调查问卷法

调查问卷法 问卷调查法 求助编辑百科名片 问卷调查法 问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手 段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获 得材料和信息的一种方法。 目录 , 二、问卷调查法的种类种类 , 各种问卷调查方式的利弊 , 三、问卷的一般结构(1)卷首语 , (2)问题和回答方式 , (3)编码 , (4)其他资料 , 四、问题的种类、结构和设计原则(一)问题的种类 , (二)设计问题的原则 , 五、问题的表述(一)表述问题的原则 , (二)特殊问题的表述方式 , 六、回答的类型和方式类型 , (一)开放型回答 , (二)封闭型回答 , (三)混合型回答 , 七、设计答案应该注意的问题(一)设计答案的原则 , (二)相关问题的接转 展开 编辑本段二、问卷调查法的种类 种类 问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，?自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。 各种问卷调查方式的利弊 上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如表11—1: 自填式问卷项目 代填式问卷调查 调查 报刊问卷 邮政问卷 送发问卷 访问问卷 电话问卷 调查范围 很广 较广 窄 较窄 可广可窄 有一定控制 和选择，但回可控制和选可控制和选可控制和选难控制和选调查对象 复问卷的代择，但过于集择，代表性较择，代表性较择，代表性差 表性难以估中 强 强 计 影响回答的无法了解、控难以了解、控有一定了解、便于了解、控不太好了解、因素 制和判断 制和判断 控制和判断 制和判断 控制和判断 回复率 很低 较低 高 高 较高 回答质量 较高 较高 较低 不稳定 很不稳定 投入人力 较少 较少 较少 多 较多 调查费用 较低 较高 较低 高 较高 调查时间 较长 较长 短 较短 较短 编辑本段三、问卷的一般结构 问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。 (1)卷首语 它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括:调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语: 村民同志: 您好～ 我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢 谢合作! 中国社会科学院社会学研究所 2002年1月 由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，(填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。 (2)问题和回答方式 它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。 (3)编码 就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C(—或a，b，c…等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。 (4)其他资料 包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。 此外，有的自填式问卷还有一个结束语(结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题: 您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面: 。 您填写完这份问卷后有何感想, ?很有意义 ? ?可有有些用处 ? ?没有意义 ? ?不清楚 ? 您以后还愿意填答问卷吗, ?愿意 ? ?不愿意 ? 如果是访问问卷，在结束语(或卷首语)后，还应该有以下一些内容: 问卷编号: 访问地点或单位 完成情况:完成 。 未完成(不在家 ，拒绝回答 。其他 。) 访问时间: 年 月 日 时 分至 时 分，合计 分钟。 访问员姓名: 对回答的评价:可信 基本可信产 不可信 。 复核员姓名: 复核员的意见:合格 基本合格 不合格 。 编辑本段四、问题的种类、结构和设计原则 (一)问题的种类 (1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。 (2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。 (3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。 (4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。 (二)设计问题的原则 (1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。 (2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。 (3)可能性原则，即必须符合 被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。 (4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。 编辑本段五、问题的表述 (一)表述问题的原则 (1)具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。 (2)单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。 (3)通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。 (4)准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。 (5)简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。 (6)客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。 (7)非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。 (二)特殊问题的表述方式 (1)释疑法(即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。 (2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。 (3)转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。 (4)模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。但是，如果这样设计; 您本人全年的收入是: ?1000元以下 ? ?1001~1002元 ? ?2001~5000元 ? ?5001~10000元 ? ?10001~30000元 ? ?30001~50000元 ? ?50001~100000元 ? ?100001元以上 ? 这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。 编辑本段六、回答的类型和方式 类型 回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。 (一)开放型回答 所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如: 您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么, 您对于轿车进入家庭有何看法, 开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具 有启发性的回答。开放型回答的缺点是:回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。 (二)封闭型回答 所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。 封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种: (1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式(如: 您的职业 您有( )个孩子。 这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。 (2)两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。如: 您的性别,(请在适用的括号里打O) 男( );女( ) 您家有电视机吗,(请在适当的方格内打?) 有?; 无?。 这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。 (3)列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。如: 请问您选择职业时最看重什么条件,(请列举最重要的2个条件) 第一个条件: ;第二个条件: 这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。 (4)选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。如: 您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么,(请在您选择的项目后打?，可任选3项) 住房紧张 交通拥挤 空气污染 水源不足 人口膨胀 社会秩序不好 服务设施差 管理混乱 这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。 (5)顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。如: 您当前在农业生产中经常遇到哪些困难,(请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8) ?资金不足 ?缺乏技术 ?土地划分不当 ?生产资料供应不畅 ?剩余劳动力无出路?买难卖难 ?各种摊派过多 ?信息闭塞 您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么,(请按严格程序把下列问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写) ?借改革之名化公为私 ?行贿受贿 ?拉帮结派 ?公款旅游 ?假文凭、假证件 ?贪污 ?大吃大喝 ?提干走后门 ?养情人、包二奶 ?公款赌博 这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。 (6)等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。如 您对您所在社区的社会治安工作是否满意,(请按您的感受在下列适当的空格内打?) ? 很满意 ? 比较满意 ? 无所谓 ? 水满意 ? 很不满意 ? 不知道 您是否赞成目前正在进行的国有外型企业产权改革,(请按照您的看法在下列适当的括号内打O) ?非常赞成( )?赞成( ) ?中立( ) ?反对( ) ?坚决反对( )?拿不定主意( ) 常用的表示等级的词语还有:非常喜欢，比较喜欢，无所谓;讨厌，非常讨厌;完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无 可奉告;经常，有时，偶尔，没有，不适用;很好，可以，不好，很差，无所谓;等等。此外，还可以用数字来表示等级。如: 赞成 ? ? ? ? ? 不赞成 同意 ? ? ? ? ? 不同意 满意 ? ? ? ? ? 不满意 高兴 ? ? ? ? ? 不高兴 喜欢 ? ? ? ? ? 不喜欢 2 1 0 -1 -2 或者 5 4 3 2 1 其中，“2”表示非常赞成，“1”表示一般赞成，“0”表示无所谓，不知道或不适用，“-1”表示不赞成，“-2”表示坚决不赞成;或者以“5”、“4”、“3”、“2”、“1”表示赞成、同意、满意、高兴、喜欢的等级，依此类失。填答者只需在适合的方格内打?就行人。 这种回答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。 (7)矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。如: 您认为当前最严重的社会问题是什么,(请在适当的方格内打?) 非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道 ?下岗失业问题 ? ? ? ? ? ? ?社会治安问题 ? ? ? ? ? ? ?贫富分化问题 ? ? ? ? ? ? ?国民素质问题 ? ? ? ? ? ? ?官员腐败问题 ? ? ? ? ? ? ?社会公德问题 ? ? ? ? ? ? 您希望自己的生活在哪些方面得到改善,(请在适当的方格内打?) 非常适切 比较适切 不太适切 不需要 无所谓 ?吃的方面: ? ? ? ? ? ?穿的方面: ? ? ? ? ? ?用的方面: ? ? ? ? ? ?住的方面: ? ? ? ? ? ?行的方面: ? ? ? ? ? ?娱乐方面: ? ? ? ? ? 这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。 (8)表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。它实际上是矩隈式的一种变形，如表11-2。 表11-2 百姓心中当前最严重的社会问题调查表 项目 非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道 下岗失业 问题 社会治安 问题 贫富分化 问题 国民素质 问题 官员腐败 问题 社会公德 问题 说明:请在您认为最合适的栏目内打? 与矩阵式一样，这种回答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。 封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于 被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而 且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是:设计比较困难，特 别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题;它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性;它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。 (三)混合型回答 所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。例如: 您目前最迫切需要解决的问题是:(请在适合的空格内打?) ?提高专业水平 ?加入中共组织 ?增加收入 ?改善住房条件 ?调换工作单位 ?找对象 ?得到理解和支持 ?其他(请说明) 您对解决这些问题是否有信心,为什么, 您认为实行最低生活保障制度好不好,(请在适当的格内打?) ?好 ? ?难说 ? ?不好 ? 为什么, 这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。 编辑本段七、设计答案应该注意的问题 (一)设计答案的原则 (1)相关性原则，即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。 (2)同层性原则，即设计的答案必须具有相同层次的关系。 (3)完整性原则，即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案。 (4)互斥性原则，即设计的答案必须是互相排斥的。 (5)可能性原则，即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。 (二)相关问题的接转 在回答方式的设计中，应该特别注意相关问题的接转。一般地说，相关问题的接转有以下列几种方式: (1)用文字说明。如: 12(您有孩子吗, ?有 。 ?无 。(若无，请直接答13题) a.有几个孩子 。 b.现有有几个孩子与您一起生活 。 13(您妻子在哪里工作, (2)分层次排列。如: 您是否在业余时间学习某种专业技术, ?正是 ? 为什么, ?没有 ? 为什么, (3)用框格表示。如: 您是否结过婚, ?是( ) ?否( ) 如果是:您第 一次结婚时的 年龄是 岁 (4)用线条连接。如 八、编码 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个唯一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 对问卷的编码，包括编定被调查者的地址、类别的户的代码;调查开始时间、结束时间和合计时间的代码;调查完成情况的代码;调查员和调查结果评价的代码;复核员 和复核意见的代码等。所有这些，都是对问卷分类和处理的依据。对问题的编码，就是对每一个询问问题编定一个代码。对答案的编码有前编码和后编码之分，封闭型回答的每一个答案，在设计问卷时就设计了代码，叫前编码;开放型回答的答案，一般是在调查结束后根据答案的具体情况再编定代码，叫后编码。 为了便于计算机录入和处理，一般编码都由A，B，C，D……等英文字母和1，2，3，4……等阿拉伯数字组成。编码的主要任务是:?给每一份问卷、每一个问题、每一个答案确定一个唯一的代码。例如:A1，A2，A3，A4;Q1，Q2，Q3，Q4等等。?根据被调查者、问题、答案的数量编定一个代码的位数。例如，被调查者在100人以下，就编定2位数;1000人以下，就编定3位数。同样，根据问题、答案的数量，也分别编定它们的位数(即1位数为0,9;2位数为0,99;3位数为0,999;4位数为0,9999)。?设计每一个代码的填写方 ;( )( )( )等方式。 例如被调查者的地址、类别和户编码，可以设计为: 省编码 地市编码 县市编码 乡镇编码 A1 A2 A3 A4 ?? ?? ?? ?? 村编码 类别编码 户编码 A5 B1 C1 ?? ?? ?? 又如，问题及其答案的编码，可以设计为: Q1 您的性别: 01 男( ); 02 女( ) Q2 您的文化程度: q1 文肓或半文盲 ? q2 小学 ? q3 初中 ? q4 高中或中专、技校 ? q5 大专 ? q6 大学本科 ? q7 硕士 ? q8 博士 ? q9 博士后 ? 再如，对家庭成员概况的编码，可以设计为表11-3: 表11-3 家庭成员概况调查表 F( A(与回答B( C( D(文化程E( 单位所有…… 人的关系 性别 年龄 度 职业 制 01单位负 责人 02专业技 术人员 01小学以03办事人下 员和有关02初中 01国有 人员 03高中中02集体 04商业和01男 专 03私营 服务业人 …… 02女 04大专 04个体 员 05大学本05三资 05农林牧科 06其他 渔业人员 06硕士以06生产工上 人和有关 人员 07其他人 员 1(回答人 ? ?? ?? ?? ?? …… 2( ? ?? ?? ?? ?? …… 3( ? ?? ?? ?? ?? …… 4( ? ?? ?? ?? ?? …… … … … … … … … … … … … … … … 此外，还应该对某些数字赋予特定的含义，如规定7，97，997为“不适用”;8，98，998为“不清楚”;9，99，999为“不回答”等等。