神经内科住院病人出院指导与随访工作管理制度

神经内科住院病人出院指导与随访工作#管理# 神经内科住院病人出院指导与随访工作管理制度 一、出院随访的意义: 住院病人出院随访是医疗环节的重要环节，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，提升医院服务的层次，增强医患沟通交流，提高病员满意度。 二、出院病员随访的病员范围: 全院所有住院病员。 三、出院病员随访的职责: 主管医师作为实施随访工作第一责任人，应详细填写病员姓名、住院号、出院诊断、工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目，并告知病员主管医师联系电话。病员出院一周内，由主管医师主动对病员进行跟踪、随访，确保患者对医院服务质量满意。科主任作为科室随访总负责人，对随访工作负有监督管理责任。 四、出院病人指导制度: 1、护士严格执行出院医嘱，按照出院病人工作流程协助病人办理出院 2、认真做好出院病人的健康教育工作 3、对即将出院的病人，发放《出院指导单》。将出院的注意事项如信息、活动、饮食、用药、复检等告诉病人。 4、针对不同疾病制定相应的健康知识，交给病人及家属，以便出院后进一步阅读和掌握 5、科室建立出院登记本，患者姓名、地址、联系电话，以 便进行随访和指导，同时将科里的电话及负责护士姓名留给患者有事阴时可以联系。 五、出院病员随访形式: 电话随访、入户调查两种随访形式。首先进行电话随访,对电话无法进行随访的进行入户调查，均无法联系到病员的列为失访,即停止随访工作。 六、出院病员随访时间安排: 所有患者出院即建立随访档案, 由主管医生分别在病员出院后一周、一个月、二个月进行三次随访。以后每年定期进行l次随访。 七、出院病人随访主要内容: 1、了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，指导病人继续康复训练，进行健康教育。 2、对病人存在的问进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法。 3、征求病人对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的和建议。