把握女职工特点 发挥女职工作用

把握女职工特点 发挥女职工作用 把握女职工特点 发挥女职工作用 穆桂萍 生产管理环境中的被管理者是由不同层级、不同职别、不同性别的人构成的群体。企业女性职工作为一个社会群体是生产管理对象的一个重要组成部分。随着社会生产力的发展和进步女性群体参与社会生产、经营、管理的能力越来越强涉及的领域越来越宽。面对这样一个越来越庞大的女性群体企业管理者如何把握女性群体的特点和优势充分调动女性群体的积极性、主动性、创造性发挥她们的聪明才智及时而有效地进行管理活动是促进企业发展的一个重要课。 作为一个极富特色的群体女职工具有她们独有的特点和优势。而这些特点和优势又从某种意义上强化了女性在社会中的地位和扮演的角色由于她们大部分人都具有敏感、细腻、有耐力正直、善良、有内涵质朴、勤劳、有韧性执着、体贴、善解人意浪漫、冲动、富于幻想克制、忍耐、任劳任怨自然、真诚、有同情心深沉、负重、献身精神渗透力强、联想丰富、感觉灵敏等特点所以女性在企业生产过程中具有强大的调节与平衡、激发与催化、治理与推动的功能有了女性的存在才为社会和企业增添了许多绚丽的色彩与活力。俗话说“男女搭配干活不累”。这样不加任何修饰和渲染再朴素不过的一句戏言恰恰道出了女职工在参与社会化大生产中所占据的重要地位和作用即某种意义上的绝佳调色板和天然兴奋剂的作用。女性给社会带来了难以用语言描述的艺术和境界与男性的对称构成了一种和谐的美。社会生活和企业生产若失去了占全球人口1/2的女性的智力、创造力及参与能力不仅是女性自身的损失也是人类社会的损失。 因此企业的管理者要根据企业经营和发展的需要合理配置企业现有女性职工的人力资源发挥她们各自不同的特点和优势使之在年龄、能力、性格、知识等方面合理组合做到人尽其才才尽其用优势互补组成一个效率较高的群体。这也是现代企业管理学的一个重要内容。 一、把握企业女职工的年龄特点根据能力不同发挥女职工的特长和优势 大至一个社会小至一个家庭其成员既有年龄大小之分又有男女性别之差还有能力强弱之别。企业的女职工也不例外。这些不同年龄的人既有不同的智力和经历也有不同的智能和办事能力主要包括解决问题的能力、独立工作能力和实践动手能力等方面。 过去有一个误区似乎所有企业都青睐青年人和男性职工。实际上除个别特殊行业的性质不适宜女性职工外大部分企业其职工的构成都是由各个不同年龄段的男女人员组合而成的。这不仅是企业生产和发展的需要更重要的是社会稳定的需要。各个年龄段的女职工既有各自不同的特点和优势也因经验、阅历的不同而在能力方面存在着差异。比如年龄大的女职工虽然不像中、青年女职工那样有着旺盛的精力和极强的记忆力但却有很强的耐力、判断力、观察力、综合能力和敏感度同时具有丰富的工作经验踏实可靠是企业的基石和稳定因素中年女职工思维敏捷成熟干练事业如日中天积极性高昂是企业发展的中坚力量而青年女职工脑筋灵活、热情奔放充满活力对前途寄予无限的希冀是企业的未来和新生力量。企业管理者只有依靠这些不同年龄段的女职工依据她们自身的能力将企业内的各项工作按照不同的性质划分成不同的门类合理地分配给女职工才能发挥出她们的潜能。比如年龄较大的女职工适于完成类似于统计、预算、校对等具有某种条理性、稳定性、循环性、规律性较强的工作中青年女职工可以承担类似于企业策划、新课题的开发与研究等具有未知性、开拓性、创造性较强的工作。 特别是企业领导班子更应有一个完整的年龄结构和性别结构即由经验丰富的老年、年富力强的中年、朝气蓬勃的青年构成一个比例合理的综合体。这个综合体中也应该有一定比例的女性。这就涉及到在女职工中选拔一些经验丰富、办事周到、业务 能力突出或管理水平出色的人担任企业的中层或中层以上领导干部或作为人才资源加以储备。并使这个领导层经常处于不断发展变化的动态平衡之中。只有这样才能按照人的心理特征与智力水平发展其各自的最优效能。 二、把握企业女职工的性格特点和知识水平实现人才资源的优势互补 一性格心理特点 世界上找不到两片完全相同的树叶。人的性格或称个性心理千差万别如果群体中人的个性千篇一律那么整个社会就失去了斑斓的色彩。人的个性心理的形成是很复杂的。就女职工而言每人的个人经历、成长环境、思想观念、受教育程度以及拥有的知识水平等方面的不同构成了其个性心理形成的外界因素而其在先天遗传方面所获得的反应品质、天资禀赋和气质等生理特征又是其个性形成的内在因素。比如有为人爽直、谈笑风生者有开朗活泼、善于交际者有个性内向性情沉稳者有寡言少语多愁善感者有棱角分明锋芒毕露者有含蓄内敛秀外慧中者有心理成熟者有感情脆弱者有幽远达观者有急功近利者有性情温和者有脾气暴躁者有善于滔滔不绝表现自己者有喜欢洗耳恭听收敛自己者有愿意孤独沉默封闭自己者等等。这是人的个性心理的独特性。同时我们也不能忽视人的个性心理往往也有其双重性。比如有的人外表冷漠而内心火热而有的人表面粗放却内心细腻有的人思想开放但行为保守等等。又构成了个性心理的矛盾性。这种个性心理的矛盾性在女职工身上体现得往往比男职工更为突出。 这就要求企业管理者了解和把握好女职工的个性特点和心理特征知人善任做到使每一个女职工的个性得到最大程度的发挥。在企业的经营活动中或在日常生活的交往中往往许多公共场合需要女性亮相这是企业与企业人与人进行沟通和交流的重要途径和必要手段也是现代生活文明进步的标志。如果企业领导者把握不准女职工的性格心理特征有时就难免出现事与愿违的结果。比如在一个需要充分发挥个性的场合启用了一个沉默寡言封闭自己的人不能将企业的特点和优势用语言这个独具魅力的交流工具完整地表达出来岂不窝囊而在需要文静内敛的场合却出现了一个喋喋不休者她的言谈举止无形中会给人留下轻浮、躁动的错觉影响企业的整体形象岂不尴尬 在工作中也是如此。安排一个人从事其擅长或感兴趣的工作可能会收到事半功倍的效果。例如有些女职工热心搞文体并在这方面有一定兴趣和专长就可以组任文体宣传员有人擅长设备管理实践也证明其在这方面有自己的独到见解和一套科学的管理并能不断地有所开拓就可以当设备管理员有人对质量工作感兴趣并对质量方针、质量理解得比较透彻就让她当质量管理员有人对安全工作有热情就可以当安全管理员还有的人办事细致周到热衷于公益事业就可以让她担任工会委员等等。这样既能有效地开展各项管理工作又发挥了女职工的个性和特长并满足了她们的心理需求也增强了企业的工作效率。 二知识能力水平 企业管理者在考虑女职工个人性格心理特征的同时也不能忽视女职工的个人能力会受到知识水平的限制。因为人的知识参差不齐有多有少、有深有浅、有高有低。而一个企业不可能也不需要所有女职工的知识水平都在同一个水平线上。假若如此就只能构成知识的平面结构而不能形成知识的立体结构。现代企业的女职工受教育程度普遍提高可塑性很强在拥有较高的知识水平和较宽的知识面的同时也具备了灵活运用知识和技能的能力。而一般来说当一个人的知识水平达到了一定的层次其控制自己的能力和适应周围环境的能力就相对增强适宜她承担的工作也就越多与外界接触起来也会比较自然。这就给企业管理者在管理和塑造女职工时增加了自由度。你可以依据她的个性和技能安排适合她的工作也可以挖掘她身上的潜能给她适当的机会展示她不被人认同或未被人发现的才 能。许多企业的实践证明有很多女职工由于种种原因和局限虽然没有机会在自己所学的专业方面有所发展和建树然而在领导安排的其它工作中她也能干得比较出色游刃有余。这就说明人的身上蕴藏着无限的潜能。只有少部分比较幸运的人在工作中潜能得到了充分的发挥而绝大部分人终其一生也不清楚自己身上到底有多少能量没有释放或被挖掘出来对于这部分人既是她的不幸也是企业的损失。 三结构合理调整 有时企业的工作安排似乎达到了一个静态结构的合理性但静态结构很难做到完美无缺难免出现一些不太理想的地方。比如有些女职工在个性方面存在某些缺陷或因底蕴不足在工作中遇到问题时而感到力不从心一方面企业管理者应根据女性的心理特点采取恰当的方式鼓励或肯定但绝不是姑息迁就或放任自流。实践证明由于有些女职工存在脆弱的心理和极强的自尊心来自管理者的循循善诱、和风细雨、疏导包容不仅不会挫伤女职工的自尊心反而使其树立起自信心其效果往往胜于来自管理者的疾风暴雨般的批评。比如有些人对自己所担任的工作暂时觉得不够理想而从工作条件和环境上一时又不能满足个人要求这就要靠思想政治工 作发挥作用实事求是地讲明道理沟通思想使之做到识大体顾大局避免造成人际关系紧张、加大思想压力而影响团体工作效率。另一方面女职工自己也不要完全依赖外界的因素和条件完全可以根据自己的知识和能力水平采取主动出击的方式毛遂自荐或加强自身的培训及知识更新以适应新岗位的技能要求。任何因暂时的不遂意而产生不满情绪并将这种情绪带入工作中无论是对管理者或女职工自己都是不可取的也是不明智的。 三、优化女职工的智能与素质结构营造和谐的人际交往环境 智能指的是人们运用知识的能力。人的智能是由多种因素构成的主要包括自学能力、研究能力、思维能力、表达能力、判断能力、应变能力、综合分析能力和组织管理能力。人在组织中所处的地位所承担的职责要求着它应具备相应的智能。 素质是综合的概念。主要包括人的性格、品德、观念、志向、毅力、兴趣、气质、风度、亲和力、适应环境的能力等方面。管理者在对女职工的认知上不能忽略智能、素质这两个重要因素。侧重一方或忽略一方都会导致不愉快的事情发生。一个群体中要有领袖角色也要有专家角色。女性群体也不例外。领袖角色者要有较高的组织管理能力具备良好的人格魅力、亲和力、号召力、凝聚力专家角色者要有很强的技术水平和业务能力并在某项技能方面有一定的专长。一个人的技术能力和管理能力不是并驾齐驱的。比如有些女职工智能很高技术水平和业务能力都很强是业务尖子但不一定胜任管理工作胜任管理工作的人应具备很好的素质宽容大度善于团结人有的人智能高、能力强但清高孤傲离群索居因不顾及周围的关系引来公众的非议而导致工作无法推进使人才水平不能正常发挥有的人素养低、能力平平只会无事生非勾心斗角在给别人带来烦恼的同时不仅伤害自己还会造成人际关系的紧张而影响工作效率。所有这些就要靠企业管理者正确引导、耐心协调在用人上把好一定的尺度避免不必要的麻烦在企业中创造一个良好的人际交往环境。 由此可见影响人际关系的因素很多其中人的全面素质在人际交往中占据重要方面。古往今来无论你是位显职高还是权大势强也不管你是财大气粗还是知识渊博无一例外都要为人际交往的不易而耗神费心。俗话说天时不如地利地利不如人和。在现代这种充满竞争的社会谁都希望自己有一个顺心如意的人际交往环境。在这错综复杂、变幻莫测的人生舞台上人与人之间的协调、配合、沟通、交往便成了永恒的主题。如果一个群体中人与人性格不合志趣不投情操相悖风格迥异就会影响群体成员的情绪和积极性的发挥严重时还会大大削弱群体的力量甚至导 致它的解体。 在人群中认清自己的价值找准自己的位置扮演好自己的角色调整好自己的心态这是女职工在人与人的交往中建立融洽的人际关系的首要因素。同其它群体一样女性群体常常在社会中扮演着不同的角色。例如一位在事业上成功的女性在单位她可能是位经理在丈夫面前她是妻子在孩子面前她是母亲在婆婆面前她是媳妇在领导面前她是下属。假如她不能扮演好各式各样的角色在丈夫面前仍然以经理的行为方式行事在孩子面前以领导者自居在朋友面前仍放不下自己的架子不能随时随地变换调整自己的角色固守一种角色其结果必因角色固执而损害自己的人际关系影响事业的发展。 社会是一个大舞台每个人都按社会管理的要求扮演一定的角色。在不同的场合、不同的时间、不同的社会管理关系中人们经常扮演不同的角色并且变换自己的角色这是他们的个人需要与社会需要相协调的结果。现代化生产发展到今天大多数女职工被社会的大潮推上了历史舞台她们不但要和男职工比肩而立同时瘦弱的肩膀还要挑起两副重担既要参与社会又要管理家庭。也有许许多多女职工把婚姻家庭作为自己生活的大部分。总而言之她们有的是为人之女有的是为人之妻有的是为人之母有的是为人之媳等等。在生活和工作中扮演着不同的角色。面对商品社会大潮的冲击她们既要站稳脚跟自愿或不自愿地参与社会的竞争在企业中充当着强者或经营着自己的一份事业又要不辞辛苦相夫教子苦心经营自己的家的天地调动自己的智慧和才能造就一个温馨的可以融化男性并使子女健康成长的家庭这又是女职工的一项不可替代的使命。 有时女职工也经常为自己是事业型还是生活型而困扰。其实女职工大可不必为此而颇费脑筋。如果你是女企业家只要经营好你的企业使企业效益年年递增职工各个称道那么你就是成功的如果你是一个统计员只要做好数据统计不出纰漏和差错那么你也是成功的。前者没有必要为自己的意得志满而春风得意后者也不要为才智难展而抑郁寡欢。因为职业角色和社会功能的不同决定了社会给予的职能分配也存在着差异。这里不仅仅是能力问题还有机遇等很多因素相互制约。但有一点是共同的那就是无论你 从事何种职业必须要全身心地投人和执着也即是顽强的敬业精神和良好的职业道德从长远利益着眼这二者也是企业生存和发展的基本条件。 四、适应形势完善自我把握优势争取主动 市场经济的实行和改革的不断深入使女职工“一旦就业终生有靠”的观念正面临新的挑战“铁饭碗”的就业方式正在成为过去社会保障的一系列配套改革措施也在昭示着女职工要想增加收入提高生活水平既不能滞留在现有的技能水平上也不能再像过去那样单纯依赖单位和领导来改变自己的处境而要靠自己的生存能力。作为女职工在外界条件允许的情况下可以根据自己的特点和优势选择一条适合自己也益于他人的道路按照自己的轨迹走下去也可以服从领导的安排调整好自己干好你自己的本职工作适应你所处的工作环境。在企业中干一份自己感兴趣、适合于自己的工作固然使人羡慕、让人身心愉悦但如果你所从事的工作与你的专业、兴趣、爱好大相径庭然而你却能有效地调整自己很快进入角色并能完全胜任那么你应该为你的潜能在不知不觉中得到了挖掘而庆幸。总之只要你付出努力相信会有一片蓝天或一方草地在等着你。 不论是在社会、企业还是在家庭中女职工要追求和要达到的最高境界应该是注重自身的全面素质和修养的提高寻求本质上的改变和自我的回归增强社会责任感端正生活态度充实而含蓄厚积而薄发。只有这样才能把自己变成一口汲不干的井读不完的书幽香深蕴感随时深。使你周围的人不论如何变换角度相处时间越久总会从不同的层面发现你身上很多优秀的东西。那才是完全属于你自身的财富无论你遭遇疾病、挫折、贫穷还是任何打 击都将不离不弃永远伴你一生。