 60 长期贷款 0 20 20 20 20 短期贷款 220 160 20 20 20 总计 期初建设阶段（1年） 固定资产投资 支出项目 金额/万元 1 服务器（租用） 15 数据库（购买） 50 系统开发费用 12 计算机 3 办公用具 0.5 域名注册费 81.5 合计 财务费用 费用科目 金额/万元 4.5 办公租用场地 0.5 通信费 1 办公费 10 广告宣传费 5 人员工资 0.5 员工适当补贴 21.5 总计 期初建设阶段需要资金总额：103万元 起步发展阶段的（1年） 新增固定资产 费用科目 金额/万元 - 68 - 创优惠购物简洁途径 10 计算机更新及打印 3 服务器（租用） 2 办公用具新增 1.5 通信工具新增 15 办公车辆购买 31.5 总计 新增固定资产总额：31.5 财务费用 费用科目 金额/万元 20 办公用房租赁 10 仓库用房租赁 5 通信费 5 办公费 8 汽车损耗费 2 员工培训费 80 广告宣传费 25 员工工资 6 员工补贴 161 总计 财务费用总额：161万元 起步发展阶段需要资金总额：192.5万元 快速发展阶段（3年）： 新增固定资产 科目 金额/万元 15 汽车购置（2部） 10 服务器（购买） 5 计算机升级及购买 - 69 - 创优惠购物简洁途径 1.5 办公用具新增 31.5 总计 新增固定资产总额：31.5 财务费用 45 办公租房 20 仓库租房 10 通信费 10 办公费 12 汽车损耗费 5 员工培训费 100 广告宣传费 50 工作人员工资 15 员工补贴 267 总计 财务费用总额：267万元 快速发展阶段需要资金总额：298.5万元 9.2.2.3 预期收入（万元）： 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 10 120 200 250 350 会员费收入 1 18 80 150 200 广告费收入 5 40 50 60 80 服务费收入 5 10 15 25 30 有价电子券 的收入 2 5 5 8 9 其他收入 23 193 350 493 669 总计 - 70 - 创优惠购物简洁途径 现金流量表（此表中数据是根据以上数据错略计算而得，比如说折旧什么的，均 为错略计算得到） 年初 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 81.5 31.5 31.5 31.5 31.5 31.5 固定资产 投资 流动资产 100 投资 194.5 370.5 营业现金—181.5 —30 0.5 51.5 流量 100 收回流动 资金 , NPV=?(CI-CO) -t (1+i) NPV=388.87 (万元) t t=1„5 考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资的风险性等因素，i 取4%（下同），此时，NPV=388.87（万元），远大于零。计算期内盈利能力很好，投资方案可行。 , 通过净现金流量、折现率、投资额等数据计算，在第四年即可收回成本，而 且年收入增长较大，投资方案可行。 , 根据现金流量表计算内含报酬率如下： NPV（IRR）= ?（CI-CO） -t（1+IRR）=0 t t=1 内含报酬率达到32.12%，远大于资金成本率4%，而且这个报酬率在信息网络行业也比较高，投资方案可行 - 71 - 9.2.2.4 9.2.2.4.1 创优惠购物简洁途径 首先，网站采用网上和电子支付的方式解决支付问题，其次，在后台管理方 面，这主要包括对供应方会员的管理，网上电子券的有效管理，以及对于一般客 户的管理，这些管理必须做到有快捷、高效才能够吸引更多的商家和客户。风险 的规避：在网站建设维护方面，可以多请一些专业人士进行管理和操作，以尽可 能的减小风险。 9.2.2.4.2 由于技术风险的存在，公关风险的出现也就不可避免。一旦网站出现技术问 题，导致资料泄密等，将为公司招来诉讼事件。鉴于网站资金力量薄弱，此类事 件的发生将影响网站的健康发展。 风险的规避：在尽量降低网站技术风险的同时，聘请各种中介机构为公司提 供咨询服务，尽量降低网站的损失。 9.2.2.4.3 网站在建设发展阶段是资金的投入阶段。资金困难和前景的不确定性可能造 成员工的流失。 9.2.2.4.4 由于公司在初期的资本来源很大部分并不属于创业者，或者说创始人只占有 很少部分的股份，所以很容易在发展的时候被其他公司强行收购。 风险规避：创业者可以在发展的同时留心这方面的问题，随时采取应对措施。 9.2.2.4.5 目前正处于全世界的金融危机时期，虽然国家贷款利率在不断下降，但是风 险投资者们可能会比较的谨慎，这对于公司初期筹集资金造成了一定的风险。 风险规避：为了克服资金筹集的困难，公司必须深刻分析政策、市场以打消 风投的顾虑，以便顺利的筹集到资金。 9.2.2.4.6 目前全世界都处于罕见的金融大海啸当中，经济不景气，连热的发烫的互联 网投资估计也会变凉一些。 风险规避：网站要明确主要目标市场，做好客户关系管理（CRM）和保证 - 72 - 创优惠购物简洁途径 提供优质、安全服务的同时，也要做好SCM。 - 73 -