安宁宠物诊所诊疗服务制度

安宁宠物诊所诊疗服务 宁国市安宁动物诊所诊疗服务制度 为了确保医护人员、宠物主人和宠物的生命安全，杜绝交叉感染，制定本制度。 一、服务理念:因为热爱，所以专业; 二、上班着工作服，注重形象，保持整洁; 三、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生; 四、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作; 五、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进行交流; 六、对患畜进行细致检查、科学诊断、处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。 七、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理; 八、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。 1 安宁动物诊所卫生消毒制度 为了加强诊所卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。 一、医务人员工作时间应衣着整洁，注重形象; 二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品; 三、每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯，诊台病例就诊处置结束后即刻消毒; 四、进入畜体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求;凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求;各种注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒; 五、医师及医护人员在触摸来诊动物后应该洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染; 六、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换;用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志; 七、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离;疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理; 八、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒;传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜区域进行终末消毒; 九、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手。 2 安宁动物诊所病历管理制度 (一)严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历; (二)除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还; (三)病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外; (四)病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上; (五)设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码; (六)在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管;病区应当在收到患者的化验单(检验报告)、医学影像检查资料等检查结果后24小时3 安宁动物诊所重大动物疫情报告制度 一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按程序上报; 二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案; 三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年; 四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况; 五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延; 六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。 4 安宁动物诊所药房管理制度 为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度: 一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作; 药房药品应定为存放，不得私自放置、截留; 二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理; 三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩; 四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记; 五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房; 六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。 5 安宁动物诊所无害化处理制度 为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度: 一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。 二、无害化处理的和要求，按照国家有关规定执行。 三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。 四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全和其 它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。 五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年 6