勇于承认自己的错误

假如我们已经知道一定要受到责罚，那我们何不先责备自己， 找出自己的缺点，那是不是比听到从别人嘴里说出的批评，要好受得多？ 任何一个愚蠢的人，都会尽力辩护自己的过错，而一个愿意承认自己错误的人， 会更加出类拔萃,并且给人一种尊贵、高尚的感觉。 我住在纽约这个大都市的地理中心区，可是从家步行不到一分钟，就有一片树林。春天来到时， 树林里野花盛开，松鼠在那里筑巢养育它们的孩子，尾巴草长得有马头那么高。这片树林地，人们 叫它“森林公园”。 那真是一片森林，可能跟哥伦布发现美洲时的情景没有多大分别。我经常带着那头波士顿哈巴 狗“雷克斯”去公园里散步，它是一头可爱驯良的小狗，由于公园里很少看到人，所以我经常不给 雷克斯系上皮带和口笼。 有一天，我和“雷克斯”正在公园里，看到一个骑着马的警察—一个急于要显示他权威的警察。 他向我大声说：“你让那只不戴口笼的狗在公园乱跑，难道你不知道这是违法的？” 我温和地回答说：“是的，我知道。不过我想它不会在这里伤害人的。” 那警察头颈挺得硬硬地说：“你想会，法律可不管你怎么样去想。你那条狗会伤害这里的松鼠， 也会咬伤来这里的儿童。这次我可以宽容你，但下次我再看到你那头狗不拴链子，不戴口笼，你就 得去跟法官讲话了。” 我点点头，答应遵守他的要坟。 我是真的遵守了那警察的话—但只遵守了几次。原因是“雷克斯”不喜欢在嘴上套上一个口笼， 我也不愿意替它戴上—所以我们决定碰碰运气。起初安然无事，有一次，我终于碰了一次钉子。那 次，我带了“雷克斯”跑到一座小山上，朝前面望去，一眼就看到那个骑马的警察—“雷克斯”当 然不会知道怎么回事，它在我前面，蹦蹦跳跳，直往警察那边冲去。 这次我知道事情坏了，所以不等那警察开口，干脆自己说了—我这样说：“ ，因为你上次讲过，在这公园里，狗嘴上没戴口笼，那是触犯法律的。” 那警察用了温和的口气说：“哦„„我晓得在没有人的时候，带着一头狗来公园里走走，是蛮有 意思的！” () 我苦笑了一下，说：“是的，蛮有意思。只是，我已触犯了法律。” 那警察说：“像这样一头哈巴狗，不可能会伤害人的。” 我却显得很认真地说：“可是，它可能会伤害了松鼠！” 那警察对我说：“那是你把事情看得太严重了。我告诉你怎么办，你只要让那头小狗跑过山，别 让我看到，这件事也就算了。” 这个警察，具有一般的人性，。 。 那时，如果我跟那个警察争论、辩护，那所得到的效果跟现在就可能完全相反。 我不跟他争辩，我承认他是完全对的，而我是绝对错误的。我迅速、真诚地承认我的错误，这 件事由于我说了他想说的话，而使他替我辩解。也就圆满地结束了。这个警察上次用法律来吓唬我， 而这次他却宽恕了我，就是吉士爵士，恐怕也不会像他那样的仁慈。 你如在别人责备你之前，很快地找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了， 他也就没有话可说了，那你有99%的可能会获得他的谅解。正像那骑马的警察对我和“雷克斯”一 样。 华仑是一位商业美术设计师，他曾用这种方法获得了一个粗鲁、无礼的顾客的信心与好感。华 仑回忆这件事的经过： 还有这样一个例子。历史记载，当年美国南方李将军的一件最完美的事，就是他为匹克德在格 提斯堡之役的失败责任，归咎到自己身上。 匹克德的那次进攻战是西方历史中最壮观的一次战争。 匹克德风度翩翩，长得非常英俊。他那褐色的头发，留得很长，几乎披落到肩背上。像拿破仑 在意大利战役中一样，他每天在战场上都忙着写他的情书。 在那惨痛的七月的一个下午，他得意地骑着马，奔向联军前线，那股英武的姿态，赢得所有部 下士兵们的喝彩，并都追随着他向前挺进。就是北方联军的军队，远远地朝这边望来，看到这样的 队伍，也禁不住一阵低声地赞美。 匹克德带领着军队迅捷地往前推进，经过果园、农田、草地，越过山谷„„从始至终，对方的 炮火一直朝他们猛烈地袭来，可是他们依然勇敢地向前推进。 突然间，埋伏在山背后石岩中的联军，从侧面蜂拥而出，对着没有准备的匹克德军队进行攻击， 山谷烈火熊熊，有如火山爆发。在几分钟内，匹克德带领的五千大军，几乎有五分之四都倒了下来。 匹克德带着残余的军队，越过石岩，用刀尖挑起军帽，慷慨激昂地大声喊： “弟兄们，杀啊！” 顿时南方盟军士气大增，他们冲上山坡，短兵相接，一阵肉搏后，终于把南军的战旗，竖立在 那座山顶上。 战旗飘扬在山顶，虽然时间很短暂，却是南方盟军战绩的最好记录。 匹克德在这次战役中，虽然获得了人们对他勇敢的赞誉，可是对整个战局来说，南军的实力受 到了重挫，也就是说，南军己无法再战胜北方联军了。 南军失败了！ 南军的最高统帅李将军受到沉重的打击，怀着悲痛、懊丧的心情，向南方同盟政府总统台维斯 提出辞呈，请另派“年富力强的人”前来带军。如果李将军把匹克德的惨败，归罪到别人身上，他 可以找出几十个借口来—有些带兵将领不尽职、马队后援太迟，不能及时协助步兵进攻。这也不是， 那也不对，可以找出很多的理由来。 可是李将军不责备人，不归咎于别人。当匹克德带领残军回来时，李将军只身单骑去迎接他们。 令人敬畏地自责说： 载列历史的名将中，很少有人有这种勇气和品德，敢于承认自己的错误。 我们再来看一个例子。 新墨西哥州阿布库克市的布鲁士?哈威，错误地给一位请病假的员工发了全薪。 在他发现这项错误之后，就告诉这位员工，必须纠正这个错误，他要在下次薪水支票中减去多 付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问，因此请求分期扣回他多领的薪水。 但这样做，哈威必须先获得他上级的核准。 “我知道，”哈威说：“这样做一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种 情况的时候，我知道这一切问题都是我的错误，我必须在老板面前承认。 “我走进他的办公室，告诉他我犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他。他大发脾气地说这 应该是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误，他又大声地指责会计部门的疏忽，我又解释 说这是我的错误，他又责怪办公室的另外两个同事，但是我一再地说这是我的错误。最后他看着我 说：‘好吧，既然是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。’我把错误改正过来了，没有给任何人带 来麻烦。我觉得我很不错，因为我能够处理一个问题，并且有勇气不寻找借口。自那以后，我的老 板就更加看重我了。” 即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，还会给人一 种高贵有修养的感觉。 作家贺巴特的作品对读者有很浓的煽惑性。他那些讥讽的文字，常引起人们对他的反感和不满。 可是，贺巴特有他一套特殊的待人技巧，他可以将一个敌人变成他的朋友。 例如，当有一些愤怒的读者写信去批评他的作品时，贺巴特会给他们这样一个回答： “„„是的，在我细想之后，连我自己也无法完全赞同。我昨天所写的，今天我也许就不以为 然了。我很想知道，你对这个问题的看法，下次你到附近来的时候，欢迎你来我这里谈谈，我会跟 你紧紧地握手。” 如果你接到这样一封信，你能说些什么？ 若是我们对了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快 速地、坦率地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替 自己辩护更为有趣。 别忘了有这样一句话：“用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得 到比你所期望的更多。”所以，你要与人有偷快的合作，你该记住第三项原则：