exchange 邮件服务器

exchange 邮件服务器 微软电话: 800-830-1832 疑难解答 本部分为通过电子邮件与 Windows Live Hotmail 用户进行通信时遇到问题的发件人提供疑难解答信息。如果您是 Windows Live Hotmail 用户并且寻求与您的帐户相关的支持，请访问我们的最终用户支持页。 如果在向 Windows Live Hotmail 传送电子邮件时遇到问题，请首先确保遵循策略和指南页上的所有要求。 常见问题 我是否可以控制自己的 IP 地址和域的发送信誉, Microsoft 的 SmartScreen? 技术旨在为 Windows Live Hotmail 以及其他 Microsoft 产品(如 Exchange Server、Microsoft Office Outlook 和 Windows Live Mail)提供垃圾邮件过滤革新技术。我们还利用发件人 ID 框架(一种电子邮件身份验证技术)，通过验证发送电子邮件的域是否有权发送，来帮助解决欺诈和仿冒问题。影响 SmartScreen? 电子邮件过滤器的因素很多，包括发件人 IP 地址、域、身份验证、列表准确性、投诉率、内容等诸多因素的影响。在这些因素中，降低发件人信誉和传送能力的一个主要因素是该发件人的垃圾邮件投诉率。 我通过新的 IP 地址发送电子邮件，系统会如果处理, 尚未发送过电子邮件的 IP 地址通常在我们的系统中没有任何信誉。因此，来自新 IP 地址的电子邮件很可能会遇到传送问题。一旦某个 IP 地址树立了不发送垃圾邮件的信誉，Windows Live Hotmail 通常会提高其成功发送电子邮件的机会。 对于根据现有发件人 ID 进行过验证的域，新添加的 IP 地址通常会享受额外的功能，也就是继承该域的部分发送信誉。如果该域有很好的发送信誉，那么新 IP 的传送能力可能很快就得到大幅提升。 在垃圾邮件投诉率保持较低水平的情况下，新的 IP 地址通常最多需要两周时间即可树立信誉，具体取决于发送量、列表准确性。若要更新或创建发件人 ID 记录，请单击此处。 注意:除了将新 IP 地址添加到现有的发件人 ID 记录，请不要忘了使用新的 IP 地址更新您的垃圾邮件举报程序 (JMRP) 帐户。若要更新或设置 JMRP 帐户，请单击 此处。 我的电脑运行了防病毒软件，会有什么影响吗, 有些传送问题是由发件人的软件配置引起的。如果您在防火墙或 SMTP 服务器中运行防病毒软件，请检查“Internet 电子邮件自动保护”或“Internet 电子邮件保护”设置。如果此设置处于启用状态，请将其禁用，然后重新尝试向我们的服务器发送测试邮件。 如果您的服务器当前运行了 Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x 或 10.x，请查看这篇由 Symantec 支持部门提供的文章。 确认 DNS 设置正确 请尝试通过端口 25 连接到 mail.hotmail.com。如果无法连接，请尝试通过端口 25 直接远程登录到我们的电子邮件服务器 (MTA)。您可以通过在命令提示符处查询“nslookup –q=mx hotmail.com”来 查看当前的 MTA 列表(此操作在多种操作系统中都有效)。现在，这些服务器的地址是 mx1.hotmail.com、mx2.hotmail.com、mx3.hotmail.com 和 mx4.hotmail.com。如果该操作不起作用，请尝试直接连接到相应的 IP 地址。如果可以直接连接到相应的 IP 地址而无法连接到 mail.hotmail.com，则很可能是您的 DNS 服务器有问题。您可以通过访问 www.dnsreport.com 对此进行确认，确定并解决您域中的 DNS 或电子邮件传送问题。 有时，我们的 MX 记录中的一些 IP 地址可能会停止提供服务。如果连接到这种 IP，则连接可能会超时。请确保尝试我们发布的所有 IP 地址。您还可以将出站电子邮件服务器配置为执行循环 DNS 查找，以便找到 hotmail.com。 为电脑设置了无法连接的 IP 地址, 我们不接受来自无法执行反向 DNS 查找的发件人的电子邮件。某些 情况下，在尝试打开 Hotmail 连接时，合法发件人会不正确地为自己的电脑设置无法通过 Internet 进行连接的 IP 地址。为私人(无法连接)网络保留的 IP 地址包括 192.168.0.0/16、10.0.0.0/8 和 172.16.0.0/11(或者 192.168.0.0 - 192.168.255.255、10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255)。 发件人服务、工具和问题提交 我们开发了一些工具和服务，可为您提供有关我们的用户如何对您的电子邮件进行分级的详细信息。这些服务是为发件人和 ISP 量身定制的。若要了解有关发件人和 ISP 服务的更多信息，请转到此处。 如果您的电子邮件符合我们的策略和指南但仍然遇到电子邮件传送问题，而这些问题在下面的常见问题中没有列出，那么请单击此处与支持人员联系。 注意:使用此表单只能提交与 Windows Live Hotmail 系统(包括任何 @msn.com、@hotmail.com 或 @live.com 地址)相关的传送问题。我们会尽力帮助您解决遇到的问题。但是，提交此信息并不能保证您发送给 Windows Live Hotmail 服务用户的任何邮件都会成功传送。 提问次数最多的问题 为什么有时我发送给 Windows Live Hotmail 用户的电子邮件与他们收到的邮件稍有不同, 请避免使用脚本语言，因为系统可能会从邮件中删除脚本语言。现在很多电子邮件中都包含与网页类似的 HTML 代码。这通常有助于设置格式，使您的邮件别具一格。目前 Windows Live Hotmail 会并处理 HTML 内容，删除可能会危及计算机安全的 HTML 代码。这项改进是 Microsoft 全面的可信任计算 (Trustworthy Computing Initiative) 的一部分，旨在进一步降低恶意 HTML 内容侵害用户电脑的风险。 如何防止我的邮件被 Windows Live Hotmail 标记为来自“未知发件人”, 若要确保您的邮件不被标记为来自“未知发件人”，您可以加入 Return Path 的发件人得分认证电子邮件第三方认可和信誉服务计划，该服务在 Windows Live Hotmail 中提供一个可信发件人列表。 如果某个 Hotmail 用户将您的域或电子邮件地址添加到“联系人”或“安全发件人列表”中，那么他们不会再看到“未知发件人”通知。此外，如果发件人在“Return Path 发件人得分认证”列表或用户的“安全发件人”列表中，那么在默认情况下，系统不会禁用邮件中的链接和图像。 我应该发布 SPF 记录、发件人 ID 记录还是同时发布二者, 大多数情况下，使用 SPF 记录可以同时通过 Windows Live Hotmail 系统中的 SPF 验证以及发件人 ID 验证。我们鼓励组织发布发件人 ID 记录。发件人 ID 记录将仅用于 PRA 域的发件人 ID 验证，并且优先级高于普通的 SPF 记录。 Windows Live Hotmail 是否有我可以加入的“允许列表”, 否。“允许列表”(也称为“白名单”)实际上就是“自由通行证”，允许来自特定发件人的电子邮件绕过垃圾邮件过滤器和其他防范措施。Windows Live Hotmail 会对所有入站电子邮件进行评估，看是否包含恶意内容。您可以从 此处找到有关我们的过滤流程的详细信息。但是，我们与 Return Path, Inc. 密切合作，他们的发件人得分认证计划可帮助确保特定发件人的合法性。通过该计划，Windows Live Hotmail 可以更好地保证来自认证发件人的邮件是可信的。您可以从此处了解有关发件人得分认证计划的详细信息。 如何避免我的邮件被标记为可能不安全的邮件, 若要防止您的邮件被标记为可能存在欺诈的邮件，请执行以下操作: 始终使用有效可信的 URL。请确保清楚了解收件人的地址以及目标网站是否有效。 使用标准 URL 格式。避免在 URL 中使用 IP 地址。 尽可能发布您的发件人策略框架 (SPF) 记录。 不要链接到已知的欺诈网站。 为什么我尝试向 Windows Live Hotmail 用户发送邮件时收到“550 由于发件人 ID 验证失败而拒绝该命令...”的 SMTP 无法送达 (NDR), 对于域所有者将发件人 ID 记录配置为不允许任何 IP 从其中发送邮件的域，Windows Live Hotmail 不允许传送从该域发送的电子邮 件。发件人 ID 允许域所有者保护不是用来发送电子邮件的域，从而有助于防止他们的域遭到欺诈。这可以通过在 DNS 中发布简单的 TXT 记录来实现，如下例所示(注意:各公司应将 example.com 替换为自己的域名或子域名): example.com IN TXT “v=spf1 -all” 如果希望使用该域发送邮件，DNS 记录管理员应更新发件人 ID 记录，在其中包含有权从该域发送邮件的 IP 地址。请注意，在 Internet 中传播发件人 ID 记录更新最多需要 48 小时，因此，对记录进行更改后，最好先等待 48 小时，然后再开始新的电子邮件活动。此外，Microsoft 强烈建议您在向用户/客户发送实时通信之前先进行电子邮件测试。 SMTP 错误代码 SMTP 错误代码 说明 421 RP-001 邮件服务器与 Windows Live Hotmail 服务器的 IP 连接超过允许的速度限制。速度限制的确定与 IP/域信誉相关。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 421 RP-002 邮件服务器与 Windows Live Hotmail 服务器的 IP 连接超过此连接允许的速度限制。速度限制的确定与 IP/域信誉相关。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 421 RP-003 邮件服务器与 Windows Live Hotmail 服务器的 IP 连接超过允许的连接限制。限制的确定与 IP/域信誉相关。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 550 SC-001 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。拒绝的原因可能与内容包含垃圾邮件特征或 IP/域信誉相关。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 550 SC-002 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。邮件服务器与 Windows Live Hotmail 的 IP 连接出现命名空间 挖掘行为。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 550 SC-003 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。您的 IP 地址可能是开放代理/中继。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 550 SC-004 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。您的 IP 地址已被阻止，因为我们收到了对来自该 IP 地址的邮件的投诉。我们建议您注册我们的垃圾邮件举报程序 (JMRP)，这是一个免费提供的程序，旨在帮助发件人将不需要的收件人从其电子邮件列表中删除。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 550 DY-001 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。一般情况下，我们不接受来自动态 IP 的电子邮件，因为这些 IP 通常用于向 Internet 邮件服务器传送未经验证的 SMTP 电子邮件。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 中提供了动态 IP 地址和固定 IP 地址的列表。 550 DY-002 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。这可能是因为服务器/个人计算机受到侵害或感染病毒。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。 550 OU-001 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。若要了解有关此阻止行为的详细信息或请求取消阻止，请访问 。 550 OU-002 由于违反相关规定，邮件被 Windows Live Hotmail 拒绝。拒绝的原因可能与内容包含垃圾邮件特征或 IP/域信誉相关。如果您不是电子邮件/网络管理员，请与您的电子邮件/Internet 服务提供商联系以获得帮助。