网络零售练习试卷(B)答案

准考证号：______________________ 姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．． 首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．对于零售商来说，（C）是影响选址决策的最重要因素。 A．价格  B．顾客关系  C．渠道  D．促销 2．“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（B），即顾客所需服务与满意度的结合体。 A．顾客便利  B．顾客价值与利益  C．顾客成本  D．沟通与顾客关系 3．Next网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类，并能提供Next目录列出的全部商品，这说明Next网站很注重（B） A．顾客便利  B．顾客价值与利益  C．顾客特许  D．计算与品类管理问题 4．下列哪种商品不适合在网上进行销售？（C） A．服装;  B．人用品  C．水果成  D．以上都不适合 5．下列哪类商品的顾客群体层次比较低（D） A．图书  B．音乐  C．电影  D．杂货 6．服装的定制化可以提高网页氛围，激发消费者的购物欲望，但同时给网上零售商带来了（B） A．制造问题  B．退货问题  C．价格问题  D．忠诚度问题 7．下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D） A．杂货  B．服装  C．CD  D．旅游服务 8．传统零售商具有（B）劣势 A．品牌  B．滞后的市场反应  C．顾客基础  D．市场经验 9．利用电视终端引导购物的媒介是（B） A．互联网  B．T-商务  C．移动电话  D．以上都不是 10．下列哪种方式具有成本低，周转速度快，并能够可以准确跟踪结果（C） A．市场调查  B．直接邮寄  C．电子邮件  D．离线广告 11．男性钟爱的网站多为（A） A．游戏  B．星座  C．健康  D．食品 12．以下哪种方式依赖于链条中的每一个个人，难于把握信息传达的准确度（B） A．链接流行度  B．病毒营销  C．客户关系  D．网页氛围 13．下列哪项是知名的商业搜索引擎？（A） A．Google  B．亚马逊  C．新浪  D．沃尔玛 14．（C）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。 A．链接流行度  B．合作联盟  C．网络爬虫  D．网络监控 15．（A）是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响，但它自身却是独立存在的，不受其他因素的影响。 A．导航性  B．互动性  C．网页氛围  D．网店布局 16．用户如果能在网站内更自由、更便利、更有效的浏览，他就会更乐意享受网站的氛围，这说明（B） A．导航性对互动性产生影响        B．导航性对网页氛围产生影响 C．互动性对网页氛围产生影响      D．网页氛围对导航性产生影响 17．（B）是零售服务中自我服务的新型模式。 A．亚马逊网站  B．超级市场  C．杂货市场  D．专卖店 18．（C）可以用来帮助评估网上服务的绩效。 A．链接流行度设计  B．网上商店设计  C．关键事件法  D．ES测试法 19．（B）是网上零售商提供给消费者的特定服务组合。 A．零售组合  B．全面网上零售服务  C．网络品牌  D．网上商店设计 20．（B）是联系品牌和消费者的节点，是网上零售组合或营销组合的所有要素。 A．品牌理念  B．品牌要素  C．品牌态度  D．品牌平台 21．（C）是品牌平台的第三个方面，指网上零售从品牌中获得的竞争优势 A．品牌目标  B．品牌个性  C．成就  D．品牌支持 22．在线房东和在线租赁商建立信任关系的重要途径是（B） A．价格因素  B．互动性和交叉沟通  C．特色定位  D．市场定位 23．（B）是帮助网上购物者确认、定位并对网上零售商进行比较的工具，也是网络搜索工具，与搜索引擎相似。 A．网络爬虫  B．购物虫  C．PDA  D．RFID 24．下列哪项属于门户网站类型（B） A．亚马逊  B．雅虎  C．易趣  D．拍拍 25．在扩大海外市场方面最具优势的渠道模式是（C） A．“砖瓦加水泥”实体零售模式  B．直接零售模式  C．虚拟零售模式  D．混合零售模式 26．下列属于交易费用网上零售商的是（C） A．雅虎  B．Sanity  C．eBay  D．《纽约时报》网络版 27．（B）需要了解公司运营信息和组织战略以便监控投资情况 A．顾客  B．股东  C．社团  D．供应商 28．下列关于互联网说法不正确的是（B） A．购物没有时间限制        B．购物没有地点限制  C．近几年增长速度有所放缓  D．具有广泛性 29．移动通信用户是通过（D）进行支付 A．现金  B．信用卡  C．银行转账  D．手机账户 30．关于零售业的发展变革，下列哪项的顺序是正确的（A） A．传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、电视购物、网上购物、移动购物 B．传统店面、邮件订购、电话订购、门对门配送、电视购物、网上购物、移动购物 C．传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、网上购物、电视购物、移动购物 D．传统店面、门对门配送、邮件订购、电话订购、电视购物、网上购物、移动购物 31．移动设备的内置软件可以更好的帮助用户进行信息存储和分类，以满足用户的需求，这体现了移动商务的（C） A．移动性  B．无处不在性  C．个性化  D．灵敏、便捷 32．下列关于移动购物说法不正确的是（D） A．能够与网上购物相互促进共同发展 B．能有效降低“弃车综合症”的发生 C．消费者能够随时随地进行支付 D．购物用户对价格并不敏感，只是享受使用手机支付的乐趣 33．以下哪项不能提高消费者忠诚度，鼓励消费者再次浏览网站并重复消费（D） A．数据挖掘  B．互动平台  C．在线支付保密  D．信用问题 34．（A）能有效降低弃车行为的发生概率。 A．改善商家与消费者的互动  B．降低商品价格  C．加大促销力度  D．改善网站形象 35．在多渠道零售商看来，（C）更有可能获得网上零售的最大优势。 A．体零售商  B．纯粹网上零售商  C．混合零售商  D．传统零售商 36．下列关于项目的说法错误的是（C） A．项目的内容是唯一的          B．项目的时间是有限的 C．项目的资源是相对稳定的      D．项目的资源是易逝的 37．在（A）阶段，团队具备“效率较低、士气较高”的特征。 A．形成阶段  B．震荡阶段  C．阶段  D．执行阶段 38．在（C）组织形式中项目经理年共有更多的正式权力。 A．传统型  B．职能型  C．项目型  D．矩阵型 39．对项目而言，“一次性”指（B） A．项目周期短                      B．每个项目都有明确的起止时间  C．项目将在未来不能确定的时间完成  D．项目随时可能取消 40．中华人民共和国商务部于2008年9月27日颁布《网络营销运营规范》 （SB/T 10469—2008)，该标准属于（D）。 A．强制性国家标准  B．推荐性国家标准  C．强制性行业标准  D．推荐性行业标准 得 分 评卷人         二、 多项选择题 （每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内） 41．网上零售的优势包括（ABCD） A．节约人员和选址成本 B．可24小时提供服务，接受订单 C．能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会 D．顾客群体是受高等教育、高收入的年轻群体 42．7C理论是在4C理论的基础上加入了（ABC） A．计算和品类管理问题  B．顾客特许  C．顾客关心与服务  D．顾客便利 43．图书的以下哪些商品特性适合进行网上零售？（ABD） A．便于邮递  B．低感度  C．时效性  D．可信度高 44．网上零售商可选择的可行性战略有（ABC） A．成本领先战略  B．差异化战略  C．集中化战略  D．多样化战略 45．下列哪些方面能帮助提高网上零售商的销售额（ABCD） A．提供先进的网上购物技术      B．提供先进的商品搜索软件 C．树立良好的品牌              D．关注与顾客的沟通 46．传统零售企业在哪些方面具有优势（ABD） A．品牌  B．顾客忠诚度  C．灵活  D．顾客基础 47．限制网上购物增长的因素有（ABC） A．信用卡和安全隐患  B．缺少个人和社会的互动  C．受网络限制  D．便利 48．在网上零售领域，风险的基本维度包括（ABCD） A．个人风险  B．性能风险  C．隐私风险  D．社会风险 49．下列哪些措施可以使网站更加吸引人？（ABCD） A．将网页广告添加到目录和搜索引擎中 B．使用容易记忆的网址 C．不断更新网站信息，吸引消费者浏览 D．对网站进行个性化设计，使网站设计具有吸引力 50．网上商店设计的主要内容包括（ABC） A．导航性  B．互动性  C．网页氛围  D．实体店面选址 51．（AB）在建立强大网络品牌过程中具有特殊作用 A．互动性  B．信任度  C．商品价格  D．标语和口号 52．在为消费者选择最佳组合之前，网上零售商必须解决以下几个问题（ABC） A．必须进行权衡                          B．明确组织的优势