培训中心新员工培训提纲

天成职业技术学校新员工培训内容 一、一般性培训内容:由办公室或负责人进行培训 1、学校(含培训中心)概况(学校的历史背景、发展现状、发展前景、学校愿景、教育理念、使命、价值观)。 2、学校文化和培训中心工作人员职业幸福感 3、培训中心几年的成绩、培训项目,培训范围、目前开展的培训情况。 4、学校的组织结构及学校领导简介。 5、学校培训中心规章、服务礼仪、行为、职业规划等。 6、人力资源管理的其它相关制度(如请假、考勤、会议等)。 7、劳动,福利与社会保险等。 8、配合各种培训内容而设定不同的体验式培训游戏。 9、个人职业发展规划 二、专业操作培训:由部门直线负责或培训中心兼职培训师培训 1、培训工作场所(接待、各个教室、拓展场地)、办公设施设备的熟悉。 2、训练培训中心业务、培训报名和服务流程、岗位职责、职位权限,包括培训学员接待、培训项目讲解、招生宣传途径、常见问题应对、对外联络方式。 3、担任班主任或经办各类工种需要准备的事项熟悉。 4、介绍与培训工作开展相关联的教师、部门及负责人。 5、制订秩序表和自己工作; 6、培训中心日常工作流程; 报到当天新员工所在部门负责人需要进行的工作 1、欢迎加入培训中心,担任此职务(欢迎信) 2、指引食堂就餐、注意事项及洗手间的地点 3、介绍进出本校门及打卡制度 4、引领到办公桌及介绍工作情况 5、介绍培训中心作息时间与考勤制度 6、培训中心相关工作详细介绍 7、引见培训中心的同事和学校领导; 8、介绍接打电话注意事项与打印复印机的使用 9、引导新员工开始工作,介绍工作规程 10、提醒他有问题需要帮助时可找的人员 11、介绍学校进出城区和车站的交通情况 12、介绍学校里面的布局和配套设施 13、深入介绍培训中心各职位间的合作关系 14、下班前检查其工作绩效、讲评并答疑 15、介绍投诉及合理化建议的渠道 16、指导他开展业务操作,达到规范要求 试用期满后,考核要求 1、业务考核:接待达到要求,始业教育上课, 2、统合能力转正、团队评价; 3、个人述职、岗位延伸测试和领导谈话