企业信息化咨询规划方法与技术_[全文]

企业信息化咨询规划方法与技术_[全文] TSINGHUA UNIVERSITY 企业信息化咨询规划方法与技术 清华大学 自动化系 黄双喜 huangsx@tsinghua3>.edu 主要内容 企业信息化规划的概念 企业信息化规划的基本方法 企业信息化整体解决 面向IT实施的企业战略规划方法 企业信息系统规划方法 主要内容 企业信息化规划的概念 企业信息化规划的基本方法 企业信息化整体解决方案 面向IT实施的企业战略规划方法 企业信息系统规划方法 问题提出——为什么需要规划, 利用信息技术降低运营成本。 利用信息技术掌握客户资源。 利用信息技术创新商业模式。 利用信息技术创新管理模式。 信息化是提高管理竞争力的核心 信息化规划是企业信息化的核心问题 信息系统的巨额投资 技术的快速变化 竞争压力 问题提出——为什么需要规划, 问题提出——为什么需要规划, 美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查: 年收入在10亿美元的大公司、95,进行了信息化战略规划; 年收入在1—9.99亿美元的中型公司、91.3,进行了信息化战略规划; 年收入小于1亿美元的小公司、76.1,进行了信息化战略规划; *资料来源:《IT规划》，机械工业出版社 作用: 识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远; 设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合; 形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准; 在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。 问题提出——为什么需要规划, 转折点 系统集成 应用集成 社会集成 信息集成 目前我国企业大多处于系统集成向信息集成过渡阶段 要实现系统集成向信息集成的过渡就必须进行总体规划 信息化规划的必要性 一些大型企事业单位的信息化建设普遍重视了总体规划，但存在很多问题: 侧重网络建设规划，在构筑方案和设备选型等方面过细，信息资源开发利用方面的规划过粗; 信息资源整合目标空泛，没有整合“信息孤岛”的措施，数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作性，其是缺少数据标准化建设方面的建设规划; 应用系统规划没有制定业务流程重组优化和总结提升自己的先进管理模式的策略，缺少如何集成已有应用系统的办法，在新应用软件系统选型方面描述过细，甚至形成错误的模式: “信息化=网络+ERP ” 信息化规划的必要性 案例: 一家国内知名的大型企业，其多个核心应用软件都采用的是“国际名牌”，投资达到上千万元。但最后综合应用的实际效果虽然不能用失败来形容，但与巨大的投入相比可以说是收效甚微。 原因: 专家认为，其主要原因在于企业缺乏整体规划，导致分步实施的模块各自为政。 在选用某种应用软件时，只关心某个单一的核心应用。一方面造成更大的信息孤岛，另一方面由于系统之间的功能冲突造成IT投入和回报的递减效应。 规划——技术与业务融合 规划是技术和业务的融合。这个“融合”并不是简单的利用信息系统去对手工的作业流程进行自动化。 从业务角度出发，基于业务流程再造，综合运用信息技术实现业务流程电子化、信息化。 BPR+IRP BSP ISSP ITSP Business Strategic Planning Information System Strategic Planning Information Technology Strategic Planning Information Resource Planning Business Process Reengineering 规划正是从业务战略规划(BSP)向信息系统战略规划(ISSP)及信息技术战略规划(ITSP)发展的，其过程包含了业务与技术的融合过程，即通过信息技术支持业务过程、经营战略。 从方法上看，规划的过程也是BPR(业务流程再造)以及IRP(信息资源规划)的融合过程。 信息化规划概念分析 企业战略规划 (BSP) IS战略规划 (ISSP) IT战略规划 (ITSP) 信息资源规划 (IRP) IRP更多地体现在IT规划实施过程 通过引入信息技术，分析企业业务过程，建立信息系统战略及信息技术战略，构建企业信息化架构;从战略、管理、运作层面提供信息技术应用的咨询服务。 BPR IRP 信息化规划概念分析 企业战略规划 (BSP) IS战略规划 (ISSP) IT战略规划 (ITSP) 信息资源规划 (IRP) IRP更多地体现在IT规划实施过程 BPR IRP 所有的规划，都应该围绕企业关键目标、为企业目标服务。因此，进行BSP的过程，首先要理解关键的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到这些目标。 ISSP则关注的是如何通过信息系统支撑业务过程，进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系的规划。 ITSP则基于对ISSP对信息系统规划的基础上，规划支撑这些系统的硬件、软件、支撑技术等，重点围绕技术展开。 IRP则是在以上规划基础上，为开展具体的信息化建设项目必须进行的数据需求分析、信息标准建立、信息资源整合工作，重点在IT规划的实施过程。 信息化规划概念分析 信息化规划是企业信息化建设的纲领和向导，是信息系统设计和实施的前提和依据。信息化规划将全面系统地指导企业信息化进程，充分利用企业的资源，及时满足企业发展需要。 信息化规划以整个企业的发展目标，发展战略，和企业各部门的目标与功能为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业的信息化远景、目标、战略，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行信息技术的应用，满足企业发展的需要，充分有效地利用企业的资源。 信息化规划工作范畴 信息化规划的作用: 帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导”; 整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成; 指导应用软件的选购、定制或开发。 BSP 业务战略规划 管理现状 战略诊断 界定 IS战略 界定 IRP 系统功能建模 系统数据建模 建立IRM基础标准 信息化现状 差异化分析 信息化架构 ISSP+ITSP 信息化总体规划 IRP 信息资源规划 BPR 主要内容 企业信息化规划的概念 企业信息化规划的基本方法 企业信息化整体解决方案 面向IT实施的企业战略规划方法 企业信息系统规划方法 信息化规划的主要方法 根据信息技术和系统发展过程，对应地可以把信息化咨询规划的方法分成三个阶段: 20世纪 50年代初,70年代末 以数据处理为核心，围绕决策信息进行规划: 企业系统规划法、战略集合转移法、关键成功因素法 20世纪 70年代末,80年代中期 以企业内部管理信息系统为核心进行规划: 信息工程法、战略系统规划法、战略栅格法 20世纪 80年代末,至今 综合考虑企业内外环境，以集成为核心进行规划: 价值链分析法、战略一致性模型、基于信息化整体解决方案 信息化规划的主要方法 第一阶段:以数据处理为核心，围绕决策信息进行规划 IBM企业系统规划法(Business Systems Planning, BSP) King战略集合转移法(Strategy Set Transformation, SST) Rockart关键成功因素法(Critical Success Factors, CSF) 信息化规划的主要方法 第二阶段:以企业内部管理信息系统为核心进行规划 James Martin信息工程法(Information Engineering, IE) Holland战略系统规划法(Strategic Systems Planning, SSP) McFarlan战略栅格法(Strategic Grid, SG) 信息化规划的主要方法 第三阶段:综合考虑企业内外环境，以集成为核心进行规划 Port价值链分析法(Value-Chain Analysis, VCA) John Handerson战略一致性模型(Strategy Alignment Model, SAM) 清华大学 基于信息化整体解决方案的规划方法 主要内容 企业信息化规划的概念 企业信息化规划的基本方法 企业信息化整体解决方案 面向IT实施的企业战略规划方法 企业信息系统规划方法 CIMS 集成的思想 系统发展模式 复杂问题求解框架 体系结构与实施方法学 使能技术 整体解决方案 设计、 制造 设计与制造集成 全生命周期管理 企业信息化整体解决方案 部门级应用 企业内集成 供应链集成 企业信息化整体解决方案集成框架与使能工具 数据集成 信息集成 知识集成 部门功能结构 扁平化 组织 网络化组织结构 先进制造模式、管理理念、数学工具 单个企业 多企业协作 虚拟企业 独立业务过程管理 企业内业务过程集成 跨企业业务过程集成 制造资源管理 制造资源优化配置 可重构的制造系统 传统企业 当前企业 未来企业 集成化产品开发工程 项目管理与经营过程重组 敏捷制造与动态联盟 实施方法指导 信 息 技 术支 持 产品 价值链 知识 组织 企业 过程 资源 发展方向 解决方案 过去-------------------->现在------------------------->未来 信息时代制造企业的综合发展框架 为企业进化和制订整体解决方案提供了指导思想和方法 信息技术为企业的发展提供使能工具和集成框架的支持，其有效的设计和实施是保证企业进 化顺利进行的基础，也是保证企业的整体解决方案得到有效的执行的保障 CIMS 集成的思想 系统发展模式 复杂问题求解框架 体系结构与实施方法学 使能技术 整体解决方案 设计、 制造 设计与制造集成 全生命周期管理 企业信息化整体解决方案 部门级应用 企业内集成 供应链集成 企业信息化整体解决方案集成框架与使能工具 数据集成 信息集成 知识集成 部门功能结构 扁平化 组织 网络化组织结构 先进制造模式、管理理念、数学工具 单个企业 多企业协作 虚拟企业 独立业务过程管理 企业内业务过程集成 跨企业业务过程集成 制造资源管理 制造资源优化配置 可重构的制造系统 传统企业 当前企业 未来企业 集成化产品开发工程 项目管理与经营过程重组 敏捷制造与动态联盟 实施方法指导 信 息 技 术支 持 产品 价值链 知识 组织 企业 过程 资源 发展方向 解决方案 过去-------------------->现在------------------------->未来 信息时代制造企业的综合发展框架 企业整体解决方案是一组不同的解决方案的综合，这些解决方案为企业的进化提供实施方法 的指导 企业信息化整体解决方案是规划、组织、控制和管理企业信息化实施工作的系统化方法 它通过综合考虑信息系统规划实施中需要考虑的各种因素，对整个企业的信息化工作制订一 个全面的规划 建立一个可逐步发展和进化的信息系统框架 给出正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本地进行 保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务结构和经营战略上，为企业的生产经 营提供有效的支持。 什么是企业信息化整体解决方案, 企业信息化整体解决方案的组成 一种思想:从企业发展战略的高度，从全生命周期、多视图和不断进化的角度来看待企业的 信息化工作; 一组理论与方法:研究和实施企业信息化这个复杂问题的系统化的方法; 一个框架:定义了支持范围、主要的功能、主要的组成功能之间的关系、集成策略和手段、 信息技术环境与支撑平台、相关数据标准与安全策略等 一组工具和平台:支持企业实施信息化的应用工具、集成框架、集成平台和使能工具; 一批关键技术:企业信息化整体解决方案的实施、组织、过程重组、框架平台构建、系统集 成、系统维护、信息安全等; 一个有效的实施途径:在企业信息化优良实践基础上形成的有效组织、管理、评价企业信息 化工作的实施和参考模板 一套规范与标准:集成规范、企业参考模型规范 一个评价体系:估计评价信息化工程的实施效果 指导思想 理论与方法 关键技术 集成框架 软件工具与支持平台 实施途径 指导 指导 支持 传统企业 数字化企业 支持 指导 指导 指导 企业信息化整体解决方案框架结构 评价体系 评价 标准与规范 指导 理论与方法学习 面向IT系统实施的企业业务战略规划 信息系统规划 信息系统实施 信息系统运行 组织调整和资源配置 正确的实施途径是保证企业信息化工作顺利、高效、低成本的有效手段 企业信息化整体解决方案实施步骤 主要内容 企业信息化规划的概念 企业信息化规划的基本方法 企业信息化整体解决方案 面向IT实施的企业战略规划方法 企业信息系统规划方法 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用先进制造战略 确定关键成功因素 确定主要措施与目标 确定企业业务模型 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 基于模型、面向业务流程和IT实施的方法 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 存在的理由与目的:QD整流器厂主要生产各种交、直流电源，它们是工业生产中必不可少的设备，广泛应用于企业的电力用直流电源成套装置、通讯用直流电源成套装置和国防工业的航空、航天电源中，产品具有广泛的应用前景 服务的对象、服务的类型和方式:企业产品有三十多个系列四百多种规格，主要应用于电力、邮电、石化、航空、航天、铁路、机械等行业和部门。 QD整流器总厂采用以销定产，根据合同组织生产的生产方式。 发展远景和价值:国内经济的持续发展需要大量的电力设备，发展前景十分看好。 QD整流器厂 企业定位实例 企业发展战略目标 从1999~2005年期间，企业要按照“十五大”指明的国企改革方针，坚持解放思想、转变观念、以市场为导向走改革创新之路。以强化产品设计和市场营销能力，精干生产环节，提高企业快速反应能力为目标，以创新的战略思想为指导，系统地、有计划、分阶段、脚踏实地地推进企业的改组、改制、改造，实现企业由“橄榄型”向“哑铃型”的转变，到2005年达到企业的技术开发能力与营销能力、企业的管理水平和人才结构、企业的产品技术和质量均为国内同行业一流水平，并为下一个五年实现企业全方位与国外企业同步化发展奠定基础。 QD整流器厂 主要经济技术指标的规划目标 销售收入:从1998年的9440万元到2005年的30000万元; 利润总额:从1998年的150万元到2005年的1000万元; 技术开发经费投入强度:从1998年的2%到2005年的7~8%; 高层次开发人员比例:从1998年的12.3%到2005年的20~25%; 营销人员:从1998年的4.4%到2005年的15~20%; QD整流器厂 主要经济技术指标的规划目标 产品技术水平与国际水平差距:从1998年的10年到2005年的2~3年; 产品智能化比例:从1998年的6%到2005年的70%; 应用计算机人员比例:从1998年的10%到2005年的70%。 QD整流器厂 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 在传统SWOT表基础上的企业现状分析方法的基础上，增加2个新的内容 一是增加了企业核心能力和伙伴关系的分析 二是引入了企业建模与诊断的方法和工具的支持。 采用企业建模的方法和工具，基于企业模型开展企业现状与瓶颈分析工作可以提高企业现状分析的科学性和准确性、减少决策的盲目性。 如采用基于过程模型的工作流仿真可以准确地给出过程中每个活动的周期、成本、资源需求等情况，也可以准确地给出影响业务过程周期的最关键的瓶颈 通过具有模型的组织分析可以发现企业在组织结构设置上存在的不合理问题。 本阶段工作的成果主要是计算机化的企业模型、企业现状分析报告与企业诊断报告 企业内外部环境评价(SWOT表) 企业现状分析 设计部门的主要工作流程 - 变型设计 对于特殊合同和重大合同设计部门要参与合同的评审;经销公司给设计部门下达产品设计任务单的同时应附技术协议、图纸、特殊说明(如用户指定件)等;在初步设计时如有特殊工艺的制作，应有工艺处人员参加。 QD整流器厂 企业现状分析 存在的主要问题及主要瓶颈分析 技术前期准备工作不规范，造成设计信息不规范，返工较多。 现有的PCCAD软件缺乏对电力产品的针对性，缺乏基本的标准化内容。 产品的应变能力低。 设计的产品兼容性和通用性差，年轻设计人员经验不足。 由于产品数据基本采用纸面文件方式进行传递，难以实现数据的集成和共享，设计人员无法进行面向资源的设计及有效的成本控制，造成技术和计划更改增多，加大了管理难度。 QD整流器厂 企业现状分析 建立企业的现状模型 企业模型过程视图 QD整流器厂 企业现状分析 建立企业的现状模型 企业模型组织视图 QD整流器厂 企业现状分析 建立企业的现状模型 企业模型资源视图 QD整流器厂 企业现状分析 建立企业的现状模型 企业模型功能视图 QD整流器厂 企业现状分析 建立企业的现状模型 企业模型信息视图 QD整流器厂 企业现状分析 建立企业的现状模型 企业模型产品视图 QD整流器厂 企业现状诊断 QD整流器厂 主要瓶颈分析 缺乏用户快速反应系统 信息采集不及时 前期支持及信息发布能力不足 销售与产品开发及生产的其它环节信息不沟通 变型产品设计周期长 新产品开发周期长 QD整流器厂 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 这里的业务目标相对企业的战略远景目标要更加具体，如降低产品成本10,、缩短产品研 制生产周期3个月、提高某个产品的市场占有率5,、某个车间的制造能力提高一倍等。 在此基础上，企业要确定为了实现这些业务目标需要采用什么先进制造战略，但是实际的问 题是还没有一种先进制造战略能够解决企业的所有问题。 企业就需要根据自己的实际情况，结合不同先进制造战略的优点，制定几种可能的先进制造 战略方案，然后在分析比较的基础上，为自己制定一个综合的适用于本企业特点的先进制造 战略框架。 制定业务目标 缩短设计开发周期(新产品的设计开发6个月,>4个月;变形产品的设计开发4周,2周) 降低产品成本10, 提高传统产品的市场占有率5, 提高制造分厂的制造能力一倍 提高产品合格率+5, 降低零部件的废品率-50, QD整流器厂 列举先进制造战略 CAx 全面质量管理(TQC) 决策支持(DS) 柔性制造(FM) 产品数据管理(PDM) 信息集成(CIMS) MRPII || ERP 并行工程(CE) 虚拟制造(VM) QD整流器厂 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 对业务目标进行分析，列出影响企业业务目标实现的关键成功因素(CSF)，并建立如关键成 功因素与业务目标的影响因子表 确定关键成功因素 青岛整流器厂 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 确定为解决企业面临的主要问题而实施的先进制造战略和实现企业预期业务目标而采取的 措施 确定采取的措施对实现企业目标的影响 并提出采取的措施的预期效果与评价指标 在确定采取的措施时要特别注意其预期效果的可检测性的 青岛整流器厂 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与所采用AMS 确定关键成功因素 主要措施与目标 确定企业业务目标 确定企业采用的先进制造战略 企业战略定位报告 当前企业模型 现状分析与诊断报告 业务目标定义 AMS框架方案报告 关键成功因素与业务目标影响因子表 步骤 内容 成果 确定企业业务模型 存在的理由与目的 服务的对象、服务的类型和方式 发展远景和价值 企业现状分析 核心能力与伙伴关系分析 瓶颈分析 方法 研讨 调研 文字描述 需求调研 SWOT表 企业建模与诊断 列举和排序业务目标 制定AMS框架方案 方案对比 确定影响企业业务目标的关键成功因素 列出关键成果因素 建立关键成功因素与业务目标的影响因子表 确定实现企业业务目标与AMS的主要措施 确定所采取措施的实施目标 提出实施的主要措施和目标 制定主要措施的阶段预期成果表 确定企业业务模型(包括过程、功能、信息、组织、资源、产品) 集成化的 企业建模与分析 信息系统需求分析 主要措施的阶段预期成果表 集成化的企业业务模型 确定对信息系统的需求 面向信息系统实施的企业业务战略规划实施步骤 这个业务模型是在需求分析阶段得到的企业现状模型和诊断分析结果的基础上，进行优化调 整后得到的 确定对信息需求、对软件功能的需求、对组织结构调整的需求、对资源优化配置的需求 主要内容 企业信息化规划的概念 企业信息化规划的基本方法 企业信息化整体解决方案 面向IT实施的企业战略规划方法 企业信息系统规划方法 企业信息系统规划方法 在信息系统规划阶段需要完成的工作是从企业的业务系统框架到信息系统框架的转化。 企业整体信息系统的功能结构 数据结构 集成框架 信息系统的实施策略、实施方法和实施计划 基于企业建模的信息系统规划就是在模型上完成从需求层的业务核心模型到设计层的信息 系统模型的抽取过程 企业信息系统规划的步骤 信息建模 功能建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 管理系统体系设计 制定信息系统实施计划 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 确定业务过程对信息的具体需求，也就是说要对相关的信息进行详细的描述，包括其名称、 结构、所包含的字段、字段的类型等。在信息需求明确后，采用信息建模工具对信息需求进 行整理，形成一个结构更加合理、表述方式更加规范的信息模型 本阶段的工作还包括明确信息的产生者和信息的使用者，对每个信息还要建立它与使用它的 过程的对应关系。 另外，为了满足以后集成框架设计时确定信息集成接口的需要，在本阶段还要明确不同过程 之间以及同一个过程内不同活动之间的信息交换的需求，包括交换信息的名称、结构、频度、 产生者和接受者等内容。 过程模型列表 信息模型E,R图 过程与信息关联矩阵 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 在已有的企业模型的基础上，进一步明确企业的业务过程对功能的需求，也就是说要什么那 个过程需要那些功能的支持，据此通过修改已有的功能模型得到新发功能模型，并将得到的 功能模型与过程模型进行关联，建立功能到过程的映射关系，最后定义功能和过程之间的集 成机制与集成方法，为集成框架的设计奠定基础 功能模型,IDEF0图 过程与功能关联矩阵 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 制定一个符合本企业实际的企业信息化标准与规范手册，以此来约束和规范企业的信息化工 作，并通过贯彻标准化与规范化的方法来保证设计的集成框架和信息系统的开放性、可集成 性和系统柔性 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 确定信息系统的基础结构(网络系统结构、数据库系统结构、系统的软硬件系统架构)、信 息系统支持范围、主要的功能、主要的组成功能之间的关系、不同功能系统之间的集成策略 和手段、主要采用的信息技术环境与支撑平台、企业信息与知识的管理策略、相关数据标准 与安全策略等 QRW,CIMS系统体系结构图 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 将前面功能模型中定义的功能按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统和子系 统。在进行本阶段工作时，如果企业打算采用商用的软件作为其实施信息化的主要工具的话， 在进行信息系统功能配置时应尽可能参照当前市场上流行的软件系统和功能模块的划分方 法进行系统功能配置 功能配置模型 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 确定企业信息系统的管理系统体系结构，包括确定管理系统所必须的功能与管理方法、 信息系统运行管理与维护方法、数据管理和备份方法、网络管理与性能监控方法等。在管理 系统的设计和实施上，同样要参照当前市场上比较通用的系统管理软件的功能和性能来进行 工作 信息建模 规范与标准制定 信息系统集成框架设计 信息系统功能配置 制定实施信息系统采用的标准与规范 信息模型 过程与信息关联模型 功能模型 功能与过程的集成模型 企业信息化标准与规范手册 信息系统集成框架 信息与系统集成机制与集成接口 步骤 内容 成果 管理系统体系设计 确定业务过程对信息的详细需求 确定信息模型 确定信息源和用户 过程对功能的需求 功能与过程集成的需求 方法 信息需求提取与分类方法 信息建模工具 过程与信息 关联方法 功能建模 功能与过程的关联建模 功能与过程的集成方法 现有通用的信息化标准与规范分析 制定企业信息化标准与规范手册 确定企业信息系统集成框架 集成框架体系结构定义 构成功能与关系定义 信息与系统集成机制与接口定义 确定信息系统的功能配置 按照一定的组合将功能组织成为若干个应用软件系统 确定企业信息系统的管理系统体系结构 系统管理的功能与管理方法 信息系统运行管理与维护方法 数据管理和备份方法 网络管理与性能监控方法 一组应用软件系统及其具有的功能说明 管理系统体系结构 管理系统功能与维护策略 功能建模 制定信息系统实施计划 制定信息系统实施计划 GANTT图 项目计划与管理软件 信息系统实施计划 GANTT图 信息系统规划的步骤 制定一个可实施性好的信息系统实施计划，并根据实施计划，确定信息系统实施过程中的评价指标和评价方法。有许多种方法可以用来制定信息系统实施计划，如GANTT图方法、Pert图方法等 集成平台与应用软件选型 信息系统基础设施建设 集成系统测试与评价 单元系统实施 单元系统测试与评价 管理系统实施 系统集成 技术与系统培训 运行制定 基础数据整理 应用系统运行 系统日志与数据仓库建立 运行性能评价 信息系统实施的步骤 信息系统运行阶段的应用步骤 谢 谢! 信息系统的建设是一个投资巨大，历时很长的工程项目，规划不好不仅对自身造成损失，而所带来的间接损失更为可观。一个操作错误可能带来几万元损失，一个设计错误就会损失几十万元，一个计划错误就能损失几百万元，而一个规划错误的损失则会达到千万元，甚至上亿元。 基于对当前国内信息化规划的现状及存在主要问题的认识，我们应该清楚地认识“什么是规划“以及如何进行规划, 对规划，即技术与业务的融合的这种基本认识，是来源于规划的发展过程的。 事实上，规划正是从业务战略规划(BSP)向信息系统战略规划(ISSP)及信息技术战略规划(ITSP)发展的，其过程包含了业务与技术的融合过程，即通过信息技术支持业务过程、 经营战略。 从方法上看，这种融合也是BPR(业务流程再造)以及IRP(信息资源规划)的过程。 进一步，我们通过BSP-ISSP-ITSP间相互继承的关系，来理解信息化咨询规划。 所有的规划，都应该围绕企业关键目标、为企业目标服务。因此，进行BSP的过程，首先要理解关键的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到这些目标;ISSP，则关注的是如何通过信息系统支撑业务过程，进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系的规划;ITSP则基于对ISSP对信息系统规划的基础上，规划支撑这些系统的硬件、软件、支撑技术等，围绕技术展开的。 而IRP，则是在以上规划基础上，为开展具体的信息化建设项目必须进行的数据需求分析、信息标准建立、信息资源整合工作，重点在IT规划的实施过程。 从BSP-ISSP-ITSP之间的关系，可以看出信息化咨询规划实际上是”通过引入信息技术，分析企业业务过程，建立信息系统战略及信息技术战略，构建企业信息化架构;从战略、管理、运作层面提供信息技术应用的咨询服务。“的过程。 展开来理解:(进入下页) 进一步，我们通过BSP-ISSP-ITSP间相互继承的关系，来理解信息化咨询规划。 所有的规划，都应该围绕企业关键目标、为企业目标服务。因此，进行BSP的过程，首先要理解关键的企业目标，以业务为核心综合分析企业如何达到这些目标;ISSP，则关注的是如何通过信息系统支撑业务过程，进而实现关键的企业目标，重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系的规划;ITSP则基于对ISSP对信息系统规划的基础上，规划支撑这些系统的硬件、软件、支撑技术等，围绕技术展开的。 而IRP，则是在以上规划基础上，为开展具体的信息化建设项目必须进行的数据需求分析、信息标准建立、信息资源整合工作，重点在IT规划的实施过程。 从BSP-ISSP-ITSP之间的关系，可以看出信息化咨询规划实际上是”通过引入信息技术，分析企业业务过程，建立信息系统战略及信息技术战略，构建企业信息化架构;从战略、管理、运作层面提供信息技术应用的咨询服务。“的过程。 展开来理解:(进入下页) 基于前文对信息化咨询规划的概念分析以及BSP-ISSP-ITSP-IRP继承关系，我们认为信息化咨询规划包括了BSP过程中的IT战略界定工作、以及以ISSP、ITSP为核心的信息化总体规划，在此基础上对IRP内容的界定，以及最后的IRP过程。 对于IT战略的界定，可以分为两种情况:一是很多企业聘请了独立的咨询公司进行了战略咨询，明确了企业管理现状及发展战略，则需要信息化咨询规划以此为基础进行IT战略界定;对于没有进行战略规划的企业，则需要对企业管理现状、战略进行诊断分析，给出IT战略界定。 而从IT战略界定后，需要通过运用BPR等手段，识别、分析、优化业务流程，进一步进行信息化总体规划，并基于业务分析给出进行信息资源规划的业务范畴(IRP中定义为职能域); IRP的主要工作则是:系统功能建模、系统数据建模、建立IRM基础标准等工作。 通过这些工作，可以看出信息化咨询规划将会 帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导”; 整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成; 指导应用软件的选购、定制或开发的成功。