新兵营

新兵营 新兵营成立相关 新兵营是新人育成体系的重要一环，旨在通过对新员工岗前、公司内部不符合要求员工的集中训练，提升开单率、留存率，以快速帮助新人提升推销产品等基本技能和专业素质，并养成良好的工作习惯提升客服人员的专业素质 新兵营主要以实战操作为核心，借用回访部操作的形式，新兵营主管不仅要负责各员工的组织、协调、管理，同时又是优秀的训练师。 培训对象: 1、各回访部门中工作出现倦怠，不想打电话，东张西望，或盯着资料漫无目的地看，整日胡思乱想，对所从事的行业出现信任危机的人员;给予6天训练并进行考核，通过考核方可返回原部门; 2、各回访部中业绩较差或近一周未出单人员;给予6天训练并进行考核，通过考核方可返回原部门; 3、6天培训未过关但有培养潜质的新人，给予延长6天试岗期并分配到新兵营接受训练，第6天考核，通过予以分配，未通过淘汰终止试岗。 新兵营主管工作职责: 1、对新兵营的开单率负直接责任 2、掌握训练要求，结合实际制定训练 3、做好教学保障，手把手指导实战 4、及时向领导报告学员情况，做好培训 5、以身作则，严于律己，为新人做表率 6、教育学员遵守公司规章和 7、 做好宣传和引导，维护公司形象 8、 及时公布、宣传学员在新兵营情况 9、 适时激励，帮助学员解决实际问题 10、 关心和爱护学员，活跃部门氛围 团队成员出现问题的管理 管理:时时鼓励倦怠者，让他们相信自己的能力，勇敢工作，告诉他们只有信心 百倍，才能真正的发挥自己的潜力，走向成功;帮助他们提高沟通能力，掌握患者心理，指导销售。对成功的业务员进行必要的精神与物质上的奖励，让他们看到更大的行业与自身的发展空间，促使他们更加努力的工作。 职场管理方面 一、 严格职场纪律，对于学员无端请假，要严格把控，请假人员多、频繁会使职场氛 围松散，一大害事。对此管理人员要以身作则，并且把思想传递到每个员工心中。 二是对迟到更看重，坚决不允许，不能因这样小事扰乱职场管理(建议新兵营有 惩罚措施) 二、 职场氛围大家营造，但一定要积极正面、快乐融洽。这样可以使员工拥有归属感， 增加团队凝聚力。 1、 上线时间，主管为营造氛围的主力军，要时刻督促员工对 于出单人员要大肆鼓励，对于线上怠工的人员要及时指出。 2、 办公电脑设备，电话只能用于办公，严禁使用办公电话打私人电话。 关于会议安排 早会:简短而激励 夕会:总结并分享 建议 推动新人独立主做,主管从旁适时的协作 第一次:我做你看(观摩式) 第二次:你做我看(观察式) 第三次:我们一起做(协作式) 新人的第一次拜访必须陪同，而且必须是观摩式陪同，主管先示范，要求新人看，并记录观摩感受。 新人第二次拜访必须是观察式陪访，让新人独立做，主管观察;独立作业在新人的成长过程中，主任至少要陪访三次