综合制作业务中心管理制度册

时间：  2011年4月  目 录 一、综合制作业务中心#管理#    3 二、综合业务开发执行总流程    5 三、综合制作业务考核提成及管理制度    6 四、综合制作业务项目支持申请表    8 五、综合制作业务项目成本·利润分析表    9 六、广告制作预算参考模板    10 一、综合制作业务中心管理制度 为了使综合业务部业绩得到更大的提升，部门人员更加团结，管理部门制定以下制度： 在业务开发期，业务部、工程部、部全力支持销售人员工作，在业务执行期，销售人员要配合工程部的施工及验收。 第一、所有销售人员务必遵守公司综合业务管理的相关制度，按照公司对综合业务的开发和执行的流程要求执行。 第二、在开发和执行综合业务的过程中相关销售人员务必积极配合执行人员的客户协调工作，以确保公司业务的正常进展。 具体内容如下： 一、 流程管理 有业务意向即到文富祥处下单 ——填写项目申请表，并由所属部门主管与制作部领导签字 ——由文富祥针对申请情况给设计部下单，开始进入设计、制作期 ——销售人员与设计人员、工程人员到达甲方现场沟通 ——报价（由工程部马经理报价） ——签订（由销售人员负责） ——预付款（由销售人员负责） ——工程执行（由工程部马经理统一安排） ——工程验收（工程部与销售人员带客户验收） ——收尾款（销售人负责） 二、 合同管理 1、 合同流程 1 与客户签订合同： a：销售人员参照合同范本，根据客户情况，重审各项条款； b：合同内容确定，由分管领导审批； c：财务总监审批； d：审批通过，销售人员可与客户签订； e：如客户对合同条款有异议，可及时反馈公司，由分管领导、财务再审核，定夺，直至合同签定。 2 与下家签订合同： a：工程总监 参照合同范本，根据下家情况，重审各项条款； b：合同内容确定，由分管领导审批； c：财务总监审批； d：审批通过，工程总监可与下家签订合同； e：如下家对合同条款有异议，可及时反馈公司，由分管领导、财务再审核，定夺，直至合同签定。 2、 合同预签申请表 3、 合同存档 合同签订后，业务中心，财务部，工程部各保留一份合同复印件。 三、 项目执行管理 1、 执行前流程、项目会议。 执行前销售人员必须按照相关的流程来进行项目操作，项目攻关的过程中，项目总监在必要的情况下召开项目会议。 2、 方案的设计、报价（报价分析表）。 3、 工程执行。 四、 报价管理 1、 销售人员不得自行向客户报价和议价，以确保价格的保密和有效提高成功率。 2、 综合制作业务需在工程部的核算价格后，在经过分管领导、财务部审核后方可对外报价或参与竞标。 综合业务部 2011年4月 二、综合业务开发执行总流程 第一步  1. 业务员收集信息 2. 意向客户确认 3. 确认立案 4. 与项目执行人员拜访客户 5. 现场考察 6. 成立项目小组/放弃 7. 召开项目会议 第二步 1. 制作方案/项目预算/报价 2. 方案式预算的评审项目会 3. 项目组拜访客户，洽谈方案/预算 4. 客户回复/业务攻关 5. 完善或修改方案及预算 6. 进一步与客户洽谈方案及价格 7. 签订合同及相关附件 8. 销售人员收款 9. 安排项目执行：1.公司工程部执行；2.选择合作下家，确认合作下家。 10. 签订合同及支付制作款 11. 开始执行 12. 执行过程（包括现场监理） 13. 销售人员收工程进度款 第三步 1. 竣工验收 2. 客户验收 3. 结案验收 4. 根据项目结算收取尾款 5. 客户结算沟通 6. 公司财务部核算分析、兑现相关提成和奖金。 备 注： 1) 相关执行过程由项目助理记录，按照事件及情况填写《项目执行管理表》 2) 相关附件，《项目预算报价表》《项目利润分析表》《下家报价分析表》《项目进度表》《项目决算表》《项目验收单》《综合业务制作合同》《合同预签申请表》 3) 各营销人员与项目执行人员务必遵照此流程执行。 综合业务部 2011年4月        三、综合制作业务考核提成及管理制度 为有效推进公司综合制作业务的全面顺利开展，并确保的综合制作业务业绩任务的完成，在权衡公司整体利益和员工利益的前提下，并达到有效提高相关员工工作积极性的基础上，制定本考核制度。 一、 业务总考核提成制度（按毛利档级差额提成）： ? 毛利在  以上的业务提成为（含）以上毛利部分的进行分配。 ? 毛利在—的业务提成为[至)毛利部分的进行分配。 ? 毛利在—的业务提成为[至）毛利部分的进行分配。 ? 对于纯设计业务的提成为实际设计费的。 1、 销售人员提成制度： 1) 可提成部分的 2) 若非营销人员通过介绍或提供信息并协助营销人员实现的签单综合业务，则根据具体情况给予此业务可提成部分的的奖励。 2、 执行人员的提成制度： 1) 可提成部分的（其中设计为，提案人员） 2) 对于纯设计的业务，设计人员提成为可提成部分的。 3) 对主要由工程部人员执行的业务的提成为可提成额的（其中工程部为，其他） ? 另：由于综合业务开发部是新筹办成立的部门，其工作较为繁琐以及压力大，任务重，为提高其工作积极性和责任心，特对本部主管给予每月本部门可提成额的管理奖励。 二、 考核管理制度 1. 对于销售人员的考核制度 1) 所有销售人员务必遵守公司综合业务管理的相关制度，按照公司对综合业务的开发和执行的流程要求执行。 2) 综合制作业务需在工程部的核算价格后方可对外报价或参与竞标，销售人员不得自行向客户报价和议价，以确保价格的保密和有效提高成功率。 3) 在开发和执行综合业务的过程中相关销售人员务必积极配合执行人员的客户协调工作，以确保公司业务的正常进展。 2. 对执行人员的考核制度 1) 按照销售人员下单后，相关执行人员（设计、工程、提案等）务必配合销售人员共同开发、提供相关支持（包括实地考察、项目沟通、项目执行等）。 2) 工程执行人员务必按照签单约定要求，作出合理的预算，并在执行中尽量控制成本（并与中心主管和财务做好沟通），以确保项目利润最大化。 3) 对执行人员开发或提供信息并实现签单的业务，同样给予提成和奖励。 三、 其他相关制度 1. 综合业务的付款方式为：首付款必须在以上，进度款在以上质保金一般在。 2. 销售人员及执行人员的兑现提成的时间为除质保金之外的签单项目本合同款全部支付清后的当月（长期客户或阶段性工程等特殊情况除外）。 3. 销售和执行人员的总提成或奖金的比例应占综合业务项目总毛利的3以下，即在确保公司利润的前提下提成和奖励 4. 对于销售人员或执行人员为公司创造的大利润或大影响的，经公司总经办商议后则可给予额外的奖励。 5. 此考核管理制度在执行过程中将会对未尽事宜继续完善和改进。 6. 此考核管理制度由综合业务运营中心、财务部和总经办备案。 7. 综合业务的提成及奖金由财务核算出后先给分管副总，由分管副总进行具体分配（对于跨部门的业务项目须由另相关分管副总共同签字）后再提交给财务部并经总经办审批方可执行发放。 8. 相关附件表格。 2011年4月 四、项目支持申请表 项目名称   客户名称   项目种类   业务员   所在部门   下单主管   下单时间   要求方案完成时间   项目支持其他要求   客户基本情况   要求支持的项目具体情况（内容）   接单人   项目总监签字   项目组成员签字   项目部工作部署                             五、综合制作项目成本·利润分析表 项目名称：                                        日期：                    成本·利润分析总概况   成本·利润分项分析 序号 分项名称 材料及工艺 成本1 成本2 成本3 客户合作价 备注                                                                                                                                                                                 综合分析   工程经理 工程监理 项目总监 财务总监 总经理 董事长                                       六、广告制作预算参考模板 ****围墙广告制作预算清单 制作单位：四川新天杰传媒 围墙（中墙）——-长11m×高2.3m 长14.6m×高2.3m 长1.8m×高2.7m（柱子） 序号 材料名称 规格/型号 品牌 数量 单价 金额 备注 一、板面结构 A L30角钢 电16 B L30角钢 园5 C L30角钢 榕27 二 镀锌板 园5 三 喷绘布 四 防锈处理 五 辅料 六 钢结构制作安装费 七 喷绘布安装费 八 运输 九 员工补贴费等 工程直接费用小计： 元 十 管理费 元 十一 利润 元 十二 税金 元 合计费用：元   年 月 日