当预言失败时

当预言失败时 ??新语丝(www.xys.org)(xys4.dxiong.com)(www.xysforum.org)(xys2.dropin.org)?? 当预言失败时 作者:沉路 (一) 态度改变是社会心理学的一个重要课题。关于态度改变的最有影响力的一种 理论是美国著名社会心理学家利昂?费斯汀格(1919-1989)提出的“认知失调 理论”(cognitive dissonance theory)。 费斯汀格创立这一理论的灵感来源于1934年印度发生的一场大地震。地震后， 调查者发现灾区之外谣言盛行，说还会有更大的灾难。为什么谣言发生在灾区外 而不是灾区内呢,印度心理学家杰蒙纳?普拉萨德研究后认为:谣言不是用来增 加恐惧，而是用来为恐惧辩护的。灾区外的人无法解释自己没有受灾却也恐惧， 为了给自己的恐惧找个理由，所以产生了谣言。另一位心理学家达甘南纳?辛哈 则对灾区内的谣言进行研究，发现这些谣言都是报喜不报忧，如预告短期内会修 复水源等。因为他们的恐惧已经有理由了，无需再另找理由。这大概是最早的关 于认知失调的假设。 一个偶然的机会，费斯汀格读到一篇报道，说某地的一个“邪教组织”向其 信徒们宣布了上帝的旨意:在1955年12月25日，一场洪水将会摧毁世界，而外星 人会驾着飞碟来解救他们，把他们带到安全的地方。关于这个“邪教组织”，有 人说是UFO末日教派，有人说是一个叫“追求者”的宗教小团体，但不管怎样， 他们相信外星人、飞碟之类的东西是存在的。费斯汀格随后和他的学生来到这个 地区，“潜伏”在这些信徒中观察他们的行为。结果发现，当那一天到来时，世 界并没有毁灭，一些坚定不移、付出了重大代价(如辞了工作、变卖家产等)的 信徒不但没有改变对上帝的信仰，反而更加坚定和虔诚，因为他们认为世界没有 按原计划毁灭是因为他们的迎接死亡的虔诚态度感动了上帝。 1956年，费斯汀格与他人合著出版了《当预言失败时》，提出了认知失调的 理论。他认为当领导者的预言失败后，预期落空使信徒们产生了认知失调—— “我为某种信念付出了巨大的努力”和“这种信念是不真实的”发生了矛盾。因 为先前的行动已经无法收回，为了缓解这种失调感，信徒们只好为自己的信念辩 解，接受新的预言——上帝被感动而改变了计划。 费斯汀格认为，要使人们接受一个虚假的预言，有几个条件:首先，预言要 符合人们原来的信念;其次，需要接受预言者卷入预言的相关活动(个人卷入的 程度越高，为这项活动牺牲得越多，就越相信预言的真实性);第三，要维持信 仰，还必须有社会的支持，或团体内部成员的相互支持，以相互强化无法证实的 信念。这就是所谓的“预言社会心理学”。 (二) 1957年，费斯汀格出版了《认知失调理论》，系统地提出了认知失调的理论 假设。人的心理包含各种认知元素，它是个体对环境、他人及自身行为的看法、 信念、知识和态度。这些认知元素之间的关系可能有3种:协调、失调或不相关。 “我吸烟”和“我经常看球赛”是两个不相关的认知;“我喜欢足球”和“我经 常看球赛”是两个协调的认知;“我大量吸烟”和“吸烟有害健康”是两个失调 的认知。 费斯汀格认为，人们为了内心的平和，需要一种认知上的一致性。认知失调 会让人内心产生紧张和不愉快的体验。这种心理上的不适将推动人们去努力减少 失调，达到协调一致的目的，并且人们会积极地避开可能增加失调的情境和信息。 这就是费斯汀格提出的两大基本假设。 一个知道“吸烟有害健康”却又抵制不住烟瘾诱惑的人，如果不采取一些办 法解决或减少认知失调，他的内心是无法平静的。费斯汀格认为解决的办法有三 种:改变行为，如戒烟;改变态度，“我喜欢吸烟，我不想真正戒掉”;引进新 的认知元素，“吸烟可以提神”，等等。“戒烟是很不容易的。设想一个人戒烟 失败了，他会怎样去减少不协调呢,十之八九，他(或她)会试图在‘吸烟导致 癌症’这个认知上另作文章。” 费斯汀格还认为，认知失调在强度上是有区别的，失调的认知越多、越重要， 失调程度就越大。 (三) 认知失调研究史上最经典的一个实验在1959年展开。为了自己的理论， 费斯汀格和其助手詹姆斯?卡尔史密斯了一个精巧的实验——被称为“不充 分合理化实验”,又叫“被迫依从”实验。实验对象是一些斯坦福大学的本科生。 实验分成三个组，每组20人，他们被要求做一些枯燥无聊的活动:据说是把一些 卷轴装进一个盘子，然后再一个个拿出来，然后又放进去，一直重复半个小时; 然后，转动记分板上的48个木钉，每根都顺时针转动90度，再转动90度„„又做 了半个小时。 为了避免心理暗示影响实验结果，“实验中充满了巧妙的骗术”。研究者告 诉每个被试，实验的目的是想看看一个人对某事的预期，是否会影响到他完成此 事的效率。并对他说，他是在“无预期组”里，而其他被试会被告知说这 “活 动”很有趣。但不幸的是，本该去把这个情况告诉下一个被试的助手因故不能工 作，研究者表示愿意付一定的报酬，请求该被试出来帮忙。于是该被试对下一个 “被试”(其实是研究者的同伙)声称他刚才参加的活动是很有趣的。 研究者给被试不同的报酬:其中一组是每人1美元，另一组是每人20美元。 还有一组是对照组——对照组没有撒谎。最后，研究者让他们填一张问卷，写下 自己对活动的有趣程度的评价，结果发现:实验组的评价高于对照组(-0.45)， 而且1美元报酬组的评价显著高于20美元报酬组——分别为+0.35 和-0.05——即 得到1美元的大学生们认为活动是有趣的，而得到20美元的大学生们依然认为活 动是枯燥无聊的。得到1美元的被试的态度改变最大。 这是为什么呢,费斯汀格和卡尔史密斯在当年的《变态和社会心理学》期刊 上发表了那篇著名的论文《被迫依从的认知结果》认为，被试做了一个无聊的活 动，却对他人撒谎称活动是有趣的。得到20美元的被试有很好的外在理由来解释 自己的行为，得到1美元的被试却找不到这样的理由——为了1美元而撒谎，这是 说不过去的。为了缓解内心的失调感，被试改变了自己的认知——活动确实是很 有趣的，我没有撒谎。 这就是费斯汀格认知失调理论的一个重要预测——反态度行为 (attitude-discrepant behavior)，又叫“与态度不一致的行为”。如果一个人 做了与自己的态度不一致的行为，会产生什么结果呢,如果他有充足的理由这么 做(有利可图或被迫无奈)，就不会体验到太大的认知失调，因此态度改变较小; 反之如果理由不充足，就会体验到较大的认知失调，从而态度改变较大。 虽然费斯汀格把实验名字叫做“被迫依从”，但他其实是认为个体的这种依 从不能是被迫的，而是自由选择的，只能称为诱导性依从。他说:“如果某个人 被诱惑去做或去说某件同他自己观点相矛盾的事，则个体会产生一种改变自己原 来观点的倾向，以便于达到自己言行的一致......用于引发个体的这种行为的压 力越小，态度改变的可能性越大;压力越大，态度改变的可能性越小。”后来的 研究果然证实了“有选择自由”是引发认知失调的一个条件。 这一实验曾引起激烈的争论。据说，费斯汀格预料到这个新观点将挑战许多 早期理论，因而可能会受到那些理论的支持者的批评。为了反击这些批评，费斯 汀格对实验组被试撒谎的片段进行录音，由两个并不知情的人各自单独进行评定。 统计结果显示两组被试在撒谎的内容或说服力方面不存在显著差异。因此，对实 验结果唯一剩下的解释就是认知失调。 (四) 认知失调理论告诉我们:人是理由化(合理化)的动物。人倾向于为自己的 行为找到理由，即人总是在自我辩解、自我说服(self-persuasion)。 1973年，神经外科医生约瑟?德尔加多观察一个大脑中控制头部运动的区域 被植入电极的病人乔治。当他用遥控刺激电极时，乔治就会转头。乔治不知道这 是遥控的结果，而是给他的转头做出了“合理”的解释:“我在找拖鞋。”“我 听到了一种声音。”“我闲不住。”等等。 认知失调理论的一个预测是“不足理由”(insufficient justification) 效应——最少的理由能够产生最大的效果。具体来说就是，最小的酬赏能够激发 最大的兴趣(后来发现更有趣的是，最小的惩罚能够最有效地抑制行为)。解释 就是:“如果外部刺激不足以证明我们行为的合理性，我们会通过内部心理活动 证明自己行为的合理性以减少失调。” 费斯汀格曾经花了四年时间来研究“不足报酬”(insufficient reward)。 在一个调查中，他发现，不足报酬或零报酬最后能导致个体对工作的极端喜爱。 他认为，作出了牺牲的感觉会让个体更加喜欢这项工作。 费斯汀格用白鼠做实验。他让白鼠来回跑动但只给很少的报酬或没有报酬。 “结果发现，只要不允许白鼠改变自己的行为，白鼠似乎表现出它对困难处境的 喜爱，这种喜爱又成为白鼠继续跑动的附加动力。” 费斯汀格还发现，人在为一种不足报酬做出决断后，认知失调会让其肯定自 己的决策。这就是所谓“决策后失调”(post-decision dissonance)。简言之， 选择了就会欣赏。 在《不足报酬的心理效果》中，费斯汀格写到:“不足报酬的确会导致对工 作的偏爱，这种现象至少在白鼠身上可以观察到。这种偏爱似乎具有颇为温和的 特性，但是当付给较少报酬或拖延报酬的偿付后，这种偏爱效应的程度足以解释 继续从事这项工作的倾向。” 1962年，费斯汀格和劳伦斯归纳整理了实验成果，写成《制止和强化:不足 报酬心理学》一书。在书中，他对这一理论做了如下概括:“当个体所获得的信 息不利于活动的继续，而个体仍然坚持这项活动时，个体则会产生一种对这项活 动或活动结果的偏爱，以便为自己继续从事这一活动提供附加的理由。” (五) 认知失调理论引发了成百上千的实验研究和现场研究，试图检测和修正这个 理论。1999年的一项统计表明，有2000多项研究是建立在此理论的基础上的。这 些研究证实了社会心理学上一个最重要的发现:行为可以改变态度。 阿瑟?科恩的一个实验证实了“说了就会相信”。那次实验是在一次学生暴 乱之后。在暴乱中，纽黑文警察对学生做了野蛮的行为。科恩要求那些坚信警察 的行为是很坏的学生写一篇有力的为警察辩护的文章，并在写之前给学生不等的 报酬:分别为10美元、5美元、1美元和50美分。写完后再测量他们对警察行为的 态度，结果呈现简单的线性:报酬越少，态度改变越大。 贾德森?米尔斯用六年级学生做实验，证实了“做了就会认可”。他首先测 量他们对作弊的态度，然后让他们参加一个获胜有奖但不作弊就不可能获胜的竞 赛考试。一些学生作弊了，一些没有。第二天再次测量他们对作弊的态度，发现 作弊的学生对作弊的态度比昨天更宽容，而没有作弊的学生恰好相反。 1956年，杰克?布雷姆做了一个简单而有趣的实验，证实了一个人“选择了 就会欣赏”。他给一些女大学生看8件不同的物品，请她们按照自己的喜好程度 对它们排出等级。作为奖励，他从8件物品中拿出2件让她们任选一件。几分钟后， 让她们再次排序，发现每个人都提高了自己选择的物品的等级，而降低了那个自 己没有选择的物品的等级。1968年两位研究者研究那些赌徒，发现已经下注的人 明显比未下注的人更多地认为自己会赢。当一个人的决定不可挽回时，他会更加 肯定自己的决定是正确的。 1959年，美国著名心理学家、加利福尼亚大学心理学教授埃里奥特?阿伦森 和米尔斯证实了“付出了就会喜欢”。研究者让自愿加入某个团体的女大学生们 经历一个入会程序:其中一组被要求大声朗读一些猥亵的词语;另一组只要朗读 一些相对温和的词语;最后一组没有经过任何程序。然后，让她们听一个枯燥乏 味的讨论会并作出评价。结果发现:那些毫不费力加入团体的人认为该讨论会是 枯燥乏味、浪费时间的，而经历“严格考验”的被试则认为它是有趣的和有价值 的。哈罗德?杰勒德和格罗弗?马修森的一个实验也得到了类似的结果，只不过 他们让被试付出的努力不是高声朗读猥亵词语，而是经受电击。阿伦森说，如果 一个人为了实现某个目标经受了一次困难或痛苦的体验，这个目标会变得更有吸 引力。人会为自己的努力辩解。 对邪恶和残酷行为的研究证实了“伤害了就会讨厌”:人们会为自己的残酷 行为辩解。“我们不仅伤害那些我们不喜欢的人，同时也不喜欢那些我们伤害的 人。”认知失调会导致攻击者去贬损受害者。残酷的行为会侵蚀行为者的良心。 但有研究表明，如果攻击者相信受害者会采取报复，就不会去贬低受害者。 1963年，阿伦森等在哈佛大学幼儿园做了一个实验，证实了轻微的惩罚比严 厉的惩罚更能有效改变儿童的态度。他认为，在轻微的惩罚之下，儿童行为的改 变显得“理由不足”，因此发生认知失调，从而调整了自己内心的态度。乔纳森 ?弗里德曼在1965年的一项实验证明了这种效果可以持续几星期之久。 1966年，弗里德曼和斯科特?弗雷泽证实了“登门坎效应” (foot-in-the-door effect，又叫“得寸进尺”效应)。他们力劝一些人在自家 门前竖一块大而难看、写着“小心驾驶”的牌子，只有17%的人照办。后来，他 们先请人们在一个安全驾驶的请愿书上签名——这是很容易的事——所有人都照 办了。几周后再请这些居民竖牌子，成功率提高到55%。这和“认知失调”有什 么关系呢,研究者解释说，帮助别人的行为会让个体内心产生一种信念(比如 “我是一个善良的人”等等)，为了保持前后一致以致无法拒绝更大的要求。 阿伦森对费斯汀格的认知失调理论进行了修正，提出:在自我受到威胁的情 况下，失调是最强的。在一个实验中，阿伦森让被试录制一部赞成使用大麻的讲 演录像带，同时给很少的报酬——按照费斯汀格的理论，这些被试对大麻的态度 应该有较大的改变，但实验证明:当被试相信这个录像要放给对大麻态度不明确 的观众看时，被试态度发生了较大改变;若被试得知这个录像要放给坚定地反对 使用大麻的观众看时，他们的态度只有较小的改变。阿伦森认为，当被试相信自 己的谎言会伤害他人时，才会产生较大的认知失调。 1979年的一项研究认为，“可预见后果”是产生认知失调的一个条件。但 1974年的一项研究发现，“对后果的责任感”是一个更重要的因素:如果个体感 觉自己应当对后果负责，则无论这些后果是否可以预见，都会发生认知失调。 1989年有学者认为，“对后果的责任感”甚至超过了“反态度行为”:如果个体 的行为导致消极后果，而自己又必须对后果负责，则无论该行为是否是“反态度 行为”，个体都会产生认知失调。1992年的一项研究表明，不可变更的承诺会引 发认知失调。还有研究认为，认知失调与个体的自尊水平有关。 认知失调还会影响人的生理和动机。布雷姆报告了一系列的实验，发现自愿 经受饥饿和干渴的被试，对饥渴的生理反应变小了。他们找不出外部理由来解释 自己为什么要经受这些痛苦，认知失调成功地让他们的身体相信自己并不那么痛 苦。做了著名的斯坦福监狱实验的美国心理学家、《心理学与生活》的作者菲利 普?津巴多的一个实验则是让被试经受电击，发现高度失调的被试对疼痛的生理 反应变小了。 1984年，两位学者库珀和费兹奥总结了各种修正意见，并提出从认知失调到 态度改变必经的四个步骤:反态度行为必须导致让个体不快的消极结果;个体必 须对消极结果承担责任;生理唤醒(physiological arousal)是认知失调过程中 必不可少的成分;个体必须意识到唤醒和行为的因果关系。 (六) 认知失调理论直接挑战了行为主义的强化理论。强化理论认为，人的态度是 由赏罚决定的，人更喜欢给他带来更多酬赏的事物。但“不充分合理化实验”却 得出了相反的结果(较少的酬赏反而让人更喜欢这个活动)。“强化派”心理学 家罗森伯格等人批评该实验在方法上有问题,并在1965年重新设计了一个与科恩 实验类似的实验，得出了与费斯汀格相反的结果:态度的改变与报酬的多少成正 比。 这个实验结果一度引起了混乱。后来学者达温?林德等人发现，这两个实验 有一些细微的差别:科恩实验在一开始就告诉被试，如果不愿意可以不写;而罗 森伯格实验的被试在同意之前并不知道要做什么，直到任务开始时才知道要写一 篇与自己信念相反的文章，已经无法反悔了——这是“被迫无奈”的，所以不会 产生认知失调的效果。 这个发现启发了林德和他的同事们。他们在1967年做了一个实验，在实验中 系统地改变被试的选择自由，证实了“有选择自由”是产生认知失调的必要条件。 对认知失调理论的真正挑战是1972年心理学家达赖尔?贝姆提出的“自我知 觉理论”(self-perception theory)。这个理论认为，人会像观察别人一样观察 自己的行为，通过对自己行为的感知来建立自己的态度。比如，对“被迫依从实 验”的结果，可以这样解释:为什么只得到1美元的“我”会去做那些无聊的活 动呢,原因就是我喜欢这个活动～通过观察自己的行为来确定自己的信念和态度， 贝姆称之为“自我参考”或“自我判断”的过程。 有一个流传甚广的小故事:一个老人的住处常被一群调皮的孩子骚扰，他们 恶作剧地大喊大叫，老人屡禁不止。有一天老人告诉孩子们:我喜欢你们的声音， 请你们继续大声地喊叫，我可以付给你们25美分。于是他们卖力地喊叫着，而老 人也兑现了承诺;下一次老人借口说经济拮据只能付10美分，他们感到不满;最 后老人把“薪水”降为零，孩子们从此再也没有去打扰过老人。 这个故事的寓意是:附加的外在理由会取代人的内部动机而成为行为的动力， 使行为由内控转向外控。这就是“过度理由效应”(overjustification effect)。 有的学者认为，这是认知失调理论的一个预测。事实上，国内学者普遍把认知失 调理论看作是过度理由效应的解释，但心理学家戴维?迈尔斯则认为，过度理由 效应是自我知觉理论的一个推论，并认为认知失调理论不能解释它，“因为在有 报酬的情况下去做自己喜欢的事不应唤起高度的紧张感”。 心理学家爱德华?德西做了一个实验，证实了过度理由效应。他让大学生们 单独解一些有趣的智力难题。在实验的第一阶段，所有被试都没有奖励;第二阶 段，实验组的学生每完成一个难题就得1美元，对照组的学生依然没有奖励;第 三阶段是休息时间，学生可以随便做什么。德西发现，无奖励组比奖励组花了更 多的休息时间在解题。奖励组的学生在有奖励的阶段十分努力地解题，在没有奖 励的休息时间则表现出解题兴趣的衰退，但无奖励组的学生的兴趣反而有所增加。 德西认为，是外部奖励抑制了学生内心本身的喜爱。 1979年，马克?莱珀和戴维?格林用学龄前的儿童做实验，发现了类似的结 果。他们“劝诱”实验组的儿童玩一套玩具，奖赏是答应他们以后去玩一个更有 趣的游戏;他们也让对照组的儿童玩玩具，但未提起游戏的事情。玩了玩具后， 允许所有的儿童去玩“更有趣的游戏”(请注意，只有实验组的儿童才认为这是 对玩玩具的一种奖励)。几周后，再让这些儿童自由玩玩具，结果发现实验组的 儿童对玩具的兴趣小于对照组的儿童——对儿童玩玩具加以奖励反而使他们把这 种游戏看成了工作。 自我知觉理论比认知失调理论更简单，并且似乎同样可以解释后者能解释的 所有结果。在这个理论中，认知失调机制被取消了。按照“奥卡姆剃刀”原则， 这是一个更好的理论。有人认为这个理论的疏忽在于:当事人比旁观者有更多的 信息。因为当事人在行动之前了解自己的态度，而旁观者却事先不了解当事人的 态度。贝姆则说，其实通常我们并不真正了解自己的态度，只有通过行为和情境 来推断。但有研究表明，当旁观者事先了解当事人的态度时，贝姆的结果没有被 重复出来。同时，按照认知失调理论，失调者经受了内心的不安状态，而按照贝 姆的理论，则不存在这个不安状态——有研究表明前者更符合实际情形。 但认知失调理论也非万能。它不能解释所有的结果。现在许多心理学家认为， 两种理论都是正确的，但各自适用范围不同:当人的态度明确时，认知失调理论 更适用，它可以解释态度的改变;当人的态度不明确(还未完全形成)时，自我 知觉理论更适用，它可以很好地解释态度的形成。不管怎样，认知失调理论被称 为态度改变领域最有影响力的理论是当之无愧的，正如心理学家理查德?佩蒂所 说的:“其他任何理论都不能像失调理论那样攫住社会心理学家的想象力，而且 它还会继续激发有趣的新研究。” ??新语丝(www.xys.org)(xys4.dxiong.com)(www.xysforum.org)(xys2.dropin.org)??教你如何用WORD文档 (2012-06-27 192246)转载? 标签: 杂谈 1. 问:WORD 里边怎样设置每页不同的页眉,如何使不同的章节显示的页眉不同, 答:分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页不同。 2. 问:请问word 中怎样让每一章用不同的页眉,怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了, 答:在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。 3. 问:如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做, 答:页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。 比如:单页浙江大学学位论文，这一个容4. 问:WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同 易设;双页:(每章标题)，这一个有什么技巧啊, 答:插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。 5. 问:怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚, 答:页面设置,页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式,边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。 6. 问:如何从第三页起设置页眉, 答:在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 ?在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定;?菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定;?将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同―应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。 7. 问:WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理, 答:格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边;选中页眉文字和箭 头，格式,边框和底纹,设置选无。 8. 问:页眉一般是---------，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的 答:按以下步骤操作去做: ?选中页眉的文字，包括最后面的箭头?格式,边框和底纹?选线性为双线的?在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线?确定?上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置。 9. 问:Word 中的脚注如何删除,把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办, 答:步骤如下:1、切换到普通视图，菜单中“视图”――“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。2、在尾注的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。3、再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是那条长横线出现了，选中它，删除。4、切换回到页面视图。尾注和脚注应该都是一样的。 10. 问:Word 里面有没有自动断词得功能常常有得单词太长了，如果能设置下自动断词就好了 答:在工具―语言―断字―自动断字，勾上，word 还是很强大的。 11. 问:如何将word 文档里的繁体字改为简化字, 答:工具―语言―中文简繁转换。 12. 问:怎样微调WORD 表格线,WORD 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办, 答:选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行pressAlt，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。 13. 问:怎样微调word 表格线,我的word 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办, 答:可以如下操作:?按住ctl 键还是shift，你have a try?double click the line, try it )?打开绘图，设置一下网格(在左下角)。使水平和垂直都为最小，试一把～,?press Alt 14. 问:怎么把word 文档里已经有的分页符去掉, 答:先在工具―― 选项―― 视图―― 格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符，delete 就ok了。 15. 问:Word 中下标的大小可以改的吗 答:格式―字体 16. 问:Word 里怎么自动生成目录啊 答:用“格式样式和格式”编辑文章中的小标题，然后插入-索引和目录 17. 问:Word 的文档结构图能否整个复制 论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一遍，有办法复制粘贴过来吗, 答:可以自动生成的，插入索引目录。 18. 问:做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐,比如:1.1 标题..........11.2 标题...............2 答:画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，打印出来就很整齐。 19. 问:怎样在word 中将所有大写字母转为小写,比如一句全大写的转为全小写的答:格 小写 式-更改大小写- 20. 问:在存盘的时候，出现了问题，症状如下:磁盘已满或打开文件过多，不能保存，另开新窗口重存也不管用。如何解决, 答:把word 文档全选，然后复制，然后关掉word，电脑提示你粘贴板上有东西，要不要用于别的程序，选是，然后，再重 新打开word，然后粘贴，然后，保存。 21. 问:WORD 中的表格一复制粘贴到 中就散掉了，怎么把WORD 里面的表格原样粘贴到PPT 中, 答:1)比较好的方法是:先把表格单独存为一WORD 文件，然后插入,,对象，选由文件创建，然后选中上面的WORD 文件，确定;2)还可以先把表格copy 到excel 中，然后copy 到PPT 中，这个也是比较好的办法;3)可以先做成文本框，再粘贴过去;4)复制粘贴，但是在PPT 中不能粘在文本框里面;5)拷屏，做成图片，再弄到PPT 里面。 22. 问:有没有办法将PPT 的文字拷入WORD 里面, 答:另存就可以了。只要以.rtf 格式另存即可 23. 问:word 中图片的分栏如何处理,假如有:1 2 图3 4 这样的结构，我想实现:1 3 图(要横跨两栏)2 4 但是，试了半天总是:1 2 图3 4 怎么办呀,help～ 答:设置图片格式――版式――高级――文字环绕――环绕方式选上下型――图片位置――对齐方式选居中――度量依据选页面，要先改文字环绕，然后才能改图片位置 24. 问:用word 写东西时字距老是变动，有时候自动隔得很开，有时候进入下一行的时侯，上一行的字距又自动变大了，这是为什么,怎么纠正啊, 答:是因为自动对齐的功能，格式――段落――对齐方式可以选。还有允许断字的功能如果check 上，就不会出现你说的情况了。 25. 问:在使用WORD 的样式之后，如标题1、标题2 之类的，在这些样式前面总会出现一个黑黑的方块，虽然打印的时候看不到，但看着总是不舒服，有没有办法让它不要显示呢, 答:“视图”,,“显示段落标志”，把前面的勾去掉。其实这个很有用，可以便于知道哪个是标题段落 26. 问:文章第一页下面要写作者联系方式等。通常格式是一条短划线，下面是联系方式，基金支持等。这样的格式怎么做出来,就是注明页脚吗, 答:插入――脚注和尾注 27. 问:文字双栏，而有一张图片特别大，想通栏显示，应该怎么操作, 答:可以选择的内容，按双栏排。选择其他内容，按单栏排。 28. 问:Word 里面如何不显示回车换行符, 答:把视图-显示段落标记的勾去掉或工具-选项-视图-段落标记 29. 问:有没有方法把WORD 里的软回车一下子替换掉,识别出来的文字全带着软回车，能把他们一次全删掉吗,, 答:查找，替换，按CTRL+H;软回车好象是^l，在特殊字符里有 30. 问:在WORD 里的框框里怎么打勾, 答:画个文本框，文本框里写一个钩，然后拖过去;或者先在WORD 里插入符号“?”，然后选中“?”，到-》格式-》中文版式-》带圈字符-》选“?” 31. 问:还是不行，这样拷过去的框框字体是windings 的，而原来的是宋体的，两者有很大的区别。 答:根据模板新建专业型传真，里面有框，双击后打勾，copy 就ok 32. 问:Word 中怎么在一个英文字母上打对号, 答:透明方式插入图片对象，内容是一个? 33. 问:WORD 里怎么显示修订文档的状态,文档修订后，改后标记很多，但是在菜单里没有“显示修订最终状态”等，怎么调出来, 答:工具,自定义,命令,类别(工具),命令(修订),把“修订”等拖到工具栏上 34. 问:怎样把许多分开的word 文档合并成一个文档。我的论文是按照章节分开写的，但现在图书馆要提交电子版的学位论文，是一个文档的，我找了很多选项但好象不能合并，选择插入文件功能，可以加入内容，但文档中的页眉却插不进去，有谁有高见, 答:acrobat6 可以直接把多个文档打印成一个pdf 文档。可以提交pdf 格式的论文，先一个一个word 文档转换为pdf 格式的，然后在pdf 文档菜单的文件菜单中，选上作为pdf 格式打开，追加上就可。 35. 问:Word 里面要写方程式怎么办啊, 答:插入,对象,公式编辑器equation，如果没有公式编辑器Equation，要自己从光盘中安装，或者安装Mathtype 公式编辑器按右键把它拖出来,,插入,,命令,,自定义,,工具应该是倒过来 36. 问:想在WORD 里面表示矩阵，怎样才能画出那个很大的矩阵括号, 答:装公式编辑器mathtype 好了~:) 37. 问:Word 的公式编辑器怎么安装, 答:工具,自定义,插入,公式编辑器，把它拖到工具条上即可;或者安装OFFICE 后，再次安装，选增加功能吧，会有提示的 38. 问:Word2000 下调用公式编辑器的快捷键 答:点击菜单[工具]-[自定义]，点击对话框下方[键盘]，在[类别]里选择[插入]，在命令里选择[InsertEquation]，指定你的快捷方式 39. 问:WORD 中出现公式的行往往要比只有文字的行来得宽，如何把这些行改的跟只有文字的行一样宽, 答:段落行距设为固定值即可。这样会有一个问题，比如设置为18 磅，有些公式符号(特别是有下标的)不能全部显示打印稿可以显示。怎么解决这个问题,这个如何解决还需要考虑。 40. 问:我的文档就是公式多，应该怎么办, 答:公式多的时候，最好的消除这个问题的办法就是每打几个公式就要存盘，如果连续打太多，就会出现这个问题。出现问题的时候:?选中所有内容，ctrl，C?把WORD 所有文档关闭。 ?最关键:出现一条信息，务必选择“是”?重新打开WORD 编辑器，?ctrl，V，粘贴?ctrl，S，存盘 41. 问:怎样在word 里面的公式编辑器中输入空格, 答:ctrl+shift+space 42. 问:如何使word 中公式全都小一号,一个一个选实在麻烦 答:在Mathtype公式编辑器中:首先，在Mathtype 中的菜单Size 中选define,定义所需的字号大小;再次，在Mathtype 中的菜单preferences 中的equation preference 的save to file 存贮所定义的字号文件;返回word 中:在Mathtype菜单中选Format equation1)在MathType preference file 中，选你刚才所定义的文件;2)在Range 中，选Whole document。最后，选OK，即OK了。 43. 问:如何将WORD 中的公式编缉拉到外面 答:工具,自定义,命令,插入,右边找公式编辑器，往上脱 44. 问:怎样可以去掉word 里面公式，或是图片上方总是出现的灰色的横条啊,以前没有的，不知道怎么跑出来了，看着怪晕糊的。。。。。 答:工具,选项-视图-域底纹，选不显示，或选取时显示，就可以了 45. 问:整个论文用一个WORD 文档，太大，不好编辑，一个地方有增删，后面那么长一个文档版面分布会变得乱七八糟，特别是图表之类的东东。想让每章的偶数页自动显示自己的章号和题目，WORD 里这个能够自动实现吗, 答:不要整个论文放一个WORD 文档，一章一个，然后每章就可以奇偶分开处理了 46. 问:论文按照章节写的，想把它们合并成一个文件，并保持原有的文件格式。采用了在文件末尾插入分节符的方法，但插入后有些文件的部分格式发生了变化，请问如何解决, 答:用主控文档的方法比较好，在大纲模式里设置的;采取插入文件的方式，格式有些变化 47. 问:WORD 里边怎么样显示行号, 答:在页面设置那里，板式选项，最下面有个行号选项 48. 问:Word 里面怎么插入半个空格, 答:先在word 的工具栏上，点中双箭头那个纽，就可以看到原先看不到的空格，然后再编辑一下这个空格的大小，比如小五或小四什么的。 49. 问:只要一回车，或是改变光标位置的任何操作，都会使上一行的)变成,，有人遇到过这个问题么, 答:是不是设置了自动替换啊，符号里的自动替换看看吧～ 50. 问:WORD 有没有可以按单词的首字母进行排序,就是从A-Z 进行排 答:表格中的内容可以按照拼音排序，弄到excel 里，排序，再回来 51. 问:怎么在word 里面打R^2 答:先打R2，然后用鼠标选中2,同时按Ctrl，“shift”和+ 52. 问:Word 中发现空格都是小圆点，是怎么回事情,每输入一个空格就出现一个小圆点，怎么把它消除掉啊,这个空格会打印出来吗, 答:不会打印出来，如果想不显示:工具,选项,视图格式标记中前面的勾去掉即可 53. 问:word 如何使两个表格能排在一起,我做的表格每一个都比较小，但是表格数比较多，我想两个表格排成一行，请问该怎么做, 答:试试在局部分栏，每个分栏中一个表格。 54. 问:为什么换机器打开WORD 文档排版变了,在一台机器上排好板的WORD 文档换在另一台机器打开就变了,页码都不对了，怪哉。 答:是默认的页面设置不一样吧，或者版本不同 55. 问:Word 里面插入表格的问题，同一表格前后两行被分在了不同的页上，想他们在同一页怎么做, 答:转换成图文框可能更容易排版一点，或者加个文本框 56. 问:怎么在word 里画坐标图在word 里有了坐标图，文字却加不加去怎么办 答:作图时直接将文字加上去;word 中的绘图工具条，文字环绕里面寻找合适的，把图放在文字的底层 57. 问:WORD 文件有密码，怎么办呢, 答:找破解软件，比如advanced_office_2000_password_recovery_pro_v1.03，但不一定好用。 58. 问:怎么给word 文档加密, 答:打开文档，另存为―工具―常规选项―打开、修改权限密码，保存 59. 问:Word 文件怎么转化为postscript 文件, 答:先转化为pdf，然后打印到文件，通过distiller 生成ps。 60. 问:Word 无法识别origin 中的汉字怎么办,用origin 做的图形中有汉字，copy 到word 中就成了问号，因此我不得不先用export 把图形变为jpg 文件才能解决这个问题，有没有方便的解决办法, 答:ORIGIN 里面的字体改成宋体或者仿宋 61. 问:请教怎么把Origin 中的图表拷贝到Word, 答:点origin 的Edit 菜单里的copy page 到word 里粘贴就行了 62. 问:把origin 的图复制粘贴到word，总有一大块的空白，这个空白有什么工具可以去掉吗,还有就是用word 自带的图表工具画图时，也是有一大块空白去不掉，这个可以解决吗, 答:右键选择图片工具栏，点裁减 63. 问:插入的图片为什么老是处于页面的顶端，想拖下来放到其他地方，却又自动跑到顶端去，就是拖不下来，请问该如何处理 答:改变图片的属性，就可以了。 64. 问:如何保证一幅图像固定在某一段的后面，另一段的前面，而不会因为前面段落的删减而位置改变, 答:右键点击图片,设置对象格式―版式―嵌入型 65. 问:如何把在WORD 里面图形工具画的图转化为jpg, 答:另存为html 格式，然后在html 文件对应的文件夹里找 66. 问:请问什么格式的图片插入word 最清晰,手头持有png 和tif 格式，复制粘贴到word 中模糊一片，请问转换成什么图片格式用于word 最清晰,什么方法(插入图片来自文件还是直接复制粘贴)对清晰度有否影响, 答:emf，eps 等矢量图最清晰，不会因为缩放损失分辨率，而jpeg，bmp 等点阵图就不行了。 67. 问:在WORD 中如何让图片的左、上、下边都是文本, 答:在分栏的数量为1的情况下实现。图片选中后右键，设置图片格式--版式-四周型就可以了 68. 问:jpg 文件插入word 文件以后怎么让文件变小,jpg 格式图片插到word文件以后文件变的巨大，有什么方法可以让它小一点,最好能一张软盘放的下。 答:两个方法:?用photoshop 改变图片的分辨率，当然要看得清楚，然后插入word?word 有强大的压缩功能，把文档另存为比如:temp.doc，看看是不是小了很多。 69. 问:Matlab 仿真图片大家一般怎么弄到word 里面的相对横轴和纵轴修改一下的说 答:一般都是在Matlab 里面把所有的直接修改好了，然后再保存的时候用jpg 格式，在word 中间导入就好了 70. 问:如何向WORD 中的图片添加文本,想在图片上输入一些说明文字 答:插入文本框，将版式设成“悬浮”在WORD 的绘图工具里面有个自选图形，找到你要的括号，直接在页面上画就可以了。可以移动，大小也可以改。然后把他挪到文字边上，即可。一个小窍门就是用CTRL+箭头可以进行微调。如果你觉得经常需要对这些文字编辑，怕图形错位的话，可以将需要的文字打在一个文本框里，记得将文本框设置成透明无色的(这样就看不见文本框了)，然后将文本框和你的括号(或其他符号)组合成一个图形，就万无一失了 71. 问:AUTOCAD 的图拷贝到WORD 下如何处理 答:有几种办法:一是可以在WORD 中进行CAD 编辑的方法:将CAD 的背景设为白色，然后将CAD 窗口缩小，到你想复制的图形的大小，正好可以容纳就可以了，否则WORD 里面有很大的空白，然后，拷贝，选中所有的图形中的线条，右键。到WORD 中粘贴。二是，先转为wmf 文件，具体先将窗口缩小，如上，然后，按emport，选中线条，存储。WORD 中，插入，图形，来自, 文件，找到文件就可以插入了。 72. 问:文章用WORD 打开时，原有的公式全是红叉，以及WORD 中图变成red cross(红叉)怎么办, 答:基本上没有办法挽救回来了，只能重新插一遍图。据微软的技术支持所说，红叉是由于资源不够引起的。也就是说，如果你所编辑的文档过大，可能因为资源问题导致图片无法调入，从而显示红叉。可是实际情况是，有时候所编辑的文档并不大，可是还是出现红叉。这就可能是因为你设置了快速保存，在选项菜单中可以找到。这是由WORD 的文档结构所决定的。当你设置为快速保存时，每次保存的时候只是把你改动过的部分添加到文档尾部，并不重写文档本身，以达到快速的目的。所以，你会看到一个本来并不长的文档的实际大小可能 有好几兆。当取消了快速保存后，文档长度将大大减小。还有一个减小红叉出现可能性的办法是把图片的属性中的浮动去掉。这样可能在编辑的时候有一定的困难，但是对于避免红叉的出现确实很灵。再说一句，一旦红叉出现了，应该是没有办法恢复的，只有再重新贴图。 73. 问:如果Word 突然定在那里了怎么办, 答:重新打开会回复，或者在word自身的templates 里面找到近期文件，重写的不用太多。 74. 问:如何解决word 说磁盘已满不让保存的问题, 答:有时候，当要保存一个文件时，Word 会弹出一个对话框说是磁盘空间已满，无法保存文件，可实际上磁盘上空间还很大。这是非常令人恼火的一件事情。这一信息最常见的原因是Temp 文件夹已经达到了一个文件夹中可以包含的最多文件数的上限。这时的解决方法很简单:在【资源管理器】中右击安装有Windows 系统的磁盘，在出现的快捷菜单中单击【属性】，将出现【属性】对话框，从【常规】选项卡中选择【磁盘清理】按钮，此时将出现【磁盘清理】对话框。执行磁盘清理完毕以后，Windows 会弹出一个新的对话框。在【要删除的文件】框中选中【临时文件】选项，然后选择【确定】。Windows 将删除临时文件。要人工删除临时文件，进入临时文件夹，删除任何旧的临时文件(临时文件以波浪号开始，以(tmp 扩展名结束)，返回Word，再次试着保存文件。如果此时还不能正确保存文档，可以采取以下的方法，步骤如下:(l)按Ctrl，A 选定整个文档。(2)按Ctrl，C 将整个文档复制到内存中。 剪贴板'中，是否希望在退出(3)关闭Word 程序。此时系统会提示:您将大量文本放在了' Word 后这些文本仍可用于其他程序,。(4)选择【是】按钮。(5)重新打开Word 程序。(6)按Ctrl，V，将复制下来的文本粘贴到新文件中。注意:在删除临时文件时，可能会出现一个对话框，提示不能删除正在使用的文件。这是因为Windows 运行的时候，需要不断地用到一些临时文件。因而，在人工删除临时文件时，试着在开始时只删除几个文件，然后对桌面上的回收站进行清空。否则可能无法删除所有选择的文件。