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怎样做市场

2017-12-07 3页 doc 13KB 13阅读

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怎样做市场怎样做市场 做市场的本质是:推销与展示自我的过程。 推销自我的方式是:沟通对话,即问、听、说和行动。 沟通对话的核心有五点:1,维护自己的尊严与保持认真诚恳的态度; 2,善于发问,问出真实想法; 3,听明白客户的真正需求; 4,对于自己所要讲的内容说理要清楚; 5,言行要一致。 人生本就是推销与展示自我的一个过程,做市场也是一样的。推销与展示自我的目的就是要得到社会或者客户对你的:欣赏,认可,尊重,信任。如果您得到了这些,那么你的产品客户没有理由不买,就是您的产品有瑕疵,客户也会原谅和理解,客户也相信你会尽心尽...
怎样做市场
怎样做市场 做市场的本质是:推销与展示自我的过程。 推销自我的方式是:沟通对话,即问、听、说和行动。 沟通对话的核心有五点:1,维护自己的尊严与保持认真诚恳的态度; 2,善于发问,问出真实想法; 3,听明白客户的真正需求; 4,对于自己所要讲的内容说理要清楚; 5,言行要一致。 人生本就是推销与展示自我的一个过程,做市场也是一样的。推销与展示自我的目的就是要得到社会或者客户对你的:欣赏,认可,尊重,信任。如果您得到了这些,那么你的产品客户没有理由不买,就是您的产品有瑕疵,客户也会原谅和理解,客户也相信你会尽心尽力地对瑕疵进行弥补。假如你没有得到客户的欣赏认可、尊重与信任,就是你送给他金山银山,他也不会接受,他认为金山银山的背后肯定是陷阱。做市场其实就是做人,要求你做人要堂堂正正,具有独立而完善健全的人格。 推销自我的方式就是沟通与对话,无论你是采取电话,还是见面,或任何别的方式,无论你用语言或者行动,你都在做一件事情,那就是你在与客户进行沟通与对话。沟通与对话的目的就是要展示与推销自我成功,因此在整个过程中,你要用心,用心的问、听、说和行动。既然是对话,那就是双方的事情,而不是你一个人在唱戏,同时要照顾到对方的想法和感受,你要注意去掌控局面,引导客户的思路与情绪。 在整个沟通对话的过程中,有五点很关键,直接决定你的成败。 第一,态度的问题,即要维护自己的尊严与保持认真诚恳的态度。曾有人说过一句话叫:“态度决定一切”,可见态度的重要性。双方在沟通对话的过程中,要求我们业务人员必须要保持一种不卑不亢,淡定从容的态度,要和对方处于同等的身份和地位去对话,保持一颗平常心,不能因为客户财力雄厚、社会地位高等或者内心急切盼望客户成交,而自觉矮人三分,丧失了你自己的尊严和公司的尊严,当尊严都丧失了,对话还有用吗,同样,不能因为客户小而觉得高人一等,我们要自始至终保持认真诚恳的态度。 第二,要善于发问,问出客户的真实想法。第三,听明白客户的真实需求。既然是沟通,就要沟通真实情况,有时候客户并不愿意直接说出自己的真实想法和需求或者说他自己也没有真正把问题想明白而在犹豫,这个时候你要善于问,并且善于听,把握住他的真实想法,帮助他去做分析,理清思路,才可能对症下药,有的放矢。在对话过程中,某些时候,善于“问和听”比善于“说”更为重要,当你抓住某一方面喋喋不休,口若悬河,可是客户的真实需求不在这方面,也不想听你说这些,反而会认为你这个人不通情理,不善解人意,哪痒不挠哪,专拣那不痒的地方挠,最终肯定不欢而散。 第四,说理要清楚。就是你准备给客户讲什么内容,传达什么理念,展示怎样的自我,事前你必须要准备充分,列个一二三四五的单子,做到内容系统生动,有条不紊,有理有据,论证严谨而合乎逻辑与情理,最终一定要把事情说清楚,把道理讲明白。比方说,为什么要理财,当前有什么机会,不理财会怎么样,为什么选择黄金,黄金有什么优势,为什么选择我们公司,我们公司是个什么样的态势,能提供什么样的服务等等,一定要给客户说清楚,解释明白。 第五,言行要一致。俗话说:“行胜于言”,说明行动很重要,最实际。言行一致说明两个方面:说到的一定要做到,做不到的一定不要说,不然你就会丧失诚信。比方说,你拜访客户前,你都做了些什么样的准备,理财、投资等等,到客户那里后,确实让客户看到,你不只是说得好,而且已经做了很多。你承诺给客户什么样的服务等,你又统统做到了,客户对你的信任自然又会增加几分。对于自己做不到的事情,是不能随便开口的,比方说,给客户讲做黄金就一定能够赚钱,这就属于信口开河,众所周知,“投资有风险,入市需谨慎”,只需要给客户说明黄金的优势,保值性好,赚钱的可能性很大就行了。在语言无法突破的时候,往往行动可以打开局面,所以不止要说的好,更要做的漂亮。 当然,在沟通对话的过程中,有很多技巧的存在,这个每个人都有他自己的特色,需要个人平时去多多发现,积累经验,时间长了,自然会有所增益,有所突破。
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