华中师大大学生网络电子产品消费行为调查问卷及结果分析 闫达尉

姓名:闫达尉课程:消费者行为学研究 关于华中师大大学生电子产品消费的问卷调查 随着电子产品的发展,大学生日趋成为电子产品的重要消费群,为了解大学生在电子产品方面的消费情况,我们制定这份问卷调查,望您支持,谢谢! 基本信息:年级________ 专业_______ 性别__________ 1、月生活费: A、800以下 B、800至1500 C、1500至2000 D、2000以上 2、对自己喜欢的特定产品上市多久会购买 A、一上市就购买 B、等市场成熟时 C、降价时 D、自己需要时 3、购买电子产品的方式: A、实体店,商场,超市,专卖店等 B、网购,京东、淘宝、苏宁易购等 4、电子产品品牌偏好: A、华为、小米等大众品牌 B、联想等国产高端品牌 C、一般山寨品牌 D、苹果等国外高端品牌 5、电子产品价格区间(以笔记本为例) A、3000以下 B、3000-6000 C、6000以上 6、拥有同类电子产品数量(以手机为例) A、1 B、2 C、3 D、>=4 7、使用时长/周期(以手机为例) A、少于1年 B、1年 C、1-3年 D、大于3年 8、有无上当受骗经历,如果有,那么是 A、质量问题(黑屏、死机等) B、水货假货 C、售后不佳 D、其他 9、在选择电子产品时主要考虑 A、价格 B、品牌 C、质量 D、外观 E、功能 F、其他 10、选购的影响因素 A、广告 B、同学朋友 C、家人 D、网络 11、你认为现在大学生在电子产品上的消费是否过多 A、不多 B、适当,都是必需的 C、太多,有攀比之风 12、你的电子产品消费理念 A、功能强大 B、形象要求 C、廉价实用 13、您一年在电子产品上的消费比重占生活总支出的比重为 A.10%以下 B.10%-20% C.20%-40% D.40%以上 14、目前您在电子产品消费方面的支出金额达到 A.1000元以下 B.1000—4000 C.4000—8000 D.8000以上 15、您认为您当前最迫切需要的电子产品是 A.电脑 B.mp3/mp4 C.电子词典 D.数码相机 E.其他 16、您现在拥有以下那些电子产品 A.手机 B.mp3/mp4 C.电脑 D.电子词典 E.游戏机 F.数码相机 G.其他 17、现在你主要用电子数码产品来做什么 A.学习需要 B.娱乐消遣 C.紧随潮流 D.提高生活品质 E.其他 18、您在购买电子产品时会考虑的因素有 A.价格 B.质量 C.品牌 D.功能 E.其他 19、您电子产品消费资金的主要来源是 A.父母提供 B.朋友提供 C.助学贷款 D.兼职打工 E.奖学金 F.其他 20、科技发展日新月异,电子产品不断升级和更新,您的态度是 A.越新越好 B.实用就好 C.没有必要 D.无所谓 21、您对市场中涌入的大量山寨产品持何种态度 A.支持 B.反对,抵制 C.不反对别人用 D.无所谓 22、请谈谈您对大学生电子消费品的观点和建议: ____________________________________________________________________ 再次感谢! 学号:2011212993 姓名:闫达尉课程:消费者行为学研究 华中师大大学生电子产品消费观念调查结果分析 调查背景:在当下科技发展水平较高的时代,手机、电脑、相机等电子产品更是层出不穷,日新月异。大学生日益成为电子产品的重要消费群体,了解大学生对于电子产品的喜爱偏好和消费行为对于产品定位和营销策略具有重要意义。 调查方法:问卷调查 样本总数:50 份 样本对象:华中师范大学全日制在校大学生 通过调查发现大学生的购买数码产品的主要经济来源是家庭父母及自己打工。对数码产品的消费金额并不低。大学生在购买数码产品时,首要考虑的因素是质量和性能。这点可以看出大学生在选购数码产品时还是明智的,没有被琳琅满目的商品所迷惑。随着网络的发展,一半学生通过网络来购买自己喜欢的电子产品,而另一半学生因为担心质量和售后问题更愿意在实体店铺购买电子产品。 大学生正处于追求个性发展时期,自我意识增强,乐于接受新鲜事物。大学生有他们这个年龄段所特有的购买心理:追求前卫与个性。在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦,热衷于追随时代潮流。关注的往往是新产品、新品牌、新的消费时尚。在购买电子产品时,大学生容易追求新外观、新功能、新款式的产品,尽管这类电子产品的价格较高。在现今社会,时尚和新潮所代表的是现代社会的消费观念和生活方式,广告昭示鼓惑下的消费意识,媒体、明星的示范效应,以及商场陈列的各式各样款式新颖的电子产品的吸引,也促使“时尚和新潮”消费越来越成为多数大学生的心理需求。品牌商品不仅仅蕴含经济价值,而且有文化价值。随着科技高速发达,品牌竞争已经超越了产品的功能竞争,人们更多的倾 向于心理感受而不是从直观上判断某种商品的优劣。品牌代表的“质量”的权威性,“价格”的权威性,以及品牌的“文化”权威--体现消费者的身份、地位、增强消费者的自信心。同时大学生电子产品消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果使用某种电子品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。 受家庭收入水平和消费习惯的影响,大学生电子产品消费趋势明显呈两极分化状态,个体间差异拉大。一些大学生在校期间电子产品消费为几百元到一千元左右,所购买的电子产品主要是价格低廉的过时的电子产品;而一些家庭条件较好的大学生在校期间电子产品消费从几千元到上万元,他们所购买的电子产品主要是名牌产品,款式和质量都比较好。由于大学生的价值观、消费观没有完全稳定,消费经验不够丰富,加之求新、求美的个性,因而在选购电子商品时,容易受外部环境的影响;再加上部分同学喜欢集体结伴购物,选购电子商品时难免受到同伴影响,忽略对电子商品全面认真的分析比较,导致大学生在消费时带有浓厚的感情色彩,存在冲动性。另一方面,大学生的电子消费又具有理性,大多数学生来自普通的工薪家庭,因而他们必须有地安排收支,谋求在有限经济条件约束下的最大购买利益,最大限度地满足个体需要。 大学生的学习和生活基本上集中在大学校园内,这一群体本身就具有高度的相似性,高频度的密切接触,更是加大了彼此间的相互影响。许多大学生也表示其在电子产品购买过程中最信任的信息媒介渠道是同学朋友的经验传授。各种消费信息在大学生中通过口口相传迅速传播,时尚学生影响一般学生,高年级影响低年级。群体性生活使得大学生消费信息传播费用很低,但效果显著。 大学生生活的社会性,使得他们的消费心理在社会环境和社会群体的影响和压力下产生相互作用和相互影响,并呈现出“趋同”的现象,以使自己保持与社会群体的一致性。人们总是选择他人作为自己的参照。大学生在生活、学习、人际交往及休闲娱乐中,总是有意无意的与他人作比较,以求得心理平衡,获得 自我认同。一些大学生互相攀比,购买电子产品时考虑实用性的并不多,而倾向于购买那些高价位高档次的电子产品,以获得心理上的满足和优越感。 一般而言,学生购买电子产品的时间主要集中在每年的新生入学时期。但由于电子产品的更新换代较快,其他的一些时间:如小型节假日,也应该做好面向高校大学生的营销活动。学生群体对售后服务的要求也会较高,喜欢便利,一旦企业售后服务跟进不到位,会影响学生对企业的感情,再通过口口相传影响更大的群体。 大部分大学生对于自己的手机并不太注重价格,即使超过了自身合理消费能力,但由于来自家庭的支持和自己较强的需求,也会购买,这往往会形成非理性消费,可以被商家利用。但对于最普通也是最大众的消费群体,者之间关系异常紧密,从低档手机到高档手机呈现先升后降的合理态势,可见大多数大学生还是对于手机购买保持谨慎理性的态度。 从数据中不难看出对于以性能为主要诉求的样本大学生对iPhone有一定的购买欲望,占到了6成以上,而值得关注的是,选择品牌为主要诉求的样本大学生全部都想购买iPhone,而看重价格的样本大学生都不会购买。推而广之,对于像iPhone这一类性能好、价格贵的电子产品,是否购买基本是由大学生的价值导向决定的。但是这些人并不是最大的潜在购买群体,因为更多的人更关心产品性能,只有商家能拿得出像iPhone一样质量过硬,性能强大的产品,才会让消费者心甘情愿地付出高昂成本。从中也不难理解为什么如摩托罗拉,诺基亚这样声名显著的品牌产品,都会被市场无情淘汰,而取代诺基亚全球第一宝座的正是iPhone。 六成大学生认为电子产品只要自己喜欢就行。但很少有学生选择购买山寨产品。当代大学生独立性很强,每个人都有较强的个性,他们大多会去购买自己真正喜欢的电子产品而不是人云亦云。在产品选择上大多数也不会刻意求新。