现代护理管理模式在妇产科的应用

现代护理管理模式在妇产科的应用 现代护理管理模式在妇产科的应用 主蟹苤查__IournalofTraditiona1chineseMedicineManagement2oo9年8月第17卷第8期Il751 现代护理管理模式在妇产科的应用 李敏 浙江省丽水市中心医院妇产科(浙江丽水323O0O) 摘要:文章介绍了根据妇产科护理工作的特点,结合病房的实际情况,充分运用现代化的护理管理模式,对妇产科实 施全面现代化管理的经验.结果减少了护理事故的发生,受到了患者和社会的好评,同时也增强了科室凝聚力和护 士责任心.因此建立现代化的护理管理模式,有利于发挥护士的潜能和为病人提供更好的服务,提高护理质量. 关键词:妇产科;护理管理;管理模式 中图分类号:R47文献标识码:C文章编号:1O07—92O3(2OO9)O8一O751一O2 现代护理管理是指运用现有的条件和设备,最 大限度地发挥护理人员及其辅助人员的护理作用, 提高护理质量,搞好护患关系.现代护理管理要遵 循"以人为本"的工作原则,以提高全体人员的整体 素质,全心全意为患者服务为首任._l因此,建立"以 人为本"的护理管理模式,加强全面质量管理,营造 一 个真正尊重病人,关心病人的医患氛围是非常重 要的.妇产科病人比较特殊,病情具有复杂,繁琐, 多变和风险性高的特点,需要医生护士责任心强且 有耐心和爱心.妇产科如何运用"以人为本"的现代 管理理论和方法来提高护理质量,是值得探索和思 考的问题. l加强护理人员培养注重病人的心理护理 妇产科护理人员工作繁重,压力大,风险性高, 加上有些护士自身水平和经验不足,往往会造成护 患纠纷的发生.我院属于三甲医院,医院设备良好, 妇,产,儿科分离,妇科下设肿瘤科,腔镜室,乳房科, 普通妇科等专业科室;产科设普通产科,高危救治 科;新生儿科设早产儿,高危儿,NICU三个小科,分 类详细,基本符合社会整体需求.在软件方面,如对 护理人员的,是一个长期,发展改革的过程.作 为护士管理领导人员,要做好护理管理工作,就要加 强对护理人员的培养,培养护理人员的观察能力,沟 通技巧,语言表达能力,心理承受力等,并做好对护 士各项能力的培训,考核,监督T作.定期召开妇产 科护理新技术,新操作等的学习和交流,加强护士营 养学,心理学,教育学和伦理学知识的学习,在实践 过程中进行不断总结与完善.建立护患良好关系, 开展孕期指导培训,更年期保健养生等社会公益活 动,让护士与患者多交流培养感情.使护理人员能 掌握患者身心健康问题,向患者及家属讲授有关疾 病预防知识及自我照顾程序,比较系统地了解患者 各方面的情况. 加强护士专业技术培训,提高了护士群体的知 识水平,增强了护士的工作责任心.同时护士也要 注重病人的心理护理,根据病人的不同心理状态,帮 助她们减轻心理压力,使他们在最佳状态下接受治 疗.如妇科手术病人担心并发症,对治疗没信心;未 婚妇女担心术后影响生育和将来的婚姻;老年人害 怕疼痛等;待产的妇女担心是否能顺利分娩,新生儿 是否健康,产后是否有母乳,以及如何做好妇科保健 卫生等问题.我们应该指导护理人员热心解答,悉 心照顾,做好产妇哺乳的准备工作,教授育婴知识, 排除患者紧张情绪,鼓励患者积极配合治疗等. 2抓好护理质量管理实现护理质量零缺陷 护理质量管理零缺陷是现代护理管理的最新观 点,是指护理人员在护理工作中把护理质量问题降 到零,做到患者满意,医院满意和社会满意.护理质 量是护理技术管理的核心,是衡量一个医院技术水 平和社会效益的重要标志,因此抓好护理质量管理 的工作非常重要. (1)抓好护理的管理工作:护理管理制度要 清晰简洁明了,将医院颁发的护理制度管理规范(手 册)分发给护理人员,并认真研究.将妇产科护理工 作中可能出现的问题及解决方法印制成小册子,人 手一份,并不断更新.科室结合医院颁发的护理制 度手册,再详细制定操作,对出现轻微护理事故 的个人适当惩罚,对护理工作表现好,责任心和工作 能力强的护理人员要及时奖励. (2)抓好查房工作:每周组织1—2次护理查房 和教学查房,由护士轮班主持.主持者先行收集查 房时的护理病历及病史详细资料,查阅文献资料后, 在会议上详细讲解所收集病例患者的病因,病理,临 床表现,治疗及预防等情况;然后由参与护士根据患 者情况提出针对性的护理方案,开展话题交流,并讨 论采取护理改进措施;最后主管护师点评护理计划 752I12.09年8月第17卷第8期中医药管理杂志 JournalofTraditionalchineseMedicineManagement 正确与否,总结护理效果. (3)做好质量监督工作:每月一次科室护理质量 检查,由院里安排监测组随机检查,在保证公正,公 开,公平的原则下,对检查内容包括护理人员技术水 平,患者反馈情况,服务态度等,做一次综合评分,并 每月公布在信息栏上.这样既端正了妇产科护理人 员的工作态度,增强了丁作责任心,又使科室质量不 断提高,质量缺陷逐步减少. 3对护士人性化关怀开展优质服务 由于妇产科工作的特殊性,使得护理工作有量 大,急诊多,责任重,风险性高,而且有时候关系到母 婴两者生命安全的特点,所以护理工作者肩负的责 任非同寻常.而妇产科护士大多数都是女性,她们 的体力,心理耐受力确实不如男性.这时作为护理 管理者,应该积极引导,做好工作,人性化管理 本科室的护士工作,才能够达到事半功倍的效果. 管理者应切实把自己置身于护士群体中,与护士换 位思考,从护士的角度想问题做事情,时刻关心护士 的需要,满足她们的合理要求,时刻为她们着想,替 她们办实事,做到服务育人.特别是对家庭和个人 有困难的同志要给予照顾和关心,如及时看望生病 的同志,节假日慰问值班人员,真正作到政治上关 心,生活上帮助,精神上支持. 开展谈心活动,通过相互交谈,管理者可了解工 作中的问题及护士对工作的意见,同时对护理人员 的工作进行具体指导,可使下属感到领导对自己的 信任,关心,从而缩短相互间的心理距离,加深感情. 丰富护士的业余文化生活,也可以缓解工作紧张的 情绪. 护士长应注意对护士的人性化举措,护士偶尔 出现的工作失误,应选择适当的场合给予严肃批评 指正并对其耐心帮助,对业务技术不全面的护士倡 导人文关爱,为她们创造一个和谐愉悦的T作环境, 使她们切实感受到人性化的关爱.口努力创造条件, 满足广大护理人员日益增长的文化生活需要,激发 其工作热情和积极性,创造性.树立"以人为本"的 管理思想,为护士创造一个和谐宽松的人际环境,以 充分调动护士的积极性,增强其责任感,这是促进护 理质量提高的关键. 在改善服务方面,我科为患者营造了一个安全, 舒适,温馨,整洁,优美的就医环境.如在产科走廊 两侧悬挂着许多天真可爱的宝宝照片,使孕妇一人 院就有家的感觉.开展"一对一"全程分娩服务,每 位产妇从临产开始就由一位助产士陪伴在产妇身 旁,给予其生理上,心理上及感情上的帮助和支持, 并负责其一切治疗,护理,助产和接生,直到将产妇 安全送人病房休养.使产妇在整个产程处于关怀和 鼓励的氛围中,从而获得自然分娩的信心.我科在 全体医护人员的共同努力下让患者在治疗期间处处 体会到了护理人员热情周到和高技术高标准的 服务. 4效果 我院妇产科自从推行"以人为本"的现代化护理 管理模式以来,积极引导护理人员提高护理服务质 量,减少了护患纠纷的发生.积极引进新技术和新 设备,定期对护理人员进行培训和专业指导,提高了 她们的业务水平和工作能力.对护理人员实行人性 化管理,开展优质服务后,增强了科室凝聚力和归属 感,得到了患者和社会的广泛好评,达到了预期 效果. 参考文献 [1]牛小林,黄茂辉.迈向2l世纪医院护理管理的思考[J]. 中华护理杂志,2()O1,36(8):614—617. [2]温春娟,郭秀玲,刘春晖.激励在护理管理中的应用[J]. 中国护理管理,20a2,2(5):32. (收稿日期:2O09一O3一O9) ? 信息? 中医药临床研究伦理审查将规范 针对目前中医药临床研究伦理审查标准不统一,人员 水平参差不齐和审查程序标准不规范等问题,国家中医药管 理局科技司和政策法规司2OO9年8月12日在南京组织相关 专家,启动了"中医药临床研究伦理审查T作管理规范"政策 研究项目.国内伦理审查工作起步较晚,在法律法规,工作规 范和技术指南等方面均有一定缺位.此次国家中医药管理局 设立了法制建设项目,南已通过国际认证的南京中医药大学 附属医院,第二军医大学上海长海医院和复旦大学附属华山 医院,携手中国中医科学院,中国中医科学院西苑医院,广东 省中医院,中国中医科学院广安门医院,上海中医药大学曙光 医院,天津中医药大学第一附属医院6家国家科技重大专项 GCP平台建设单位,同时邀请卫生部医学伦理专家委员会有 关专家一道,共同研究制定既符合国际原则,又符合中国国情 和中医药特点的行业管理规范.经过讨论,专家一致倡导应 尽快组建行业学会,为今后进一步加强中医药临床研究伦理 审查的学术交流,促进中医药伦理审查水平提高,推动中医药 临床研究更好更快发展提供更高更新的平台. (来岷)