电子商务模拟实验报告

电子商务模拟实验报告 班级 姓名 学号 组号 时间 一、试验目的(本次上机实践所涉及并要求掌握的知识点) 通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实验过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同企业、对消费者的所包含的不同内涵。 二、使用环境(本次上机实践所使用的平台和相关软件) 软件坏境: 、服务器: 1 操作系统:Microsoft Windows 2000 Server + SP3 。 数据库:Microsoft SQL Server 2000 版或企业版，安装时选择混合模式。 浏览器:Internet Explorer 6 + SP1。 .NET框架:Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软网站下载。 IIS:在安装操作系统的“安装系统组件”时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成。 2、学生机: 操作系统:Microsoft Windows 98或更高版本。 浏览器:Internet Explorer 5以上。 硬件坏境: 1、服务器:PIII 733以上的专业服务器，如IBM，HP，DLL等等。 、学生机:586及以上PC机。 2 3、交换机:DLINK 24口，3个。 安装软件运行环境 1. 安装windows 2000 server操作系统。 2. 安装windows 2000 SP3(即操作系统补丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的补丁)。 安装Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版。 3. 4. 安装.NET框架 使用软件安装光盘自带的.NET框架安装包或至微软网站下载安装。 5. 安装《浙科电子商务模拟教学软件》 点击Setup文件夹中的Setup.exe即可开始。 6. 软件安装完毕进入开始菜单/程序/Zkecom/数据库管理，选择还原数据库。查找安装目录下的数据库备份文件，开始还原。 三、试验与步骤(上机实践内容、思想与实现步骤等。) 注册为系统的合法用户，然后通过软件首页，扮演不同的角色开始实验。 (一)首先扮演的是物流这个角色，在正式开展业务之前须做的 准备工作: 1. 申请一个Email地址并设置到企业的用户资料; 2. 申请开户银行(资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户)如 图: 3. 待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 运费设置) 4. 设置运输货物的资费标准(运输管理/ 5. 购买仓库、车辆添加驾驶员等。 完成了以上的准备工作，需要配送服务的企业用户登陆到物流配送平台时，就可以选择用户的物流公司，向物流公司发送配送请求。 1、订单管理:进入“未受理配送单”，查看并“受理”新的配送 请求。 2、运输管理、库存管理:当受理了新的配送请求后，系统会根据 配送单提供的运输信息，自动产生新的待“处理入库运输单” 通过处理入库运输单，为该运输单指定运输车辆以及驾驶员，确认无误后“出车”运输。 所处理过入库运输单保存在“入库运输单记录”里面。 成功处理入库运输单后，将产生“未处理出库运输单”提示物流货物等待出库通过“处理”该出库单，货物完成出库并按照 运输单要求出车运送货物到达目的地。 处理过的出库单保存在“已处理出库单”。 3.配送管理:通过“拣货装车”功能，分配仓库内的货物运输，确定分配产出出库运输单。 (二)银行 银行主要工作是所属账号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。 1.储蓄业务:是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、存款、个人用户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。 2.对公业务:是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、存款、企业账户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。 3.信贷业务:是针对企业用户贷款专门设立的。主要包括处理贷款申请、处理贷款还款两项功能。 对于需要处理的贷款申请，用户在查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。 (三)厂家 厂家用户在补偿企业完资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作: 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。 2.申请开立银行账户 3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 4.生产新产品建立自己的产品库(生产管理/新产品生产) 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申5. 请CA证。 1.生产管理:厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。 选择要生产的产品并填好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出用户本次选择生产的产品、数量、需要支付金额和现金账户的余额，用户还可以在列表中设置每一种产品的价格。确定后，点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。 “计划生产”是根据已入库品的库存量、安全库存设置和需求量，制定出计划生产量，从而合理安排生产，操作过程类似“新产品生产”。而“生产记录”里保存每次的生产记录，供用户随时查看。 2.库存管理:库存管理模块提供了用户库存变化记录的查询，包 括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量。 3.商贸网——发布供应信息 4.网——发布广告 在网络访问的收藏夹里，进入门户网，登录 点击“我要发布”填上完整的资料。 5.销售管理:网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。 “询价信息”栏目保存着来自客户(商场和外贸公司)的所有询价，对处理的询价信息要及时的进行报价。 报价是销售工作的重要开端，报价过程产生报价单并通过EDI中心将电子单据发送给询价客户，同时保存在后台的报价记录。 成功报价后，该询价信息的状态自动更改为已处理，同时“报价记录”自动收录发送过的报价单。 “管理”主要管理厂家与客户之间的购销合同。未确认合同是客户提出的合同意向或洽谈中的合同意向，进入洽谈状态的合同需要用户随时关注并做出回应。而已确认的合同是经过双方确认已经生效的，厂家要及时进行配送处理，根据合同状态监督合同完成。 系统中的货物配送均由卖家负责，厂家通过物流平台向第三 方物流企业提出配送请求，即新的配送单，物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单状态如果提醒出库，则用户要及时进行出库处理，一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。 6.营销管理:厂家可通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建自己的网站。在创建企业网站之前要申请好企业网站域名。 然后选择网站模块和功能组合，上传log图片和宣传片，并补充完整网站的企业介绍。 7.搜索引擎——关键字注册: 进入搜索引擎，快速搜索 在“添加关键字”的“关键字”输入你所要注册的关键字，然后“提交” (四)商场 商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，通过网络渠道把产品的销售给消费者，从中获利。 商场在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些包括: 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。 2.申请开立银行账户 3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 4.开通网上银行 5.注册网上银行网上支付特约客户 6.开通EDI服务 1.采购管理: “供应信息”存储了商场用户在采购询价过程中收到并记录的来自各供应商的报价。“供应信息”方便商场在采购工作中对同一产品不同报价进行比价，从而节约成本。 商场在采购业务的开展过程中需要不断的向供应商询价，从而获取最新的市场供应信息和报价。商场通过商贸网站、企业网站、发送询价单等手段向供应商询价的记录保存在询价记录里。 (1)商贸网——发布求购信息 (2)商贸网——在线询价 从而获得供应商的最新报价。 (3)用户可以跟据报价单直接制定新的合同意向。 (4)采购合同执行的最后阶段，商场会收到物流配送的货物，在“到货确认”里处理这些到货，选择确认入库或退货。 确认入库的过程会自动产生“到货入库单”并保存。即完成 采购合同。 2.同厂家一样，商场要创建企业网站、到门户网——发布广告、搜索引擎——设置关键字。 3.网上商城——发布商品 登陆后，进入商家后台后管理，发布商品 4.销售管理: 首先是“订单处理”，这里收录来自于消费者的订购信息，对于新的订单，用户需要及时地进行配送处理，让消费者订购的货物能及时的送到。 商场向物流企业提交“配送单”记录每一次的配送请求。 5.库存管理:库存管理提供了“采购入库单记录”和“销售出库单记录” (五)消费者 消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户，带开立一行银行账户审批通过后开通网上银行服务。 1.到网上商城——购物 放入购物车， 去收银台，然后“订单确认” 订单确认成功后，在线支付。 2.访问企业网站: 进入公司主页。 3.使用搜索引擎 (六)出口商 出口商在开展电子商务之前需要做的准备工作有: 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。 2.申请开立银行账户 3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置” 4.开通EDI服务 1.采购和库存管理: 出口商的采购和商场基本相同，可参照商场的采购管理。 (1)商贸网——发布求购信息 (2)商贸网——在线询价 出口商用户在“库存管理”同样可查到“采购入库记录”“销 售出库记录”以及“产品库存”。 2.出口业务: (1)商贸网——出口报价 出口商通过浏览商贸网中来自国外进口商发布的求购信息，并通过网络向进口商报价。报价过程中产生报价单，均收录在“报价管理” (2)发送出口合同 (3)出口商发出合同意向后，出口商根据合同内容判断是否签署确认合同。确认签署的同时，会给出口商一个合同回执同时发送信用证。用户可以在“审核信用证”里查看并审核。 (4)制单 审核成功后，进入系统制单，可以完成这些单据的制作。 (5)结汇 完成了所有的单据制作之后，就可进入出口业务的最后一步——“结汇” 三、心得体会 对于每次的上机实验，总是怀着几分的雀跃，几分的好奇，因为每次的模拟实验总能让我们学到很多东西，接触到很多课本上没办法给我们的。想着能把平时所学的知识具体运用到实际的 操作过程中，从中加强对理论知识的理解又能提高操作能力，真是受益良多。 这次的电子商务实习，我们是以小组的形式进行。我们小组的六个成员每天分别要扮演厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行这六个角色，在一个虚拟的网络环境里面，展开各自的电子商务活动。这不仅考验我们的实际操作能力，还教会我们团队合作的重要性。因为每一个角色的商务流程都息息相关，只要有一个地方卡住，这个系统就没办法进行下去。所以我们都极其认真的对待，处理好自己每一步该做的事。第一天由于是第一次进行这样的角色扮演的模拟实训，很多东西都还不是很了解，所以刚开始的时候不知如何开始，但是在实验指导书的帮助下，我也很快的进去角色。首先我扮演的是物流，物流要处理的业务其实很简单，但是刚开始的操作不熟练，也产生了很多问题。主要是进入系统注册之后登录，在开展物流这个业务之前还要做准备工作，主要是开立账户、账号设置、设置货物的资费标准、购买仓库、添加车辆及驾驶员等。由于一些细节的疏忽，准备工作没有做好，导致自己的物流公司不能在物流平台上显示，这样就不能展开业务。小组的其他成员，又等着自己的物流公司送货，真是有些紧张，又不得不仔细的寻找产生问题的原因。在多次细心的检查下，终于我的物流公司可以正常营运了。接下去的任务就很简单了，主要是按系统的一些提示，处理配送单产品的入库、出库等。很快第一天的实习就在忙碌中度过。有了第一天的经验和教训，第二天的实验就显得简单多了，虽然多多少少还会遇见一些小问题，但是在我们小组成员的共同努力之下，那些问题很快就迎刃而解。第三天、第四天„我们用了四天的时间把每个角色都轮流扮演了 一遍，遇到什么问题，小组成员互相帮忙，共同寻找答案。 时间荏苒，一周的电子商务模拟实验很快就结束了。但在这短短的一周里，我受益匪浅。这次的实验，让我们学习了电子商务的各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、不同的角度参与其中，自主的展开电子商务活动。把课本的理论知识与具体的实验相结合，加强了我们对理论知识的认知，掌握了实际的应用技能。更让我们在思想的认识上有了进一步的提升。我再一次深深感受理论与实际的差别，以及认识到锻炼自己的独立思考和亲自动手的能力的重要性。因为在实验中，一个小组成员中每个人都有自己要处理的业务，遇到问题，要学会独立思考，亲自动手寻找答案。一个团队要有很好的合作精神，但是自己应该要具备独立处理问题的能力。总之这次的模拟实训很大程度上锻炼自己，无论是实际操作，还是独立思考。很高兴拥有这样的一次模拟实训的机会。