郧西县人民医院

郧西县人民医院 民主评议行风“回头看”工作 郧西县人民医院是县纪委、县纠风办和县卫生系统确定的2008年度民主评议行风“回头看”单位之一，这充分体现了县委、县政府对我院行风建设的高度重视和大力支持。为了进一步巩固行评成果，认真组织开展好2008年行风评议“回头看”工作，结合我院实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大、十七届中央纪委二次全会和省、市、县纪委及纠风工作会议精神, 全面贯彻落实科学发展观，按照县纪委关于行风工作的部署和要求，结合创建平安医院与党员先进性明白卡创新活动，以“树立行业新风，优化发展环境”为主，全面提升医院的服务功能。以达到医德医风、服务态度、服务质量、技术水平，让患者满意、让家属满意、社会满意、县委县政府满意。 二、目标任务: 看07年群众提出的问题是否整改到位、处理到位，已经建立的制度执行的如何, 群众关注的热点、难点问题有无反弹现象;行评代表深入各单位进行调研，对出现的新问题进行整改、处理;对医德医风问题，建立长效整改机制和体系。行评工作要明确五个重点，即单位无一票否决行为，个人无违规行为，无医疗责任事故，大的差错要杜绝，无提成、收回扣、收红包等行为发生，无违反“两禁”行为，无重大影响性案件的发生。在工作中，要把行评“回头看”工作与文明创建、医院管理年、医院评审活动、平安建设活动相结合，确保各项工作落到实处，取得实效。通过行评“回头看”全面整改和纠正损害群众利益的不正之风，密切党和政府与人民群众的血肉联系。使全院 职工树立正确的价值观、利益观和荣辱观。通过查摆整改进一步规范办事秩程序，实行院务公开和价格公示制度，提高医院的社会满意度。通过建章立制，建立和完善医疗服务的各项规章制度，加强社会监督力度和建立源头反腐机制。以医德医风示范医院为载体，做到行风建设经常抓、抓经常、常抓常新，并以此激励广大职工，振奋精神，开拓创新，促进我院四个文明建设上一个新的台阶。 三、组织领导 医院成立民主评议行风“回头看”工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在党办，行风评议工作实行一把手总负责，分管领导对分管科室具体负责，各相关职能部门协调配合，各科室负责人为本科室行评工作的直接责任人，做到一级抓一级，层层抓落实。 四、民主评议内容 针对去年行评代表反馈及自查的八个问题进行认真整改。一是针对住院一日清单不清的问题; 二是针对未坚持合理用药、有乱开药、重复收费、乱收费行为的问题; 三是针对医护人员服务水平、服务质量不高、服务态度差问题;四是针对医护人员责任心不强、工作不认真、不细致问题; 五是针对医疗技术水平有待提高，误诊、漏诊、延诊时有发生问题;六是针对值班不到位，管理不严格问题; 七是针对医德医风水准下降，主动服务意识不够问题; 八是针对人性化服务不到位，不能满足病人诊疗需求问题 (一)推行办事公开情况。是否有切实可行的办事规则，有公开透明的办事秩序，有认真负责的回告结果。 (二)落实医德医风服务规范清况。是否建立和完善服务承诺。收费“一日清”等制度有无承诺失信，推诿扯皮，效率低下的问题;是否坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费;是否执行和规范政府制定药品价格秩序;是否存在政府降价药品、医疗服务、医疗器械、卫生材料等方面的乱加价，乱收费;是否存在收费不服务、重复 收费等行为。 (三)严格财务管理的情况。是否严格按照有关法规，加强财务管理，有无违反财经制度方面的突出问题。 (四)加强行业作风建设情况。有无抓行风建设的工作机构，有无加强职业道德、社会公德、家庭美德和职业纪律、职业责任的措施;有无建立行风考核、激励和奖惩等;有无认真解决群众举报投诉问题的渠道和机制。年度内有无发生重大违纪违法案件和社会上造成恶劣影响的问题。 五、民主评议方法 今年民主评议行风“回头看”百分制考核办法为:第三方评估60分，集中评议20分，整改效果20分。综合评议结果分“优秀”、“合格”、“不合格”三个档次。今年评价体系有别往年的最大不同，就是加大了第三方评估的权重。第三方评估内容包括问卷调查，随机抽访等，第三方评估的60分,分别划分到各个层面,其中; 县四大家 领导10分, 人大常委 10分, 政协常委 10分,服务对象30分。 六、工作步骤 (一)宣传发动阶段(7月-8月)。召开动员大会，认真组织学习有关文件，制定工作和实施方案，统一思想，提高认识，加强领导。通过新闻媒体向社会作出行风建设公开承诺并征求社会各界对本单位行风建设方面的和建议。 (二)自查自纠阶段(9月上、中旬)。医院通过多种渠道广泛征求社会对本单位的意见和建议，针对行风建设中存在的问题认真进行自查自纠。行评代表围绕评议内容采取听取汇报、查看资料、召开座谈会、明察暗访、问卷调查等方法，收集群众反映的热点和突出问题。 (三)集中评议阶段(9月下旬)。由行评代表与医院主要领导面对面对话，实事求是的肯定成绩，严肃认真的提出问题，医院对行评代表和群众提出的批评和建议要认真接受，表明整改态度。并通过新闻 媒体公布。 (四)建章立制，全面整改阶段(10月中旬以前)。对暴露出来的问题进行认真梳理归类，制定整改计划。对能解决或通过努力能够解决的问题，要立即解决;对一时无条件解决的，要列出整改计划并做出公开承诺，限时解决;对涉及法规政策难以解决的问题，要做出说明，让代表和广大群众真切感受到县医院整改的力度和行评效果。 七、工作要求 各科室要在医院行评“回头看”工作领导小组的领导下，完成方案中所制定的目标任务。坚持“医疗业务与行评工作两不误”，把民主评议行风“回头看”工作与开展医院管理评审活动相结合，融于每个科室的业务工作之中，在业务工作中，对违纪违规行为要严肃查处，对涉及服务态度方面的问题和投诉，要对当事人个别谈话，责令检查，上门道歉，情节严重的通报批评，处罚到位。对收受红包、“回扣”及私收费等方面的问题，严格按照医院奖惩条例及社会公开承诺的内容办理，严重的缓升专业技术职称一年，取消从医执业资格，直至开除。广大医务人员要自觉接受监督，全面加强医德医风和职业道德建设，为构建和谐医院和“二级优秀医院”作出新的贡献。