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天猫商城运营日常费用

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天猫商城运营日常费用天猫商城运营日常费用 人员配置 岗位职责 (一)运营总监 1(负责商城日常管理和运营。 2(制定商城整体运营计划。 3(监督指导各部门的工作。 4(决策商城运营的各项方案。 5(制定员工薪酬制度。 (二)商城主管 1(协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 2(熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。 3(制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。 4(执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。 (三)网页美工 1.负责图片、动画、视频的制作和美化。 2(...
天猫商城运营日常费用
天猫商城运营日常费用 人员配置 岗位职责 (一)运营总监 1(负责商城日常管理和运营。 2(制定商城整体运营。 3(监督指导各部门的工作。 4(决策商城运营的各项。 5(制定员工薪酬制度。 (二)商城主管 1(协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 2(熟悉商城运营和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。 3(制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。 4(执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。 (三)网页美工 1.负责图片、动画、视频的制作和美化。 2(负责商城的整体形象设计,界面风格、色彩和布局。 3. 定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。 4. 熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架、更新、下架。(四)文案编辑 1(熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。 2(负责促销活动文案的构思和编写。 3(负责网店产品标的编辑和修改。 4(负责网页所有文字信息的校验和修改。 (五)策划推广 1(熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。 2(熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。 3(对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。 4(前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。 (五)客服中心 1(售前客服 (1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。 (2)熟练使用千牛、QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。 (3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。 (4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。 2(售后客服 (1)熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则。 (2)实时关注客户评价,对中、差评的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 (3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。 (4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。 (六)仓储部 1(实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货。 2(实时登记商品入库、出库记录,统计库存商品报送售前客服。 3(实时跟踪物流行程,发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,客户签收后催款。 (七)财务部 1(负责支付宝账户收支。 2(掌握淘宝商城的各项收费规则。 3(负责职员工资结算。 具体操作日常投入费用 店铺设置重类别 项目 概述 费用 操作权重 时间规划 点振作 主要是标题关 天猫搜索键字的运用,产SEO关键词提人力(田) 常规(每天) 上架1天内 引擎优化 品描述页的详取及规则 细度,增加排行 客服部 活跃答疑等,通淘宝社区,负责发贴 过发贴引流到人力(吴、陈) 配合 每天 江湖 推广部抢购店 免费广告位 推广部 人力成本官加入促销帮派,帮派 关注新活动方人际关系常规 每天 建立帮派 并且参加 维护(田、牛) 参与淘宝客其它质量店铺人力成本店创建初期 友情链接 增大友情链辅助 互通 (田) 接 主推商品增 购买时用券购加抵价券,原人力成本抵价券 配合活动 长期 买 则上使用5元(田) 面值 免费资源类 人力成本收藏功能 提高人气 客服部 辅助 每天 (吴) 主增加淘宝人力成本分VIP会员 设置单品折扣 VIP会员的促辅助 每天 成成本(田) 销 人力成本(全信用评价 买家评价解释 推广部 常规 每天 员) 几种商品 搭配在一产品部设置 产品部 15元/季 常规 每天 起 限时打折 刺激消费 推广部 30元/季 辅助 每天 会员关系设置会员级别 全部门配合 30/月 辅助 每天 管理 活动报名获得官方活动 推广部(田) 人力成本 辅助 每天 好的推广资源 推广部(田、人力成本赞淘宝钱庄 点击钱庄引流 辅助 每天 陈) 助成本 推广部(陈、人力成本赞聚划算 一日三品 辅助 每天 田) 助成本 满多少金额就 收费软件类 满就送 送积分或减现各部门配合 24/季 辅助 每天 金 每天限额关键词竞价,点运营推广部收费营销类 直通车 100,预计常规 每天 击付费 (田) 3000元/月 没有大的活200-500元/ 钻石展 竞价展示位置 动不建议参辅助 需要时 天 加 淘宝网外的流100-1000元/ 淘宝客 推广部(田) 常规 不定期 量,成交付费 月 现有展示价 格大约万元2000-10000 超级卖霸 专题活动 辅助 需要时 以内七天,费次 用较高(田) 代码推广到报前期免费 淘宝天下 费用不明 辅助 需要时 刊DM等媒体 (田)
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