从企业管理的倒三角图形说起

从企业管理的倒三角图形说起 学府咨询(国际)集团有限公司 SHAREFORD INTERNATIONAL CONSULTING GROUP COMPANY LIMITED. 从企业管理的倒三角图形说起 传统的企业管理模式是管理层要确保对生产现场的有效控制，以最大程度地满足顾客的需求，如图1所示。 图1 在这里，管理的主要目的是不出差错，少出差错，减少客户的投诉。通常的做法是逐步强化各种控制手段，所以越定越多，管理层次也越来越多，结果造成管理的效率也越来越低，许多问得不到有效解决。 现代企业的管理模式是把生产现场作为管理的核心，各级管理组织都是为生产现场提供支援和服务的，如图2所示。 图2 这虽然是简单的一个三角形放置问题，但它代了不同的管理理念。 在图1中，现场处于从属地位，企业对客户的承诺很难在现场得到体现， TnPM设备管理一站式解决企业人-机系统难题 官方门户网站: 学府咨询(国际)集团有限公司 SHAREFORD INTERNATIONAL CONSULTING GROUP COMPANY LIMITED. 企业要做到使客户真正满意也是困难的。 在图2中，企业对顾客的承诺是依靠现场来实现的。企业的产品是在现场生产出来的，而生产现场是有“人、机、料、法、环”构成的，是各种信息的集散地，它反映了企业管理的最终效果。现场能满足客户的需要说明全体员工实现了对客户的承诺，是企业能力的一种体现。 我们常常看到，客户在最终决定订单花落谁家时，现场考察的结果是至关重要的。尤其是主机厂对配套厂的产品验收和质量保证体系的确认，都是以生产现场的为依据的。企业管理只有以现场为核心，不断地改进现场，才能取得客户的信任。 所以说，以现场为出发点，发现问题，解决问题，不断改善现场，提升现场服务水平，才是我们企业管理的工作重心。 现场管理要体现出:以人为本、扁平化、高效化。 以现场为核心管理必然是“以人为本”的管理。企业要始终重视对员工的、教育和激励，才能造就一支充满活力的优秀团队。所以，以现场为核心企业必然把企业文化建设看作企业管理的重要部分。 员工教育就是统一人们的目标指针，如图3所示。当企业各部门都把目标指针指向客户，并且上道工序都自觉把下道工序当作自己的客户对待时，就会产生最大的合力。反之，各自为政，只会造成摩擦和内耗，企业的效率也就无从谈起了。 外部客户 外部客户 TnPM设备管理一站式解决企业人-机系统难题 官方门户网站: 学府咨询(国际)集团有限公司 SHAREFORD INTERNATIONAL CONSULTING GROUP COMPANY LIMITED. 图3 以现场为中心的管理可以帮助我们逐步实现扁平化的管理体制。如果生产现场发生了问题，必然会引起各方的关注，解决问题的速度也会快些，因为客户始终关注着生产现场，内部的互相推诿、扯皮就会就会影响大局，影响对客户的承诺。在处理现场问题的过程中，各种应急机制都会逐步变成常规机制。管理的简便化要求组织结构的扁平化，反应的快速化。工作效率也会随之不断提高。 现场管理必须持续改善的方针。 我们不仅要确立以现场核心的管理理念，我们还必须坚持对现场的不断改善。 如何进行现场的改善呢,最有效的切入点在哪儿呢,我们在TnPM 管理体系中找到了行之有效的方法。 如图4所示的五个六活动就是其主要内容。 图4 TnPM设备管理一站式解决企业人-机系统难题 官方门户网站: 学府咨询(国际)集团有限公司 SHAREFORD INTERNATIONAL CONSULTING GROUP COMPANY LIMITED. 首先是推进6S管理，通过整理、整顿、清扫、清洁这些具体的细致的工作，不仅能有效改善生产现场的状况，还能逐步培养员工养成良好的工作习惯。 随着6S工作的深入，必然会引导员工向纵深发掘，这就是寻找六源(6H)活动。六源即:污染源、难以清扫源、浪费源、故障源、缺陷源、危险源。清除六源，企业的面貌会焕然一新，员工的工作效率会大大提高，产品质量和产品成本会有较大改善，客户对企业也会更加有信心。 下一步就是引导员工积极开展改善活动(即6 Improvement)。 改善影响生产效率和设备效率的环节; 改善影响产品质量和服务质量的细微之处; 改善影响制造成本之处，如不增值劳动、能源、材料等各种浪费; 改善造成工人超强劳动、局部疲劳动作的环节; 改善易引起火灾、事故、环境危害的隐患之处; 改善工作和服务态度。 改善活动的目标是实现六个零(6Z)。 追求质量零缺陷; 追求材料零库存; 追求安全零事故; 追求工作零差错; 追求设备零故障; TnPM设备管理一站式解决企业人-机系统难题 官方门户网站: 学府咨询(国际)集团有限公司 SHAREFORD INTERNATIONAL CONSULTING GROUP COMPANY LIMITED. 追求生产零浪费. 企业有氧运动也是有效的改善方法之一，广泛地开展员工活 动和员工的自编教材培训活动被称为企业的有氧运动。它可以更为有效地调 动员工的工作积极性，并能不断提高员工的技术水平，是企业文化发展的高 级阶段。 企业现场是复杂的，它是各种矛盾的集中地;它又是简单的，只要我 们做好了每一件小事，就保证了我们总体目标的实现。 希望有更多的人能正确认识现场，积极投身到现场改善活动中，为改善 现场不断努力，为企业管理水平的不断提高贡献力量。 TnPM设备管理一站式解决企业人-机系统难题 官方门户网站: