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4S店销售部日常管理处罚制度

2017-09-17 3页 doc 13KB 140阅读

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4S店销售部日常管理处罚制度4S店销售部日常管理处罚制度 (惩罚不是目的,而是通过惩罚制度的实施,暴露一些管理问题,从而促进管理方式改变,提升管理水平,最后的目的杜绝出现惩罚。) 一、 考勤制度 1(销售人员应准时上班,不得迟到、早退,早8:15前必须到公司做好展厅准备,若员工当天因特殊情况未能准时到达公司的,应于上班时间前45分钟通知销售主管并说明原因。12:00—13:30为午餐时间(安排值班,不允许空岗),早、午餐均不得带到展厅食用,违者罚款20元。 2(迟到超过规定上班时间30分钟以上为旷工一天,按迟到两次计算,每迟到一次罚20元,迟到二...
4S店销售部日常管理处罚制度
4S店销售部日常管理处罚 (惩罚不是目的,而是通过惩罚制度的实施,暴露一些管理问,从而促进管理方式改变,提升管理水平,最后的目的杜绝出现惩罚。) 一、 考勤制度 1(销售人员应准时上班,不得迟到、早退,早8:15前必须到公司做好展厅准备,若员工当天因特殊情况未能准时到达公司的,应于上班时间前45分钟通知销售主管并说明原因。12:00—13:30为午餐时间(安排值班,不允许空岗),早、午餐均不得带到展厅食用,违者罚款20元。 2(迟到超过规定上班时间30分钟以上为旷工一天,按迟到两次计算,每迟到一次罚20元,迟到二次罚款50元并作出口头警告。每月累计迟到四次或以上将作出书面警告。并罚款150元(特殊情况不含在内) 3(所有假期(包括大假、事假、病假)须至少提前一天向展厅经理申请,获批准后方可请示假,否则按假期天数作旷工处理。(病假须有医院出具的病历及病假证明)。无故缺勤、即为旷工,无故旷工一天,扣除当月绩效考核工资的30%,两天扣除当月绩效考核工资的50%,三天只发当月基本工资,扣除所有绩效考核工资。 4(每天上班,须在考勤簿上签到或打卡。每周销售部人员轮休一次,以轮休表为准,需要调休的应至少提前一天请示展厅经理,并获得批准方可调休,未批准的以旷工论,除特殊情况并获得展厅经理批准外,任何人不得当天请示当天调休,私自调休者以旷工论。当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。上班时间除试乘试驾、接送客户以及其他特殊情况并经展厅经理批准外,不可随便外出,未经批准外出超过30分钟处罚款20元,超过一小时记旷工一天,并罚款50元。 二,八个不可回避项 1( 所有员工上班时间须遵守仪表服饰规范,上班时间须统一着工作装(未发工作服之前必须穿白色衬衣、深色西裤、或深色套装西服、打领带),按佩戴工牌,且保持工作装整洁平整,违者均罚款20元/次。 2( 销售顾问和前台接待应面带微笑,主动迎接进店客户,或展厅内靠近销售顾问一米内的客户,均应使用:“您好!”或“早上好!”或“下午好”,“欢迎光临"等礼貌用语问候,否则罚款10元。上班时间在销售展厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗(唱歌)追逐打闹等影响公司形象的举动和行为,罚款20元。 3( 销售顾问按排班顺序接待,如出现客户无人接待的现象,则扣罚应轮班人员10元。 4( 销售顾问不得在销售展厅阅读任何与销售无关的书、报刊或杂志,否则罚款10元。 5( 无论任何情况下,在销售展厅,销售顾问都不能与客户及同事发生争执,否则罚款200元,若有客户抱怨,应态度诚恳予以解决,否则罚款100元,遇客户直接越级投诉,则该车提成取消。 6( 新车交付流程必须完整、规范,有发现或有客户相关抱怨、投诉,处罚款20元/次。 7. 每天黄卡的新建工作须在下午17:00之前完成并交至展厅经理处签字确认,黄卡客户的跟进须按黄卡客户跟进要求进行跟踪回访,逾期未回访,处罚款20元/次。 8. 展厅展车的日常维护由当天值班的小组负责,展厅经理于每天早中晚分别进行三次不定时展车的卫生抽查,检查结果有三处不合格者,当天值班销售顾问小组成员均处罚款20元/次。 三,日常经营制度 1, 全体销售顾问须团结一致,互相帮助,严禁拉帮结派,背后拆台,争抢客户(客户归属以建卡时间先后为准,未建卡的以实际签订合同先后为准),否则根据具体情况予以处罚,直致退回综合部处理。 2, 全体销售顾问均有责任保护展车及商品车的安全和完整,销售顾问故意损坏商品车应全额赔偿维修费用,处罚款200元,取消当月绩效工资,并做退回综合部处理。因自己过失损坏,或所接待的客户损坏但未上报并私自放走客户的情况下,处罚金100元,并且,维修费1000元内赔偿50% ,1000元以上---3000元以下,赔偿30%,3000元以上,赔偿20%。如未找到肇事者或相关责任人,全体当班销售顾问(包括展厅、销售经理)按等比均摊维修费用及罚款。 3, 销售顾问在接待完客户后,前台接待人员应及时将桌面清扫干净,桌椅置于原位,并随时保持洽谈桌、前台上的整洁,违者罚款10元。前台接待人员未上班或工作较忙时,销售顾问有义务清扫自己接待客户后的桌面。 本施行自下周开始,过渡期一周,一周内罚款照算,但不予扣除工资,一周后,对屡教不改者正式照章执行,并公示;对制度实施中表现优秀的销售顾问将自九月份起,每月增加300元绩效考核工资,计入底薪。(试用期销售顾问可直接转正)
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