.扬州买家：刚在淘宝网下单就接到“退款”诈骗电话

.扬州买家：刚在淘宝网下单就接到“退款”诈骗电话 图片均为资料图片 中国江苏网7月9日讯 近日，一则消息引起不少市民关注。有媒体报道称，淘宝计划在7月中旬推出一项名为“手机号码保护”的新服务，对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，交易完成后该临时电话号码冻结。记者昨天从淘宝方面了解到，由于没有电话号码卖家将无法发货，所以目前并未推出该项服务。 淘宝之所以传出将推“手机号码保护”，也与买家隐私信息频频被泄露有关。记者采访发现，扬州也有一些网络买家因隐私信息被泄露，甚至遇到了骗局。 市民讲述 刚下单“假淘宝客服”来电诈骗 前不久，家住文昌花园的邵小姐接到一个电话，来电人自称是淘宝客服人员。当时，邵小姐刚在淘宝买了东西，但还没到货。“对方将我的购物信息和收货地址说得一清二楚。”邵小姐并没有怀疑对方的身份，对方随后示，邵小姐的购物交易未成功，现在要退款给邵小姐。邵小姐也欣然接受了。 然而，对方说往信用卡里退款需要邵小姐提供一系列信息，如信用卡卡号、有效期、安全校验码等信息，最后还要邵小姐提供手机动态支付验证码。邵小姐这时候警觉起来:有了这些 信息，对方完全可以实施网络盗刷。 邵小姐于是找借口挂断了电话，她一查，发现来电号码和淘宝官方公布的客服号码完全不一样，邵小姐肯定这是骗局，她向派出所报了警。不过让邵小姐不明白的是，对方怎么会将自己的信息掌握得一清二楚，她怀疑淘宝方面泄露了自己的信息。 记者在网上检索发现，不少扬州市民称自己在网购时遇到信息被泄露的情况。扬州一位网友也有过相似的经历，怀疑是店家泄露了她的信息，不过店主矢口否认。 淘宝客服 卖家第三方插件或出现问 昨天，记者联系上淘宝客服人员，听了记者的叙述，对方回应称:市民之所以容易上当，是因为骗子能说出买家的详细信息，而被买家误认为是淘宝工作人员。不过这些信息是如何被泄露出去的，对方表示也不知情，只能保证商家是绝对保密的。客服还提醒，正规的淘宝卖家是不会通过私人电话联系买家的，而且退款都要走支付宝等渠道，不会直接往银行卡里打钱。 客服人员也表示，他们也正在调查买家信息是如何泄露出去的。目前只能推测，也许是买家的淘宝账户被盗用或中了木马病毒，还有可能是卖家使用的第三方插件出现了问题，买家信息被盗取。 业内人士 “手机号码保护”服务仍不明朗 6月30日，中消协发布新《消法》实施百日调查，调查结果显示，可能涉及泄露消费者个人信息的服务行业中，让网民最担心的是快递服务行业，其次依次为通信、银行、保险、电商等行业。 网购买家个人信息泄露的案例数不胜数，舆论给淘宝带来了不小的压力。如何保护买家的信息安全，淘宝被传将推“手机号码保护”的新服务因此受到广泛关注。如果真正实施，除了保护个人信息，还可有效遏制一旦给予卖家差评，被不良商家打来电话骚扰的情形。 业内人士表示，这项新服务对卖家来说并非好消息，或导致买卖双方彻底“割裂”“失联”，用户大数据将由淘宝独家掌控，这显然会引起商家的抵触情绪。 根据淘宝最新声明，淘宝方面不会简单地屏蔽买家手机号，至于是否最终会切断买卖双方的联系往来，以及如何更好地把用户数据交予商家，尚未明晰。本报记者 赵磊 责任编辑:陈书戈 原标题:扬州买家:刚在淘宝网下单就接到“退款”诈骗电话