二、企业价值观的解读与描述

企业价值观的解读与描述  使命告诉我们做什么和为什么做，愿景告诉我们做到什么程度，一个是组织定位，一个是远大抱负，但更重要的是——我们现在和将来，如何才能更有效地肩负组织的使命，实现组织的愿景，这样我们就必然要思索一系列核心的问： 什么是最有价值的（至关重要的、最正确的、最有效的）？ 什么是有价值的、什么是无价值的、什么有负价值的（破坏价值的）？ 招聘、培养、甄选和奖惩组织成员的原则是什么？ 在具体管理环节和层面，哪些是必须秉持的？ 这就是任何组织都必然要面对的企业核心问题的核心：价值观。 一、价值观解读 简单理解：价值观就是关于价值的观点。 价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点，是指导组织行为的一系列基本准则、原则和信条，起着行为取向、评价原则、评价的作用。价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。 与使命和愿景一样，价值观是我们进行决策、制定政策、策略和规章，以及选择组织行为的指导方针。 为了利于分析，我们把价值观分为核心价值观和准则性价值观（关键行为准则）。 核心价值观是一个企业最核心的价值判断标准。在西方企业，核心价值观一般都有多条，大都是句子式的描述。在中国，核心价值观往往是非常简约，多数以四六句的词组形式出现，也会出现一些句子式的，这与我们的语言文化习惯有着密切的关系。 二、价值观描述 我们看一些： CMCC作为中国著名的工程与贸易服务商，其核心价值观确立为“和于心，精于业，赢于搏”，那么如何将价值观指导组织的行为？我们从“组织层面”和“个人层面”分别给予了描述： 1、和于心用于组织层面： 员工发展 1)倾组织之力造就人才，为所有员工提供施展才华的舞台，致力于提高员工的素质和能力，用人所长，实现人力资源价值最大化。 2)视员工如家人，与员工分享工作和生活中的乐趣，了解每一位员工，关注每一位员工的成长，关心每一位员工的生活。 团队协作 1)不遗余力地营造坦诚交流的氛围和简单的工作环境。 2)强化民主、开放、人本的管理思想，实践领导力管理。 3) 通过合理的入职率和淘汰率保持团队的活力。 2、和于心如何做之个人层面 1)对企业忠诚，站在企业的层面解决问题，以大局利益为重，树立大品牌意识。 2)反对官僚主义和本位主义，营造和谐简单的工作氛围。 3)公司各级管理者，尤其是中基层管理者加强领导力管理工作，适时激励员工、表扬员工，关心员工的成长和进步。 我们来看看一些国外的案例。 汇丰银行。“汇丰银行的声誉基于对这些价值观和原则的坚持不懈的执行，所有汇丰集团的成员和员工的所有行为均需与这些原则和价值观保持一致。”这是汇丰银行在其网站上的公开宣示，在汇丰看来，汇丰的声誉和品牌不在行业的排名、不在拿到什么大奖，而一切都基于“对价值观坚持不懈的执行”，汇丰是深谙自己的价值观作用的，所以他们反复强调的就是这样一些价值观和准则。 汇丰银行的核心经营原则： 1）卓越的客户服务；2）有效的和高效率的运作；3）充足的资本和流动性；4）谨慎的贷款政策；5）严格的财务支出纪律； 汇丰银行核心价值观标准： 1）各个层面上最高的诚实正直标准；2）承诺真实公平的交易；3）将管理渗透到各个层面；4）公开承诺对质量和能力的尊重； 5）官僚作风最小化；6）最快的决策和执行；7）集体利益高于个人利益；8）适当的授权；9）公正客观的雇主；10）精英选择法则；11）无论在何地经营都承诺遵守法律。 企业的社会责任通过详细的评估借款和投资，提升优良的环境和适合发展，承诺对一切的当地团体的福利和发展负责。 一个组织的价值观的表述，并不是某个人或者某个团队依靠文字功底和策划能力所能解决的，而是在系统分析组织外部适应性和内部资源整合性的基础上的系统分析、梳理、定位。