美容院规章制度

美容院规章制度 美容院规章制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽; 3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语; 4、仪容仪表必须达到正规状态。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。 2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。 3、上班时间不准吃早餐、零食。 4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。 5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。 6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。 三、卫生制度 1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除;不得将私人物品乱扔。 2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一‎‎换，必须经过84严格消毒。 3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。 四、顾客管理制度 1、约客人每天必须打50个电话。 2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。 3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。 4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。 五、制度 1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子(50宝贝)。 2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞～学习一个小时专业理论，大声读出来。 3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，:手法穴位;理论:手法力度、贴度，语速肯定自信过 关。 4、外面的样品每天都要点货品(样品本)点货后才可以下班。 5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。 6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收款谁负责，缺的自己贴。 7、公共用品谁搞坏，照价赔付。 8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都要过关。 9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的地方，卫生无死角，每周一必须大扫除一次(专人负责)。 10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。 11、每天仪容仪表，头发盘起，化淡妆，工衣干净整齐，配上工号牌，见到客人必须要问“早上好，欢迎光临，波波美容～”见到客人来一定要热情接待。 12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。 13、店里所有物品不能私自拿，必须经店长同意才可以拿。 14、店里销售业绩奖，只奖第一名500元。手工奖第一 名500元。没有第二、第三名。 上班时间:早9:00-晚8:30，任何人不能早退、迟到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休为旷假100元/天。 15、店里面不准有负面的员工存在，不可以私自留电话号码，发现一次扣200元。 16、美容师业绩任务最低2万;顾问3万;副店长4万;店长5万。每个美容师都要做到三轻，做服务的过程中一定要完全了解客人，与客人一直保持沟通。 17、任何人不准向外人说店里的经营情况，工资以及我们店内部资料与手法;违者罚1000元，还要追究一切后果。 18、碧海店总任务不能低于20万，老店15万，老店分店5万，完成不了，店长一起罚吃苦瓜。 股东一月必须开两次大会，15日、30日。 每个月的活动安排业绩安排。 每天对帐、对货。 新员工一周必须要了解店里所有事务，员工必须理论很专业。