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基于积极心理学理论的高校图书馆员积极心理培养

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基于积极心理学理论的高校图书馆员积极心理培养基于积极心理学理论的高校图书馆员积极心理培养 基于积极心理学理论的高校图书馆员积极 心理培养 TheoryResearch 学??理??论 J44 基于积极心理学理论的高校图书馆员积极心理培养 何建华 (贵州大学图书与信息中心,贵阳550003) 摘要:个体的心理状态与其工作绩效正相关.由于高校图书馆员工作环境和服务对象的特殊性,高校图书馆员积极心理 的建构对其工作绩效的影响尤其重要.文章根据积极心理学理论,从自我效能,主观幸福感,情商等三个积极心理要素层 面,论述了高校图书馆员的积极心理培养及其工作绩效优...
基于积极心理学理论的高校图书馆员积极心理培养
基于积极心理学理论的高校图馆员积极心理培养 基于积极心理学理论的高校图书馆员积极 心理培养 TheoryResearch 学??理??论 J44 基于积极心理学理论的高校图书馆员积极心理培养 何建华 (贵州大学图书与信息中心,贵阳550003) 摘要:个体的心理状态与其工作绩效正相关.由于高校图书馆员工作环境和服务对象的特殊性,高校图书馆员积极心理 的建构对其工作绩效的影响尤其重要.文章根据积极心理学理论,从自我效能,主观幸福感,情商等三个积极心理要素层 面,论述了高校图书馆员的积极心理培养及其工作绩效优化问题. 关键词:积极心理学;高校图书馆员;积极心理培养;工作绩效优化 中图分类号:F273.1文献标志码:A文章编号:1002—2589(2011)22-0144-02 图书馆员的心理特征直接影响着图书馆的服务效果. 所以,关注与研究图书馆员的职业心理状态,着力培养图 书馆员的积极心理,是优化图书馆员工作绩效的关键,也 是图书馆学研究中不容忽视的重要方面【1].高校图书馆员 由于所处的职业环境和面对的服务对象的特殊性,除了容 易产生一般图书馆员通常的职业倦怠之外,更容易产生低 人一等,失落,低成就感以及逆反,焦躁等消极心理. 越来越多的心理学家指出,过去心理学长期关注于人 类行为的消极方面,现在应该是转向关注人类积极品质的 时候了.于是,积极心理学,一种全新的心理学理念诞生了, 现代心理学实现了从消极心理学模式向积极心理学模式的 转换,成为心理学界兴起的一个新的研究领域圆.积极心理 学认为,培养人的积极心理比纠正人的消极心理更能改善 其工作绩效.因此,本文试图根据积极心理学理论,从自我 效能,主观幸福感,情商等三个积极心理要素层面,论述高 校图书馆员的积极心理培养及其工作绩效优化问题. 一 ,自我效能 (一)自我效能的内涵与意义 自我效能是阿尔伯特?班杜拉首先提出的一个心理学 概念,指的是个人相信自己有能力通过有效行为实现理想 结果或者阻止非理想结果发生的信念[31.自我效能构成积 极心理学的一个重要方面,因为除非一个人确定地相信自 己能够影响某一特别情境下的某种特别的最终结果,否则 就不会有行为的动机.图书馆员相信自己能够取得某种特 别结果的信念越强烈,则越有积极性去实现其目标.具有 高自我效能的图书馆员总是期待取得令人满意的结果,并 愿意为此付出额外的努力. 具有高自我效能的图书馆员深信自己具有解决问题 的能力.相反,低自我效能的图书馆员倾向于采取自我特 征的方法,过分地关注于自身的缺点与不足之处.具有高 自我效能的高校图书馆员更有可能为自己设立更高的目 标,会付出加倍的努力去克服困难,其面对的任何失败都 会被认为是暂时的挫折,而不是最终的失败.相反,自我效 能信念较弱的高校图书馆员则更有可能降低努力程度,懈 怠,甚至完全放弃. (二)高校图书馆自我效能的培养 既然高自我效能能够提高高校图书馆员的工作积极 性,工作毅力,问题解决能力和对新技术接受能力,那么应 该如何培养高校图书馆员的自我效能呢?按照班杜拉的理 论,最有效的个体自我效能的培养过程包括三个阶段:教 育示范阶段,指导性实践阶段和迁移训练阶段. 教育示范阶段是将一些复杂技能,如图书馆资源利用 教育或者咨询接谈等,分解为子技能,并将其录制成教学 录像带.将复杂技能分解成子技能,使得其更容易学会.教 学录像带在进行技能示范的同时,还包括解释性的阐述和 对一些主要概念和重点内容的简要总结.为了加强观看者 的个人效能感,必须对示范者进行精心挑选.观看者对示 范者越熟悉,对示范技能的学习效果越好.同理,示范技能 所针对的问题和情境越是类似于观看者所遇到的问题和 情境,观看者的学习效果越好. 在接下来的指导性实践阶段,学习者在模拟的,角色 预演的情境中进行技能练习.将认知预演和行为预演相结 合,学习效果会更好.认知预演要求学习者从心理上预演 如何将技能运用于具体的情境中.在这个阶段,必须有及 时的反馈.积极的,建设性的,支持性的反馈对增强学习者 的自我效能信念非常重要.对于那些学习效果不好的子技 能,必须进行进一步的示范,学习者作进一步的预演,以求 获得最大程度的改善. 第三阶段是迁移训练.首先,学习者在实际的工作情 境中尝试其所学到的新技能,看能否取得预期的好效果. 开始的时候,与一位更有经验的搭档一起完成这些活动, 可能更有帮助作用.随着学习者的熟练程度和自信程度逐 渐提高,其任务的复杂程度逐渐提高,并逐渐由共同完成 变为独立完成. 收稿日期:2011—07-02 作者简介:何建$(1965-),女,湖南炎陵人,大专,馆员,从事图书信息管理研究. WenHUaYanJiu ?文化研究? 二,主观幸福感 (一)主观幸福感与"心流"的概念 主观幸福感是指评价者根据自定的标准对其生活质 量的整体性评估14],所以主观幸福感更多地是指人们对其 生活的主观感受,而不完全是指其实际的生活状态.影响 个体主观幸福感的因素很复杂,当代图书馆员主观幸福感 的影响因素来源可以分为快乐与痛苦两大类,其中快乐源 由高到低依次为:健康,亲情,工作,收入,环境,人际关系; 痛苦源由高到低的排序依次为:疾病,孤单,工作压力,收 人,人际关系嘲. 工作中的主观幸福感与心理学家称之为"心流"的心 理状态密切相关."心流"可以被定义一种全神贯注的整体 状态,在这种状态中,个人全身心地沉浸在其工作细节中, 以至于所有外部活动的感觉,甚至时间的流逝,都不复存 在了.当人将全部注意力都集中在工作上,集中在眼前的 时刻,所有有关过去的和将来的考虑都消失了.人的专注 度得到高度浓缩,一心一意只想着完成眼前的工作.这导 致一个人产生满足感,创造感和快乐感,形成一种幸福与 完美的总体体验. (二)高校图书馆员工作主观幸福感的培养 如果"心流"能够导致图书馆员在工作中的身心参与 程度,那么高校图书馆就应该极力营造一种能够诱发"心 流"的图书馆环境.管理者可以通过明确工作目标,做到能 力与工作挑战性相匹配等方式,促发"心流"状态的产生. 同时,尽可能地为员工排除干扰也有助于引发"心流".容 易分散图书馆员注意力的干扰因素包括官僚主义,文山会 海以及婆婆妈妈的管理方式等.确定工作的优先次序,这 样图书馆员不至于因为不清楚到底应该先做什么而心神 不定.如果工作技能明显不足,则应该举办学习班以弥补 知识技能的缺陷.提供给图书馆员的反馈应该是有丰富信 息含量的,教育性的,而不是轻蔑的,贬损的.对图书馆员 工作表现的高预期,和对图书馆员的高度关心和支持,应 该是相对平衡的.对图书馆员的工作要求越高,越应该给 予他们更多的自由和弹性去实现这些要求. 三,情商 (一)情商与成功的关系 所谓情商,就是理解和管理自身及他人情绪的能力. 情商与智商的一个重大区别在于,智商被认为是宿命的, 确定不变的,而情商则是一种可以后天开发的能力,所以 它似乎能够给人更多的希望与企盼. 近些年来,越来越多的研究认为,情商是决定一个人 是否能够取得成功的重要因素.贝尔实验室的一项调查研 究表明,明星研究人员的成功不是由其认知能力所决定 的,而在于他们能够说服其同事与其合作,而那些相对失 败的研究人员则是由于未能从其同事那里获得足够的支 持.所以,移情,激励和表述等情商范畴的能力,越来越被 认为是比智商更为重要的取得工作成功的决定性因素. (--)高校图书馆员的情商开发 传统上,人们一般认为高校图书馆事业是一个高度依 赖认知能力的领域.参考咨询工作,图书馆资源利用指导, 采集管理,图书编目,以及其他一些基本的图书馆工作,都 是高度的智力活动过程,往往需要广泛的思维与推理,才 能达到高度熟练的程度.许多图书馆员都认为,没有扎实 的训练和经验基础,是不容易做好这些工作的.但是他们 往往忽视了一个事实,这些职能,尤其是读者服务方面的 工作,如参考咨询和资源利用指导等,也需要相当高的情 绪技能.面对读者的参考咨询工作,图书馆员可能出现焦 ,幼稚,颐指气使,或者其他一些难以与读者 虑急躁,羞涩 互动的情况,这些都需要图书馆员具有相当程度的移情, 自信和情绪控制能力. 高校图书馆员与同事的交往同样需要情商.现在,高 校图书馆的工作越来越依赖团队配合才能得以完成.团队 项目的协同合作需要团队成员具有移情,谦虚和灵活等品 质,这样才能达成共识,共同前进.与同事共事,有时难免 发生冲突,要克服意见上的不一致,需要机智和敏感.具有 高情商的图书馆员往往善于培养人际关系,建立支持网 络,这样实际上也提高了其完成工作任务的能力. 既然情商可以通过学习得以提高,那么图书馆员如何 改善其情商呢?首先,必须了解取得工作成功的必要条件 有哪些,这可以通过观察自己专业领域中模范型同事的工 作来确定.在识别这些人的情感技能和行为能力之后,则需 要找出自身在这些方面的弱点与不足.自我评价有时会很 难做到准确与客观,所以征求同事的意见也许会有所帮助. 一 旦确定了自身情商方面的弱点,则可以制定一个有 针对性的行动计划.较大的情绪调整目标,则需要分解为 较小的方法步骤,这样容易实施,也容易成功.图书馆员在 调整自己情绪的时候,也可能会出现一些反复.如果将这 些暂时的周折看做是提供给图书馆员学习的机会,则更不 至于产生气馁. 结语 , 本文论述了通过积极心理学原理的运用,培养高校图 书馆员的积极心理,可以大大改善高校图书馆员的工作绩 效.具有积极心理的高校图书馆员工作更热情,善于思考, 善于发现解决问题的方法,从而能够取得更好的工作绩 效;在高压力的条件下,能够更有毅力,更有办法,因为他 们相信能够成功. 总之,积极心理学理论对于高校图书馆事业,不管是 从科学层面还是从实践层面,都很有借鉴意义.对于员工 组织行为的关注从问题分析转向优点分析,尤其适合于高 校图书馆事业.所以,强化高校图书馆员的自我效能,主观 幸福感等积极心理,不仅能够让高校图书馆事业受益,也 能让全体师生员工,以致整个高等教育事业受益. 参考文献: [1]惠冬芹.图书馆员积极人格的构建[J].图书情报工作,2006,50 (7):65-67. [2]宛蓉.积极心理学的研究及其意义[J].贵州教育学院:社会 科学,2008,24(5):6-1O. [3]A?班杜拉.思想和行动的社会基础[H].上海:华东师范大学出版 社,2001. [4]DienerE.Subjectivewell—being.PsychologicaIBulletin.1984. 95(3):542—575. [5]田立忠,唐承秀,郑铂.当代图书馆员快乐源,痛苦源排序[J].图 书馆情报工作,2007,(6):20—76. [6]邓鹏.心流:体验生命的潜能和乐趣].远程教育杂志,2006,(3): 74-78. (责任编辑/田苗) 145
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